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線上線下流量為王居然之家全力促進(jìn)家居消費(fèi)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年07月07日 18:10

6月29日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，審議通過(guò)《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)的若干措施》，就促進(jìn)家居消費(fèi)部署了相關(guān)舉措。

會(huì)議指出，要打好政策組合拳，促進(jìn)家居消費(fèi)的政策要與老舊小區(qū)改造、住宅適老化改造、便民生活圈建設(shè)、完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)等政策銜接配合、協(xié)同發(fā)力，形成促消費(fèi)的合力。

眾所周知，家居消費(fèi)涉及領(lǐng)域多、上下游鏈條長(zhǎng)、規(guī)模體量大，采取針對(duì)性措施加以提振，有利于帶動(dòng)居民消費(fèi)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。

中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)發(fā)布的全國(guó)建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，1至4月份BHI均環(huán)比上漲，整體保持連續(xù)上漲趨勢(shì)。5月，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)銷售額為1390.20億元，同比上漲12.94%；1-5月累計(jì)銷售額為6238.41億元，同比上漲21.13%，家居市場(chǎng)有所復(fù)蘇，整體消費(fèi)需求仍在持續(xù)釋放。

7月5日，居然之家董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋在首屆居然家博會(huì)啟動(dòng)會(huì)儀式上稱，政府出臺(tái)促進(jìn)家居消費(fèi)的措施，意味著家居行業(yè)的春天到來(lái)，要對(duì)未來(lái)家居行業(yè)的發(fā)展充滿信心。

中金公司認(rèn)為，隨著前期經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)等政策逐步顯效，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)有望持續(xù)溫和復(fù)蘇，2023 年下半年家居銷售亦有望延續(xù)回暖態(tài)勢(shì)。中金公司稱當(dāng)前家居板塊估值仍處于歷史較低位置，繼續(xù)看好具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭家居企業(yè)的短期估值修復(fù)以及長(zhǎng)期成長(zhǎng)空間。

“家居賣場(chǎng)存在的一個(gè)重要價(jià)值，就是幫助經(jīng)銷商或商戶找到流量，居然之家為工廠和商戶賦能的第一步就是流量賦能。”居然之家董事長(zhǎng)汪林朋表示。

一直以來(lái)，居然之家都在以獲取“流量”、轉(zhuǎn)化“流量”為工作重點(diǎn)，除通過(guò)“洞窩”平臺(tái)構(gòu)建私域流量平臺(tái)外，居然之家也在加大推進(jìn)與騰訊、字節(jié)、百度等公域流量平臺(tái)的戰(zhàn)略合作，共同開(kāi)啟家裝家居數(shù)字化平臺(tái)的新探索。

開(kāi)足馬力乘大勢(shì) 挖掘“大家居”全鏈條高紅利

居然之家充分發(fā)揮自身的泛家居產(chǎn)業(yè)鏈條優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)，深挖家居產(chǎn)業(yè)鏈條的高紅利。

在舊房裝修改造方面，居然之家率先在全國(guó)推出“舊房煥新顏”等服務(wù)，帶動(dòng)舊房裝修消費(fèi)。一是發(fā)放億元消費(fèi)券補(bǔ)貼，把更多優(yōu)惠讓渡給消費(fèi)者；二是為客戶提供從設(shè)計(jì)、施工、主材及配飾選購(gòu)，到售后服務(wù)的整套裝飾裝修管家式服務(wù)；三是在整體裝修改造過(guò)程中，除事前說(shuō)明的費(fèi)用項(xiàng)外無(wú)任何額外收入，希望讓利于民、帶動(dòng)舊房裝修消費(fèi)。

同時(shí)，居然之家率先在全國(guó)開(kāi)展“家具以舊換新”活動(dòng)，不限品牌、不限購(gòu)入渠道，按品類回收舊物；向消費(fèi)者發(fā)放最高500元的優(yōu)惠券、免費(fèi)上門收舊；回收的舊物根據(jù)功能和外觀完整性分為可二次售賣舊物和報(bào)廢舊物。

居然之家強(qiáng)勢(shì)發(fā)力 “中心倉(cāng)+前置倉(cāng)+到家服務(wù)”的物流交付網(wǎng)，其智慧物流平臺(tái)“洞車”將上下游連通在了一起。家居賣場(chǎng)由過(guò)去僅提供商品展示和銷售的場(chǎng)所，到如今為回收的舊家具家電提供維修、二次銷售的周轉(zhuǎn)地。

在便民利民的家政家居服務(wù)方面，居然之家為消費(fèi)者打造了家政家居數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)“洞心”，一是打造“可信賴”的服務(wù)品牌；二是讓“好服務(wù)”有標(biāo)準(zhǔn)；三是搭建職業(yè)化培訓(xùn)平臺(tái)，建立家政家居培訓(xùn)學(xué)校。

通過(guò)家居全產(chǎn)業(yè)鏈的滲透，居然之家在“鏈前，鏈中，鏈后”各個(gè)環(huán)節(jié)積極參與、精心布局，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的家居服務(wù)，滿足人們對(duì)美好生活的向往。

全力以赴促消費(fèi) 提振家居“大消費(fèi)”市場(chǎng)新動(dòng)能

自去年以來(lái)，我國(guó)有關(guān)部門已多次出臺(tái)家居行業(yè)的利好政策。今年年初，商務(wù)部還把今年定為消費(fèi)提振年，6月15日，商務(wù)部表示將圍繞促進(jìn)汽車、家居、品牌消費(fèi)和餐飲業(yè)出臺(tái)針對(duì)性的配套舉措，持續(xù)辦好消費(fèi)活動(dòng)。

不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)的若干措施》的出臺(tái)將進(jìn)一步激發(fā)我國(guó)家居市場(chǎng)消費(fèi)活力，推動(dòng)家居行業(yè)健康發(fā)展。

作為中國(guó)泛家居行業(yè)頭部企業(yè)，居然之家牢牢把握住大家居消費(fèi)的新機(jī)遇，業(yè)績(jī)不斷創(chuàng)新高，體現(xiàn)了其緊跟促消費(fèi)浪潮的戰(zhàn)略張力。

618活動(dòng)期間，居然之家淘寶直播間“老汪來(lái)了”開(kāi)啟直播，直播戰(zhàn)報(bào)顯示，活動(dòng)期間直播觀看量為628萬(wàn)，同比增長(zhǎng)165%；新增粉絲量702萬(wàn)，同比增長(zhǎng)294%；直播間訂單量302萬(wàn)，同比增長(zhǎng)121%，線上戰(zhàn)績(jī)斐然。

與此同時(shí)，居然之家全國(guó)百城門店聯(lián)動(dòng)，自行組織不間斷的直播攻勢(shì)，促進(jìn)直播訂單量同比提升的同時(shí)，持續(xù)引導(dǎo)線下到店人次，開(kāi)創(chuàng)又一個(gè)銷售增長(zhǎng)引擎，最終實(shí)現(xiàn)線上、線下、全網(wǎng)、全國(guó)、全域共振，精準(zhǔn)引流促成交。

居然之家還于7月5日主辦了首屆居然家博會(huì)啟動(dòng)會(huì)，此次家博會(huì)將從7月8日持續(xù)至23日，為期16天，這也是居然之家積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，促進(jìn)家居消費(fèi)的重要舉措。

線上線下相融合加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展“全服務(wù)”

隨著供給需求的變化，家居市場(chǎng)早已進(jìn)入客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的買方市場(chǎng)，服務(wù)成為最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一，打造全環(huán)節(jié)的服務(wù)體系成為各大企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向。

數(shù)字化已經(jīng)深度融入到居然之家發(fā)展的血液之中。早在2018年，居然之家就已聯(lián)手阿里巴巴，進(jìn)行線下賣場(chǎng)數(shù)字化改造、大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)、開(kāi)通線上增量渠道“同城站”等一系列舉措，以推動(dòng)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線上線下相融合，為消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。

“洞窩”作為居然之家的數(shù)字化家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)上下游生態(tài)協(xié)同，對(duì)其產(chǎn)業(yè)全鏈路做到了全方位賦能，“洞”字家族矩陣數(shù)字化轉(zhuǎn)型多點(diǎn)開(kāi)花。

今年6·18營(yíng)銷季時(shí)，居然之家又放出數(shù)字化升級(jí)大招，宣布洞窩天貓同城旗艦店上線，洞窩負(fù)責(zé)人——居然之家副總裁、北京洞窩數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理李杰表示，“居然之家上天貓，帶動(dòng)的是‘在場(chǎng)商戶’，而作為全行業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的洞窩上天貓，帶動(dòng)的是整個(gè)行業(yè)，它是行業(yè)上行、線上品牌下行的雙向奔赴?！?/p>

本次618直播成績(jī)?cè)賱?chuàng)新高，更是居然之家對(duì)其線上線下協(xié)同數(shù)字化變革成果的驗(yàn)證，借助全民購(gòu)物節(jié)契機(jī)，通過(guò)直播種草，幫助消費(fèi)者向商家要福利，協(xié)同商家向消費(fèi)者要流量，以服務(wù)平臺(tái)的形式助力家裝行業(yè)發(fā)展。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展方面，居然之家將繼續(xù)以 “洞窩”為核心發(fā)揮協(xié)同效果，重塑新的商業(yè)模式，向 B 端商戶賦能，形成行業(yè)價(jià)值鏈生態(tài)協(xié)同，與行業(yè)共建數(shù)字化平臺(tái)模型。

風(fēng)正濟(jì)時(shí)揚(yáng)帆起，擊鼓催征開(kāi)新局。未來(lái)，居然之家將持續(xù)通過(guò)數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)上下游生態(tài)協(xié)同，加快推進(jìn)“大家居”與“大消費(fèi)”的融合發(fā)展，促進(jìn)家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)，以“全服務(wù)”增強(qiáng)居民消費(fèi)意愿，助力生活品質(zhì)改善，提振國(guó)民經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與增長(zhǎng)。

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