首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 玫瑰島徐天天：做淋浴房單項(xiàng)冠軍，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)

玫瑰島徐天天：做淋浴房單項(xiàng)冠軍，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年12月20日 11:48

【采訪背景】在充滿不確定性的時(shí)代里，如何看透變化、找到確定性？如何抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)未來(lái)趨勢(shì)？2022年年底，網(wǎng)易在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起“尋找中國(guó)家居冠軍榜樣”活動(dòng)，深度走訪家居榜樣企業(yè)，在大變革的時(shí)代下，多維度梳理行業(yè)發(fā)展的新路徑，與企業(yè)共探發(fā)展新機(jī)遇。

采訪嘉賓：玫瑰島副總裁徐天天

以下是采訪內(nèi)容整理：

2022年接近尾聲。對(duì)于玫瑰島和徐天天來(lái)說(shuō)，2022年是厚積薄發(fā)的一年。

從業(yè)績(jī)層面來(lái)看，2022年，玫瑰島總體保持平穩(wěn)，今年11月單月零售業(yè)績(jī)甚至創(chuàng)造了歷史新高。在徐天天看來(lái)，這得益于過(guò)去26年來(lái)玫瑰島的厚積薄發(fā)，包括在品牌層面不斷的投入、團(tuán)隊(duì)組織能力不斷的提升、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商持續(xù)不斷的賦能以及新零售線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣等，逐步建立起了玫瑰島的品牌壁壘。

回顧即將結(jié)束的2022，玫瑰島一直在“勤練內(nèi)功”，獲得了政府及行業(yè)的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，其中值得一提的是， 2022年9月獲得紅星美凱龍頒布的“TOP100奪魁總榜定制衛(wèi)浴類(lèi)第一名”的榮譽(yù)，近日又成為中山市淋浴房行業(yè)唯一一家單項(xiàng)冠軍培育企業(yè)（中山是中國(guó)的淋浴房生產(chǎn)基地，有近200家淋浴房企業(yè)，70%的高端淋浴房生產(chǎn)于中山）。

產(chǎn)品是核心，是品牌和業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)

現(xiàn)階段，對(duì)于玫瑰島而言，最重要的任務(wù)什么？

徐天天認(rèn)為，對(duì)于玫瑰島，有一點(diǎn)從未變過(guò)，那就是做好產(chǎn)品。無(wú)論是在艱難的時(shí)候，還是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的階段，玫瑰島都把最重要的精力和最優(yōu)秀的人才放在產(chǎn)品上。玫瑰島出廠的每一款產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)、選材、質(zhì)量、安裝等各方面都要確保是完美的。如何體系化地從源頭把控好產(chǎn)品品質(zhì)，做好產(chǎn)品創(chuàng)新，確保產(chǎn)品的上新速度與頻率，用產(chǎn)品贏得好口碑，一直是玫瑰島最核心的任務(wù)。在徐天天看來(lái)，只要做好了產(chǎn)品，其他的比如提升業(yè)績(jī)和打造品牌，都是水到渠成的事情。

全景門(mén)品類(lèi)開(kāi)創(chuàng)者：通過(guò)設(shè)計(jì)和品質(zhì)建立品牌的護(hù)城河

2018年，作為開(kāi)創(chuàng)者，玫瑰島開(kāi)始切入“全景門(mén)”這一領(lǐng)域，在產(chǎn)品和細(xì)節(jié)上不斷打磨，精益求精。隨著全景門(mén)越來(lái)越被消費(fèi)者和市場(chǎng)認(rèn)可和接受，淋浴房行業(yè)、門(mén)窗行業(yè)、大家居品牌紛紛加入這一賽道。這其實(shí)是玫瑰島樂(lè)意看到的現(xiàn)象，全景門(mén)應(yīng)用范圍更廣（如廚房、陽(yáng)臺(tái)、書(shū)房、浴室、衣帽間等等），客單值更大，市場(chǎng)空間是淋浴房的十倍以上，只有更多的品牌加入這個(gè)賽道，才能更好地推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。2022年7月，為了推動(dòng)全景門(mén)行業(yè)質(zhì)量提升，促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量觀念、引導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)新，玫瑰島重磅發(fā)布《中國(guó)全景門(mén)品類(lèi)發(fā)展白皮書(shū)》，并舉辦了2022年度全景門(mén)新品發(fā)布會(huì)。

▲玫瑰島全景門(mén)產(chǎn)品圖

談到全景門(mén)，徐天天表示，作為全景門(mén)這個(gè)細(xì)分品類(lèi)的開(kāi)創(chuàng)者，玫瑰島在創(chuàng)新方面一直在引領(lǐng)行業(yè)。全景門(mén)作為一個(gè)家居類(lèi)產(chǎn)品，其最重要的一個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)就是它的穩(wěn)定性和安全性。一些追求新奇特的小企業(yè)，會(huì)刻意去追求“外貌”方面的創(chuàng)新，往往會(huì)忽視產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性。玫瑰島做產(chǎn)品，首先要確保這個(gè)全景門(mén)裝到用戶(hù)家里效果是最好的，要保證買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀一致，美觀、實(shí)用、安全缺一不可，這是玫瑰島最關(guān)鍵也是最基本的“護(hù)城河”，是天然的品牌壁壘。

面對(duì)不確定性：唯一不變的就是變化

近兩年，面對(duì)各種不確定性以及市場(chǎng)的變化，很多企業(yè)都很焦慮。該如何在各種不確定中，做確定性的選擇？對(duì)此，徐天天認(rèn)為，唯一確定的是不確定，唯一不變的是變化。玫瑰島目前能“確定的事情”，就是持續(xù)不斷地做對(duì)品牌建設(shè)有積累的事情，也就是在產(chǎn)品研發(fā)、信息化、人才建設(shè)、渠道建設(shè)等各方面的投入，都一定是對(duì)玫瑰島品牌有正向積累的。

行業(yè)加速內(nèi)卷，對(duì)于頭部品牌來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)

2022年，由于疫情及房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控的影響，無(wú)疑是家居建材行業(yè)加速內(nèi)卷的一年。

在徐天天看來(lái)，越是在困難的時(shí)候，越能顯現(xiàn)出頭部企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。困難時(shí)刻，頭部企業(yè)才有能力保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于一些中尾部企業(yè)而言，面臨的挑戰(zhàn)更大。在淋浴房行業(yè)，已經(jīng)出現(xiàn)明顯分化，部分品牌開(kāi)始出現(xiàn)大規(guī)模撤店，市場(chǎng)份額也開(kāi)始逐漸向頭部企業(yè)集中。

▲玫瑰島淋浴房產(chǎn)品圖

▲玫瑰島線下門(mén)店

在行業(yè)越來(lái)越內(nèi)卷的情況下，許多消費(fèi)者可能會(huì)看到很多很便宜的產(chǎn)品，但是這些產(chǎn)品存在一定的安全隱患，還是要謹(jǐn)慎選擇。比如常見(jiàn)的淋浴房自爆問(wèn)題。徐天天表示，首先要客觀地看待這個(gè)事情，鋼化玻璃本身有千分之三的自爆率。對(duì)玫瑰島的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，貼防爆膜是標(biāo)配，現(xiàn)在也鼓勵(lì)用戶(hù)升級(jí)用夾膠玻璃，這樣能夠進(jìn)一步提升產(chǎn)品的安全性。玫瑰島大部分客戶(hù)都是高端用戶(hù)，他們也很愿意升級(jí)用夾膠玻璃，在工藝上能夠進(jìn)一步提升淋浴房本身的安全性和穩(wěn)定性。

服務(wù)中高端人群，淋浴房三分看產(chǎn)品，七分看安裝

玫瑰島的客戶(hù)定位為中高端人群，對(duì)于中高端消費(fèi)群體而言，一個(gè)很重要的指標(biāo)就是服務(wù)。在徐天天看來(lái)，淋浴房產(chǎn)品30%看產(chǎn)品，70%看安裝，這是定制家居行業(yè)的共同點(diǎn)。同樣的產(chǎn)品，不同的安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)裝出不同效果，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、安全性都會(huì)有一些區(qū)別。在整個(gè)疫情期間，玫瑰島一直在給經(jīng)銷(xiāo)商及安裝團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化產(chǎn)品安裝服務(wù)培訓(xùn)，以確保產(chǎn)品在安裝之后實(shí)現(xiàn)想要的效果，保證買(mǎi)家秀和賣(mài)家秀一致。

徐天天有時(shí)候也會(huì)在電商平臺(tái)搜淋浴房產(chǎn)品，去留意他們的售后安裝服務(wù)是誰(shuí)提供的。普通的家具或者家用電器，由第三方的安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供上門(mén)安裝就足夠了。但由于鋼化玻璃本身存在千分之三的自爆率，在安裝過(guò)程當(dāng)中，如果淋浴房有一些地方不平衡或者是受到擠壓，會(huì)增加玻璃受力，極容易引發(fā)玻璃自爆。這是安裝淋浴房時(shí)特別需要注意的地方，即使看起來(lái)是很小的一個(gè)淋浴房，在安裝上還是講究很多門(mén)道的，只有更專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)才能做好服務(wù)。

做好人才投入，應(yīng)對(duì)2023的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

對(duì)于即將到來(lái)的2023，徐天天表示，隨著全國(guó)對(duì)于疫情防控逐漸放開(kāi)，明年將會(huì)進(jìn)入到真正的后疫情時(shí)代。作為企業(yè)自身，要做好自己該做的工作，其中一個(gè)核心就是做好人才方面的投入。在疫情當(dāng)下，當(dāng)其他企業(yè)都在紛紛裁員降低成本的時(shí)候，玫瑰島反而卻逆勢(shì)擴(kuò)張，在2022年不斷引入中高層管理人員，目前正在進(jìn)行校園招聘，計(jì)劃引入30名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生作為管理培訓(xùn)生。

2023小目標(biāo)：保持淋浴房冠軍地位，實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)發(fā)展

談到2023年的“小目標(biāo)”，徐天天表示，首先繼續(xù)做淋浴房品類(lèi)的單項(xiàng)冠軍，不斷拉大與第二名、第三名的差距，繼續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。同時(shí)，依托位于江門(mén)臺(tái)山的24萬(wàn)平方米的全產(chǎn)業(yè)鏈智造基地，實(shí)現(xiàn)多品類(lèi)發(fā)展。實(shí)際上，玫瑰島不僅僅只是淋浴房做的好，衛(wèi)生間另一核心定制品類(lèi)的浴室柜也積累了豐富的設(shè)計(jì)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，今年推出的一系列浴室柜新品廣受經(jīng)銷(xiāo)商好評(píng)，銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。全景門(mén)方面，明年預(yù)計(jì)將推出一系列新品，不斷完善全景門(mén)品類(lèi)，目標(biāo)在終端打造100家獨(dú)立的全景門(mén)獨(dú)立門(mén)店。

▲玫瑰島臺(tái)山全產(chǎn)業(yè)鏈智造基地