青島用戶將“三翼鳥001號店”搬進自己家
去商店購物時,只要是看中的商品,無論是電視機、冰箱……用戶都能直接下單買回家。但是,把整個體驗店搬回家的,你見過么?
7月29日,一場別開生面的“三翼鳥最小001號店”掛牌儀式,在青島市南區(qū)一所小區(qū)內舉行。因為看中了三翼鳥智慧生活,市民張先生直接將店里的場景復制到自己家中,這些豐富的場景覆蓋家人衣食住娛,在輕松解決生活難題的同時,也極大地滿足了全家人的生活需求。
一場特殊又溫馨的“掛牌儀式”
走進張先生家里,明亮、溫馨和整潔是大多數人給出的第一印象。而你只需要跟隨張先生看上一圈,便會發(fā)現這里“處處是智慧”。
“門口這個智能安防場景,真的給我們二胎家庭帶來了極大便利?!彼硎荆还庵讣y門鎖解決了忘帶鑰匙的煩惱,平時上班孩子在家也能得到充分安全保障,比如門前有可疑人士逗留攝像頭會自動抓拍,這讓他很放心。
來到廚房,與櫥柜純平嵌入的蒸烤箱、煙機灶具等整套廚電映入眼簾,簡約風撲面而來?!罢麄€空間都是按照黃金動線規(guī)劃的。”張先生表示,他和妻子非常重視飲食,所以選了這款能全空間保鮮、幫家人規(guī)劃飲食的冰箱,還搭配了能“自動烘焙”中西餐點的蒸烤箱、能根據火力自動調整風力的煙機灶具等整套智慧方案。
除此之外,張先生去到臥室特地演示了“睡眠模式”,介紹了AI智眠枕是如何記錄睡眠數據、聯(lián)動空調守護整晚安眠;他還為大家沏了好茶,一邊品茶一邊科普卡薩帝凈水器提供的“富鍶水”是如何提升口感、有益健康;張先生還提到,三翼鳥吸引他的不只是智慧、便捷的體驗,更是對生活的“品牌哲學”以及全流程一站式服務的認真和負責。
如果不事先了解他的工作,你很容易會把張先生與“講說員”聯(lián)系起來。交談中,除了侃侃而談的干練和爽朗,還能感受到無處不在的自豪。
“妻子之前還打趣說,我是把體驗店搬回家了。”實際上,張先生的這句玩笑話,對于品牌而言卻是最好的褒獎和認可。畢竟,用戶的滿意和自信,就是之于品牌好體驗、好服務、好口碑的直接證明。
一場品牌與用戶的“雙向奔赴”
正如海爾智家副總裁、中國區(qū)總經理徐萌所言:“誰離用戶更近,誰就是用戶首選?!辈徽撌?月份在用戶家召開的“毛坯房發(fā)布會”,還是此次開進用戶家里的“最小001號店”,都足以說明,三翼鳥一直在踐行“與用戶零距離”。
而這也創(chuàng)造出一個品牌與用戶“雙向奔赴”的明顯趨勢,即:體驗店越來越像家,而用戶家也越來越像體驗店。
體驗店越來越像家,體現在三翼鳥001號店已全面實現場景化、數字化的體驗升級。如今的三翼鳥店內不再是成排成列的產品,而是涵蓋家裝、家居乃至生活用品在內,以智慧臥室、智慧廚房、全屋用水等全屋場景來模擬真實居家生活。如此一來,用戶不僅能“一目了然”縱覽實裝效果,還能沉浸式感受衣、食、住、娛各類智慧生活。
而用戶家越來越像體驗店,則印證了三翼鳥差異化的體驗優(yōu)勢及高效的落地能力。因為三翼鳥能提供行業(yè)獨有的“一站式定制智慧家”服務,說白了就是能把用戶在體驗店體驗到的直接“搬進”家里,還能根據用戶戶型、家人習慣進行“量身定制”,全流程一條龍滿足各類用戶的個性化需求,并保證每一個場景體驗、每一處細枝末節(jié),都像到店體驗一樣超越預期。
可以說,三翼鳥真正做到了“人人都是代言人,家家都是體驗店”。藉此,其也在持續(xù)收獲落地碩果。據統(tǒng)計,目前三翼鳥場景零售的前置、成套方案分別實現兩位數增幅,場景日活達到385萬。而今年,三翼鳥將在全國累計建設3300+智慧生活體驗館,加速推動定制化智慧生活落地千家萬戶。
最好的門店本就應該“像家一樣”溫馨自然,而最好的體驗,莫過于讓每個家都“如店一般”的智慧貼心。張先生,只是三翼鳥萬千用戶的其中之一,三翼鳥最小001號店,也只是無數三翼鳥智慧家庭的其中之一。
這是第一次,但絕不會是最后一次。
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