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安優(yōu)森攜手酷家樂(lè)，0基礎(chǔ)1年成功轉(zhuǎn)型全屋定制

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年04月11日 16:17

隨著泛家居概念的盛行，不少門(mén)窗企業(yè)也開(kāi)始跨界發(fā)展，從單一產(chǎn)品生產(chǎn)到多產(chǎn)業(yè)鏈延伸，從獨(dú)立品牌營(yíng)銷發(fā)展到多品類聯(lián)盟營(yíng)銷，在消費(fèi)觀念日漸升級(jí)的當(dāng)下，門(mén)窗品牌開(kāi)始通過(guò)延伸產(chǎn)業(yè)鏈、跨界聯(lián)盟營(yíng)銷等方式進(jìn)行泛家居領(lǐng)域擴(kuò)張。

2021年，潮汕地區(qū)本土老牌門(mén)窗企業(yè)——坤達(dá)借助自身渠道優(yōu)勢(shì)迅速抓住發(fā)展趨勢(shì)，成立安優(yōu)森全屋定制品牌，抓住轉(zhuǎn)型風(fēng)口，加入定制大軍。

2021年末，安優(yōu)森與酷家樂(lè)達(dá)成深度合作，2022年初借助酷家樂(lè)定制小微智造通解決方案（以下簡(jiǎn)稱“智造通”）完成設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化落地，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)100%酷家樂(lè)一體化下單，全年下單超過(guò)16000㎡，成為潮汕地區(qū)為數(shù)不多的數(shù)智化工廠之一，順利完成定制轉(zhuǎn)型。

【坤達(dá)門(mén)業(yè)工廠實(shí)景】

下沉市場(chǎng)全屋定制需求增長(zhǎng)，坤達(dá)門(mén)窗借勢(shì)轉(zhuǎn)型

隨著政策對(duì)于縣域經(jīng)濟(jì)水平的偏移、城鎮(zhèn)化建設(shè)的有序推進(jìn)，縣級(jí)消費(fèi)者對(duì)居家生活也有了更高的要求。根據(jù)《2022家裝消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》分析，2022年上半年，全屋定制業(yè)務(wù)迅速下沉，三四線城市需求旺盛，“消費(fèi)逆襲”“新崛起的消費(fèi)力量”成為小鎮(zhèn)青年的時(shí)尚標(biāo)簽。當(dāng)下，定制行業(yè)在一線二線城市市場(chǎng)趨于飽和，下沉市場(chǎng)愈發(fā)成為家居企業(yè)挖掘增量的絕佳窗口。

【坤達(dá)門(mén)窗董事長(zhǎng)林坤亮】

坤達(dá)門(mén)窗有限公司位于全國(guó)人口第一大縣級(jí)市——廣東省揭陽(yáng)市普寧市，創(chuàng)立十余年一直專注于木門(mén)、鈦鎂合金移門(mén)類產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，門(mén)窗生產(chǎn)基地占地百余畝地，至今全國(guó)合作經(jīng)銷商達(dá)300余家。深耕門(mén)窗行業(yè)多年，坤達(dá)擁有足夠多渠道網(wǎng)絡(luò)和老客資源，且在潮汕地區(qū)擁有良好的客戶口碑，再加上門(mén)窗品類屬于硬裝，處于消費(fèi)者裝修流程中早期進(jìn)入的環(huán)節(jié)，對(duì)比純定制企業(yè)擁有天然的入口優(yōu)勢(shì)。

從競(jìng)爭(zhēng)格局看，普寧及周邊雖然約有60余家定制工廠，多為家庭作坊模式，體量小，人員少，設(shè)備陳舊，設(shè)計(jì)服務(wù)能力、生產(chǎn)交付能力普遍較弱。而在消費(fèi)市場(chǎng)，很多還以木工打柜體為主。背靠普寧這個(gè)龐大的下沉市場(chǎng)，坤達(dá)決定抓住定制家居風(fēng)口，并在未來(lái)通過(guò)整合門(mén)窗、定制的自營(yíng)生產(chǎn)基地和建材類的供應(yīng)鏈資源，布局整裝業(yè)務(wù)。

2021年10月，已經(jīng)擁有早期客戶儲(chǔ)備的坤達(dá)重金引進(jìn)數(shù)控定制產(chǎn)線，打造安優(yōu)森全屋定制品牌，邁出堅(jiān)定的定制轉(zhuǎn)型步伐。

0基礎(chǔ)做定制問(wèn)題頻發(fā)，轉(zhuǎn)型之路困難重重

坤達(dá)門(mén)窗轉(zhuǎn)型做定制，董事長(zhǎng)林坤亮與搭檔多年的好兄弟黃錦周商定后，由黃錦周負(fù)責(zé)安優(yōu)森項(xiàng)目。黃錦周在采訪中跟我們說(shuō)起了當(dāng)時(shí)從零起盤(pán)的“辛酸”故事。

【安優(yōu)森總經(jīng)理黃錦周】

“我之前是做能源行業(yè)的，從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)定制，設(shè)備采購(gòu)靠百度，設(shè)備買(mǎi)回來(lái)才知道原來(lái)做定制生產(chǎn)需要拆單，我們就一邊做設(shè)備連線、設(shè)備操作培訓(xùn)，一邊招拆單員。因?yàn)槲覀冊(cè)缙诘挠唵未蟛糠謥?lái)自我們門(mén)窗門(mén)店和老客戶轉(zhuǎn)介紹，從接到訂單開(kāi)始，量尺、設(shè)計(jì)、出效果圖、拆單、生產(chǎn)、運(yùn)輸、安裝，全流程都是安優(yōu)森負(fù)責(zé)。因此一旦有問(wèn)題，全是工廠的責(zé)任?！背跎嫒荻ㄖ?，黃錦周屢屢犯難。

人員招聘難，在普寧，設(shè)計(jì)師難招、拆單更難招；

人工拆單難，好不容易招到拆單員，還不熟練，人工拆單慢不說(shuō)還容易出錯(cuò)；

客戶溝通難，沒(méi)有效果圖跟客戶溝通方案，落地效果客戶全靠腦補(bǔ)，結(jié)果做出來(lái)跟客戶想要的完全不一樣……

“我們是有過(guò)慘痛教訓(xùn)的，業(yè)務(wù)剛開(kāi)始的那會(huì)兒，我們合作的裝修公司那邊過(guò)來(lái)了一個(gè)9萬(wàn)塊錢(qián)的大單，直接做翻車了。當(dāng)時(shí)的外包設(shè)計(jì)師用CAD畫(huà)圖跟客戶溝通方案，結(jié)果做出來(lái)之后跟客戶想要的完全不一樣，我們只能拆了重新做。這個(gè)業(yè)主還是這家裝修公司老客戶轉(zhuǎn)介紹的客戶，這單沒(méi)做好不僅砸了自己的招牌，也影響了我們和這家裝企的合作?！秉S錦周回顧當(dāng)時(shí)的情況，表示不敢接大單，怕砸了。

“很快我就意識(shí)到要解決這些問(wèn)題就需要借助專業(yè)的軟件工具，當(dāng)時(shí)我讓我一個(gè)親戚幫我去找合適的軟件系統(tǒng)，既能解決設(shè)計(jì)出圖，又能對(duì)接易木拆單軟件的解決方案。當(dāng)時(shí)對(duì)比了酷家樂(lè)和另外一家業(yè)內(nèi)挺有名的軟件，但最終評(píng)估下來(lái)還是覺(jué)得酷家樂(lè)小微智造通解決方案更適合我們這種0基礎(chǔ)的‘選手’，2021年12月前后一周時(shí)間我就選了你們酷家樂(lè)?！秉S錦周雖然沒(méi)有行業(yè)基礎(chǔ)，但他敏銳的洞察力、判斷力、決策力、執(zhí)行力無(wú)疑是安優(yōu)森能快速起盤(pán)的關(guān)鍵。

借智造通2個(gè)月落地前后端，解開(kāi)困局順利轉(zhuǎn)型

2021年年底，剛起盤(pán)的安優(yōu)森年底手上也積壓了一些訂單，由于實(shí)施落地需要人員配合投入，黃錦周決定咬咬牙先用人工拆單挺過(guò)去。2022年1月份優(yōu)先完成了酷家樂(lè)的前端設(shè)計(jì)培訓(xùn)，解決設(shè)計(jì)出圖，效果溝通的問(wèn)題。2022年春節(jié)一過(guò)，安優(yōu)森就啟動(dòng)了前后端打通項(xiàng)目，與酷家樂(lè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)配合落地，兩個(gè)月時(shí)間不到智造通項(xiàng)目成功落地。

【安優(yōu)森效果圖（上）VS交付實(shí)景圖（下）】

“智造通內(nèi)置了一套對(duì)接精品庫(kù)，有成熟的定制參數(shù)化模型體系和產(chǎn)品工藝體系，我們完全不需要自己建庫(kù)，只要把我們的材質(zhì)貼圖、特殊五金等梳理好上傳到材質(zhì)庫(kù)和五金庫(kù)，實(shí)施工程師再根據(jù)我們的需求簡(jiǎn)單調(diào)整和配置下就能用了，還是比較簡(jiǎn)單的?！秉S錦周分享到：“智造通對(duì)接精品庫(kù)的模型幾乎100%滿足我們?nèi)粘Ｓ唵卧O(shè)計(jì)需求，設(shè)計(jì)方案通過(guò)系統(tǒng)一鍵對(duì)接易木拆單，幾乎是0出錯(cuò)，而且效率很高?！?/p>

“安裝交付環(huán)節(jié)也是我著重想做好的部分，早期很多訂單都在這出問(wèn)題。現(xiàn)在我們用酷家樂(lè)，可以一鍵輸出施工圖圖紙，設(shè)計(jì)師只要略微調(diào)整，直接作為安裝圖紙使用。我外包的安裝師傅們拿著圖紙去做，基本沒(méi)問(wèn)題，落地效果都很不錯(cuò)?！秉S錦周對(duì)酷家樂(lè)施工圖功能稱贊道。

目前，在設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化應(yīng)用方面安優(yōu)森已完全跑順，工廠設(shè)計(jì)師、拆單員和外包設(shè)計(jì)師全部使用酷家樂(lè)進(jìn)行“設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化”下單。設(shè)計(jì)方面，不僅可以利用對(duì)接精品庫(kù)進(jìn)行完全個(gè)性化和自由的參數(shù)化全屋定制設(shè)計(jì)，搭積木式的方式為設(shè)計(jì)師節(jié)省了更多時(shí)間，提升了人效。還能使用智能快搭快速完成全屋軟硬裝方案配套，新手也能出高質(zhì)量效果圖，方案呈現(xiàn)更直觀。銷售方面，安優(yōu)森直營(yíng)訂單主要來(lái)自小區(qū)業(yè)主，全景圖展示功能大大助力小區(qū)爆破，提高成交率。

后端生產(chǎn)上，已有效解決安優(yōu)森早期的各環(huán)節(jié)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)即拆單，所見(jiàn)即所得。整體訂單流轉(zhuǎn)效率提升40%，產(chǎn)能提升100%，交付周期縮短為15-20天。一年時(shí)間，坤達(dá)門(mén)窗成功開(kāi)辟了定制業(yè)務(wù)線——安優(yōu)森全屋定制，并實(shí)現(xiàn)了500萬(wàn)營(yíng)收，順利開(kāi)局，并為2023年自營(yíng)整裝門(mén)店的布局做了扎實(shí)的鋪墊。

安優(yōu)森一體化項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度表

2021年12月，確定“易木&酷家樂(lè)”前后端打通項(xiàng)目合作

2022年1月，完成第一輪設(shè)計(jì)師基礎(chǔ)設(shè)計(jì)覆蓋培訓(xùn)

2022年2月，企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品模型、貼圖等素材完善

2022年4月，企業(yè)設(shè)計(jì)師做前后端下單流程培訓(xùn)

2022年5月，企業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行真實(shí)訂單下單測(cè)試

2022年8月，針對(duì)企業(yè)前后端情況，實(shí)施協(xié)助做生產(chǎn)問(wèn)題的解決答疑

2022年9月，將酷家樂(lè)前后端一體化應(yīng)用到合作的渠道設(shè)計(jì)師

2022年12月，直營(yíng)工廠與合作的渠道設(shè)計(jì)師均實(shí)現(xiàn)100%通過(guò)酷家樂(lè)下單

2023年3月，預(yù)備成立新的設(shè)計(jì)工作室，消化定制資源，應(yīng)用酷家樂(lè)前后端一體化

借助工具培育設(shè)計(jì)、拆單二合一年輕團(tuán)隊(duì)，構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力

設(shè)計(jì)師魏藝龍，是一位標(biāo)準(zhǔn)的00后，而今已成長(zhǎng)為安優(yōu)森首席設(shè)計(jì)師，現(xiàn)帶領(lǐng)其他6位設(shè)計(jì)師，全權(quán)負(fù)責(zé)安優(yōu)森工廠側(cè)的設(shè)計(jì)和拆審單工作。此外，通過(guò)自學(xué)酷家樂(lè)參數(shù)化建模課程，他為安優(yōu)森解決了模型增添、修改工作?！拔以瓉?lái)在一家品牌門(mén)店做設(shè)計(jì)師，當(dāng)時(shí)就和安優(yōu)森有合作訂單，互相很熟悉。加上公司提供了非常好的待遇，也很放權(quán)，讓我負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，我就過(guò)來(lái)了?！眱?nèi)斂的魏設(shè)計(jì)師簡(jiǎn)單分享加入安優(yōu)森的原因。

【安優(yōu)森設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)】

潮汕地區(qū)擁有出色設(shè)計(jì)能力的設(shè)計(jì)師并不多，更不用說(shuō)懂拆單，會(huì)建模的人才。安優(yōu)森工廠地處相對(duì)偏僻的普寧縣洪陽(yáng)鎮(zhèn)，想要招聘到定制設(shè)計(jì)師可謂不易?！肮S這邊有4位設(shè)計(jì)師，基本是在開(kāi)廠的時(shí)候進(jìn)來(lái)了，都比較穩(wěn)定。外包設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也有3位。在設(shè)計(jì)人才招聘和培育這塊，我們也是借助酷家樂(lè)的工具，再結(jié)合我的一些人才政策，來(lái)快速建立起一支年輕有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)?！秉S錦周和我們分享了他們?cè)O(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)選育留的四個(gè)要點(diǎn)。

1、人才畫(huà)像清晰。招聘新人，無(wú)論在線招聘網(wǎng)站還是朋友轉(zhuǎn)介紹，會(huì)酷家樂(lè)的優(yōu)先。

2、舍得在人才上投入。固定薪資高出本地設(shè)計(jì)師20%，轉(zhuǎn)正單獨(dú)做單后，還會(huì)給到相應(yīng)的提成獎(jiǎng)勵(lì)。

3、設(shè)定培育周期。給予新人三個(gè)月培育期，新人到崗，由老員工帶學(xué)，并驅(qū)動(dòng)在酷家樂(lè)自學(xué)。充分利用酷家樂(lè)的售后服務(wù)資源，不懂就向?qū)倏蛻暨\(yùn)營(yíng)經(jīng)理、售后服務(wù)群中提問(wèn)求助。三個(gè)月之后派正式的訂單，只要最基本的效果要做得出來(lái)，得到客戶的認(rèn)可理解，即可轉(zhuǎn)正留用。

4、傳遞公司價(jià)值觀。“成就事業(yè)永遠(yuǎn)不是靠個(gè)人，要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)”，讓員工充分信任安優(yōu)森這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，并在團(tuán)隊(duì)中做好自己的本職工作，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。

“今年我們的直營(yíng)整裝門(mén)店也馬上開(kāi)張了，店長(zhǎng)已經(jīng)到位，還會(huì)再招幾位設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師就是我們的第一生產(chǎn)力?！秉S錦周提起下一步人才招聘的計(jì)劃，信心滿滿。

發(fā)揮設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化優(yōu)勢(shì) ，2023蓄力C端提高60%營(yíng)收

安優(yōu)森與酷家樂(lè)達(dá)成戰(zhàn)略合作后，開(kāi)啟了數(shù)字化、信息化運(yùn)營(yíng)的新局面，真正做到全面設(shè)計(jì)服務(wù)、高效生產(chǎn)、品質(zhì)交付。安優(yōu)森計(jì)劃2023年實(shí)現(xiàn)自營(yíng)訂單從30%提升至50%，營(yíng)收目標(biāo)在2022年基礎(chǔ)上提升60%，沖刺800萬(wàn)元?！暗谝患抑睜I(yíng)整裝門(mén)店”的落地運(yùn)營(yíng)及“推動(dòng)原門(mén)窗經(jīng)銷商的定制轉(zhuǎn)型”是支撐800萬(wàn)業(yè)績(jī)的核心。

展廳效果圖

“4月中旬，我們第一家直營(yíng)整裝門(mén)店即將開(kāi)張。在前廳，我們用酷家樂(lè)設(shè)計(jì)整個(gè)全屋定制展廳，都是效果圖1：1落地，相信新老客戶可以更加相信我們現(xiàn)在的設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力。此外，我們今年將利用酷家樂(lè)渲染視頻、生長(zhǎng)動(dòng)畫(huà)等功能在新媒體營(yíng)銷上嘗試引流拓客，打造自營(yíng)門(mén)店從營(yíng)銷獲客、設(shè)計(jì)下單、生產(chǎn)安裝閉環(huán)，為后面第二家第三家門(mén)店做準(zhǔn)備”。黃錦周向我們?cè)敿?xì)介紹做好直營(yíng)門(mén)店的相關(guān)規(guī)劃。

黃錦周頗為期待地說(shuō)：“今年我們想要加強(qiáng)一下我們定制業(yè)務(wù)對(duì)原門(mén)窗經(jīng)銷商的宣導(dǎo)，去年我們?yōu)榱饲蠓€(wěn)，基本沒(méi)有主動(dòng)去推廣，經(jīng)過(guò)一年的生產(chǎn)磨合，今年我們有百分百的信心去向他們介紹定制業(yè)務(wù)，讓我們一部分有心轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷商也享受到下沉市場(chǎng)定制業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的紅利。”

采訪接近尾聲，回想起最初因訂單翻車，斷了合作的那家裝企，黃錦周篤定地說(shuō)：“等我把安優(yōu)森口碑打出去了，我肯定要再把這個(gè)合作伙伴再談回來(lái)！”

優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理私享課堂

魏藝龍

安優(yōu)森首席設(shè)計(jì)師

Q1：請(qǐng)介紹下個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷？

魏設(shè)計(jì)：我在學(xué)校是學(xué)的編程專業(yè)，然后進(jìn)入定制行業(yè)，從零開(kāi)始做設(shè)計(jì)師，在品牌店做過(guò)。來(lái)安優(yōu)森之后自學(xué)參數(shù)化建模，現(xiàn)在負(fù)責(zé)整個(gè)設(shè)計(jì)和拆單的工作，如果有需要新建模型，我也可以做。

Q2：參數(shù)化建模難嗎？你當(dāng)初是怎么學(xué)習(xí)的？

魏設(shè)計(jì)：我有編程基礎(chǔ)，學(xué)起來(lái)不難，有問(wèn)題我也直接問(wèn)酷家樂(lè)的工程師。最關(guān)鍵我覺(jué)得這塊還是很有意思的，學(xué)之前，覺(jué)得難，一旦開(kāi)始學(xué)，其實(shí)并不難，對(duì)我的工作幫助也很大。提高不少效率。

Q3：您覺(jué)得在品牌店和工廠的工作有什么不同？

魏設(shè)計(jì)：

現(xiàn)在工廠來(lái)說(shuō)就在整體流程，人員管理這些還不夠完善，當(dāng)然人員也比較少一點(diǎn)，也簡(jiǎn)單。店面單跟工廠單還是有點(diǎn)不一樣，細(xì)節(jié)更多一點(diǎn)，因?yàn)橐a(chǎn)肯定就會(huì)涉及工藝的問(wèn)題。來(lái)什么單基本都要能接，會(huì)更靈活。

另外我從原來(lái)其他軟件換到酷家樂(lè)，酷家樂(lè)的下單速度可能會(huì)好一點(diǎn)。效果圖感覺(jué)看起來(lái)更真實(shí)一點(diǎn)，色彩還原度，燈光什么的會(huì)好一些?？峒覙?lè)的話在模塊化的設(shè)計(jì)里面可以支持修改調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)效率會(huì)高一點(diǎn)。

Q4：安優(yōu)森設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的分工？

魏設(shè)計(jì)：我們的設(shè)計(jì)師都是從量尺、設(shè)計(jì)、拆審單、交付全跟進(jìn)的。我和另外一位同事為主，另外2位剛?cè)胄?，前端設(shè)計(jì)沒(méi)問(wèn)題的，可能到拆單環(huán)節(jié)，偶爾需要我們輔助調(diào)整。另外就是外包的設(shè)計(jì)師，幫我們做一些基礎(chǔ)單子，我也會(huì)管理一下。

Q5：酷家樂(lè)智造通解決方案給你的工作帶來(lái)哪些改變？

魏設(shè)計(jì)：首先我?guī)氯藭?huì)簡(jiǎn)單很多。酷家樂(lè)比較容易上手，新人學(xué)起來(lái)比其他設(shè)計(jì)軟件要快；第二就是使用對(duì)接精品庫(kù)產(chǎn)品模型完成設(shè)計(jì)方案，后續(xù)拆審單工作就變得很容易?；臼遣粫?huì)出錯(cuò)的，所以我更多的工作是確認(rèn)客戶的需求以及量尺的準(zhǔn)確性。第三，酷家樂(lè)產(chǎn)品迭代非常快，我自己琢磨一下就學(xué)會(huì)了，比如板件編輯，畫(huà)異形柜很簡(jiǎn)單。