買成套家電,沒有成套服務怎么行?海爾智家主導制定標準

傳統(tǒng)家電服務以功能性需求為主，現(xiàn)在以場景化、定制化服務為主?；谟脩粜枨?，行業(yè)首個智能家居成套服務標準來了!近日，從海爾智家獲悉，由海爾智家主導制定的《智能家居成套定制服務規(guī)范》，通過中國標準化協(xié)會審核并對外發(fā)布。

據(jù)了解，海爾智家從“設計一個家、建設一個家、服務一個家”角度，為智慧家庭用戶提供了定制化、場景化、可視化的全流程服務。該標準發(fā)布后，將引發(fā)傳統(tǒng)家電服務的轉(zhuǎn)型升級，也為物聯(lián)網(wǎng)時代智慧服務樹立新標桿。

定制化：一對一為用戶提供專業(yè)交互服務

以往，用戶家裝服務中往往要對接多個資源方、服務方，在設計、施工、驗收、溝通等方面存在“一對多”的問題，造成交互流程雜亂、信息重復傳達、服務效率低下。

現(xiàn)在，在海爾智家智慧云服務模式下，選購智能家居前就會有“一對一”的智慧成套管家，根據(jù)用戶的需求、使用環(huán)境、戶型等，提供從設計、施工、安裝一系列的定制服務，提升服務效率和用戶體驗。

場景化：智慧服務為用戶帶來健康場景體驗

智慧成套與單一產(chǎn)業(yè)的最大不同，就是能提供更多場景化的服務。也就是說，用戶需要不是一臺產(chǎn)品，而是智慧成套方案及場景體驗。

海爾智家上線玄關、陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室6大生活空間的多個健康場景,為用戶智慧健康 提供"超級方案"?；谥悄艽髷?shù)據(jù)和云平臺技術，海爾智家落地智慧云服務模式，將服務貫穿于全場景中，確保多場景設備之間的互聯(lián)互通。

可視化：云監(jiān)工讓用戶稱心、放心

傳統(tǒng)服務中往往遇到服務不規(guī)范問題，導致用戶對服務缺乏信任。而在無接觸服務新模式下，用戶通過手機在線跟蹤服務過程，并參與到設計、家裝等各個環(huán)節(jié)，讓用戶稱心、放心。同時，海爾智家智慧云服務模式通過“用戶評價”、“用戶付薪”等驅(qū)動全流程用戶最佳體驗。

海爾智家主導制定的智能家居成套服務標準，改變了傳統(tǒng)的被動服務模式，為整個家電、家居服務轉(zhuǎn)型升級提供了借鑒樣板。

免責聲明：本站為媒體網(wǎng)站，對于商家上傳的圖片，文字之類版權已采用相關措施進行審核，但不保證其內(nèi)容的正確性、可靠性，相關責任由上傳上述內(nèi)容的商家負責，特此聲明！

相關知識

買成套家電,沒有成套服務怎么行?海爾智家主導制定標準
智慧成套服務按需定制？行業(yè)首個標準來了！海爾智家主導
有標準了！買成套服務跟不上怎么行？這次海爾智家又主導制定了
海爾智家全品類中標世茂房地產(chǎn) 實現(xiàn)首個智慧成套家電集采戰(zhàn)略
過去：買廚電，選海爾！如今：買廚房，選海爾！
客廳、陽臺、用水、空氣，海爾為行業(yè)填補智慧家庭場景標準空白
不會挑不敢買？海爾智家將啟動雙11，亮相健康好物不玩套路
教育部授權海爾智家！從此告別野蠻家裝
又一海爾智家001號店即將開業(yè)！來了別買，先玩！
海爾智家半年報：營收、利潤增速回升 智家體驗云戰(zhàn)略潛力釋放

網(wǎng)址: 買成套家電,沒有成套服務怎么行?海爾智家主導制定標準 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview8232.html