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金茂服務發(fā)布2024中期業(yè)績：營收、規(guī)模、核心業(yè)務有質增長

來源：家居百科時間：2024年08月27日 13:51

8月26日，金茂服務(HK:00816)發(fā)布2024年中期業(yè)績。

半年報數(shù)據顯示，截至2024年上半年，金茂服務實現(xiàn)營業(yè)收入14.91億元，同比增長10.2%；凈利潤1.81億元，同比增長21.9%；總合約面積11742萬方，較2023年底增長10.3%，在管面積9,810萬方，較2023年底增長16.5%。基礎物管收入10.09億元，同比增長34.6%。非周期業(yè)務收入占比88.1%（同比提升4.7pct）。整體來看，金茂服務主要數(shù)據均呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

精益高效，實現(xiàn)全面有質增長

今年以來，物管行業(yè)面對著行業(yè)定價與品質監(jiān)管愈趨嚴格、存量住宅競爭市場激烈、上游業(yè)主經濟壓力導致支付能力下滑、剛性人工成本上升等等挑戰(zhàn)，各家公司在規(guī)模發(fā)展和服務品質提升等方面都感受到了一定壓力。金茂服務應對市場變化錨定“1245”戰(zhàn)略部署各項經營安排，繼續(xù)深化業(yè)務結構調整，強化非周期業(yè)務“壓艙石”的地位并取得階段性成果，上半年凈利潤同比增長21.9%。

基礎物管業(yè)務持續(xù)發(fā)力，在管面積和營收穩(wěn)步增長，外拓和收并購項目對利潤持續(xù)貢獻。社區(qū)增值業(yè)務以規(guī)模導向轉向質量導向，以營銷能力驅動業(yè)務轉型，實現(xiàn)業(yè)務結構優(yōu)化和回款能力的提升，培育有長期增長潛力的社增細分業(yè)務。此外，金茂服務在成本管理、費用管控方面，借助如數(shù)字化系統(tǒng)提升人效等措施，提高公司精益化管理能力。面對外部環(huán)境變化金茂服務進一步加強現(xiàn)金流管理，對應收賬款全面梳理、積極推動，上半年，金茂服務經營活動凈現(xiàn)金流1.53億元，進一步穩(wěn)固了現(xiàn)金流安全性。

堅定區(qū)域深耕，增強規(guī)模優(yōu)勢

據業(yè)績報告顯示，從2022年至2024年上半年，金茂服務總在管面積有序穩(wěn)定增長：2022年底為5686萬方，2023年底為8421萬方，2024年上半年實現(xiàn)9810萬方?；诂F(xiàn)有的承接標準，金茂服務積極拓展優(yōu)質項目、提升經營厚度，向追求優(yōu)勢區(qū)域密度、優(yōu)勢業(yè)態(tài)密度和優(yōu)勢產品密度的方向轉型。同時，金茂服務在城市布局上差異化聚焦高能級城市并繼續(xù)堅定優(yōu)勢區(qū)域深耕，不斷增強有質規(guī)模優(yōu)勢，目前已經在全國70個城市布局了582個在管項目；其中高能級城市占比達到約91%。2024年進一步提質增效，上半年新簽約項目97%位于一二線城市，公司的市場競爭力顯著增強。

值得關注的是，自今年1月收購潤物嘉業(yè)后，截至2024年6月30日，金茂服務已完成潤物嘉業(yè)的屬地化融合以及效益再提升。這進一步助力了金茂服務上半年規(guī)模營收利潤的有質增長。

發(fā)力優(yōu)勢業(yè)態(tài)，業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化

能夠保持高質量穩(wěn)定增長，源于金茂服務在城市布局和業(yè)務結構上的明顯差異化優(yōu)勢。

在業(yè)務結構優(yōu)化、服務體系迭代升級、差異化優(yōu)勢提升的基礎上，金茂服務持續(xù)挖掘優(yōu)質大客戶、大單項目，也進一步完善了其城市地圖并加強渠道建設。正是這樣堅持高質量、審慎的規(guī)模發(fā)展理念，加之自身獨特的差異化優(yōu)勢、積極有序的拓展系統(tǒng)，讓金茂服務在行業(yè)整體增速放緩的情形下，能依然保持穩(wěn)健增長。報告期內，金茂服務營業(yè)收入第三方占比為77.9%；在管面積第三方占比提升至50.5%，較去年年末增加3.9個百分點，較2022年末增加12.8個百分點。

以客戶為中心，精研服務力

服務理念決定了企業(yè)對客戶需求的理解和管理動作上的發(fā)力。高端服務需要扎扎實實在客戶看得到和看不到的地方堅持長期的高頻率服務。當客戶“未說出的訴求”被悄無聲息地滿足和解決時，高品質服務的重要性就體現(xiàn)得淋漓盡致。

2024年，金茂服務在充分研判市場環(huán)境和行業(yè)競爭格局的基礎上，結合自身資源稟賦和優(yōu)勢能力，升級制定了“1245”戰(zhàn)略。錨定“五年再造新金茂服務”的高質量發(fā)展目標，逐步打造“物業(yè)管理、企服IFM、城市服務、智慧物聯(lián)、能源管理”五條有市場競爭力的核心業(yè)務線，以全新戰(zhàn)略牽引發(fā)展。上半年，金茂服務在提升服務質量、優(yōu)化服務結構、創(chuàng)新服務模式基礎上，沉淀出一套更精準的產品模式，并于2024年正式發(fā)布了《日臻-金茂服務全周期產品體系讀本》。在該體系中，金茂服務的細分產品線涵蓋了從社區(qū)管理到商企服務，從智慧物聯(lián)到綠色能源等多個領域，形成了全面、系統(tǒng)的服務矩陣。

2024年，金茂服務將VOC（Voice of Consumer）+VOE（Voice of Employee）體系繼續(xù)鋪排應用：客訴、咨詢求助、管家訪談、客戶體驗官、用后即評、客戶研究專項課題、員工體驗官等通路更精細化采集還原客戶反饋聲音。同時，金茂服務進一步縮短品控稽核周期，開展專項品質提升行動，推動服務能力的持續(xù)迭代和服務品質的持續(xù)提升。

在住宅業(yè)態(tài)物業(yè)基礎服務方面，金茂服務聚焦住宅客戶需求，將服務體系迭代升級為MOCO特色服務2.0，創(chuàng)新提出以“服務美學”為引領的高端住宅物業(yè)服務體系。基于服務體系升級，金茂服務適配中國金茂今年新推出的金、玉、滿、堂4大新產品體系推出《金茂服務“金玉滿堂”服務產品價值體系》，同時針對示范區(qū)同步完成服務升級。這次升級實現(xiàn)了自地產開發(fā)至物業(yè)管理全生命周期產品力的進化，金茂品牌凝聚力和影響力也得到了進一步夯實。

在非住業(yè)態(tài)服務方面，金茂服務持續(xù)用規(guī)范優(yōu)質的服務標準為寫字樓、產業(yè)園、購物中心等商企客戶營造舒適的商務辦公及經營環(huán)境。上半年，金茂服務GOLDEN特色商寫服務體系繼續(xù)迭代升級并斬獲上海北外灘來福士、上海南橋傳悅坊、嘉興合眾新能源汽車基地、濰坊歌爾光電園等多個項目，不斷深耕在非住業(yè)態(tài)方面優(yōu)質的品牌基因。

此外，聚焦B端客戶多元服務場景的IFM（綜合設施管理）業(yè)務，金茂服務具備樓宇科技、智慧平臺技術、能源管理方面基因，有較好的設施管理服務基礎。目前，IFM業(yè)務已做為金茂服務的又一塊招牌，布局了多個高產值行業(yè)客戶，如金融類客戶、新能源汽車細分賽道類客戶等。上海哪吒汽車總部項目針對客戶特點制定專項服務方案并打造了寫字樓標桿項目，與業(yè)主增強互動、提升滿意度和忠誠度的同時不斷創(chuàng)造新的增長點。

產品線的精準定位進一步助推金茂服務打造了全周期、全業(yè)態(tài)服務矩陣。憑借高品質管理服務能力，金茂服務也獲得了市場與客戶的充分認可，各業(yè)態(tài)客戶滿意度水平穩(wěn)定在行業(yè)高位，整體盈利能力繼續(xù)提升。2024年金茂服務持續(xù)在綜合實力、服務力、服務滿意度等方面獲得諸項殊榮。

加強營銷賦能，打造社增亮點

面對宏觀經濟環(huán)境對消費行業(yè)的挑戰(zhàn)，金茂服務社區(qū)增值業(yè)務圍繞“挖存量、拓增量、聚焦產品營銷”，經營模式逐步轉型并取得了一些亮點成績。

生活服務業(yè)務方面金茂服務逐步打造亮點品類，以“核心產品”+“專項營銷”模式推進業(yè)務，付費用戶提升81%；扎根社區(qū)業(yè)主需求，打造“一刻鐘便民生活圈”，推出“悅鄰生活”系列線下活動。

美居業(yè)務方面金茂服務持續(xù)關注標桿項目、示范區(qū)打造及美居供應鏈搭建工作并完成多個重點自營C端業(yè)務落地。

空間資源業(yè)務方面金茂服務開展倉儲、社區(qū)擺展、電瓶車充電樁等業(yè)務，通過產品賦能、運營賦能將空間資源有效利用率提升至70%。

資產經紀業(yè)務方面金茂服務持續(xù)進行多元化業(yè)務結構轉型租售業(yè)務完成了“中資產+傳統(tǒng)租售”的多元化業(yè)務結構調整，南京堯化科技大廈、淮海數(shù)字經濟產業(yè)園、中昊家園中資產項目資產招商運營持續(xù)產出破千萬。

夯實數(shù)字建設，持續(xù)打造智慧物業(yè)

秉持長期穩(wěn)健的可持續(xù)發(fā)展理念，金茂服務還積極進行智慧物業(yè)的持續(xù)打造，制定了三年數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃，推進數(shù)據基石構建、運營服務數(shù)字化、經營管理數(shù)字化。

作為長期主義踐行者，金茂服務的長期主義理念不僅體現(xiàn)在企業(yè)及產品的高質量、智慧化發(fā)展，也體現(xiàn)在企業(yè)的社會責任行動中。2024年金茂服務繼續(xù)圍繞“五微行動”凝聚力量，從全周期服務出發(fā)，扎根基層治理、煥新服務主題，與客戶、合作方、城市、社會等多方共建綠色美好社區(qū)。

小結

回顧2024年上半年，向新而行，以質致遠，金茂服務鞏固了高品質服務和高質量發(fā)展的護城河，在市場波動環(huán)境中，依然實現(xiàn)穩(wěn)中有升的差異化發(fā)展。

看向未來，行業(yè)增長回歸理性，企業(yè)對提質增效、精益管理、區(qū)域深耕、多元發(fā)展的訴求成為焦點。金茂服務積極適應行業(yè)“新常態(tài)”，圍繞市場化、精益化主動調整經營策略，不斷夯實主營業(yè)務的同時探索多元業(yè)態(tài)服務、能源管理、智慧社區(qū)等領域。中長期內，金茂服務將堅定其“1245”五年戰(zhàn)略，以“品質卓越、有質增長、精益高效、市場認可”的行業(yè)形象，為客戶、股東、社會、員工創(chuàng)造更多可持續(xù)的價值。返回搜狐焦點首頁，查看更多

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