無錫新世界國際:誠信經(jīng)營構(gòu)筑安心消費(fèi)“防護(hù)墻”
??“確保商品品質(zhì),踐行誠信經(jīng)營,讓市民安心消費(fèi)、放心購物……”近日,30名無錫新世界國際商戶代表集體宣誓,為今年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動增添了鮮活內(nèi)容。成立16年以來,無錫新世界國際始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營理念,大力培育誠信文化,積極推進(jìn)市場誠信建設(shè),營造優(yōu)良營商環(huán)境,深耕家居建材產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域,為消費(fèi)者筑起一道道消費(fèi)購物的“防護(hù)墻”,讓356天都成為消費(fèi)者的“3.15”。
??“舊痛”疊加“新傷” 房屋裝修投訴“高燒不退”
??安居樂業(yè)是中國人延續(xù)千年的傳統(tǒng)觀念,擁有一個舒心的居住環(huán)境成為大多數(shù)人生活的頭等大事。然而,近年來與房屋裝修相關(guān)的糾紛居高不下,成為市場投訴熱點(diǎn),困擾著廣大消費(fèi)者。中國消費(fèi)者協(xié)會公布的《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,2022年全國涉及房屋裝修及物業(yè)服務(wù)投訴案件為22752件,仍然位居投訴熱點(diǎn)行列,排名第八。
無錫新世界國際航拍(圖/新世界國際)
??在整個家裝行業(yè)中,“舊痛”疊加“新傷”的現(xiàn)狀令人堪憂。原有的報(bào)價不透明、施工偷工減料、承諾難以兌現(xiàn)、裝修監(jiān)管難落實(shí)、交付結(jié)果達(dá)不到業(yè)主預(yù)期等老問題沒有得到徹底解決,而深受年輕人推崇的互聯(lián)網(wǎng)家裝材料又涌現(xiàn)出新狀況,以次充好、重銷售輕服務(wù)、裝修公司收款后“跑路”等新問題層出不窮,讓消費(fèi)者圖省心、省事、省力的愿望落空,陷入防不勝防、疲于奔命的境地。
??誠信經(jīng)營 筑牢銷售服務(wù)第一道防線
??“磚是冰冷的,人是溫暖的。要通過傳遞善良和正能量,讓客戶感受到情誼和善意。”作為誠信經(jīng)營商戶代表,無錫新世界國際入駐商戶的經(jīng)驗(yàn)分享引發(fā)了廣大商戶的共鳴。
無錫新世界國際3·15活動(圖/新世界國際)
??商無信不立,業(yè)無誠不遠(yuǎn)。作為無錫規(guī)模最大、品種最全的一站式家居建材市場,多年來,無錫新世界國際以服務(wù)好消費(fèi)者為核心,致力于為消費(fèi)者營造健康有序的消費(fèi)環(huán)境和舒適公平的購物環(huán)境。以3?15誠信商戶評選為載體開展“平安市場、文明誠信市場”創(chuàng)建,是無錫新世界國際今年的重要舉措之一。
??本次評選活動特邀城管、公安、消防、稅務(wù)、工商、消保、應(yīng)急管理局、工博園等相關(guān)職能部門,共同制定了《無錫新世界國際誠信商戶評選標(biāo)準(zhǔn)》,涉及誠信經(jīng)營、市場管理、表揚(yáng)和批評等3個大項(xiàng)、11個小項(xiàng),覆蓋商戶日常經(jīng)營的主要方面,并實(shí)行重點(diǎn)違規(guī)違法活動一票否決制。此次評選活動于2023年3月1日上線,經(jīng)過商戶自主報(bào)名、線上評選以及評審委員會的打分,根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)最終從近100名報(bào)名的參選商戶中,評選出了30名誠信經(jīng)營商戶。通過評選活動極大地調(diào)動了廣大商戶參與誠信經(jīng)營的積極性,以實(shí)際行動提升品牌形象,共同營造文明誠信的市場經(jīng)營氛圍。
??理性消費(fèi):防“雷”避“坑”訣竅
??維護(hù)消費(fèi)權(quán)益事關(guān)營造良好的內(nèi)需環(huán)境氛圍,對于增強(qiáng)全社會的消費(fèi)信心尤為重要。今年,中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會推行家裝行業(yè)自律公約、家裝企業(yè)信用評價體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者項(xiàng)目,推動良幣驅(qū)逐劣幣的市場秩序,與企業(yè)共營誠信有序的營商環(huán)境,以高質(zhì)量供給促進(jìn)居住消費(fèi)。
??市場監(jiān)督管理部門提醒廣大家裝消費(fèi)者,一定要多留心,避免消費(fèi)陷阱,理性健康消費(fèi)。站在普通的消費(fèi)者的角度,如何才能做到理性消費(fèi)呢?
無錫新世界國際家居建材城實(shí)拍(圖/新世界國際)
??首先,要慎重簽合同?!安豢磸V告看實(shí)效”,應(yīng)作為家裝消費(fèi)基本準(zhǔn)則。具體到實(shí)際操作中,規(guī)避裝修合同糾紛,需要堅(jiān)持“三不要”原則:沒看清合同具體條款前,不要簽;沒看到具體報(bào)價之前,不要輕易交定金;不要輕信口頭承諾。
??其次,要重視對實(shí)體店的實(shí)地考察。盡管在網(wǎng)上尋找裝修公司逐漸變得流行和時尚,但裝修畢竟是每一個家庭的大事,而且涉及金額較大,因此建議消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)定裝修前,務(wù)必不要嫌麻煩,一定要實(shí)地考察實(shí)體店,盡可能對裝修的各種細(xì)節(jié)進(jìn)行全面了解,否則一旦發(fā)生糾紛維權(quán)將異常困難。
??一個安心、舒心、放心的消費(fèi)環(huán)境離不開社會廣泛參與,需要職能部門發(fā)揮引導(dǎo)監(jiān)管作用,消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識,更需要經(jīng)營戶秉承顧客至上、誠信為本的經(jīng)營之道。正如無錫新世界國際總經(jīng)理徐加林所說:“希望更多的企業(yè)與市民們加入到誠信建設(shè)隊(duì)伍中來,共同開創(chuàng)誠信守則新局面,譜寫高品質(zhì)生活新篇章”。
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