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大商訪談錄2024丨太原金致尚品楊爍：終端市場(chǎng)更需要擁抱數(shù)字化

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年01月05日 11:29

??2019年，新浪家居發(fā)起“品質(zhì)門(mén)窗助力美好生活”項(xiàng)目，攜手行業(yè)十大專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，聯(lián)合居然之家、紅星美凱龍、富森美家居等流通企業(yè)，迄今走進(jìn)了華北、華南、西南、華東等門(mén)窗企業(yè)百余家，旨在深入了解和助推門(mén)窗行業(yè)的品質(zhì)制造與高質(zhì)量發(fā)展。

??2023年12月，“品質(zhì)門(mén)窗助力美好生活”項(xiàng)目西南第十一站，來(lái)到山西太原，與太原金致尚品總經(jīng)理?xiàng)顮q進(jìn)行了深度對(duì)話。

??“一眼相中金致尚品”

??楊爍在進(jìn)入門(mén)窗行業(yè)之前做過(guò)一段時(shí)間進(jìn)口涂料的代理，2019年轉(zhuǎn)戰(zhàn)門(mén)窗領(lǐng)域，一眼就相中了金致尚品門(mén)窗?！暗谝淮慰疾鞎r(shí)，我就被金致尚品的產(chǎn)品實(shí)力和戰(zhàn)略規(guī)劃吸引了，當(dāng)時(shí)就決定不再看其他品牌了，就它了”。

??金致尚品在太原市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和標(biāo)簽明顯而突出，這是楊爍經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在?！敖鹬律衅返漠a(chǎn)品品質(zhì)高，性?xún)r(jià)比出眾，設(shè)計(jì)感強(qiáng)。這些價(jià)值標(biāo)簽和記憶點(diǎn)，讓我們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)就打開(kāi)了太原市場(chǎng)，且我們市場(chǎng)定位聚焦在大平層和別墅客群，每一個(gè)落地作品都是精品，憑借產(chǎn)品的高品質(zhì)和服務(wù)的高水準(zhǔn)，我們的客戶(hù)量很快就快速鋪開(kāi)了，再加上品牌那邊不斷強(qiáng)化的賦能政策，我們店現(xiàn)在一年大概能做800萬(wàn)，這個(gè)成績(jī)未來(lái)只會(huì)越來(lái)越好，我和團(tuán)隊(duì)都有信心?！睏顮q分享到。

??在門(mén)窗行業(yè)，楊爍一直以來(lái)都堅(jiān)持認(rèn)為一個(gè)穩(wěn)定而專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)是經(jīng)銷(xiāo)商成功的關(guān)鍵因素。正是這支團(tuán)隊(duì)，為金致尚品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)打下了差異化競(jìng)爭(zhēng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

??楊爍強(qiáng)調(diào)，他的團(tuán)隊(duì)之所以在太原市場(chǎng)取得成功，關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。這不僅包括銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更包括售前、售中、售后等環(huán)節(jié)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。這種全方位的專(zhuān)業(yè)化，使得金致尚品在客戶(hù)心目中樹(shù)立了專(zhuān)業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)的形象。

△金致尚品門(mén)窗太原展廳

??“金致HOME給了經(jīng)銷(xiāo)商很大的賦能”

??在深度交流中，楊爍多次提到金致尚品門(mén)窗研發(fā)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具“金致HOME”。

??“以往，客戶(hù)通過(guò)門(mén)店下單訂購(gòu)門(mén)窗，對(duì)于訂單狀態(tài)、安裝售后等問(wèn)題，只能通過(guò)與門(mén)店負(fù)責(zé)人單一溝通確定，極為不便；產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，也無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果；安裝交付中出現(xiàn)刮擦等任何可能是客戶(hù)原因也可能是安裝團(tuán)隊(duì)原因?qū)е碌膿p失，也很難去界定”。作為市場(chǎng)一線的門(mén)窗人，楊爍對(duì)消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求有深刻感知。

??2022年，金致尚品門(mén)窗以解決終端用戶(hù)問(wèn)題、保障用戶(hù)權(quán)益為初衷，創(chuàng)新推出“金致HOME”小程序，據(jù)了解，“金致HOME”以“合同查詢(xún)、訂單查詢(xún)、維修保養(yǎng)服務(wù)”等功能為基礎(chǔ)，整合了會(huì)員服務(wù)、附近門(mén)店查詢(xún)、門(mén)窗選購(gòu)靈感美圖分享、門(mén)窗大講堂等衍生功能，為消費(fèi)者提供一站式的門(mén)窗消費(fèi)相關(guān)服務(wù)。

??“金致HOME”的誕生，對(duì)楊爍而言是得償所愿。“有了‘金致HOME’，我們的銷(xiāo)售過(guò)程更加順了，客戶(hù)下單、咨詢(xún)等等一整套流程都更簡(jiǎn)單更標(biāo)準(zhǔn)了，所有可能存在爭(zhēng)議的問(wèn)題都有記錄、可查詢(xún)，客戶(hù)的體驗(yàn)非常好?！?/p>

??在數(shù)字化時(shí)代，門(mén)窗市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷(xiāo)售，更是服務(wù)與體驗(yàn)的綜合體現(xiàn)。楊爍的成功經(jīng)驗(yàn)，不僅是對(duì)金致尚品品牌的認(rèn)可，更是對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的巧妙運(yùn)用。通過(guò)“金致HOME”，他的團(tuán)隊(duì)在太原市場(chǎng)建立了專(zhuān)業(yè)、透明、高效的形象，為未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

??作為一線經(jīng)銷(xiāo)商，楊爍最大的信心和底氣一是來(lái)自金致尚品的品牌力和產(chǎn)品力，二是自己專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力，楊爍深知，品質(zhì)是客戶(hù)選擇的關(guān)鍵，也是經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)中立足的基石。因此，他期待金致尚品能繼續(xù)深化品牌價(jià)值、堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)，為他以及其他金致尚品經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)贏得更大的市場(chǎng)。

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