軒怡周志威：在變化的市場環(huán)境中尋找增長的新機(jī)遇，六六盛典上的演講

2024家裝下午茶?第五屆六六盛典：軒怡裝飾總裁周志威分享市場觀察與企業(yè)發(fā)展策略

2024年6月6日，在深圳登喜路國際大酒店，一場別開生面的活動(dòng)——2024家裝下午茶?第五屆六六盛典暨2024全國頭部裝企生態(tài)供需鏈接大會(huì)盛大召開。這場盛會(huì)匯集了國內(nèi)最頂尖的裝飾企業(yè)、材料供應(yīng)商和家居產(chǎn)業(yè)鏈的杰出領(lǐng)袖，共同為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展出謀劃策。引人注目的是，逾千名家居建材行業(yè)的精英人士也聚集在此，深度交流，共同探討行業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖。

軒怡裝飾總裁周志威

【網(wǎng)易家居】：周總您好！2024年已接近中期，您對(duì)今年市場景氣度有何看法？公司的業(yè)績是否達(dá)到了預(yù)期?

【周志威】：盡管2024年伊始，市場整體景氣度似乎不如預(yù)期，尤其在房地產(chǎn)交易領(lǐng)域，比如廣州，5月份的二手房和新房成交量相比4月份有所下滑。不過，軒怡裝飾的表現(xiàn)卻相當(dāng)穩(wěn)健，甚至實(shí)現(xiàn)了超過20%的年度增長。這樣的成績，我認(rèn)為得益于我們精準(zhǔn)的市場預(yù)測和創(chuàng)新的流量布局策略。

【網(wǎng)易家居】：面對(duì)行業(yè)流量成本上升和盈利空間壓縮的挑戰(zhàn)，您認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何突破困境？基于您的經(jīng)驗(yàn)，能分享一些見解嗎?

【周志威】：面對(duì)市場的轉(zhuǎn)變，企業(yè)必須采取有效的策略來維持競爭優(yōu)勢。首要任務(wù)是成本優(yōu)化，包括嚴(yán)格控制固定成本，優(yōu)化人力和供應(yīng)鏈支出，這樣可以增加公司利潤，抵御流量成本上漲的壓力。同時(shí)，我們追求效率提升，通過流程再造、技術(shù)升級(jí)和管理優(yōu)化，提高從獲客到設(shè)計(jì)、再到供應(yīng)鏈配送的整體運(yùn)營效能，降低費(fèi)用的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。此外，市場拓展是增長策略的核心，我們需要敏銳洞察市場動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整策略，尋找新的客戶群體和增長點(diǎn)。最后，門店優(yōu)化也是關(guān)鍵，我們將重新評(píng)估和精簡門店網(wǎng)絡(luò)，將資源聚焦在最有潛力的區(qū)域，以此降低成本，增強(qiáng)業(yè)績表現(xiàn)。

【網(wǎng)易家居】：在家裝行業(yè)中，口碑和用戶滿意度是品牌成功的基礎(chǔ)。在當(dāng)前市場下，如何有效提升品牌聲譽(yù)并借助口碑促進(jìn)轉(zhuǎn)化?

【周志威】：在家裝這個(gè)復(fù)雜行業(yè)里，建立良好口碑并非易事，它涉及服務(wù)、產(chǎn)品和生產(chǎn)制造三個(gè)層面。我們需要提供卓越的客戶服務(wù)，從售前咨詢到售后服務(wù)，包括內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，每個(gè)環(huán)節(jié)都要力求完美。產(chǎn)品需不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場需求，而施工過程中的質(zhì)量控制同樣重要。只有在這三個(gè)方面達(dá)到頂級(jí)水準(zhǔn)，口碑才能自然而然地樹立起來。優(yōu)質(zhì)口碑對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提升至關(guān)重要，它能吸引更多潛在客戶，同時(shí)也能激勵(lì)現(xiàn)有客戶成為品牌的忠實(shí)傳播者，形成口碑營銷的良性循環(huán)，進(jìn)而提高回頭客的比例。研究顯示，優(yōu)秀的家裝企業(yè)，回頭客比率通常可達(dá)30%，這是穩(wěn)定收入和強(qiáng)大競爭力的體現(xiàn)。所以，我們堅(jiān)信，全面提高服務(wù)、產(chǎn)品和制造水平，就能有力提升品牌口碑，助力市場競爭。

【網(wǎng)易家居】：謝謝您的分享，祝軒怡裝飾未來業(yè)績更上一層樓!

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