首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 共促行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 2023首屆產(chǎn)業(yè)精英暨“了不起的工長”頒獎(jiǎng)典禮圓滿舉辦

共促行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 2023首屆產(chǎn)業(yè)精英暨“了不起的工長”頒獎(jiǎng)典禮圓滿舉辦

來源：家居百科時(shí)間：2023年07月13日 18:04

“提升供給質(zhì)量、創(chuàng)新消費(fèi)場景、改善消費(fèi)條件、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境……”自國常會(huì)審議通過《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)的若干措施》以來，商務(wù)部也迅速行動(dòng)起來，將在近期從以上方面提出具體舉措，促進(jìn)家居消費(fèi)。

為更好增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)活力、促進(jìn)協(xié)同發(fā)展，7月12日，2023首屆家居產(chǎn)業(yè)精英大會(huì)暨“了不起的工長”頒獎(jiǎng)盛典在北京圓滿舉辦。

本次活動(dòng)由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)施工專業(yè)委員會(huì)主辦，新浪家居、中居文化協(xié)辦，依諾巖板瓷磚承辦，旨在打造產(chǎn)業(yè)高端智庫，以此為核心聚合產(chǎn)業(yè)鏈上下游對于施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提升，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

協(xié)會(huì)：促升標(biāo)準(zhǔn)，彰顯榜樣

我們注意到，在此次自上而下促進(jìn)家居消費(fèi)的行動(dòng)中，提高供給質(zhì)量和水平、助力生活品質(zhì)改善，成為促進(jìn)居民消費(fèi)意愿的關(guān)鍵一環(huán)。

而家裝行業(yè)作為整個(gè)大家居產(chǎn)業(yè)鏈與消費(fèi)者直接掛鉤的一環(huán)，最為關(guān)鍵的發(fā)展因素正在于“人”。因此，若想提升消費(fèi)者家裝消費(fèi)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)端迭代升級，就一定要推動(dòng)家裝行業(yè)工人職業(yè)化建設(shè)，助力工人更好服務(wù)客戶。

對此，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)秘書長張仁江在活動(dòng)現(xiàn)場指出，“眾人拾柴火焰高”。在新的發(fā)展階段，黨和國家對產(chǎn)業(yè)工人和工匠精神的倡導(dǎo)、行業(yè)組織和媒體的推動(dòng)引領(lǐng)、更多企業(yè)的關(guān)注和實(shí)際行動(dòng)、產(chǎn)業(yè)工人的自立自強(qiáng)，這眾多力量共同努力，一定能培育一支家居業(yè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍！

媒體：見證蛻變，協(xié)力前行

恰如張仁江所言，要想開啟行業(yè)對于裝修工人產(chǎn)業(yè)化的關(guān)注，促進(jìn)家居行業(yè)發(fā)展，離不開行業(yè)多方的努力。

尤其是媒體作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的記錄者，與產(chǎn)業(yè)精英的見證者，也成為打造施工交付職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感與歸屬感的最佳傳播者之一。

為此，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)施工專委會(huì)會(huì)長、CCTV《品牌責(zé)任·居天下》聯(lián)合出品人、大雁獎(jiǎng)組委會(huì)主席魏曉飛指出，作為美好家居生活的創(chuàng)造者，家居行業(yè)的工長應(yīng)當(dāng)獲得更大的重視。全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)施工專委會(huì)致力于為工長提供更好的平臺，讓產(chǎn)業(yè)工人和工長獲得更廣泛的尊重與更先進(jìn)的技能培訓(xùn)。

據(jù)悉，日前，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)施工專業(yè)委員會(huì)正式啟動(dòng)，計(jì)劃整合多方資源，培育與現(xiàn)代裝飾裝修產(chǎn)業(yè)相匹配、具有工匠精神和高級技能的工長和產(chǎn)業(yè)工人，助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

品牌：聚合行業(yè)，迭代升級

當(dāng)然，在家裝行業(yè)處于轉(zhuǎn)折點(diǎn)的當(dāng)下，要想深入變革這一人力為驅(qū)動(dòng)的服務(wù)型行業(yè)，也離不開品牌等行業(yè)深度參與者的關(guān)注與轉(zhuǎn)變。

本次活動(dòng)的承辦方依諾巖板瓷磚，正是其中代表。

據(jù)悉，目前依諾已經(jīng)借由助力瓷磚鋪貼標(biāo)準(zhǔn)、開辦產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)、優(yōu)秀工人名單梳理等措施，即那里起全流程產(chǎn)業(yè)工人推進(jìn)，并聯(lián)合不同品類品牌、賣場、及家裝公司的有生力量，形成高技能人才持續(xù)發(fā)展機(jī)制，奠定行業(yè)持續(xù)發(fā)展根基。

因而，依諾巖板瓷磚也以高質(zhì)量的產(chǎn)品和誠信服務(wù)獲得工人、協(xié)會(huì)的信賴，和終端消費(fèi)者的喜愛。

活動(dòng)現(xiàn)場，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)家居部主任張曉輝上臺，代表中國質(zhì)量新聞網(wǎng)為依諾巖板瓷磚頒發(fā)“質(zhì)量誠信承諾案例企業(yè)”獎(jiǎng)。

新浪家居副總經(jīng)理董凱飛上臺，代表新浪家居為依諾巖板瓷磚頒發(fā)“2022消費(fèi)者信賴十大家居品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)。

動(dòng)能：消費(fèi)升級浪潮下的產(chǎn)品革新

事實(shí)上，對于產(chǎn)業(yè)工人的關(guān)注與提升，既有行業(yè)發(fā)展到一定階段的內(nèi)生動(dòng)力，也離不開新時(shí)代消費(fèi)需求升級的外在推動(dòng)。

當(dāng)下家居行業(yè)發(fā)展，有著對家裝環(huán)境的質(zhì)量、顏值的反復(fù)考量，有著對家居產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)的認(rèn)真思索，更有著對品牌誠信度的考慮。而家居品牌也在反過來不斷思考如何挖掘、滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求，如何變革、重塑家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

本次活動(dòng)以《消費(fèi)升級浪潮下的產(chǎn)品革新》高峰論壇，論道家裝消費(fèi)的新方向和產(chǎn)業(yè)變革的新渠道。

藍(lán)景麗家大鐘寺總經(jīng)理李李指出，家居產(chǎn)業(yè)融合腳步加速邁進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)+的覆蓋范圍也在全面推廣。在新時(shí)代發(fā)展環(huán)境下，藍(lán)景麗家希望為更多一線工人和工長做好高品質(zhì)服務(wù)，不斷提升自身適應(yīng)能力、緊跟當(dāng)前消費(fèi)者的需求，最終實(shí)現(xiàn)迭代升級。

紅星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁兼北京市營發(fā)中心總經(jīng)理趙磊也表示，家居賣場現(xiàn)在有4.5萬億的市場規(guī)模，衣食住行中，“住”是支柱性產(chǎn)業(yè)。品牌應(yīng)堅(jiān)定市場定位，認(rèn)準(zhǔn)最適合自身發(fā)展的賽道，深化產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)市場發(fā)展方向。

居然之家北四環(huán)店總經(jīng)理蘇紅梅則認(rèn)為，“了不起的工長”背后，也有“了不起”的家居產(chǎn)業(yè)。在消費(fèi)升級的浪潮下，居然之家致力于實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與家居行業(yè)同仁攜手進(jìn)步，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入希望的動(dòng)能，為產(chǎn)業(yè)工人做好全方位的服務(wù)。

集美控股集團(tuán)副總裁趙婷婷認(rèn)為，隨著時(shí)代消費(fèi)思維和社會(huì)需求的改變，集美控股集團(tuán)自2018年開始戰(zhàn)略調(diào)整，打造家居主題健康休閑綜合交流平臺。不斷通過線上宣傳和線下體驗(yàn)，做好家居產(chǎn)品展示和種草工作，通過各類產(chǎn)品持續(xù)迭代升級，致力于帶給消費(fèi)者更長久的陪伴。

一方面是賣場架起品牌與消費(fèi)者鏈接的橋梁，一方面企業(yè)也深入其中，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

對此，依諾企業(yè)副總裁、品牌中心總經(jīng)理戴富林表示，家居品牌的發(fā)展需要依賴時(shí)代的前進(jìn)，更需要聯(lián)合各方有生力量。這其中，一線工人與工長站在“船頭”，為我們品牌的前行指引發(fā)展方向。依諾希望能在家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，為工人與工長、為同行精英貢獻(xiàn)自己的力量，也希望把握時(shí)代機(jī)遇，迎風(fēng)而上。

工長代表亦來到活動(dòng)現(xiàn)場，說出心聲。

優(yōu)秀工長代表李曉鵬認(rèn)為，以消費(fèi)者需求為中心，為客戶的幸福家服務(wù)，是我們工長的終極追求。依諾等品牌的助力，也為我們提供了很好的發(fā)展契機(jī)。

優(yōu)秀工長代表郭道振表示，在多年的從業(yè)生涯中，與依諾品牌的合作讓人印象深刻。無論是產(chǎn)品的品質(zhì)還是服務(wù)的質(zhì)量，依諾都讓人用得放心。

大雁獎(jiǎng)組委會(huì)秘書長、新浪家居全國總編王晶作為本次高峰論壇的主持人表示，產(chǎn)業(yè)升級與消費(fèi)迭代為家居行業(yè)的騰飛帶來了契機(jī)。無論是品牌還是工人，抑或家居賣場，都需要牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展窗口期，圍繞消費(fèi)者需求，共筑產(chǎn)業(yè)未來新局面。

洞見：破局施工服務(wù)痛點(diǎn)

如上所述，不管是國家政策的利好涌動(dòng)，還是消費(fèi)升級的需求召喚，都令我們對家裝行業(yè)的未來發(fā)展充滿希望。

但這也意味著我們需要直視家裝行業(yè)環(huán)節(jié)冗長、專業(yè)壁壘高帶來的施工進(jìn)度不可控、交付品質(zhì)參差不齊等行業(yè)長期痛點(diǎn)，先破后立。

為此，現(xiàn)場開啟以《破局施工服務(wù)痛點(diǎn)》為主題的第二場高峰論壇，直擊行業(yè)痛點(diǎn)并給出各方力量的解決方案。

居然之家十里河店總經(jīng)理曹曉龍表示，與工長保持良好溝通、做好商家與工長的銜接，做好主材交付，家居賣場發(fā)揮著重要作用。只有實(shí)現(xiàn)通力合作、增強(qiáng)對話，才能一起為消費(fèi)者服務(wù)，為消費(fèi)者提供更舒適、安全、放心的家居生活。

方太總經(jīng)理于沨浩則將重點(diǎn)放在服務(wù)上。他認(rèn)為，好的產(chǎn)品，好的體驗(yàn)，更離不開優(yōu)秀的服務(wù)，一次好服務(wù)，是一次安心的托付。方太的至誠服務(wù)，可以用三個(gè)詞概括：及時(shí)、專業(yè)、用心，每一位方太人都要以顧客為中心，視顧客為親人，打造無與倫比的顧客體驗(yàn)，讓每位顧客動(dòng)心、放心、省心、舒心，乃至安心，全方位為顧客帶來更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，為每一位用戶的理想廚房，融入創(chuàng)新妙想，以至誠初心，構(gòu)筑美好生活。

志邦家居總經(jīng)理張慧則直指產(chǎn)業(yè)工人的發(fā)展方向。她認(rèn)為，提升安裝工人與工長的待遇和幸福感，為他們的安心工作做好充分保障。從“微笑行動(dòng)”服務(wù)到成立專業(yè)稽查部門來保障每一戶用戶滿意，全員重視交付，這也是志邦家居一直以來能夠不斷迭代升級，保持高速增長的核心競爭力，志邦家居希望能和每位工長一起共同努力，實(shí)現(xiàn)每位用戶對家的美好想象

九牧總經(jīng)理陳增強(qiáng)則表示，國貨當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，九牧研發(fā)出數(shù)智化交付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、下單、生產(chǎn)、配送和安裝過程實(shí)時(shí)監(jiān)測，致力為廣大用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升用戶家居生活新體驗(yàn)。

依諾企業(yè)依諾品牌總經(jīng)理秦海勝作為東道主，向我們揭示了本次活動(dòng)背后的故事與意義。他指出，依諾能實(shí)現(xiàn)快速增長，離不開所有工長的大力支持，也依賴于上下游的通力合作。依諾企業(yè)在致力于做好產(chǎn)品的同時(shí)，努力將產(chǎn)品的研發(fā)、應(yīng)用設(shè)計(jì)與施工相結(jié)合，降低施工成本、提升施工質(zhì)量、縮短施工周期、提升改善業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)，并積極推廣傳播工長，提升他們的認(rèn)同感、價(jià)值感，為在一線奮斗的、可敬的又可愛的工長，營造一個(gè)健康、快樂、安全的工作環(huán)境。

優(yōu)秀工長代表陳邵紅則說出心聲，面對著社會(huì)變化以及行業(yè)需求的增加，工長需要學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)新知識，增強(qiáng)新技能，與時(shí)代同行，與品牌并肩。

優(yōu)秀工長代表邵業(yè)菊亦認(rèn)為，要用細(xì)心和耐心消除消費(fèi)者的不確定性，用專業(yè)和專注打造美好家居生活。

北京商報(bào)家居事業(yè)部主任吳厚斌作為本場高峰論壇的主持人，總結(jié)稱中國的家居產(chǎn)業(yè)需要用心的人，也需要靠譜的人。只有用誠意，才能換來消費(fèi)者的滿意；只有時(shí)刻關(guān)心消費(fèi)者的品牌與工長，才能真正實(shí)現(xiàn)完美交付，讓消費(fèi)者“所見即所得”。

指向：以上游聚合實(shí)現(xiàn)品質(zhì)交付

當(dāng)然，改變并不是一方力量或一時(shí)之間便可以發(fā)生的，產(chǎn)業(yè)的勢能需要從上至下、多方聯(lián)動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)整體蛻變。

事實(shí)上，家居產(chǎn)業(yè)一直是嵌入整個(gè)制造業(yè)以及整個(gè)社會(huì)、整個(gè)國家的一部分，只有每個(gè)企業(yè)、品牌共同轉(zhuǎn)舵，扭成一股強(qiáng)而有力、充滿韌性的麻繩，匯聚起來方能真正成為高質(zhì)量發(fā)展的行業(yè)典范。

對此，惠達(dá)衛(wèi)浴總經(jīng)理張金秀認(rèn)為，家裝行業(yè)潛力大，但品牌方與消費(fèi)者溝通的紐帶是工長，用戶的使用感受更多的來源于工長施工時(shí)的技術(shù)服務(wù)與交流，惠達(dá)衛(wèi)浴一直很注重與工長的合作交流，致力于打造品質(zhì)高端、服務(wù)完美的品牌形象。

沃倫門窗總經(jīng)理林雨作為門窗行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)代表，則表示沃倫門窗的品牌發(fā)展和品牌文化中，工人與工長是重點(diǎn)關(guān)注的主體。沃倫門窗密切關(guān)注工人與工長的想法，與工長密切配合、實(shí)現(xiàn)完美交付。同時(shí)，做好服務(wù)與溝通，才能讓品牌發(fā)展走得更長遠(yuǎn)。

佐敦涂料總經(jīng)理韓焱則指出，佐敦涂料是來源于北歐挪威的百年品牌，成立于1926年。佐敦涂料致力于在中國開拓新的市場，將世界品質(zhì)傳遞給每一位中國消費(fèi)者，憑專業(yè)技術(shù)成就美好未來，以高端產(chǎn)品助力幸福生活。

恒潔衛(wèi)浴總經(jīng)理陳凱浩在現(xiàn)場亦表示，恒潔衛(wèi)浴致力于做好品質(zhì)升級、服務(wù)升級、品牌升級，同時(shí)也期待與更多一線工人與工長實(shí)現(xiàn)深入的交流和溝通，緊密貼合消費(fèi)者的真實(shí)需求，實(shí)時(shí)更新迭代產(chǎn)品。

依諾企業(yè)副總裁北京分公司總經(jīng)理于記作為活動(dòng)?xùn)|道主，指出每一位工長的辛勤付出都推動(dòng)著依諾的發(fā)展與壯大。一路以來，依諾企業(yè)的成長離不開行業(yè)的支持，依諾希望在今后持續(xù)用完美的服務(wù)為消費(fèi)者營造更舒適的體驗(yàn)。

優(yōu)秀工長代表方紅留作為鏈接品牌與消費(fèi)者的第一線，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)質(zhì)量好的品牌，才能獲得更多一線工人與工長、終端消費(fèi)者的深度認(rèn)可。希望未來出現(xiàn)更多與依諾一樣，讓工長安心、讓消費(fèi)者放心的品牌。

優(yōu)秀工長代表張立文也表示工長要親力親為，保障品質(zhì)生活與品質(zhì)裝修，品牌服務(wù)是增強(qiáng)用戶粘度的關(guān)鍵，工長需要鏈接好品牌與客戶，以完美的技術(shù)助力提升客戶的滿意度與信任度。

優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志作為現(xiàn)場最后一場高峰論壇的主持人，總結(jié)表示家居建材行業(yè)離消費(fèi)者最近的就是工人，抓住了工人的口碑就抓住了消費(fèi)者的口碑，而依諾的品質(zhì)和服務(wù)就是好口碑的基礎(chǔ)。同時(shí)，每一個(gè)家居品牌需要認(rèn)識到，只有對工人與工長抱有高度的同理心，投入更多的精力與心思，才能為為品牌發(fā)展反哺源源不斷的動(dòng)能。

活動(dòng)現(xiàn)場，還舉辦了“了不起的工長”頒獎(jiǎng)盛典，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)施工專委會(huì)攜手新浪家居，以協(xié)會(huì)和媒體的視角表彰百位優(yōu)秀產(chǎn)業(yè)工長及工人，以榮譽(yù)表彰完善服務(wù)者職業(yè)化體系，并呼吁行業(yè)更多協(xié)會(huì)、品牌、及媒體參與進(jìn)來，為消費(fèi)者共筑幸福家！