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提升品類價值持續(xù)賦能行業(yè) | 天格精彩亮相深圳地材展

來源：家居百科時間：2022年11月08日 11:53

??2022年11月3日，第24屆中國國際地面材料及鋪裝技術(shù)展覽會（以下簡稱：地材展）于深圳國際會展中心盛大開幕。作為展會的元老級品牌，天格此次參展再次為地暖實木地板這一原創(chuàng)高端品類注入全新活力。

??與過去的23屆地材展不同的是，此次展會舉辦地點從上海轉(zhuǎn)到了深圳。隨著南方地區(qū)對地暖實木地板這一品類認知的提升，天格在深圳的全新亮相同樣受到了廣泛關(guān)注。在本次展會上，天格通過別出心裁的展位設(shè)計吸引了眾多的業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)專家和同仁的觀摩，成為高端地板品牌中頗受歡迎的明星展商。天格作為地暖實木地板這一高端品類的專家與領(lǐng)導(dǎo)者，此次參展也將進一步推動這一品類的發(fā)展，充分展現(xiàn)天格對于人民追求美好生活的動力及對中國未來經(jīng)濟發(fā)展的信心，同時也將天格“提高人類的居住品質(zhì)”這一品牌使命，與“表里如一的品質(zhì)、面面俱到的服務(wù)、總部負責(zé)的安裝”的用戶價值進行深度觸達。

??匠心質(zhì)造產(chǎn)品賦能美好家居

??隨著大眾對“高質(zhì)量家居”的認知逐漸提升，在裝修過程中使用時間長、對家裝風(fēng)格影響大的大宗耐用消費品被用戶賦予了更高的期待。以地板這一品類為例，它承擔(dān)了家居底色的角色且一旦選定不易更換，因而用戶也相應(yīng)提出了更高的標準與要求。展會上的王女士說道，“我們作為用戶選地板肯定就是兩點很重要，好看和好用”。堅持“以用戶為中心”的理念，天格始終致力于為用戶打造高端的地面體驗和居住感受。而要實現(xiàn)這一點，就需要以高品質(zhì)產(chǎn)品作為依托。二十多年來，天格專注于地暖實木地板這一高端品類的深耕，在集合了80多項行業(yè)/國家專利技術(shù)后，打造出了表里如一的高品質(zhì)地板，為用戶帶來健康、舒適、美好的家居生活。

??地暖實木地板本質(zhì)上是更高品質(zhì)的實木地板，在傳統(tǒng)實木地板高環(huán)保性的基礎(chǔ)上大大提升了穩(wěn)定性，其既耐干熱又耐濕熱的高穩(wěn)定特性，使得地暖實木地板不僅可以滿足于地暖設(shè)備上的應(yīng)用，在南方的濕熱環(huán)境下也能輕松應(yīng)對，贏得了大量用戶的青睞。此次天格在深圳的亮相也進一步推動了這一高端品類在南方地區(qū)的發(fā)展。現(xiàn)場的楊先生就表示：“之前一直對傳統(tǒng)實木地板的穩(wěn)定性有所擔(dān)憂，尤其是我們福建沿海比較潮濕，大家總是對實木地板望而卻步。這次來了解了原來還有地暖實木地板這個高端的品類，又環(huán)保，穩(wěn)定性又高，一下子就對地暖實木地板有了信心。”

??不僅如此，近幾年來國產(chǎn)品牌在設(shè)計理念上不斷提升，通過把握市場審美趨勢、不斷創(chuàng)新設(shè)計，一改傳統(tǒng)實木地板花色老舊的刻板印象，賦予了地板更為高級的顏值體現(xiàn)。以天格為例，每年定期在春秋兩季發(fā)布十余款新品，在保留實木原始美感的同時結(jié)合先進審美的工業(yè)設(shè)計，使得新品剛上市就受到眾多消費者與設(shè)計師的喜愛，堪稱地板行業(yè)的高顏值風(fēng)向標。不久前天格發(fā)布了多款秋季新品，香謐、雪川、翰墨、長天、科笛等多款產(chǎn)品一經(jīng)上市就收獲無數(shù)好評，新中式、北歐等不同的產(chǎn)品風(fēng)格充分滿足各類家裝需求，為美好家居賦能。

??值得一提的是，在整個家居大環(huán)境呈現(xiàn)發(fā)展緩滯的大環(huán)境下，天格卻始終保持著專注力與創(chuàng)新力，并不斷深化“地暖實木地板是高端主流品類”的認知，吸引了越來越多品牌加入這一領(lǐng)域，為地板行業(yè)注入源源不斷的新能量。

??創(chuàng)新服務(wù)模式提升用戶體驗

??對于地板這樣的半成品來說，安裝服務(wù)的質(zhì)量很大程度上決定了地板的后續(xù)使用體驗。尤其是地暖實木地板這一更高品質(zhì)的實木地板，對于安裝也相應(yīng)有著更高的要求。所以天格不僅將創(chuàng)新的目光投向產(chǎn)品，對于安裝服務(wù)模式的創(chuàng)新也始終走在行業(yè)前列。在2014年天格就啟動了專業(yè)的安裝工程師培養(yǎng)工作，2019年天格又推出了地板行業(yè)首創(chuàng)的“安裝服務(wù)站”模式，服務(wù)站屬于總部直屬機構(gòu)，由技術(shù)精湛、服務(wù)高效并經(jīng)總部培訓(xùn)認證的安裝工程師組成，由其直接為用戶提供面面俱到的服務(wù)。

??2022年以來，在安裝服務(wù)站的基礎(chǔ)上，天格提出“總部負責(zé)安裝”理念并持續(xù)推進。從安裝前地面平整度的檢測到墻面地面的銜接處理，從地板的試鋪到全方位鋪裝完成，天格秉承著“您選擇、我負責(zé)”的服務(wù)理念，每一道安裝步驟都以保障用戶后續(xù)的使用體驗為嚴苛標準。不僅如此，這一模式還可以避免經(jīng)銷商和施工方帶來的多方扯皮。從銷售到安裝服務(wù)結(jié)束，全鏈路環(huán)節(jié)都由天格總部進行直接負責(zé)，后期任何問題都可以直接與總部進行反饋，真正實現(xiàn)了“安裝服務(wù)不麻煩”，大大提升了用戶的使用體驗。李先生在此行之前做了十多年的地板代理商，他提到，“我代理的地板品牌沒有像天格這樣系統(tǒng)化的安裝團隊，都是我們自己找的安裝師傅。實不相瞞，每次到安裝環(huán)節(jié)，總會遇到這樣那樣的問題，讓顧客不滿意，還挺頭疼的?？吹教旄竦目偛控撠?zé)安裝，我有一種幫我解決了大問題的感覺。這樣的模式對用戶好，對我們代理商來說也是一件好事”。

??此外，天格更提出了刷新行業(yè)紀錄的“五大承諾”，從購買時的退換貨，到超長的保修和質(zhì)保期，以及免費翻新、免費拆裝等增值服務(wù)，幾乎貫徹了地板的整個消費生命周期?！拔宕蟪兄Z”的提出給予了消費者最安心的消費保障，深刻踐行了“售后保障不麻煩”。

??天格在保障用戶體驗上的一系列動作都給行業(yè)帶來了正面的思考，想要真正提升品牌勢能，就要堅持將用戶的使用體驗放在首位，時刻洞察用戶的需求并圍繞其不斷優(yōu)化與升級用戶體驗，只有這樣才能贏得用戶真實的好口碑并持續(xù)擴大品牌知名度，繼而持續(xù)推動品類的發(fā)展，形成良性循環(huán)。

??借勢地材展這一廣闊、專業(yè)的平臺，天格進一步推動了地暖實木地板這一高端原創(chuàng)品類的發(fā)展，不斷提升品類價值，相信會有越來越多的用戶將其作為高端地面材料的首選。在地暖實木地板的發(fā)展過程中，天格不僅以長期堅守的產(chǎn)品品質(zhì)樹立了行業(yè)標桿，其全新的服務(wù)模式也為地板行業(yè)帶來了蓬勃的生機。未來，天格將持續(xù)堅持以表里如一的產(chǎn)品和面面俱到的服務(wù)為用戶帶來高品質(zhì)體驗，持續(xù)為地板行業(yè)賦能。

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