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從母親節(jié)九城聯(lián)動看日立如何始終陪伴用戶塑造幸福之家

來源：家居百科時間：2023年05月17日 16:58

??節(jié)假日歷來是“兵家”營銷必爭之地，尤其像母親節(jié)如此有愛有溫度的節(jié)日，更不會例外。當女性完成從女孩到母親的角色轉(zhuǎn)變，意味著面臨從家庭到職場、以及共同成長、獨立自我成長等諸多問題挑戰(zhàn)，如何在家庭、社會等不同領(lǐng)域綻放出屬于自身的獨特光彩，著實是一門很深的“學(xué)問”。但無論何時，每一位女性無疑都渴望擁有美好的生活。

??作為美好生活方式的陪伴者和引領(lǐng)者，日立中央空調(diào)在母親節(jié)期間，從關(guān)注用戶情感需求、回歸昱粉心靈深處渴望的視角出發(fā)，再次開啟了“家的學(xué)問”系列活動，通過以廈門為主會場，聯(lián)動長春、菏澤、濟南、臨沂、青島、沈陽、煙臺、棗莊共計九座城市，廣邀全國各地用戶參與，沉浸式體驗非遺文化掐絲琺瑯匠心精工的魅力，帶領(lǐng)昱粉共同探索理想生活的豐富答案，同時讓品牌理念與情懷巧妙無聲地落入用戶心中。

??以多元活動傳遞品牌情懷

??帶領(lǐng)用戶成為美好生活方式理念的踐行者

??近年來，隨著消費升級與新中產(chǎn)崛起，用戶在消費過程中，已不僅僅是注重產(chǎn)品質(zhì)量和價格，產(chǎn)品功能、體驗、品牌服務(wù)等也已成為用戶決定是否購買產(chǎn)品、以及持續(xù)擁泵的重要因素。消費升級的同時，也意味著消費者對品牌的全維體驗在不斷升級。日立深知此道。

??自1910年成立至今，日立始終關(guān)注用戶需求，致力于打造更舒適的人居環(huán)境。與此同時，日立想要提供給用戶的不僅僅是一臺空調(diào)設(shè)備，而是不斷追求為用戶提供一種理想的生活方式，讓用戶充分感受更多關(guān)于美好生活的圖景與實現(xiàn)可能，與用戶共鳴。

??成功與用戶建立關(guān)系只是第一步，日立更注重與老用戶的深度連接。回顧過往，單是“家的學(xué)問”系列活動，便已刻畫了很多精彩故事。自日立攜手樊登讀書開啟活動至今，該系列活動足跡可謂遍布全國，不斷賦能用戶提升內(nèi)在精神力，獲得對理想家居生活的豐富答案，同時也讓昱粉們在活動交流中，更深入地了解日立魅力。

??此外，日立還通過少墅派、我是空氣定制派、組織觀影會等多元有溫度的活動，與用戶更好溝通連接情感，讓用戶長期追隨日立的腳步，一起成為美好生活方式理念的踐行者。

??提供豐富有溫度的服務(wù)

??在時間的長河中與用戶做朋友

??管理咨詢大師彼得·德魯克認為，企業(yè)的本質(zhì)是持續(xù)創(chuàng)新和市場營銷。其中，持續(xù)創(chuàng)新靠什么？讓老顧客記住，讓新顧客認識，讓新老顧客共同認可。尤其在今天倍加激烈的市場競爭中，贏得老用戶的忠誠度，在時間的長河中與用戶做朋友，是企業(yè)或品牌打造持續(xù)增長力和競爭力的不二法寶。那么品牌如何在用戶心中持續(xù)樹立好口碑好形象，不斷贏得用戶的喜愛和贊譽？答案：提供卓越的品質(zhì)和絕佳的售后服務(wù)。

??日立正是如此。從開啟世界空調(diào)研發(fā)新里程，到成為業(yè)內(nèi)變頻多聯(lián)式空調(diào)系統(tǒng)的領(lǐng)先企業(yè)之一，再到為用戶創(chuàng)造定制生活新體驗，日立不斷在迭代創(chuàng)新中，書寫行業(yè)佼佼者的奮斗史詩，同時更在產(chǎn)品創(chuàng)新之外，從每一臺中央空調(diào)的品質(zhì)把控，到售后服務(wù)、售后連接等全生命周期環(huán)節(jié)，全方位凝聚力量，讓風(fēng)度以溫度化輸出，讓溫度在踐行中轉(zhuǎn)變成品牌忠誠度。

??除了以多元活動與用戶連接情感外，日立會在售后提供專業(yè)團隊維修安裝一站式解決、個性化定制等精工精匠服務(wù)，還會從用戶需求角度打造空調(diào)清洗、上門回訪等各種溫情服務(wù)。此外，為了更好對千萬用戶提供個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，日立還全力打造了用戶專屬會員平臺昱粉家，提供豐富多彩的會員活動及品質(zhì)福利，更將每月8號定為“昱粉日”，設(shè)置豐富的積分玩法和超值禮物為用戶帶來福利回饋，以多種方式持續(xù)讓用戶感受到日立的溫度。

??在時間的長河里，十年如一瞬，同時又綿長得足以承載很多記憶。十年歲月，品質(zhì)如一，陪伴始終，是日立對十年和時間的注解。近期，日立更在昱粉家平臺發(fā)起十年老用戶征集活動，以定制拍攝十年用戶故事、終身免費清洗、超值五折換新機、智能設(shè)備贈禮等“10年超級用戶禮包”享饋用戶。總之，無論歲月如何變遷，日立始終將每一位用戶的需求和感受放在心上，數(shù)年如一日溫柔守護，讓每一位用戶切實感知其陪伴，共塑家的幸福。