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視線 | 隱蔽之美的背后，是產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)意識

來源：家居百科時間：2023年03月07日 14:09

??業(yè)主張先生經(jīng)常輔導(dǎo)孩子作業(yè)到很晚，加上白天工作疲憊，對張先生來說，晚上好好沖個熱水澡是一天中最大的“剛需”。雖然房子不大，但張先生家用熱水的問題很大——淋浴水流慢、熱水遲遲不來、空拍掉冷水才出熱水，耗時且浪費(fèi)水資源…張先生對此苦惱已久。

??業(yè)主大李近期新買了別墅，房間多、樓層高且同時段熱水需求量大——因三代同堂一起住，冬天老人和孩子洗浴時對高效、恒定的熱水需求最明顯。但大李家多用水點同時用水時，水忽大忽小、忽冷忽熱，“冬天沐浴對老人和孩子而言就像在渡劫”，大李向新浪家居記者說到。除此之外，衛(wèi)生間時常排水慢、潮濕，還有異味等現(xiàn)象也是大李很苦惱的問題，畢竟新買的房子，衛(wèi)生間環(huán)境的好壞切切實實的影響了居住的體驗。

??張先生和大李都有著相同的痛點和心聲——隱蔽工程事不小，“看不見的”裝修更影響生活品質(zhì)！

??當(dāng)下，隱蔽工程仍然是不少家裝消費(fèi)者的“盲區(qū)”，因為隱蔽工程專業(yè)度高、摸不著看不見，工程質(zhì)量伸縮性大，施工過程監(jiān)督難度大……如果家裝是解數(shù)學(xué)難題，那么對很多消費(fèi)者而言，隱蔽工程就是最難的那道壓軸題。

??在工信部最新頒發(fā)的《推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》中，隱蔽工程作為家居家裝重要的一環(huán)，該細(xì)分產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)的高質(zhì)化，都對整個家居產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

??對N口之家的守護(hù)，“隱蔽美學(xué)”中家用管道運(yùn)用的新方式

??當(dāng)前，家居消費(fèi)市場與消費(fèi)需求都在發(fā)生深刻變化，新的消費(fèi)人群、新的消費(fèi)需求、新的消費(fèi)場景……都要求隱蔽工程行業(yè)更加聚焦產(chǎn)品與服務(wù)，為響應(yīng)國家提出的城市更新、生活方式升級而創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

??在這樣的大背景下，保利管道基于家裝市場環(huán)境現(xiàn)狀，于行業(yè)內(nèi)首倡“隱蔽美學(xué)”。近些年保利管道在業(yè)內(nèi)以“隱蔽美學(xué)”走出了一條極具差異化的發(fā)展之路。

??據(jù)了解，在保利管道的“隱蔽美學(xué)”戰(zhàn)略里，管道安裝是重要的一部分，管道安裝的規(guī)范、系統(tǒng)設(shè)計都影響著業(yè)主日后的家居體驗。為解決不同用戶住宅戶型對熱水需求困惑，保利管道針對不同住宅戶型、層高及用水布局，設(shè)計制定不同的循環(huán)水路方案。

??針對張先生家的普通住宅，保利管道制定了大串聯(lián)式熱水循環(huán)方案。相比傳統(tǒng)冷熱水系統(tǒng)，熱水管路增加了回水管以及循環(huán)泵，運(yùn)用了預(yù)熱循環(huán)技術(shù)，可以實現(xiàn)熱水即開即用，多點恒溫供水，實現(xiàn)“龍頭一開，熱水即來”的舒適效果，管路連接配合使用大流量管件，如大圓弧彎頭、順?biāo)ā猋型等大流量管件安裝，減小水阻，增大了水流量。自從用了保利管道設(shè)計的熱水循環(huán)水路方案，張先生一家再無淋浴熱水遲遲不來的現(xiàn)象，實現(xiàn)了舒適熱水、即開即來，24小時暢享舒適熱水生活，解決了張先生的“心頭大患”。

??針對大李家別墅型空間大、樓層高、房間眾多等情況，保利管道也有不同的解決方案，制定出同程式熱水循環(huán)&分路供水系統(tǒng)解決方案，同程式熱水循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)了多層樓舒適熱水即開即來，分路供水系統(tǒng)采用分水器給各用水點分路獨立供水，使得家庭各用水點同時用水，各路水壓保持穩(wěn)定互不干擾，一路水管一個水閥，實現(xiàn)小李一家用水零干擾。此外，針對大李家衛(wèi)生間排水慢、有異味、潮濕等痛點問題，還為大李家制定了CDS中央集排水系統(tǒng)解決方案，60mm共用水封，多通道補(bǔ)水，高效防臭；干濕分區(qū)、合理布局，高水封橫排地漏用于衛(wèi)生間濕區(qū)，滿足濕區(qū)快速排水的需求，另外設(shè)有二、三次排水，排出降板層積水、瓷磚縫滲水，避免造成地面返潮、墻體發(fā)霉等，有效解決了大李家遇到的衛(wèi)生間“堵、臭、濕”等衛(wèi)浴難題。

??品牌只有真正為消費(fèi)者排憂解難才能贏得好的市場，才會帶給消費(fèi)者好的體驗，同時好的產(chǎn)品會增加品牌在大眾心中的口碑和影響力。現(xiàn)如今家居管道產(chǎn)品的競爭力越來越大，好的品質(zhì)與優(yōu)秀的解決方案勢必是行業(yè)始終處于領(lǐng)先地位的保證。

??擁抱新發(fā)展，是供應(yīng)鏈中裝企服務(wù)意識的不斷拔高

??中國家居行業(yè)發(fā)展40余年，裝修仍然是消費(fèi)者的“痛”。家裝產(chǎn)業(yè)鏈涉及設(shè)計、施工、材料、家具、驗收等眾多要素，鏈條長，牽涉環(huán)節(jié)多，且投入成本高。在很長一段時間內(nèi)，提到家裝，很多消費(fèi)者都表示擔(dān)憂，價格不透明，品質(zhì)沒保障，環(huán)環(huán)相扣的痛點，讓消費(fèi)者談家裝色變。近年，隨著行業(yè)所有從業(yè)者的共同推動，家裝逐步規(guī)范化、透明化，但隨著Z世代成為家裝消費(fèi)的主力，更個性、多元，甚至小眾的家裝需求，又讓不少企業(yè)犯了難。

??新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)再次推動了行業(yè)對家居產(chǎn)業(yè)的思考：如何滿足消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)需求？家裝企業(yè)的發(fā)力錨點到底在哪里？家裝行業(yè)的價值如何被重新定義？

??做好隱蔽工程、從看不見的地方兌現(xiàn)看得見的美好生活，成為家裝行業(yè)越來越多人共同認(rèn)可的答案。

??高效解決行業(yè)痛點，保利管道已經(jīng)有不少切實動作。聯(lián)合頭部裝企開展線下門店“隱蔽美學(xué)體驗館，將裝企的進(jìn)一步交付現(xiàn)場展示在消費(fèi)者面前，讓消費(fèi)者進(jìn)館，讓真材實料的管道映入消費(fèi)者的眼簾，從而讓消費(fèi)者近距離查看管道產(chǎn)品與家庭安裝的匹配程度，滿足消費(fèi)者對“健康升級、舒適升級、便捷升級”的美好生活愿景。

??企業(yè)與裝企交付中時常會出現(xiàn)家裝周期長、環(huán)節(jié)多這些狀況，其中一個環(huán)節(jié)沒管好就會影響品牌的口碑，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的工人隊伍和裝企口碑的積累都是至關(guān)重要的。在一線工人施工困難問題上，保利管道研發(fā)出一系列的特殊功能管件，如U型內(nèi)絲三通、出入墻管件系列、過橋管件系列等產(chǎn)品，既增加了工人施工安裝的美觀度，也減少工人施工的焊接次數(shù)。裝企快速的線下交付、一線工人的施工便捷、產(chǎn)品的精益求精都組成了保利管道立足于市場頭部的優(yōu)勢。

??在裝企的服務(wù)意識上，保利管道以產(chǎn)品生命周期為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供從施工、維護(hù)、保修、售后的一站式服務(wù)。在產(chǎn)品出售前，其為用戶設(shè)計出最合理的系統(tǒng)解決方案；售中，其為用戶提供安裝指導(dǎo)和技術(shù)支持；售后，其工作人員會及時回訪為用戶提供服務(wù)保障，讓終端客戶無任何后顧之憂。保利管道于業(yè)內(nèi)推出的“保利管+服務(wù)”方式，為客戶提供六大免費(fèi)服務(wù)。保利管道對接供應(yīng)鏈中的裝企，切實以好的服務(wù)打動消費(fèi)者的內(nèi)心。這套一體化隱蔽美學(xué)服務(wù)，在賦能裝飾公司的同時，更好的為終端消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的家裝體驗。

??無論是主材還是輔材市場，供應(yīng)鏈中裝修企業(yè)交付的好壞，很大程度上決定了市場的獲客量，品牌的高度，而隨著行業(yè)整合態(tài)勢愈發(fā)的明顯和家裝消費(fèi)意識的覺醒，由供應(yīng)鏈延展開的市場較量，也正逐漸進(jìn)入白熱化。

??現(xiàn)如今家居市場競爭激烈，頭部品牌需要憑借著敏銳的直覺在市場上搶占先機(jī)，通過精確把握用戶需求，率先在行業(yè)中推出品質(zhì)與服務(wù)升級，在為產(chǎn)品賦予全新內(nèi)涵的同時，給消費(fèi)者帶來心智的引領(lǐng)。保利管道致力于在行業(yè)內(nèi)打造匠心工藝，打響品牌，對接裝企交付，以好的服務(wù)回饋新消費(fèi)市場，其高品質(zhì)和好服務(wù)的營銷方式也推動了整個家居建材市場營銷的進(jìn)一步深化。

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