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奇兵到家：全衛(wèi)定制跨越到整家衛(wèi)浴時(shí)代，掀起整家衛(wèi)浴的全新變革！

來源：家居百科時(shí)間：2023年07月19日 18:03

??2023年下半年?；趯?duì)中國(guó)衛(wèi)浴行業(yè)的深度研判，共同探討行業(yè)衛(wèi)浴高質(zhì)量發(fā)展和新興消費(fèi)趨勢(shì)。頭部品牌為拓寬整家邊界，以整家衛(wèi)浴的先行姿態(tài)躬身入局。整家衛(wèi)浴是衛(wèi)浴X整家的合體進(jìn)化誕生的新形態(tài)。頭部品牌的整家衛(wèi)浴戰(zhàn)略的發(fā)布，標(biāo)志著衛(wèi)浴行業(yè)正式從全衛(wèi)定制時(shí)代跨越到整家衛(wèi)浴時(shí)代，掀起了行業(yè)整家衛(wèi)浴的全新變革。

??洞悉行業(yè)衛(wèi)浴新趨勢(shì)，探討整家衛(wèi)浴行業(yè)新變革

??新消費(fèi)、新模式將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能，新消費(fèi)生態(tài)時(shí)代已然來臨。當(dāng)下年輕消費(fèi)者對(duì)家的要求更高了。從過去的“銅廚鐵衛(wèi)”到現(xiàn)在的“金廚銀衛(wèi)”，衛(wèi)浴成了當(dāng)代青年重視的家居治愈一角。作為整家的重要組成部分，衛(wèi)浴開始踏上高質(zhì)量發(fā)展的新征程。

??據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，2023年中國(guó)整體衛(wèi)浴市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3000億元以上，衛(wèi)浴空間定制的需求將得到進(jìn)一步增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士表示，“全能整家，衛(wèi)來無界”這一主題緊密關(guān)聯(lián)國(guó)人生活升級(jí)和消費(fèi)變革，同時(shí)恰如其分地概括了整家衛(wèi)浴這一新業(yè)態(tài)的重要性和潛力。企業(yè)擁抱整家定制模式，構(gòu)建了完整的整家產(chǎn)品矩陣，滿足了消費(fèi)者對(duì)于一體化家居解決方案的需求。有了整家衛(wèi)浴這個(gè)戰(zhàn)略引領(lǐng)，衛(wèi)浴行業(yè)將迎來更廣闊的發(fā)展空間。

??衛(wèi)浴企業(yè)發(fā)展策略與戰(zhàn)略邏輯的蝶變，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)整家市場(chǎng)需求變化的敏銳捕捉和長(zhǎng)遠(yuǎn)謀略。某衛(wèi)浴頭部品牌表示，隨著整家定制戰(zhàn)略的持續(xù)深入，市場(chǎng)和經(jīng)銷商對(duì)整家衛(wèi)浴的呼聲越發(fā)強(qiáng)烈?；趯?duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的研判，企業(yè)順應(yīng)趨勢(shì)推出整家衛(wèi)浴，愿以開放、合作的姿態(tài)與行業(yè)形成深度的戰(zhàn)略合作，真正給消費(fèi)者提供一站式的整家解決方案。整家衛(wèi)浴是對(duì)整家模式的升維，企業(yè)愿與行業(yè)攜手，共同引領(lǐng)衛(wèi)浴消費(fèi)的新浪潮。

??新一代年輕消費(fèi)群體更注重精致悅己、心靈治愈的精神消費(fèi)。今天的衛(wèi)浴空間已經(jīng)從過去“方便+淋浴”，變成了集娛樂、放松、健康、收納等多種功能的空間。業(yè)內(nèi)人士表示，新消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)和消費(fèi)能力的升級(jí)，正在驅(qū)動(dòng)衛(wèi)浴行業(yè)的迭代升級(jí)。整家衛(wèi)浴不僅僅是簡(jiǎn)單的衛(wèi)浴產(chǎn)品堆疊，更是衛(wèi)浴與整體家居的完美結(jié)合，頭部品牌重塑整家衛(wèi)浴的全新內(nèi)涵，不僅體現(xiàn)了該品牌對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確洞察和前瞻性思考，也彰顯了該品牌作為領(lǐng)先品牌的決心和實(shí)力。

??消費(fèi)者需求很多，真正懂得消費(fèi)者需求的品牌卻寥寥無幾。衛(wèi)生空間不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品堆砌，而是細(xì)節(jié)的量身定制?，F(xiàn)在的消費(fèi)者需要家裝的一體化、設(shè)計(jì)一體化、門墻柜一體化、風(fēng)格一體化，做到無憂全案整家交付。“沒有永恒的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，作為時(shí)代的持續(xù)追問者，企業(yè)需堅(jiān)持專業(yè)進(jìn)取，創(chuàng)新進(jìn)化。

??優(yōu)化升級(jí)售后服務(wù)

??企業(yè)需堅(jiān)持摸索，不斷完善模式，并全面升級(jí)設(shè)計(jì)、功能以及服務(wù)，售后服務(wù)方面，可用奇兵到家平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)售后服務(wù)。如今，衛(wèi)浴顧客越來越重視產(chǎn)品的上門安裝、保修、定期檢修等一系列售后服務(wù)。通過高質(zhì)量的售后服務(wù)，才能實(shí)質(zhì)有效地維護(hù)消費(fèi)者，讓其更信賴產(chǎn)品。

??優(yōu)質(zhì)的安裝和無憂的保修才是積累良好口碑與塑造良好企業(yè)品牌的關(guān)鍵所在。商家售后的安裝、配送、維修、測(cè)量等服務(wù)都可用奇兵到家平臺(tái)找到師傅，平臺(tái)超160萬師傅覆蓋全國(guó)34個(gè)省區(qū)，3000個(gè)縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，各種急單偏單都就近上門。師傅技能齊全，包含家具，衛(wèi)浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫墻紙等家居建材多種服務(wù)類型。所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門檢修費(fèi)。商家不用再一個(gè)地方一個(gè)地方地為客戶找?guī)煾?，在很大程度上提高了工作效率，并?jié)省了商家企業(yè)45%的售后成本。

??奇兵到家平臺(tái)作為全國(guó)性的一站式售后服務(wù)平臺(tái)，致力于為多端用戶創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。6年時(shí)間，奇兵到家服務(wù)商家企業(yè)120萬+，服務(wù)家庭1500萬+，平臺(tái)好評(píng)率達(dá)99.55%，獲得了廣大家居品牌的青睞。

??仍在堅(jiān)持傳統(tǒng)的自建售后安裝團(tuán)隊(duì)模式的衛(wèi)浴商家不妨在奇兵到家平臺(tái)下幾筆訂單，會(huì)發(fā)現(xiàn)奇兵到家的安裝師傅不僅靠譜專業(yè)，還能節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本，更有平臺(tái)客服幫鏈接顧客與師傅，并進(jìn)行對(duì)接跟蹤工作，商家在售后對(duì)接方面可節(jié)省一半的客服資源與精力，將更多的精力與人力用于銷售端。

??企業(yè)需不斷優(yōu)化創(chuàng)新，升級(jí)產(chǎn)品體系和服務(wù)能力，同時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思路，整合眾多品牌資源，打造一站式整體空間解決方案，為消費(fèi)者創(chuàng)造更高品質(zhì)的衛(wèi)浴生活方式，促進(jìn)衛(wèi)浴行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

??從功能到多元情感，重塑衛(wèi)浴生活場(chǎng)景新范式

??在新的發(fā)展機(jī)遇和消費(fèi)浪潮下，戰(zhàn)略源于最敏銳的行業(yè)洞見，當(dāng)下的衛(wèi)浴空間缺乏整家視角的解決方案，這就需要一個(gè)具有整家能力的外部破局者，從產(chǎn)品思維，到品類思維，再到平臺(tái)思維，全面重塑產(chǎn)業(yè)鏈。

??某頭部品牌表示，衛(wèi)浴是家人利用率很高的空間，衛(wèi)浴所要做的，就是要滿足所有家人的需求，把整家研究透了，衛(wèi)浴問題自然迎刃而解。該品牌提出的以家人生活為核心，6+N種理想生活解決方案，美妝、寵物、親子、家政等生活方式都需要衛(wèi)浴空間來實(shí)現(xiàn)。

??整家衛(wèi)浴戰(zhàn)略，最重要的一步就是思維整家化。在這個(gè)戰(zhàn)略的指引下，某頭部品牌的整家衛(wèi)浴提出了全時(shí)間、全空間、全家人、一體化整合定制5大收納系統(tǒng)的新興衛(wèi)浴生活的解決方案。以專業(yè)定制，專業(yè)整家衛(wèi)浴滿足每位家人個(gè)性化、多元化的衛(wèi)浴空間生活方式需求。

??目前，行業(yè)的設(shè)計(jì)鏈路存在“需求后置”，樣柜款式不能滿足功能需求和消費(fèi)者需求，某企業(yè)將需求前置，先滿足功能，再選擇花色款式，全面滿足消費(fèi)核心需求。在環(huán)保方面，板材采用E0級(jí)以上，將需求鏈路做到了環(huán)保升級(jí)。

??重塑整家衛(wèi)浴生活方式，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化生活。以家人為核心，打造了十大個(gè)性化的衛(wèi)浴主題空間，包括五星奢享、美妝護(hù)膚、獨(dú)立小資、銀發(fā)呵護(hù)，衛(wèi)浴家政、智能達(dá)人、健康收納、樂享一族、家有萌寵、家有熊孩等。十大主題空間刷新了家居生活的全場(chǎng)景體驗(yàn)，為每個(gè)家人創(chuàng)造出理想生活。

??重塑整家衛(wèi)浴營(yíng)銷模式，在建店、渠道策略、售賣方式、服務(wù)模式、核心技術(shù)、供應(yīng)鏈整合上都提出了最強(qiáng)有力的落地支撐方案。

??好的產(chǎn)品，不只作用于冰冷的空間，而是溫暖的家人。從終端來看，設(shè)計(jì)成為行業(yè)發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力，整家衛(wèi)浴的有效落地還需要強(qiáng)大的設(shè)計(jì)做支撐。

??衛(wèi)浴企業(yè)可聚焦于主流的家庭結(jié)構(gòu)，比如某衛(wèi)浴品牌從“全家庭周期”、“個(gè)性專屬”及“功能硬核”三大維度出發(fā)，創(chuàng)新提出了整家衛(wèi)浴的10大生活方式。如獨(dú)立小資-復(fù)古色彩營(yíng)造電影版的氛圍感，融入輕智能產(chǎn)品；家有熊孩-定制的高低臺(tái)盆營(yíng)造親子場(chǎng)景，保留童心的貼心收納；銀發(fā)呵護(hù)-全方位的助力系統(tǒng)，無尖角設(shè)計(jì)防磕碰，深入了解用戶需求和生活習(xí)慣，以“家人“為核心，秉持對(duì)技術(shù)的敬畏之心和美學(xué)的探索精神，用充人文關(guān)懷和有溫度的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在每一次使用互動(dòng)中，都體驗(yàn)到生活的美好。

??衛(wèi)浴商家可借助奇兵到家平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)售后服務(wù)，讓消費(fèi)者有良好的售后體驗(yàn)，通過高質(zhì)量的服務(wù)維護(hù)好客情，進(jìn)一步幫助商家打好售后“服務(wù)牌”，讓企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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