服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，驅(qū)動(dòng)晾曬行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展

??大力推進(jìn)家居建材行業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展是實(shí)施國家創(chuàng)新戰(zhàn)略，落實(shí)黨中央、國務(wù)院加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的決策部署，打贏行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革攻堅(jiān)戰(zhàn)，提升行業(yè)發(fā)展水平和國際競爭力的需要?？梢哉f家居建材行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)就是服務(wù)業(yè)發(fā)展的重心。

??當(dāng)前，特別是諸多消費(fèi)者關(guān)注的家居建材行業(yè)的售后服務(wù)領(lǐng)域，還沒形成系統(tǒng)化的服務(wù)體系。在晾曬行業(yè)，智能晾衣機(jī)，作為家居生活的必備產(chǎn)品，急需出臺相應(yīng)的服務(wù)體系，來滿足經(jīng)營組織和消費(fèi)需要、消費(fèi)體檢。為此，中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會(huì)聯(lián)合京東商城、晾曬行業(yè)各知名企業(yè)和第三方安裝平臺，共同牽頭編制《晾曬產(chǎn)品終端銷售服務(wù)規(guī)范》，希望通過標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，完善晾曬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

??《規(guī)范》將對晾曬產(chǎn)品售后涉及的設(shè)計(jì)、配送、安裝、維修、 退、換貨和客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)提出具體要求，特別是安裝服務(wù)，將配套安裝要求，來提升晾曬行業(yè)的線下服務(wù)滿意度水平。

??為保證《規(guī)范》的科學(xué)性、先進(jìn)性、操作性，協(xié)會(huì)將在2020年5月7日-9日舉辦的第三屆京東智能晾曬節(jié)期間，組織相關(guān)領(lǐng)域的專家，企業(yè)、服務(wù)組織，對《規(guī)范》進(jìn)行研討。同時(shí)，協(xié)會(huì)希望通過多輪研討，盡快征求意見、早日發(fā)布，提升行業(yè)的服務(wù)意識，規(guī)范行業(yè)的服務(wù)行為，推動(dòng)行業(yè)的服務(wù)水平。

??2020年4月30日

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