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A.O.史密斯：領航智慧家居新賽道共繪生態(tài)同心圓

來源：家居百科時間：2023年06月29日 13:24

??數字技術的蓬勃發(fā)展昭示著萬物互聯的智能時代的到來，在時代浪潮的席卷之下，各行各業(yè)都不可避免地面臨著轉型升級的挑戰(zhàn)，家居行業(yè)亦然。2021年，“智慧家居”首次寫進十四五規(guī)劃綱要，這也表示家居行業(yè)的智慧轉型已經上升為國家戰(zhàn)略層面，是行業(yè)發(fā)展的必然之路。

??在這一趨勢下，作為高端智慧互聯的代表品牌，2021年11月，A.O.史密斯攜手江蘇省洪澤中等專業(yè)學校在洪澤湖畔共建了A.O.史密斯產業(yè)學院，以期解決行業(yè)轉型中的問題。2023年6月，政府及協會領導、A.O.史密斯生態(tài)圈企業(yè)家、產業(yè)學院師生代表在該學院齊聚，開展了有關學院和行業(yè)未來的研討會。

??美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步出席了本次大會，在與他的交談中，我們不難看出A.O.史密斯作為百年企業(yè)，面對時代變革考驗的信心和決心，以及其作為行業(yè)變革先行軍，建構產業(yè)生態(tài)圈的開放心態(tài)與責任擔當。

??質量為王：好產品好服務鋪就好口碑

??邱步認為，裂變的基礎是口碑?！白鳛橐粋€搞技術的公司，關鍵是工程師要把產品做好。”

??社媒時代，品牌營銷賽道越卷越熱，但沒有好的產品質量做支撐的品牌宣傳只是無根之木、無源之水，瞞不住消費者的火眼金睛，也經不起市場的長期考驗。因此，A.O.史密斯致力于打造“好風好水”，在產品和服務上精益求精。

??一方面，A.O.史密斯在全線過程中都堅持標準化。其AI-LiNK智能物聯系統，從產品、系統、服務、人才等方面都要通過標準化來推動行業(yè)升級。施工過程中，每一道工序，每一次質控環(huán)節(jié)都有明確標準。而且堅持拓展品質對標的同道、同盟生態(tài)圈，構建完整的質量保障生態(tài)鏈。

??另一方面，A.O.史密斯不斷完善服務模式。通過IoT技術，用戶家里所有設備的運行參數狀態(tài)都可以遠程監(jiān)控風險，如燃氣泄漏等，A.O.史密斯會提供主動服務。而“總裁直達通道”制度，則是由總裁邱步作為“第一客服”，最先接觸用戶的信息反饋。對于該項設計，邱步表示，“這不是技術問題，而是理念問題，讓消費者明白最高領導層是在全力以赴地去服務好消費者?！?/p>

??好產品和好服務，勢必贏得消費者的芳心，質量的扎實基礎將為A.O.史密斯的轉型升級之路支撐起廣闊的發(fā)展空間。

??創(chuàng)新驅動：從獨奏協奏到交響共響

??創(chuàng)新是引領發(fā)展的第一動力，也是如今企業(yè)的核心競爭力。在談到技術創(chuàng)新時，邱步表示，“技術是一扇窗戶，但沒人看到它。”誠然，一旦打開技術的窗戶，整個行業(yè)的變革都會緊隨其后，但難點在于如何發(fā)現這扇窗戶？

??A.O.史密斯作為行業(yè)的領軍企業(yè)，自其成立以來便一直強調創(chuàng)新的重要性，走在行業(yè)甚至時代的前列。如今智慧家居賽道如火如荼地進行中，A.O.史密斯同樣不甘人后。其研發(fā)的AI-LiNK智能物聯系統，率先將工業(yè)、商業(yè)成熟的物聯方案還原在現實的家居場景，實現了單品間的聯通與協同。不同于其他企業(yè)的WIFI控制，該技術將控制信號疊加在電源信號上，通過PLC+WIFI混合物聯技術達成設備底層數據互通，安全可靠。

??在單品銷售漸漸陷入紅海時，A.O.史密斯跳出現有系統，瞄準藍海市場，致力于打造真正的高端智慧互聯集成系統。在邱步口中，AI-LiNK的思維不是傳統的多買多送，而是創(chuàng)造新的價值。不僅通過雙能源混動節(jié)能40%左右，而且通過全屋氣流大循環(huán)，保障空間內空氣清新。

??對于這種1+1>2的新技術，邱步表示，“以前是拉小提琴彈鋼琴，現在是搞個協奏曲，后面就可以搞個交響樂。而它們放在一起會不會好聽，需要去探索，這是一個重新創(chuàng)造的過程?！边@種另辟蹊徑的創(chuàng)新思維和勇于嘗試的勇氣驅動著A.O.史密斯持續(xù)引領行業(yè)變革。

??開放包容：打造共建共贏的朋友圈生態(tài)

??作為家居賽道高端智慧互聯變革的領頭羊，A.O.史密斯對于同行之間的競爭始終秉持著開放包容的態(tài)度，不做技術的壟斷者，而是希望構建一個良好的生態(tài)圈。

??A.O.史密斯產業(yè)學院作為其人才的孵化地，從產教融合學徒制班和企業(yè)人才內訓兩個方向推進未來型人才培養(yǎng)，不僅僅是培養(yǎng)專業(yè)的技術人才，更重要的是，A.O.史密斯期望為整個行業(yè)提供一種統一標準和制度規(guī)范。

??邱步口中的“生態(tài)”，不單指好風好水的家居生態(tài)環(huán)境，更是指共創(chuàng)共建的朋友圈。A.O.史密斯大力歡迎志同道合的同盟力量和多方資源匯入產業(yè)基地，共同滋養(yǎng)A.O.產業(yè)學院的人才培養(yǎng)事業(yè)。畢業(yè)后，學員既可以選擇進入A.O.史密斯發(fā)展，也可以憑借在A.O.史密斯產業(yè)學院所學技能，加入A.O.史密斯的優(yōu)質代理商、服務商以及生態(tài)圈中的其他伙伴企業(yè)。由此，便形成了共贏的良好生態(tài)圈，各方攜手打造美好生活新圖景。

??行業(yè)洗牌不斷加速，消費者的選擇日趨多樣化，在這種多元的競爭環(huán)境之下，A.O.史密斯堅持尋找共通價值觀的伙伴，擴大朋友圈。正如邱步所說，“并不是我們做了別人就不能做，開放生態(tài)會讓我們的生活更美好?！?/p>

??A.O.史密斯的價值觀是“誠信，創(chuàng)新，致力于客戶滿意”，這些價值觀在其實踐中一一落地，于內，堅持質量第一服務第一，始終強調創(chuàng)新思維；于外，以真誠的態(tài)度吸納各方伙伴，互惠互利。每個企業(yè)都有價值觀，但紙上談兵與躬身于行可謂天差地別。

??中國的智能家居賽道才剛剛起步，這一新的藍海市場可謂是廣闊天地，大有可為。但硬幣總是兩面，隨著各方力量的涌入以及行業(yè)變革的加速，時代機遇的背后是不可估量的挑戰(zhàn)。

??面對同行的追趕，邱步坦言，“之前是單科比賽，現在是多科比賽，所以要差異化競爭。如果別人和我做的一樣，那我們就要另想辦法?！边@種人無我有，人有我優(yōu)的創(chuàng)新意識，開放包容的競爭心態(tài)以及精益求精的做事態(tài)度，內化為A.O.史密斯的文化基因，必將推動其在未來破浪前行。（撰稿/新浪家居）

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