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國際公認(rèn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)!海爾智家排家電第一

來源:家居百科 時(shí)間:2022年12月16日 09:12

如何考量一個(gè)品牌的自主創(chuàng)新能力?對(duì)消費(fèi)者來說,網(wǎng)絡(luò)信息難以甄別,科技術(shù)語也晦澀難懂,不如直接看看權(quán)威背書。

而在眾多機(jī)構(gòu)的背書中,國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)含金量更高,且全球公認(rèn)。比如,被譽(yù)為設(shè)計(jì)界“奧斯卡”的iF獎(jiǎng),就以獨(dú)立、嚴(yán)謹(jǐn)、可靠的評(píng)獎(jiǎng)理念聞名;與之齊名的德國紅點(diǎn)獎(jiǎng),是全球工業(yè)創(chuàng)新趨勢的風(fēng)向標(biāo),參賽作品入圍比例25%,獲獎(jiǎng)率僅1.45%。

如此嚴(yán)苛的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn),也成為品牌綜合實(shí)力的“試金石”。像長期深耕自主創(chuàng)新的海爾智家,已累計(jì)獲得199項(xiàng)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、165項(xiàng)iF獎(jiǎng),行業(yè)排名第一??梢哉f,海爾智家已經(jīng)用創(chuàng)新筑起行業(yè)競爭壁壘,而這一壁壘的底層基石其實(shí)是用戶思維:為用戶而生、因用戶而變。

為用戶而生:毫厘之間,皆是巧思

用戶的真實(shí)需求,往往隱藏在生活細(xì)微處。像近年來人氣頗高的洗干組合套裝,機(jī)身稍高一點(diǎn),很多亞洲女性就要踩著小板凳才能操作;囤貨必備的大空間冰箱,容積稍大一點(diǎn),廚房就放不下了。

毫厘之間的差別,對(duì)用戶來說,就意味著長達(dá)數(shù)年的不便。于是,海爾智家會(huì)圍繞每一個(gè)看似細(xì)微的用戶痛點(diǎn),發(fā)力科研攻關(guān)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新,即便是圖紙上一毫一寸的改變,也滲透著團(tuán)隊(duì)的巧思匠心。

先后斬獲紅點(diǎn)獎(jiǎng)、iF獎(jiǎng)的卡薩帝中子和美洗干集成機(jī),就是為亞洲女性“搬走小板凳”而誕生的。海爾智家前后經(jīng)過了百萬次實(shí)驗(yàn),即便是1cm的調(diào)整,都需要重新測試機(jī)身運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)產(chǎn)生的偏心和振動(dòng)幅度。經(jīng)過大量測試,團(tuán)隊(duì)才確定最終方案,將原本超過170cm的機(jī)身高度壓縮至150cm,方便不同身高的用戶操作。

拿下iF獎(jiǎng)的收納師冰箱,則是為解決廚房空間小、食材收納難的用戶痛點(diǎn)而生。海爾智家團(tuán)隊(duì)先后整合全球17家一流資源,歷經(jīng)20萬次實(shí)驗(yàn)檢測,將超薄風(fēng)道技術(shù)、底部前置散熱系統(tǒng)應(yīng)用于收納師冰箱,讓冰箱“0閃縫”嵌入櫥柜。配合60cm超薄機(jī)身,冰箱進(jìn)一步突破了容積極限,容積400L、占地僅0.3㎡,并以10大創(chuàng)新分區(qū)提升了食材收納效率。

這樣的獲獎(jiǎng)產(chǎn)品不勝枚舉。它們或因前沿科技而得獎(jiǎng),或因獨(dú)創(chuàng)設(shè)計(jì)而知名,但更深層次的意義,其實(shí)是驅(qū)動(dòng)了生活的改變、行業(yè)的升級(jí)。

因用戶而變:千人千面,按需匹配

產(chǎn)品是為用戶而生,資源調(diào)配與戰(zhàn)略布局也要因用戶而變。然而,用戶需求千人千面,如何才能靈活調(diào)動(dòng)與分配資源,精準(zhǔn)匹配差異化需求?這就要提到海爾智家的一系列超前布局了。

打破資源邊界,為用戶找到“最優(yōu)解”。俄羅斯用戶習(xí)慣將湯鍋放進(jìn)冰箱,東南亞用戶習(xí)慣用洗衣機(jī)洗滌夏涼被,這些基于當(dāng)?shù)貧夂驐l件、文化風(fēng)俗演化而來的個(gè)性化需求,無論是否具有代表性,都一直是海爾智家關(guān)注的焦點(diǎn)。

為了滿足不同地域的用戶需求,海爾智家在全球各地成立獨(dú)立研發(fā)中心的基礎(chǔ)上,搭建起“10+N”開放式創(chuàng)新生態(tài)體系,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)也在全球建立了八大設(shè)計(jì)中心,分布于歐、美、日、韓、印等地區(qū)和國家,能夠鏈接全球?qū)<液鸵涣髻Y源。專門增加折疊擱物架的冰箱、內(nèi)筒直徑擴(kuò)大到525毫米的洗衣機(jī)等諸多創(chuàng)新品類,就是在這樣的全球資源協(xié)同下誕生的。

堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化驅(qū)動(dòng),與用戶保持“0距離”。2021年下半年以來,海爾智家開啟了全流程、全要素、全節(jié)點(diǎn)的數(shù)字化變革。洞察到用戶需求后,海爾智家可以通過“內(nèi)容數(shù)字化”,為其精準(zhǔn)挑選、推薦好物選項(xiàng),并通過“觸點(diǎn)數(shù)字化”高效傳達(dá)給用戶;用戶下單后,海爾智家又會(huì)依據(jù)“供應(yīng)鏈數(shù)字化”分析全鏈路庫存體系,確保第一時(shí)間將產(chǎn)品送達(dá);用戶使用期間,還能通過數(shù)字化平臺(tái)分享感受、反饋意見。

就這樣,基于數(shù)字化平臺(tái),海爾智家實(shí)現(xiàn)了供給與需求的精準(zhǔn)匹配。這不但進(jìn)一步縮短了企業(yè)與用戶的距離,也讓效率迅速提升。

不難看出,數(shù)以百計(jì)國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的背后,其實(shí)是海爾智家扎實(shí)的設(shè)計(jì)研發(fā)能力、服務(wù)落地能力,以及前瞻性的戰(zhàn)略布局。在這個(gè)過程中,海爾智家還通過打破資源邊界,不斷尋求生態(tài)共創(chuàng)與合力共贏,完成了一場征服用戶、贏得市場的價(jià)值再造。

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