A.O.史密斯:構建行業(yè)新生態(tài) 再開價值競爭新賽道
??百年變局和世紀疫情相互疊加,經濟發(fā)展環(huán)境的復雜性、嚴峻性、不確定性上升,市場風起云涌。未來,依然可能會發(fā)生許多的不確定,但可以確定的是,消費者對美好生活的世代追求主旋律不會變。能否精準捕捉和洞察到用戶對美好生活的深層次需求,并用創(chuàng)新解決方案幫助用戶刻畫所向往的美好生活,這是對品牌的考驗。
??深挖用戶需求,實現穩(wěn)步增長
??從市場布局角度來看,A.O.史密斯進入中國市場的24年來,始終堅持在走滿足人們美好生活的創(chuàng)新之路,不斷創(chuàng)新戰(zhàn)略布局,全面打開了國內市場。從熱水器到凈水機,從全球水科技領域,到“好風好水 智慧集成”領域,無論市場怎樣風云變幻,A.O.史密斯總能推陳出新,占據市場一方天地,在面臨諸多不確定性挑戰(zhàn)的情況下,A.O.史密斯的業(yè)績增長依舊穩(wěn)健。
??中國家用電器協會發(fā)布的相關報告顯示,2021年中國家電行業(yè)主營業(yè)務收入同比增長15.5%;A.O.史密斯2021年,全年營收額同比增幅34.2%,遠超行業(yè)增速。其中凈水產品的線下市場占有率為29.8%,在行業(yè)內排名靠前。2021年度更是有多款產品,憑借強大的產品力和創(chuàng)新實力,斬獲多項行業(yè)大獎。
??市場是檢驗產品質量的試金石,在卓越的市場數據背后,過硬的產品質量是A.O.史密斯成功的關鍵,A.O.史密斯以價值觀驅動,發(fā)動全員,群策群力,筑牢“質量為王”的根基。2022年,A.O.史密斯問鼎南京質量領域最高榮譽——南京市長質量獎。
??技術創(chuàng)新以及品質保證,極大程度貼合了中國消費者生活實踐中對美好生活的價值判斷,也因此,A.O.史密斯在中國市場獲得用戶青睞,實現穩(wěn)步增長。
??深耕價值創(chuàng)新,開辟智能物聯新賽道
??用戶對美好生活的需求會隨著中國經濟的發(fā)展而持續(xù)變遷。隨著智能物聯技術及應用的發(fā)展,一個全新的智能時代正向我們走來,也正在深刻地改變著家電市場的前進方向。
??對于家電行業(yè)如火如荼的智能化,A.O.史密斯有著自己的理解。在A.O.史密斯看來,越是在市場特殊時期,越考驗著企業(yè)的發(fā)展定力。A.O.史密斯選擇堅持長期主義,堅守品牌價值定位,基于深厚的創(chuàng)新底蘊,推出AI-LiNK智能物聯系統,以穩(wěn)定、可靠的獨特混合連接技術為突破口,將帶來“好風”與“好水”的卓越單品進行創(chuàng)新“互聯”,將采暖、制冷、新風、水系統進行協同聯動,可以根據用戶家居問題提供定制化方案。創(chuàng)造出全新價值:好風好水 智慧集成。
??比如,依托AI-LiNK全聯全控,采用空氣源熱泵和燃氣壁掛爐”雙能源”高效協作方式,實現冬季室內快速升溫,不僅高效節(jié)能,還為用戶帶來節(jié)能舒適的風,熱水、凈水、冷暖新風,全屋互聯,一手搞定!
??在AI-LiNK的連接下,基于用戶生活場景的產品間協同聯動,產生全新價值,在讓消費者的舒適體驗獲得跨越式提升的同時,也將會讓傳統家電品牌在智能物聯時代逐步構建起企業(yè)的核心競爭力。
??為了“給用戶帶來完美的體驗”,A.O.史密斯在產品創(chuàng)新的同時,大力度進行服務創(chuàng)新。基于“全面服務”理念,制定全流程服務評價標準和指標“,提出A.O.史密斯的服務不只是局限在售后的安裝和維保,而是覆蓋售前、售中、售后的全流程的“全面服務”理念。“全面服務”的參與部門也由服務部門擴展到銷售、質量、研發(fā)、供應鏈、IT、生產、代理商、服務商等全公司上下各個體系,即全公司都聚焦圍繞用戶極致完美體驗,推動全流程變革。
??2021年,A.O.史密斯開設總裁直達通道作為服務質量閉環(huán)抓手,推動“以用戶為中心”全面服務戰(zhàn)略。同時,全力推進數字化工具,打造設計在線、施工在線、服務在線平臺,售前為用戶提供高質量解決方案,售后提供主動管家式服務,讓用戶安心、放心。
??開放生態(tài),攜手同盟 共拓行業(yè)新藍海
??事實上,關于美好生活的暢想,不僅僅是好風好水,舒適智能家居包括的范圍很廣,智慧安防、健康照明、個性化娛樂等等,需求場景高度碎片化,這一特征就決定了很難由智能物聯領域中的一家企業(yè)為客戶提供全鏈條的服務,因此構建開放合作生態(tài),攜手合作伙伴共同開拓成為必然路徑。
??今年,A.O.史密斯將AI-LiNK升級為一個全新的開放生態(tài),和更多的高端品牌來共創(chuàng)新的智慧生活場景,攜手構建一個新的、開放的生態(tài),與眾多卓越品牌及產品強強聯合,共同將美好生活暢想落地。
??目前,A.O.史密斯牽頭,與金牌、諾貝爾、科勒、TATA、DAaZ、歐普等品牌共同打造的AI-LiNK智能物聯“誠信同盟舒適家”已正式開幕。在AI-LiNK智能物聯“誠信同盟舒適家”這個美好的生活空間里,全屋都是實景,氛圍親切而溫馨。以場景劃分為風水空間、設計方案間、瀞廚空間、瀞衛(wèi)空間、隱蔽工程間五大體驗區(qū),可以體驗美容軟水也可以烹飪做飯;可以感受高端、舒適、涼爽和清新,也可以直觀通過數顯屏看到系統的節(jié)能與智能。
??在全屋空氣方面,A.O.史密斯「瀞」油煙機與松下新風空調跨界聯動,推出AI-LiNK智慧生態(tài)新風套系,雙機聯動一吸一呼,迅速降低二氧化碳濃度,精確數顯看得見,靜享新風不憋悶。
??在智慧物聯這一新賽道中,A.O.史密斯將與各大同盟品牌一起秉承共同的理念和追求,為用戶創(chuàng)造全新價值,攜手將美好生活的愿景落地成生機盎然的日常,共同繪制美好生活新藍圖,聯手將全新的合作生態(tài)模式打造成國內智能舒適家居領域的一項“標桿工程”。
??A.O.史密斯是一家跨國公司,擁有148年的發(fā)展歷史,能做到基業(yè)長青,核心是重視品牌,重視聲譽,同時積極擁抱變化。而積極布局智能物聯全新賽道,也在為行業(yè)探索一條以價換量的有效路徑,提升長期盈利能力。這是A.O.史密斯基于對中國智能家居市場的強大信心,更是肩負行業(yè)重任。
??凝聚行業(yè)之力,共同帶動產業(yè)突破升級,持續(xù)為消費者構建美好生活,打造出一片新藍海。相信,這一戰(zhàn)略升級,也會讓A.O.史密斯煥發(fā)出更強的品牌生命力,樹立智能物聯行業(yè)的典范。
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