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理性消費(fèi)漸成主流顧家家居一體化整家打造定制“最優(yōu)解”

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年12月04日 16:36

當(dāng)日漸“挑剔”的消費(fèi)者，遇上紛繁的“整家”定制，如何找到最優(yōu)解？

在整裝爆火的2023年，顧家自上線一體化整家以來(lái)，始終以用戶為中心，致力于解決用戶痛點(diǎn)、創(chuàng)造用戶價(jià)值，通過(guò)產(chǎn)品和場(chǎng)景的不斷迭代升級(jí)，為用戶打造省時(shí)省心省力省事的一站式整家定制體驗(yàn)，持續(xù)為美好人居賦能。

瞄準(zhǔn)“理性消費(fèi)”，重構(gòu)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

臨近雙十二，淘寶一則“宣布取消雙十二活動(dòng)”的消息引發(fā)熱議。業(yè)界普遍認(rèn)為，此舉是消費(fèi)升級(jí)下的理性回歸。實(shí)際上，“理性消費(fèi)”在2023并不陌生，消費(fèi)行為趨于務(wù)實(shí)和理性已成常態(tài)，隨著沖動(dòng)消費(fèi)和盲目跟風(fēng)減少，相較于價(jià)格敏感度，用戶更加注重品質(zhì)和服務(wù)，這也讓平臺(tái)和企業(yè)重新審視用戶價(jià)值。

（圖：“淘寶取消雙12”登上熱搜）

尤其在慢消費(fèi)、重體驗(yàn)服務(wù)的家居行業(yè)，當(dāng)一站式購(gòu)齊的“整家定制”遍布，消費(fèi)者面對(duì)紛繁選擇無(wú)從下手時(shí)，企業(yè)更應(yīng)精準(zhǔn)洞察消費(fèi)變化，從用戶需求推導(dǎo)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。這其中，需要建構(gòu)兩項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力：其一是全品類(lèi)一體化研發(fā)設(shè)計(jì)能力，其二是全品類(lèi)一體化生產(chǎn)制造能力，來(lái)精準(zhǔn)擊破如SKU眾多、交付繁瑣、系統(tǒng)復(fù)雜的定制痛點(diǎn)，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單決策、放心選購(gòu)、明白消費(fèi)。

首先是從底層邏輯上建構(gòu)“整家”的一體化交付，一體化研發(fā)設(shè)計(jì)則首當(dāng)其沖。比如市面上存在的方案風(fēng)格不統(tǒng)一、軟體可選款式少、產(chǎn)品拼湊等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，都可以此來(lái)解決。以顧家一體化整家為例，其企劃階段便遵循CMF設(shè)計(jì)原理，針對(duì)每款產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)研發(fā)，輔之以一體化、套系化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)沙發(fā)、床、床墊、櫥柜、定制柜、木門(mén)、護(hù)墻等全品類(lèi)產(chǎn)品的一體化研發(fā)，通過(guò)產(chǎn)品上下市的全生命周期管理，為用戶提供涵蓋客、餐、臥、廚等整體空間的高品質(zhì)產(chǎn)品。

解決完研發(fā)這一環(huán)，接下來(lái)需要強(qiáng)大的生產(chǎn)制造能力來(lái)承接一體化研發(fā)設(shè)計(jì)的成果。對(duì)于顧家而言，依托遍布全球的10大生產(chǎn)研發(fā)基地，全品類(lèi)產(chǎn)品如櫥柜、定制柜、護(hù)墻、門(mén)、軟體家具(沙發(fā)、床、床墊)、配套(餐桌椅、茶幾、床頭柜)等，都由顧家家居統(tǒng)一高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，可以為用戶從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，這樣的一體化制造品控能力，同步護(hù)航高品質(zhì)產(chǎn)品與精準(zhǔn)交付，擊破市面上非標(biāo)生產(chǎn)、品質(zhì)無(wú)保障、質(zhì)量參差不齊等痛點(diǎn)，進(jìn)一步打造極致交付體驗(yàn)與服務(wù)。

此外在今年11月，擁有4.0智能制造生產(chǎn)能力的顧家全屋定制獲得浙江省企業(yè)技術(shù)中心的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，以高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)力贏得消費(fèi)者的信賴與認(rèn)可。

創(chuàng)造“用戶價(jià)值”，重塑體驗(yàn)與服務(wù)

從用戶層面來(lái)講，當(dāng)企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力以滿足用戶需求時(shí)，用戶價(jià)值的深層涵義和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)如何達(dá)成是關(guān)鍵?，F(xiàn)階段，“整家”的目標(biāo)消費(fèi)者，對(duì)于定制的需要不單純停留在功能價(jià)值上的追求空間最大化利用率、視覺(jué)統(tǒng)一美觀等，更注重情感價(jià)值向的極致體驗(yàn)與服務(wù)的獲取，來(lái)實(shí)現(xiàn)真正的省時(shí)、省心、省力、省事。

在用戶的整家消費(fèi)過(guò)程中，第一步是“挑”，這需要在實(shí)景體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)，最好是全品類(lèi)+全場(chǎng)景式的體驗(yàn)店，而非東奔西跑、拼湊式體驗(yàn)和憑空想象購(gòu)物。顧家一體化整家則依托場(chǎng)景體驗(yàn)一體化實(shí)現(xiàn)了這一步。具體來(lái)說(shuō)，顧家家居依托一體化店態(tài)打造能力，讓線下整家體驗(yàn)店1:1深度還原客、餐、廚、臥等全屋空間場(chǎng)景，消費(fèi)者可以邊逛、邊試、邊挑，這樣輕松實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)一站式體驗(yàn)和一站式購(gòu)齊。與此同時(shí)，顧家1+N+X的立體渠道不斷豐富一站式體驗(yàn)大店的覆蓋廣度和密度，為消費(fèi)者提供購(gòu)買(mǎi)第一步的極致便利。

第二步是“確認(rèn)設(shè)計(jì)方案和預(yù)算”，先從方案來(lái)說(shuō)，如今的用戶需求已是“千人千面”，這就要求設(shè)計(jì)師能根據(jù)用戶“挑”的產(chǎn)品及風(fēng)格，充分考慮其生活習(xí)慣、空間訴求、審美喜好等來(lái)精準(zhǔn)呈現(xiàn)。顧家一體化整家給出的解決方案是：專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案一體化。簡(jiǎn)言之，顧家依托總部賦能和專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)考核培養(yǎng)出一批專(zhuān)業(yè)的門(mén)店設(shè)計(jì)師，他們會(huì)根據(jù)用戶綜合因素進(jìn)行量身定制，將用戶挑選的沙發(fā)、茶幾、柜類(lèi)等產(chǎn)品，全部放在一個(gè)方案里，呈現(xiàn)每個(gè)空間的搭配效果，用戶可一起下單，更能實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得。

在成交這一關(guān)鍵步驟里，還有一個(gè)門(mén)檻：價(jià)格。實(shí)際上，在定制領(lǐng)域，價(jià)格不透明、報(bào)價(jià)不統(tǒng)一、預(yù)算不可控等可以說(shuō)是“頑疾”，而顧家一體化整家則依托“一體化成本管理能力”，通過(guò)菜單式、套餐式計(jì)價(jià)模式，實(shí)現(xiàn)套餐價(jià)=成交價(jià)，讓預(yù)算可控。加上顧家持續(xù)推動(dòng)精益制造，提升供應(yīng)鏈效率降本提效，可充分讓利消費(fèi)者，打造靠譜透明的消費(fèi)體驗(yàn)。

進(jìn)入到最后的“安裝交付”環(huán)節(jié)，設(shè)想一下，家居定制千頭萬(wàn)緒的事，沙發(fā)對(duì)接A、衣柜對(duì)接B、床墊對(duì)接C……這樣零散的交付是不是會(huì)讓人崩潰？實(shí)際上，顧家一體化整家已經(jīng)將零散交付、售前售后多家服務(wù)、多品牌交付等的問(wèn)題解決。依托一體化供應(yīng)鏈服務(wù)能力，顧家全品類(lèi)產(chǎn)品為自家品牌交付，從下單到交付的全流程由顧家一家對(duì)接，消費(fèi)者不再需要面對(duì)零散的交付、多個(gè)服務(wù)提供商以及多品牌之間的問(wèn)題，整個(gè)過(guò)程方便省心又放心。

持續(xù)煥新迭代，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景

從以用戶需求推導(dǎo)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，到用戶價(jià)值變更助推整家模式升級(jí)，“整家”是一場(chǎng)用戶和品牌之間的雙向選擇和雙向促進(jìn)。2023年，整家已進(jìn)入一波模式迭代的升級(jí)周期中，龐大的市場(chǎng)規(guī)模與不斷變化的消費(fèi)需求，加速優(yōu)勝劣汰并讓優(yōu)勢(shì)企業(yè)脫穎而出。

自今年2月上線一體化整家產(chǎn)品以來(lái)，顧家一體化整家先后通過(guò)牽手馬龍為產(chǎn)品體驗(yàn)官、升級(jí)39800一體化整家套餐2.0來(lái)不斷煥新產(chǎn)品價(jià)值，并通過(guò)企劃研發(fā)、設(shè)計(jì)賦能、店態(tài)打造、制造品控、供應(yīng)鏈服務(wù)和成本管理的“六位一體”能力，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)。著眼未來(lái)，顧家將持續(xù)通過(guò)產(chǎn)品、場(chǎng)景、渠道等多維度的創(chuàng)新，有效鏈接目標(biāo)群體，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)，引領(lǐng)整家定制行業(yè)邁入高價(jià)值締造之路，實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

網(wǎng)址: 理性消費(fèi)漸成主流顧家家居一體化整家打造定制“最優(yōu)解” http://businessinterruptionsclaims.com/newsview100876.html

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