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德力西電氣：打造韌性組織，穿越經(jīng)濟(jì)周期

來源：家居百科時間：2023年04月21日 16:21

??德力西電氣，由來自法國的世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣，與中國500強(qiáng)德力西集團(tuán)合資經(jīng)營，業(yè)務(wù)范圍涵蓋配電電氣、工業(yè)控制自動化、家居電氣三大領(lǐng)域，經(jīng)過多年發(fā)展，已成為中國低壓電氣行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。德力西電氣始終秉承“以增長為核心的戰(zhàn)略，有溫度的企業(yè)文化，上下同欲的團(tuán)隊，賦能價值鏈共生共贏，共同支撐企業(yè)穿越周期，實現(xiàn)韌性增長”。2020-2022年，經(jīng)歷了外部環(huán)境的多重沖擊下，德力西電氣依然依靠強(qiáng)大的組織韌性，實現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。

??2023年，德力西電氣卓越的人力資源案例實踐，再次獲得了“中國杰出雇主2023”認(rèn)證，這已經(jīng)是德力西電氣連續(xù)三年蟬聯(lián)認(rèn)證?！吨袣W商業(yè)評論》采訪了德力西電氣人力資源副總裁劉林焰，深度探討了德力西電氣如何加強(qiáng)組織韌性建設(shè)，以實現(xiàn)穿越周期的可持續(xù)發(fā)展。

德力西電氣人力資源副總裁劉林焰

??戰(zhàn)略領(lǐng)航可持續(xù)增長

??戰(zhàn)略是對公司未來發(fā)展方向的指引，2021年德力西電氣開啟了新一輪以增長為核心的戰(zhàn)略。

??深耕中國市場多年，德力西電氣擁有60000家線下門店，并通過數(shù)字化實現(xiàn)覆蓋B端企業(yè)用戶、C端個人用戶，以及海外用戶的數(shù)字化營銷渠道。保持全渠道的卓越運(yùn)營，同時也在不斷尋求業(yè)務(wù)“增”量，從單獨(dú)的電氣產(chǎn)品到服務(wù)的延伸到產(chǎn)業(yè)服務(wù)，布局建筑、電力、工控OEM、化工等領(lǐng)域，持續(xù)開拓面向未來的產(chǎn)業(yè)布局，包括新能源、5G通訊電源、光儲等新興產(chǎn)業(yè)。

??為保障公司戰(zhàn)略能夠在各級組織落地實施，德力西電氣的人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了深度整合。德力西電氣始終將打造有溫度的高績效文化置于公司人力資源戰(zhàn)略工作甚至公司戰(zhàn)略的首位。在劉林焰看來，德力西電氣作為一家非常獨(dú)特的50/50合資的中法公司，能夠這么多年高速發(fā)展并引領(lǐng)這個行業(yè)，持續(xù)取得員工的高敬業(yè)度并連續(xù)三年蟬聯(lián)杰出雇主，最大的原因就是擁有讓員工認(rèn)可并激發(fā)員工共同奮斗的企業(yè)文化。

??在組織層面，公司持續(xù)優(yōu)化迭代組織架構(gòu)，通過對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的組織效能提升，新業(yè)務(wù)的敏捷型組織推進(jìn)，實現(xiàn)“前-中-后臺”資源的高效調(diào)度，通過組織高度靈活性及韌性滿足業(yè)務(wù)增長的需求。

??在員工層面，德力西電氣通過多種賦能計劃，激活團(tuán)隊不斷地培養(yǎng)和引進(jìn)人才，再通過全面薪酬福利和有效的激勵認(rèn)可，讓員工能夠與公司共同分享發(fā)展的紅利，使員工能夠發(fā)自內(nèi)心地?fù)肀髽I(yè)高績效文化。

??最后劉林焰強(qiáng)調(diào)，隨著公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，公司人力資源部門也要積極擁抱數(shù)字化技術(shù)，引入數(shù)字化工具，只有自身完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能支撐好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地。

??破局變革打造韌性組織

??前瞻力與變革力，是德力西電氣實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基石。2021年，盡管受到疫情的沖擊，德力西電氣依然取得了雙位數(shù)的增長。2022年疫情持續(xù)，德力西電氣率先破局，公司CEO樓峰前瞻性地提出“激活組織是2022年公司最重要的事情，沒有之一”。德力西電氣以強(qiáng)大的變革力激活組織，持續(xù)提升組織韌性，以組織的確定性來應(yīng)對不確定的外部環(huán)境，引領(lǐng)公司穿越周期。

??德力西電氣組織激活的第一步是對組織進(jìn)行診斷，提升組織的有效性。在組織診斷過程中，德力西電氣與市場先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)，厘清權(quán)責(zé)、調(diào)整冗余組織、合并職責(zé)相同的部門。將公司資源整合優(yōu)化，精準(zhǔn)賦能核心業(yè)務(wù)。

??發(fā)揮業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，讓聽得見炮火的人做決定。組織優(yōu)化的工作，以流程優(yōu)化為主，包括讓權(quán)責(zé)更加清晰，以區(qū)域化管理賦能一線，通過實現(xiàn)業(yè)務(wù)的屬地化管理來縮短決策鏈，更快、更精準(zhǔn)的響應(yīng)客戶，并且通過數(shù)字化工具輔助銷售和管理者實現(xiàn)精細(xì)化管理。

??組織優(yōu)化的方向是聚焦，即增加資源投入、聚焦優(yōu)勢行業(yè)，但不會全面鋪開。公司針對不同的行業(yè)銷售隊伍設(shè)置了符合他們細(xì)分行業(yè)業(yè)務(wù)特性的激勵制度，激勵行業(yè)銷售人人勇奪銷售冠軍，且每年的激勵都會隨著業(yè)務(wù)增長的結(jié)果做延伸與調(diào)整。同時也會不停的通過組織回顧調(diào)整優(yōu)化，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的高速可持續(xù)增長。

??持續(xù)開拓布局新業(yè)務(wù)，往往需要企業(yè)與客戶共創(chuàng)共贏。為滿足市場及客戶需求，公司持續(xù)打造矩陣型組織，以高效的敏捷型組織形式，將銷售、研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈團(tuán)隊組成自下而上的跨部門團(tuán)隊，與客戶進(jìn)行共創(chuàng)，通過快速迭代、小步快跑的方式，確保了產(chǎn)品開發(fā)的時間、成本和質(zhì)量，滿足客戶要求。

??人才價值賦能發(fā)展

??人才是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，人才管理一直是德力西電氣人力資源戰(zhàn)略的重中之重。持續(xù)做好員工發(fā)展，是德力西電氣用內(nèi)部的確定性，來應(yīng)對外部的不確定性有效手段。德力西電氣針對不同層級、不同崗位的員工，制定了多樣化培訓(xùn)計劃，為公司全體員工實現(xiàn)了賦能發(fā)展。

??在劉林焰看來，激活組織的所有人員，一定要先激活管理者。公司的第一個項目是賦能中層，針對這個人群，先通過危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力工作坊讓大家對現(xiàn)狀有了共識，又復(fù)盤公司的愿景、使命找到了克服危機(jī)的激情，再結(jié)合戰(zhàn)略分享讓大家看到了目標(biāo)，合力共創(chuàng)讓大家找到團(tuán)隊和個人在危機(jī)中需要發(fā)揮的作用及行動方案。同時公司結(jié)合內(nèi)外部形勢的變化，更新公司內(nèi)的5項領(lǐng)導(dǎo)力，讓管理者與客戶/同事建立聯(lián)系，成為合作伙伴，相互成就。

??除了賦能管理者之外，德力西電氣還在持續(xù)打造學(xué)習(xí)文化，并大力發(fā)展年輕人。2022年公司開展了兩期聚焦年輕人發(fā)展的“德青社”項目，公司很多優(yōu)秀的管理者都是從這個項目中脫穎而出。

??持續(xù)地為優(yōu)秀的人才提供發(fā)展平臺，構(gòu)成了德力西電氣人才管理的關(guān)鍵閉環(huán)。過去十幾年來，德力西電氣逐步成長為百億元規(guī)模，服務(wù)B端、C端用戶，覆蓋全球業(yè)務(wù)的大型國際化企業(yè)。這個過程中，隨著平臺的擴(kuò)大，公司創(chuàng)造了更多的機(jī)會和挑戰(zhàn)，不斷探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、嘗試新的業(yè)務(wù)模式，開拓全球市場，也鍛煉了公司的員工，讓其在這個過程中成長并實現(xiàn)自我價值。

??全面數(shù)字化共贏未來

??數(shù)字化時代已然來臨，以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升企業(yè)韌性，增強(qiáng)企業(yè)競爭力已成為企業(yè)共識。德力西電氣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，著重于運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)組織內(nèi)外部信息暢通，從而使組織在靈活性和穩(wěn)定性方面找到平衡點(diǎn)。

??在德力西電氣的企業(yè)文化中，公司價值觀的第一條就是“客戶第一”。因此，公司的數(shù)字化圍繞供客戶使用的相關(guān)系統(tǒng)展開，同時為了滿足客戶越來越多的個性化和定制化的需求，公司研發(fā)了定制產(chǎn)品訂單系統(tǒng)和緊急訂單系統(tǒng)，通過訂單系統(tǒng)，連通了前臺的銷售和后臺的研發(fā)、制造等部門，建立起了以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)組織。在員工側(cè)，公司通過數(shù)字化辦公技術(shù)賦能一線員工，提升工作自主性，讓員工能夠自我決策以應(yīng)對疫情期間的不確定性。

??公司還研發(fā)部署了客戶關(guān)系管理和商業(yè)智能系統(tǒng)，為每一位銷售管理人員配置了使用權(quán)限，員工可以實時了解銷售目標(biāo)達(dá)成的情況，從而使員工可以快速地做出決定。在生產(chǎn)線上，公司上線“一物一碼”系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)，讓一線員工可以快速獲取物料配送的需求點(diǎn)和對應(yīng)的路線，大幅提升物料配送地效率和準(zhǔn)確率。

??最后，公司在全面部署數(shù)字化系統(tǒng)的同時，同步實現(xiàn)了流程標(biāo)準(zhǔn)化工作，優(yōu)化了各類協(xié)同工作，極大的提升了組織的整體效率。

??打造有溫度的企業(yè)文化

??德力西電氣是一家由兩個背景迥異的投資方以50/50的出資比例，合資建立的企業(yè)。這帶給管理者更多的挑戰(zhàn)，所以公司必須具有獨(dú)特的企業(yè)文化，讓企業(yè)文化成為企業(yè)基業(yè)長青、健康持續(xù)發(fā)展的基石，也成為企業(yè)強(qiáng)有力的核心競爭優(yōu)勢。

??德力西電氣的企業(yè)文化，圍繞“成為有溫度的國際化低壓電氣領(lǐng)軍企業(yè)”這一愿景展開，表現(xiàn)在“對社會有溫度，對客戶有溫度，對員工有溫度”。

??暢通的溝通環(huán)境，是德力西電氣“上下同欲”的企業(yè)文化能夠在全公司貫徹執(zhí)行的保障。在劉林焰看來，在公司遇到挑戰(zhàn)的時候，更需要員工與組織同頻。在德力西電氣，公司溝通體系包括三個層次，一是員工能聽見，二是員工被聽見，三是員工被看見。

??讓員工能聽見，是公司有各種層級的溝通會、領(lǐng)導(dǎo)力大會、員工大會，代理商大會等，能夠及時傳達(dá)公司信息。對于管理團(tuán)隊，如果能夠聽見員工真實的聲音，能夠幫管理者消除一些管理盲區(qū)。所以，公司有很多以“總裁面對面”“下午茶時間”為代表的小型溝通會來了解員工的訴求，聽到員工的聲音。除了這些溝通會外，我們每一位管理人員都會主動地走到員工中，和員工在一起。每年開工第一時間，管理團(tuán)隊都會親自在公司門口迎接返工的德家人，特別是今年疫情封控剛過，所有管理層就從新年第一天開始陸續(xù)趕到全國各地辦事處，與駐外銷售在一起并肩作戰(zhàn)，迎接新的一年挑戰(zhàn)。最后是員工被看見，也就是員工需要被認(rèn)可和激活。德力西電氣通過“點(diǎn)贊卡”項目，讓每一個員工可以給身邊的人點(diǎn)贊，把優(yōu)秀的人挑選出來，進(jìn)行表彰。這樣全方位的一個溝通體系，讓員工能夠時時刻刻的感覺和公司在一起。

??在做好內(nèi)部管理的同時，德力西電氣也十分注重對外實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。自2012年以來，德力西電氣就一直致力于打造極具特色的“一老一小傳統(tǒng)文化”公益模式，截止到目前，公司已經(jīng)捐建了20所希望小學(xué)，并定期舉行慰問敬老院和希望小學(xué)的公益活動。

??在堅持公益初心的同時，公司也攜手合作伙伴構(gòu)建具有統(tǒng)一價值觀的社會責(zé)任生態(tài)圈，邀請經(jīng)銷商和供應(yīng)商參與其中，共同履行社會責(zé)任，向社會傳遞善意，傳播正能量。

??面對不確定性的巨大挑戰(zhàn)，德力西電氣以充滿韌性的組織，經(jīng)受住考驗，并交出一份優(yōu)秀的答卷。前瞻性的公司戰(zhàn)略，以人為本、賦能員工的人才發(fā)展戰(zhàn)略、有溫度的企業(yè)文化，以及積極運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的管理創(chuàng)新，共同構(gòu)成的德力西電氣堅實的發(fā)展底盤，支撐著公司的健康可持續(xù)發(fā)展。

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