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玫瑰島徐天天：服務(wù)與產(chǎn)品并重，玫瑰島引領(lǐng)高端全衛(wèi)空間設(shè)計趨勢

來源：家居百科時間：2023年07月18日 11:52

2023年7月11日，中國建博會(廣州)圓滿落幕。隨著衛(wèi)浴在大家居建裝行業(yè)的地位愈趨重要，2023年，作為建博會的重要組成部分，廣州國際衛(wèi)浴博覽會（以下簡稱廣州衛(wèi)博會）應(yīng)運(yùn)而生。首屆廣州衛(wèi)博會以“全衛(wèi)空間設(shè)計趨勢平臺”為定位，以“全衛(wèi)定制，設(shè)計引領(lǐng)”為主題，吸引衛(wèi)浴行業(yè)眾多頭部企業(yè)參展，傾力打造亞洲衛(wèi)浴行業(yè)規(guī)模最大的一站式國際貿(mào)易博覽會。

本次玫瑰島以極具“玫瑰”特色的展廳設(shè)計為引章，以“探索玫瑰秘境”為參展主題，帶來全新的品牌形象以及前沿的新品設(shè)計，糅合光影藝術(shù)，營造“神秘、絢麗”的空間氛圍，賦予空間更豐富的意蘊(yùn)和承載力，引導(dǎo)觀眾探索玫瑰島美好家居生活方式，探索空間的更多可能，達(dá)成空間、產(chǎn)品與觀眾的強(qiáng)烈共鳴。

玫瑰島副總裁徐天天接受采訪表示：目前衛(wèi)浴品牌和全屋定制之間的邊界越來越模糊。面對越來越激烈的競爭，玫瑰島以服務(wù)為導(dǎo)向，主推雙定服務(wù)，滿足消費(fèi)者不同的需求。在充分發(fā)揮核心優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，玫瑰島研發(fā)新產(chǎn)品、新功能，打造更強(qiáng)的產(chǎn)品力；全方位賦能經(jīng)銷商，提升服務(wù)水平。在行業(yè)認(rèn)知度方面，玫瑰島著力于與行業(yè)攜手，提升整個衛(wèi)浴行業(yè)在消費(fèi)者心中的認(rèn)知度。在品牌力的塑造上，玫瑰島正努力進(jìn)行全渠道運(yùn)營，以提升品牌認(rèn)知度。

網(wǎng)易家居：您認(rèn)為就當(dāng)前的衛(wèi)浴行業(yè)而言，消費(fèi)者對生活方式有什么新的需求？

玫瑰島徐天天：

單從衛(wèi)浴這一品類而言，當(dāng)前的消費(fèi)者需要的不是多樣化的選擇，而首先需要滿足的，是他們對于空間規(guī)劃的需求。在居住空間有限的前提下，越小的空間就越注重優(yōu)先解決功能需求。

大部分消費(fèi)者在裝修衛(wèi)浴空間的時候，都會從定制品類入手，從與家里其他空間風(fēng)格的匹配程度考慮，首先選擇淋浴房和浴室柜這兩大品類。然后再從個人的使用習(xí)慣上去規(guī)劃衛(wèi)浴空間里其他的細(xì)節(jié)。

近些年來，衛(wèi)浴空間被賦予了越來越多的個性化功能，而不僅僅只是停留在洗漱功能層面。有些大戶型的浴室可能會被融入放松或美妝的功能，甚至有客戶會在浴室里面融入瑜伽室的功能。對于小戶型的衛(wèi)浴空間而言，更需要的也許是融入洗衣區(qū)的功能。

基于以上洞察，這幾年玫瑰島的全衛(wèi)定制規(guī)劃了很多不同的搭配和設(shè)置，結(jié)合消費(fèi)者不同的需求融合更個性化的產(chǎn)品，以完善浴室空間的整體完整性。

網(wǎng)易家居：今年建博會的主題是“建裝理想家，服務(wù)新格局”，您怎么看待整個行業(yè)的新格局？

玫瑰島徐天天：今年以來變化最為明顯的是，行業(yè)之間的邊界越來越模糊了。以前對于各個衛(wèi)浴定制企業(yè)，可以下很清晰的定義。但是如今不只是衛(wèi)浴品牌之間的邊界在模糊，甚至連衛(wèi)浴品牌和全屋定制之間的邊界也在模糊。

為了響應(yīng)消費(fèi)者對更高品質(zhì)生活的追求，這兩年涌現(xiàn)了越來越多的高定品牌。玫瑰島在2020年的時候就推出了1858高定家居品牌，主打高定淋浴房、高定浴室柜、高定全景門等品類，也為眾多國內(nèi)頂級豪宅用戶提供了不少優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。從行業(yè)發(fā)展來看，這些年門窗及全屋定制品牌也都在往衛(wèi)浴這個品類去延伸他們的觸角。所以從整個新格局來看，主要呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn)：第一是邊界在模糊；第二就是競爭越來越激烈，市場也將越來越細(xì)分。

網(wǎng)易家居：面對越來越白熱化的競爭，玫瑰島是怎么去打造自己的優(yōu)勢的？

玫瑰島徐天天：一是玫瑰島具備獨(dú)特的對玻璃+金屬材料的研發(fā)及制造優(yōu)勢。二是玫瑰島在服務(wù)方面盡力做到極致。淋浴房行業(yè)歸根到底是以服務(wù)為導(dǎo)向的，玫瑰島不僅致力于打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更滿足客戶從定制設(shè)計到安裝到產(chǎn)品使用過程全生命周期的需求。

綜上來看，玫瑰島保持競爭力的核心主要是兩點(diǎn)：

第一是產(chǎn)品力的打造，玫瑰島每一年所有品類的新品，無論是淋浴房、全景門、浴室柜，或是全案當(dāng)中涉及到的所有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，比如大淋浴系統(tǒng)、智能馬桶等，都有非常多實(shí)用新功能的研發(fā)。

第二是持續(xù)地、更好地去完善玫瑰島的服務(wù)體系。此外，玫瑰島也會將服務(wù)體系的培訓(xùn)落實(shí)到每個經(jīng)銷商，切實(shí)指導(dǎo)經(jīng)銷商去為終端用戶提供更好的服務(wù)。

網(wǎng)易家居：除了產(chǎn)品力和服務(wù)力的提升，未來，玫瑰島在品牌力的打造方面有哪些具體規(guī)劃？

玫瑰島徐天天：在我看來，未來玫瑰島的主要任務(wù)還是協(xié)助推動整個行業(yè)的認(rèn)知度的提升，沒有任何一個品牌是可以獨(dú)自做大做強(qiáng)的，它依賴的一定是整個行業(yè)的繁榮向上?？v觀整個大家居行業(yè)，衛(wèi)浴這一品類相對來說，在廣大消費(fèi)者購買的權(quán)重以及認(rèn)知上相對較弱一些。

從去年至今，玫瑰島很多品牌層面的活動都是與整個行業(yè)聯(lián)動而展開的，希望借此提高消費(fèi)者對行業(yè)的認(rèn)知度。例如，針對全景門品類，玫瑰島聯(lián)合全國工商聯(lián)和優(yōu)居研究院發(fā)布了《中國全景門品類發(fā)展白皮書》，推動了全景門品類的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項。此外，玫瑰島一直以來都不遺余力地推動淋浴房行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂，以及推動跨界新材料的運(yùn)用。這些舉措也都是為了讓更多的人先知道行業(yè)，再進(jìn)一步了解品牌。

這兩年，玫瑰島的品牌布局十分注重全渠道的運(yùn)營。要搶占消費(fèi)者的認(rèn)知，就必須確保凡是有消費(fèi)者的地方，都能夠搜索到品牌的相關(guān)信息，所以玫瑰島在自媒體賬號的運(yùn)營及傳統(tǒng)媒體渠道和線下渠道都做了充分的布局，也在延申指導(dǎo)我們的經(jīng)銷商運(yùn)營小紅書和抖音等新媒體。希望通過全渠道的運(yùn)營，玫瑰島品牌可以滲入更多消費(fèi)者的認(rèn)知里，贏得更高的知名度及美譽(yù)度。

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