首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 奧普×酷家樂(lè)：攜手強(qiáng)化終端服務(wù)水平與消費(fèi)體驗(yàn)，為夫妻店?duì)I銷增長(zhǎng)賦能

奧普×酷家樂(lè)：攜手強(qiáng)化終端服務(wù)水平與消費(fèi)體驗(yàn)，為夫妻店?duì)I銷增長(zhǎng)賦能

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年09月08日 17:29

相對(duì)一二線城市，下沉城市門店品牌效應(yīng)更為明顯，但大多以夫妻店的形式存在，促銷、服務(wù)等受資源限制，一二線城市的營(yíng)銷玩法也未必能適應(yīng)地方生存法則。

那么在下沉市場(chǎng)，這些大品牌夫妻店，開(kāi)店之后，應(yīng)該怎么辦？

頂墻行業(yè)頭部品牌奧普認(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，渠道下沉的同時(shí)，也要推行服務(wù)下沉。在夯實(shí)品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)，助力經(jīng)銷商迅速建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)營(yíng)銷增長(zhǎng)。

秉承著系統(tǒng)化賦能終端的使命，奧普商學(xué)院致力于通過(guò)線上、線下培訓(xùn)，全方位幫助終端門店提升營(yíng)銷獲客力、設(shè)計(jì)生產(chǎn)力、交付服務(wù)力、門店運(yùn)營(yíng)持續(xù)力。并通過(guò)引進(jìn)酷家樂(lè)云設(shè)計(jì)軟件平臺(tái)，提升設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)力。經(jīng)銷商可從售前、售中兩個(gè)環(huán)節(jié)，借助酷家樂(lè)，提升門店設(shè)計(jì)引流效果，提高設(shè)計(jì)輸出效率和品質(zhì)，進(jìn)而增加營(yíng)收。

下面，我們通過(guò)江西信豐、杭州臨安兩家門店的設(shè)計(jì)服務(wù)案例，來(lái)了解下沉市場(chǎng)中設(shè)計(jì)營(yíng)銷的力量。

PART.01

奧普江西信豐：口碑效應(yīng)與設(shè)計(jì)加持，快速打入本地市場(chǎng)

“一個(gè)是熟人經(jīng)濟(jì)，一個(gè)是設(shè)計(jì)服務(wù)，在小地方做生意這兩點(diǎn)很重要。”奧普江西信豐店總經(jīng)理周衛(wèi)忠說(shuō)道。

2019年，周衛(wèi)忠回到信豐老家，拿下了當(dāng)?shù)貖W普經(jīng)銷代理權(quán)。

依賴家人朋友介紹以及小區(qū)鄰居的認(rèn)可，周衛(wèi)忠慢慢打開(kāi)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)?！半m然剛開(kāi)始是會(huì)比較累，但是品牌、門店、人都擺在這兒，再加上我們的設(shè)計(jì)比較好，慢慢就有訂單了?！敝苄l(wèi)忠說(shuō)道，初期完成了口碑積累，然后再經(jīng)過(guò)口口相傳，訂單紛至沓來(lái)。“有一些訂單甚至沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，直接微信支付。”

奧普江西信豐店設(shè)計(jì)效果圖

技術(shù)支持：酷家樂(lè)鉆石VIP

盡管身處地級(jí)市，但設(shè)計(jì)服務(wù)在銷售過(guò)程中依然起到非常關(guān)鍵的作用。

“裝修公司、全屋定制、頂墻這三大門類一定要出設(shè)計(jì)才能成交?！敝苄l(wèi)忠指出，“在我們這里，做設(shè)計(jì)不一定要速度快，但一定要質(zhì)量好、能夠落地?！?/p>

據(jù)了解，奧普江西信豐店日常會(huì)選擇5k清晰度作為渲染出圖的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于部分高質(zhì)量訂單，會(huì)選擇16k、甚至32k清晰度渲染出圖，提升設(shè)計(jì)質(zhì)感?！靶Ч亲钗说?，然后再做好燈光氛圍，我們的設(shè)計(jì)方案比很多同行、甚至裝修公司的方案都要做得好?！?/p>

奧普江西信豐店設(shè)計(jì)效果圖

技術(shù)支持：酷家樂(lè)鉆石VIP

“在這之前，我對(duì)設(shè)計(jì)什么也不懂，就是自己用酷家樂(lè)摸索著做圖，然后參加總部培訓(xùn)、看看網(wǎng)絡(luò)上的酷家樂(lè)課程，慢慢學(xué)習(xí)。酷家樂(lè)比較容易上手，學(xué)起來(lái)比較簡(jiǎn)單。后來(lái)訂單越來(lái)越多，我實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，才招了一名設(shè)計(jì)師。說(shuō)是設(shè)計(jì)師，其實(shí)也是小白，需要從0開(kāi)始培養(yǎng)。培養(yǎng)了差不多一年時(shí)間，已經(jīng)能夠獨(dú)立量房、做圖和提案了?！?/p>

奧普江西信豐店設(shè)計(jì)師正在用酷家樂(lè)設(shè)計(jì)

雖然奧普是最后一個(gè)進(jìn)入信豐的頂墻品牌，但周衛(wèi)忠憑借著口碑與服務(wù)兩大抓手，穩(wěn)步開(kāi)拓市場(chǎng)，逐漸站穩(wěn)腳跟，占領(lǐng)市場(chǎng)份額?！爱?dāng)下的小城市就是大城市的一個(gè)縮影，同樣對(duì)設(shè)計(jì)、顏值、服務(wù)、性價(jià)比有追求?！敝苄l(wèi)忠最后說(shuō)道。

PART.02

奧普杭州臨安：玩轉(zhuǎn)線上流量，打造設(shè)計(jì)銷售新閉環(huán)

“市場(chǎng)卷得厲害，大家都在拼設(shè)計(jì)、拼服務(wù)。最初我們也擔(dān)心客戶會(huì)白嫖我們的設(shè)計(jì)，試行先收訂金再出設(shè)計(jì)，但當(dāng)其他人都是免費(fèi)出圖的時(shí)候，我們這樣就失去了先機(jī)?！眾W普杭州臨安店李萍萍說(shuō)道。

“設(shè)計(jì)很重要，有了設(shè)計(jì)才能更好地挖掘客戶的居住需求，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)購(gòu)買需求。再者，設(shè)計(jì)也是我們的服務(wù)體現(xiàn)。尤其是現(xiàn)在都在推大板，對(duì)設(shè)計(jì)、溝通能力要求都變高了?！?/p>

奧普杭州臨安店設(shè)計(jì)效果圖技術(shù)支持：酷家樂(lè)鉆石VIP

即便是免費(fèi)設(shè)計(jì)，奧普杭州臨安店也很善于通過(guò)分類管理的方式高效出圖、確保服務(wù)質(zhì)量。

“對(duì)于那些需求比較緊迫的客戶，我們會(huì)先留下聯(lián)系方式，然后上門量房、溝通需求、設(shè)計(jì)出圖，再在線上溝通、修改、甚至直接成交。而對(duì)于更追求品質(zhì)的客戶，我們會(huì)根據(jù)需求先匹配一輪產(chǎn)品，建立基礎(chǔ)信任，然后再制作設(shè)計(jì)方案進(jìn)行下一輪的溝通?！崩钇计冀榻B道。

李萍萍特別指出，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)緊張，消費(fèi)趨于理性。因此無(wú)論客戶消費(fèi)金額多少，真誠(chéng)、實(shí)在、靠譜很重要?！皼](méi)必要區(qū)別對(duì)待，更沒(méi)必要搞報(bào)高價(jià)再打折的套路，現(xiàn)在做生意越來(lái)越回歸本真，越真誠(chéng)越容易贏得信任，機(jī)會(huì)更多?！?/p>

奧普杭州臨安店設(shè)計(jì)效果圖

技術(shù)支持：酷家樂(lè)鉆石VIP

作為一名90后，李萍萍不僅運(yùn)營(yíng)理念有著年輕人獨(dú)特的隨和、直爽、大方，在獲客來(lái)源上也很與時(shí)俱進(jìn)——熱衷通過(guò)新媒體獲客。

“堅(jiān)持自己做視頻然后放到新媒體平臺(tái)上，看到的人就會(huì)越來(lái)越多。就是把平常在店里跟客戶講解產(chǎn)品、品牌的內(nèi)容拍成視頻，有人看到后產(chǎn)生興趣的話，就會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系。”李萍萍進(jìn)一步介紹道，拍視頻放到網(wǎng)上之后，關(guān)鍵是要懂得把公域流量轉(zhuǎn)化成自己的私域流量。

“最簡(jiǎn)單的方式就是加微信好友。成為好友后，他們就能看到你的朋友圈，通過(guò)朋友圈里平常發(fā)的設(shè)計(jì)方案、安裝現(xiàn)場(chǎng)能夠更深入了解我們、信任我們，當(dāng)他們有需要的時(shí)候就會(huì)第一時(shí)間想到我們了。”

當(dāng)在新媒體平臺(tái)上積累到一定的關(guān)注度，李萍萍不僅為自己門店帶來(lái)了一批客戶，更為其他區(qū)域的奧普門店帶去精準(zhǔn)客戶信息。“一開(kāi)始只想著搶一些本地流量，沒(méi)想到還能反哺其他區(qū)域，這出乎了我們的意料。但這也側(cè)面說(shuō)明，在線上獲客這塊我們算是摸索出來(lái)了。”

PART.03 結(jié)語(yǔ)

2023年政府工作報(bào)告中指出，我國(guó)常住人口城鎮(zhèn)化率已達(dá)到65．2％。伴隨著我國(guó)城鎮(zhèn)化水平不斷提升，棚改、鄉(xiāng)村振興等政策及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展影響，我國(guó)下沉市場(chǎng)家居家裝需求將不斷得到釋放。同時(shí)受一二線城市外溢影響，消費(fèi)需求也在向一二線城市看齊。

可以說(shuō)，光開(kāi)店還不夠，更重要的是更新經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)模式，主動(dòng)擁抱變化，以更專業(yè)、更精細(xì)、更有品質(zhì)的方式運(yùn)營(yíng)好區(qū)域市場(chǎng)，贏得營(yíng)銷增長(zhǎng)。

風(fēng)起于青萍之末，浪成于微瀾之間。下一步，奧普將攜手酷家樂(lè)推行服務(wù)下沉，以先進(jìn)的設(shè)計(jì)工具賦能經(jīng)銷體系把握先機(jī)，多措并舉助力終端具備設(shè)計(jì)服務(wù)能力、提高設(shè)計(jì)服務(wù)水平，用極速、極清、極致的設(shè)計(jì)品質(zhì)構(gòu)建本地營(yíng)銷護(hù)城河，贏得未來(lái)。

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