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金牌智小金胡思林：通過服務(wù)與用戶產(chǎn)生鏈接讓品牌更有價值

來源：家居百科時間：2023年04月29日 00:30

4月27日，備受矚目的AWE2023（中國家電及消費電子博覽會）拉開帷幕，眾多家電、消費電子、IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈供應(yīng)商齊聚一堂，呈現(xiàn)了一場頂級科技新品盛宴。金牌智家旗下智小金傾情亮相，展會現(xiàn)場，優(yōu)居、騰訊家居·貝殼有幸采訪到金牌智小金總經(jīng)理胡思林，邀請他與我們分享參展亮點和品牌發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。

?金牌智小金總經(jīng)理胡思林

——以下為采訪實錄——

騰訊家居·貝殼：?請您介紹一下本次企業(yè)參展的亮點，以及有帶來哪些新品或者明星產(chǎn)品？

胡思林：智小金是上市公司金牌廚柜旗下的一個智能家居品牌，致力于構(gòu)建“G+i+N”定制家居智能化解決方案。以金牌為載體,實現(xiàn)定制家居智能化,打造N個產(chǎn)品方案及場景應(yīng)用,開啟智能家居與定制家居融合新趨勢。

集團(tuán)現(xiàn)在不僅生產(chǎn)櫥柜、衣柜、木門、玄關(guān)柜和浴室柜等定制家居產(chǎn)品,我們還在智能家居和自動化家居/廚房電器等領(lǐng)域有所涉足,開展許多相關(guān)海內(nèi)外業(yè)務(wù)板塊。

智小金主要生產(chǎn)研發(fā)與金牌廚柜相關(guān)的智能產(chǎn)品。我們的智能家居產(chǎn)品與普通市場上的智能家居產(chǎn)品有所不同。我們的智能家居產(chǎn)品更側(cè)重于與定制家居的結(jié)合,我們稱之為嵌入式智能的產(chǎn)品，實現(xiàn)與定制家居等完美融合。

當(dāng)前，傳統(tǒng)智能家居及相關(guān)單品已經(jīng)非常普及，越來越多的品牌開始投身智能家居，包含互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信行業(yè)、家電龍頭、乃至衛(wèi)浴行業(yè)等都已開始布局，但我們認(rèn)為定制家居才是智能家居發(fā)展的最佳方向，它可以在裝修初期就安裝產(chǎn)品，這是其競爭優(yōu)勢所在。從用戶需求出發(fā)，結(jié)合傳統(tǒng)家裝，我們期望通過與定制家居的結(jié)合來發(fā)展智能家居，提高用戶體驗。

騰訊家居·貝殼：?本次參展的產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新與突破？核心競爭優(yōu)勢是什么？

胡思林：金牌25年來一直致力于定制家具的研發(fā)和設(shè)計,特別是木制品,我們在這一領(lǐng)域具有絕對優(yōu)勢,這也是不容置疑的。?從行業(yè)角度來看,我認(rèn)為我們的創(chuàng)新點在于將來會在木制品中加入更多的嵌入式智能化產(chǎn)品,讓我們的定制產(chǎn)品變得更加符合消費者的使用需求,實現(xiàn)一站式設(shè)計，科技兼顧美學(xué),這是我們當(dāng)前的創(chuàng)新點。

我們的團(tuán)隊和資產(chǎn)管理團(tuán)隊都是互聯(lián)網(wǎng)和電子科技企業(yè)出身的。但與此同時,我們母公司主要是定制家具和木制品領(lǐng)域的,所以我們天然具有這方面的基因和優(yōu)勢。

騰訊家居·貝殼：?隨著疫情暫告一段落，消費升級后會給家居行業(yè)帶來什么樣的變化？

胡思林：我認(rèn)為泛家居行業(yè)仍是一個非常有利好趨勢的行業(yè)。?以近幾年為例,我們在2020-2022年開展了許多促銷活動,包括我們金牌獨有的“愛廚日”、“智慧家”等。事實上,那時疫情還沒有放開,大家可能更多只是意向或者簡單地溝通,還沒有上門測量或真正談方案。但是,自疫情放開后,我們集中精力與大部分客戶深入溝通,特別是在我所在的行業(yè),我們集中與大部分客戶深入交流產(chǎn)品方案、量體裁衣和設(shè)計。目前,三四月份正處于一個爆單狀態(tài)。

因此,我認(rèn)為泛家居行業(yè)應(yīng)該是一個有利的行業(yè)，特別是在今年下半年的黃金九月和銀十月,以及明年,我認(rèn)為這個行業(yè)仍然有不錯的發(fā)展空間。房地產(chǎn)市場也正在慢慢回暖，對我們來說這也是更大的有利因素，對上游和下游的企業(yè)來說,這種趨勢也更明顯。

騰訊家居·貝殼：?金牌廚柜一直堅持用創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)發(fā)展，請您談一談企業(yè)在近幾年的升維方面作了哪些創(chuàng)新布局？

胡思林：應(yīng)該說,我代表的企業(yè),金牌廚柜也好,智小金也好,都在利用創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。金牌廚柜其實早在10年前就已經(jīng)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級,不僅僅在工廠生產(chǎn)維度,我們引入了MAC系統(tǒng)和許多工業(yè)互聯(lián)技術(shù)。這是金牌一直在做的,包括現(xiàn)在研發(fā)的許多工業(yè)互聯(lián)技術(shù),因為我們的所有產(chǎn)品都是定制產(chǎn)品,不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,這有利于我們更快地為每個定制家庭服務(wù)。??我們更希望未來能以“智小金”品牌或者“智小金”產(chǎn)品和技術(shù),更多地賦能定制家居企業(yè),不僅僅是金牌廚柜。

首先,從2018年開始,經(jīng)過這四年的摸爬滾打,無論是在產(chǎn)品技術(shù)還是市場,我們都積累了一定的認(rèn)可。未來,我們會先完善金牌廚柜的經(jīng)銷商和客戶服務(wù),然后布局新賽道，我們也可以為其他企業(yè)提供服務(wù)。我們希望能以一個獨立品牌,推出更多的產(chǎn)品和服務(wù),為所有定制家居企業(yè)提供智能家居解決方案。?

目前,我們公司高層也希望我們將該品牌和產(chǎn)品技術(shù)做好,讓任何定制家居企業(yè)都離不開我們,因為定制家居同質(zhì)化太嚴(yán)重,要實現(xiàn)差異化和與用戶的連接,必須如此。

最后,舉個例子,如果家里要做一套櫥柜,您可能要與店長像熱戀一樣商討兩三個月。當(dāng)櫥柜裝完后,工人一走,基本上廠家就失聯(lián),這種情況會持續(xù)八年。我們統(tǒng)計過,每個定制家居企業(yè)都會面臨八年的復(fù)購期。因此,定制家居企業(yè)開始轉(zhuǎn)向智能化發(fā)展,希望通過與用戶的互動和維護(hù),慢慢培養(yǎng),我們不僅賣定制家居,還提供技術(shù)和多類型服務(wù)等,與用戶產(chǎn)生緊密的連接,這種連接才有價值,這是我們未來要做的。