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海爾智家618開(kāi)門紅：用戶首選，全網(wǎng)第一

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年06月01日 18:20

5月31日20:00，618開(kāi)門紅正式開(kāi)啟。在這場(chǎng)各大品牌的“首波交鋒”中，海爾智家表現(xiàn)尤為亮眼。截至5月31日21:00，海爾智家斬獲京東、天貓、抖音、快手等渠道銷售額全網(wǎng)第一，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅。

為什么海爾智家能夠成為用戶首選？不外乎兩點(diǎn)，一是懂得用戶需求，帶來(lái)高品質(zhì)生活的新選擇，二是以用戶為中心，打造全流程服務(wù)的新體驗(yàn)。正如海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌所說(shuō)：“我們希望用海爾智家的智慧科技產(chǎn)品和源自生活的創(chuàng)意，讓每一位用戶都能感受到美好、高品質(zhì)的生活。”

618首戰(zhàn)告捷，“一”騎絕塵

海爾智家之所以成為全網(wǎng)第一，離不開(kāi)用戶的信任和選擇。那么，用戶都愛(ài)買些什么？一起來(lái)看看。（以下數(shù)據(jù)均截至5月31日21:00）

京東渠道：海爾拿下京東618家電成交榜全品類第一，海爾545三檔變溫冰箱、海爾纖薄雙膽電熱水器、海爾星蘊(yùn)137升立式冷柜、海爾三管零冷水燃?xì)鉄崴鞯缺睿痪于厔?shì)單品銷售榜榜首。

天貓渠道：海爾一小時(shí)銷售額較同期全天雙位數(shù)增長(zhǎng)，行業(yè)第一，并且，海爾“雙擎熱泵洗烘套裝”、“精華洗洗衣機(jī)”“除菌自清潔”、“雙塔軟風(fēng)”、“復(fù)合軟風(fēng)”等產(chǎn)品搜索熱度翻番上漲。

抖音、快手等內(nèi)容電商：海爾斬獲抖音品牌第一、店鋪第一、單品第一，拿下快手大家電第一、直播間成交額第一。

創(chuàng)造用戶新選擇，品質(zhì)生活觸手可及

如今用戶選擇越來(lái)越多、需求越來(lái)越個(gè)性化、消費(fèi)越來(lái)越理性，海爾智家為何始終是用戶的"第一選擇”? 不妨從“海爾618超級(jí)盛典·《天賜的聲音》露營(yíng)音樂(lè)會(huì)”中，找找答案。

不同于單純的吆喝大家“買買買”，海爾智家聯(lián)合浙江衛(wèi)視《天賜的聲音》將最潮的戶外音樂(lè)會(huì)和露營(yíng)形式完美結(jié)合，為用戶帶來(lái)品質(zhì)生活新選擇。

現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家打造了“精致輕奢、森林秘境、限定藝術(shù)、懶人派對(duì)”四大露營(yíng)風(fēng)格，滿足用戶高端品質(zhì)生活需求。羽絨服難烘透？卡薩帝中子F2洗干集成機(jī)原創(chuàng)3D透視烘干科技，再厚的衣服都能烘透；擔(dān)心烹飪油煙大？海爾有效風(fēng)油煙機(jī)精準(zhǔn)感知自動(dòng)匹配風(fēng)力；大包小包難開(kāi)門？指紋解鎖，智家大腦屏開(kāi)啟回家模式，燈光亮起，空調(diào)自動(dòng)開(kāi)啟。

由此可見(jiàn)，以用戶需求為中心，持續(xù)創(chuàng)造用戶價(jià)值，正是海爾智家贏得市場(chǎng)認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門紅的關(guān)鍵所在。

打造用戶新體驗(yàn)，全流程服務(wù)精準(zhǔn)高效

用戶除了追求產(chǎn)品體驗(yàn)外，也會(huì)注重整體的服務(wù)感受。這正是海爾智家的優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家構(gòu)建起從售前、售中到售后的全流程服務(wù)，為用戶帶來(lái)精準(zhǔn)高效、全程無(wú)憂的購(gòu)買新體驗(yàn)。

購(gòu)買前，海爾智家通過(guò)數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，為用戶推薦最適合的原創(chuàng)科技產(chǎn)品和智慧場(chǎng)景套系；當(dāng)用戶下單時(shí)，海爾智家可以根據(jù)用戶需求就近配貨，確保第一時(shí)間送達(dá)安裝；在使用過(guò)程中，用戶可以隨時(shí)反饋意見(jiàn)、申請(qǐng)售后，海爾智家全程跟進(jìn)，做到用戶聲音即時(shí)響應(yīng)。