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從品質(zhì)立本到引領(lǐng)品質(zhì)生活勞卡穿越周期的功守道

來源：家居百科時間：2024年10月09日 11:33

房地產(chǎn)需求不振，定制家居行業(yè)轉(zhuǎn)入存量競爭。隨著下游需求收縮，多數(shù)企業(yè)增長乏力，行業(yè)陷入高強(qiáng)度價格競爭中。

進(jìn)入存量周期，堅(jiān)守初心，鞏固用戶信任，比以往任何時候都重要。20年來，勞卡堅(jiān)守品質(zhì)初心，打出了自己的章法。

從工藝到服務(wù)到空間再到生活，勞卡已實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)進(jìn)階的四重跨越。二十周年之際，勞卡再度攜手梁小靜，啟動冠軍惠民中國行全國聯(lián)動，以真品質(zhì)、無套路為內(nèi)核，聚焦消費(fèi)者家裝痛點(diǎn)創(chuàng)新迭代，讓高顏質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品與服務(wù)走進(jìn)超百萬家庭，為品牌穩(wěn)健發(fā)展找到了確定性之“錨”。

20年堅(jiān)持初心創(chuàng)新迭代

演繹品質(zhì)進(jìn)化論

從單品類向全屋定制，再向全案整家、整裝的躍升，家居行業(yè)發(fā)展近20余年，已經(jīng)發(fā)生了三次關(guān)鍵性蝶變。而每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，勞卡都始終堅(jiān)持以品質(zhì)為基、設(shè)計(jì)服務(wù)為翼，構(gòu)建了一個系統(tǒng)、細(xì)顆粒度、持續(xù)升級的“價值共振”網(wǎng)，為超百萬家庭實(shí)現(xiàn)美好人居提質(zhì)升維。

回顧勞卡20年健康的發(fā)展路徑，其品質(zhì)進(jìn)階主要經(jīng)歷了以下4個不同的演化階段。

品質(zhì)工藝時代

以精益智造為核心讓精工品質(zhì)成全系標(biāo)配

定制家居面對的訂單是“非標(biāo)準(zhǔn)化”的個性需求，這對于早期的定制家居企業(yè)來說，是一個難以克服的瓶頸。自創(chuàng)立以來，勞卡將品質(zhì)視作企業(yè)生存發(fā)展的第一生命線，備受認(rèn)可，獲得全球定制之都示范企業(yè)、全屋定制影響力十大品牌、中國家居制造業(yè)500強(qiáng)、國家級兩化融合AA級企業(yè)等榮譽(yù)。

自2010年起，從引入豪邁、加拿大2020系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備和軟件，成為行業(yè)內(nèi)首家與德國舒樂公司合作的企業(yè)。再到聯(lián)手酷家樂提升數(shù)字化縱深度，引入日系精益管理系統(tǒng)。勞卡以精益管理賦能智能制造，兩大智能制造基地與信息化、數(shù)字化和智能化三駕馬車，共同實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)能、高品質(zhì)、高質(zhì)量交付。同時，整合全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈進(jìn)行品質(zhì)加持，為用戶提供高品質(zhì)、有保障的產(chǎn)品。

此外，勞卡還設(shè)置了嚴(yán)格的產(chǎn)品上市門檻。尖端的檢測設(shè)備確保了品控始終如一，而不斷向國際接軌的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，更是贏得了消費(fèi)者的深厚信任。

在消費(fèi)需求日益多元，門店生意愈發(fā)難做的當(dāng)下，能持續(xù)刷新產(chǎn)品品質(zhì)上限，實(shí)現(xiàn)個性化產(chǎn)品的低差錯交付。這是勞卡對經(jīng)銷商最好的賦能，也是品牌口碑最好的擴(kuò)音器。

服務(wù)品質(zhì)時代

提出免費(fèi)設(shè)計(jì) 優(yōu)化家居消費(fèi)體驗(yàn)

當(dāng)房地產(chǎn)紅利退去，市場環(huán)境變化，行業(yè)逐步進(jìn)入“能力提升期”，服務(wù)能力成為核心競爭力之一。

2015年，勞卡以“0元設(shè)計(jì)家”打開入口，讓為用戶免費(fèi)提供家居方案成為標(biāo)配，成為行業(yè)首家率先實(shí)行“0元設(shè)計(jì)家”服務(wù)的定制品牌。

當(dāng)多數(shù)同行還在糾結(jié)于渠道和產(chǎn)品本身時，勞卡完成從規(guī)?；┙o能力向個性化供給能力轉(zhuǎn)變，用更好的設(shè)計(jì)服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)價值。

空間品質(zhì)時代

從產(chǎn)品思維向美好生活場景邏輯升級

定制家居的20年，也是消費(fèi)者家居需求不斷升級的20年。期間勞卡聚焦用戶需求本質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式。從單品類拓展為一體化方案，從滿足用戶基本居住，進(jìn)階到滿足用戶對美好生活向往。

在產(chǎn)品研發(fā)上，2013年勞卡先后與意大利SEVESO & TREZZI設(shè)計(jì)工作室，以及意大利設(shè)計(jì)大師Marco Seveso 和Gigi Trezzi及其團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)產(chǎn)品，滿足用戶對高顏值家居的需求。

隨后，“懶人經(jīng)濟(jì)”崛起，一站式家居消費(fèi)備受青睞。勞卡敏銳嗅到這一趨勢，火速展開布局。

2017年，勞卡開創(chuàng)性提出“新生活方式倡導(dǎo)者”主張，圍繞不同生命周期的家庭生活方式進(jìn)行定制。2021年，勞卡持續(xù)迭代，聯(lián)合日本著名設(shè)計(jì)師本間貴史研發(fā)空間解決方案，進(jìn)一步夯實(shí)為國人創(chuàng)新美好家居生活的能力。

生活品質(zhì)時代

七星設(shè)計(jì)服務(wù)+六大標(biāo)準(zhǔn)重塑整家價值鏈

自2021以來，定制家居行業(yè)逐漸進(jìn)入大整合時代。隨之而來整家不完整、套餐套路多、定制成定型、好看不便宜、便宜品質(zhì)差、優(yōu)惠選擇少等一系列問題并沒有讓消費(fèi)者從中受益，企業(yè)被迫陷入價格戰(zhàn)的漩渦。

一直以來，勞卡是行業(yè)內(nèi)高舉“價值戰(zhàn)”旗幟的代表，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要通過洞察消費(fèi)者的痛點(diǎn)需求升級。細(xì)看勞卡近年來的發(fā)展動作，也始終這樣踐行著。

2022年愛家日，勞卡推出了多款整家套餐，以“真品質(zhì) 無套路”寵愛消費(fèi)者。今年攜手梁小靜，帶著多款整家套餐升維而來。其中398元/㎡惠民精裝套餐、598元/㎡惠民毛坯套餐，不僅能實(shí)現(xiàn)全品類、一體化、一站購，而且按建筑面積計(jì)價，預(yù)算透明，鉅惠讓利，解決消費(fèi)者在定制家居過程中跑斷腿、不透明等痛點(diǎn)。

除了產(chǎn)品，勞卡還將創(chuàng)新的觸角延伸到了設(shè)計(jì)服務(wù)領(lǐng)域。

存量時代，從卷板材、價格到卷服務(wù)，已有不少頭部企業(yè)將服務(wù)力放到了品牌未來發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

此次，勞卡又走在行業(yè)前沿，率先回歸到定制家居消費(fèi)的本質(zhì)，重塑設(shè)計(jì)服務(wù)價值。

早在2013年，勞卡便前瞻性地著手全面構(gòu)建設(shè)計(jì)服務(wù)體系，為客戶提供免費(fèi)量尺、免費(fèi)全屋空間設(shè)計(jì)服務(wù)。一面夯實(shí)了經(jīng)銷商主動獲客能力和轉(zhuǎn)單能力，另一面為2024年確立設(shè)計(jì)服務(wù)領(lǐng)先差異化戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)，率先提出“七星設(shè)計(jì)服務(wù)”和“六大標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念。

“七星設(shè)計(jì)服務(wù)”構(gòu)建起超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的全鏈路服務(wù)體系，確保高質(zhì)量方案的交付；產(chǎn)品融入“六大標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品理念研發(fā)，為用戶提供個性化整家方案。雙管齊下，共同兌現(xiàn)“勞卡設(shè)計(jì)真懂你好看更好用”的諾言，同時賦予經(jīng)銷商在市場競爭中足夠的底氣。

用品質(zhì)說話與冠軍同行

超百萬用戶點(diǎn)贊行業(yè)權(quán)威打call鑒證

成立以來，勞卡以匠人精神把產(chǎn)品做到至臻至美。這與運(yùn)動健兒不斷尋求突破的體育精神具有高度共鳴。

基于體驗(yàn)官和品牌內(nèi)核的深層匹配，勞卡攜手杭州亞運(yùn)會冠軍梁小靜，接連推出多款整家套餐，已為超百萬家庭打造心中的品質(zhì)家。

此外，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會、廣東省制造業(yè)協(xié)會、廣東省定制家居協(xié)會、廣州市工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及新浪家居、騰訊優(yōu)居、網(wǎng)易家居、博駿傳媒等垂類媒體也為勞卡的品質(zhì)進(jìn)階打call。紛紛表達(dá)了他們對勞卡堅(jiān)守初心，完成從產(chǎn)品品質(zhì)到生活品質(zhì)深度跨越的認(rèn)可。

結(jié)語

20年來，勞卡把用戶需求前置，完成了從工藝品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、空間品質(zhì)、生活品質(zhì)的四級跳，推動行業(yè)服務(wù)模式從以產(chǎn)品、空間為本位向以人為本位、以生活為本位升級，幫助更多家庭打造品質(zhì)家。同時也帶動全產(chǎn)業(yè)鏈的正向進(jìn)步，這正是行業(yè)進(jìn)化希望看到的“終局”。