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王曉紅：專一求精下的埃瑞德

來源：家居百科時間：2022年10月31日 15:43

蘇州吳江區(qū)的埃瑞德定制風(fēng)口展廳不算難找，花園路２８８號，走進(jìn)園區(qū)入口不用多走，向左看去，小道、花、湖水便映入眼簾，接著出現(xiàn)在眼中的便是點綴其間的埃瑞德ｌｏｇｏ。兩面純色的玻璃門反射夏日的驕陽與層層綠蔭，偶然間顯示出展廳自然與藝術(shù)結(jié)合的設(shè)計理念。

　　展廳不大不小，入門的墻壁只擺放著一株綠植、一個黑色展架、兩三件有黑有白的埃瑞德風(fēng)口產(chǎn)品，搭配著白色的墻壁，傳遞出一種和諧而又樸素的風(fēng)格。從展廳不難看出王曉紅與埃瑞德的定位和追求。整個展廳以黑、白、綠為主，空蕩的物理空間，通過產(chǎn)品、墻壁、綠植被巧妙而又自然的劃分出不同功能區(qū)，身處期間，給人典雅之感同時，又使人覺得舒適。這很難不讓人想到美譽天下的蘇州園林，采用變換無窮、不拘一格的藝術(shù)手法，融古典意境，以小見大，在有限空間透露無限余味。

雅德申建材商行總經(jīng)理王曉紅與埃瑞德產(chǎn)品

　　王曉紅做埃瑞德是一個偶然。多年從事高端衛(wèi)浴行業(yè)，王曉紅第一次聽聞埃瑞德品牌還是在朋友那里幫忙，但沒有想到正是這樣的誤打誤撞，從此開始了與埃瑞德的不解之緣。彼時，高端衛(wèi)浴市場競爭已經(jīng)是紅海遍地，疲于走工地、盯施工的王曉紅也確實需要一個競爭較小并且符合她的“風(fēng)口市場”。而彼時，風(fēng)口這個產(chǎn)業(yè)關(guān)注的人并不多，對于大暖通來說，它是一個小眾市場，體量不大，競爭小，并且在不多的品牌中，埃瑞德在藝術(shù)風(fēng)口上已經(jīng)開始顯山露水。王曉紅身上的干練、自信，看事物很準(zhǔn)，讓她毫不猶豫的選擇了風(fēng)口，且與埃瑞德一拍即合。

極簡的物理空間搭配自然分出資訊、休息等區(qū)域，讓人自然又舒適

　　從２０１７到如今，對王曉紅來說，從高端衛(wèi)浴到高端定制風(fēng)口，換的只是賽道，但客戶沒有變，以客戶為中心的專業(yè)素養(yǎng)沒有變，堅守更是沒有變。

　　抓住風(fēng)口，從堅守中流出品質(zhì)　

　　跟隨著暖通空調(diào)市場的不斷發(fā)展，王曉紅認(rèn)為，相比于以前，風(fēng)口的作用在客戶端，特別是高端客戶中，其重要性不斷凸顯。

　　“比如說一個別墅，空間非常開闊，為了保證室內(nèi)最佳風(fēng)量，一臺５匹主機，風(fēng)口開孔尺寸大約是１．５米到１．８米，如果主機增加，開孔空間范圍更大，這時候風(fēng)口如何裝飾，不僅體現(xiàn)出房屋本身價值，更是體現(xiàn)出客戶本身的品味。而埃瑞德風(fēng)口除了滿足高端客戶基本需求，更是能夠做到專業(yè)化定制，使得顏色、花紋、造型全部都匹配客戶風(fēng)格，從而在保證實用性的同時，滿足客戶對于外觀造型的需求，讓客戶眼前一亮?！?/p>

　　眼前一亮，這或許也是王曉紅對于埃瑞德的感覺。在談及為何選擇埃瑞德時，王曉紅的理由很簡單：從激烈的衛(wèi)浴市場走出，她需要一個競爭相對較小，但做好了卻具有極大升值空間的行業(yè)。風(fēng)口作為一個細(xì)分市場，就具有這樣的潛力，而搭載上埃瑞德產(chǎn)品，更是使得風(fēng)口市場的潛力不斷被釋放。事實證明，王曉紅判斷也是正確的。從２０１７年開始，埃瑞德產(chǎn)品不斷提高在蘇州風(fēng)口市場占比，并最終遙遙領(lǐng)xian。

　　以小見大的設(shè)計使得展廳和產(chǎn)品實現(xiàn)有機集合　　

　　從無到有，從有到專，從專到強，王曉紅用了五年。五年的汗水與成績，她用了八個字進(jìn)行概括，做精做專，專注品質(zhì)。五年的始終如一，使得王曉紅獲得了市場肯定。在這方面，她確實是實干家。無獨有偶，埃瑞德最核心的銷售武器亦是專注品質(zhì)和服務(wù)，正是在理念契合、相互認(rèn)同中，王曉紅與埃瑞德在蘇州市場披荊斬棘，不斷地開拓市場。

　　“其實相比于做寬，我們還是以做專為主。一是精力有限，現(xiàn)在產(chǎn)品為什么劃分越來越細(xì)？是因為專業(yè)，你專業(yè)度高，要求高，客戶的體驗就越好。而專業(yè)度是需要時間積累的，與其方方面面都懂，還不如精通一門，贏得專業(yè)的地位。二是跟同行的關(guān)系，如果你做寬，涉及品類更多，就會跟其它同行形成替代關(guān)系，競爭又回到激烈的局面，但如果做專，則會形成互補關(guān)系，無形中增加了‘渠道’，會多不少轉(zhuǎn)介紹。”

　　當(dāng)然，不做寬，也會涉及到存活問題，但做寬是需要區(qū)分主次，在王曉紅看來，它應(yīng)該是產(chǎn)品之間的互補，衡量標(biāo)準(zhǔn)是以客戶為中心。“比如我面對的是高端客戶，那么我互補的產(chǎn)品就不能是低端的，雖然綜合銷售提高了銷售金額，但對于客戶來說，很有可能會因為產(chǎn)品問題達(dá)不到客戶想要的品質(zhì)生活，這不是我們想要的，也不是以客戶為中心的銷售。而在這一點上，這也是埃瑞德一直強調(diào)的，以客戶為本?！?/p>

在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)中更見埃瑞德產(chǎn)品的匠心　　

　　正是帶著“客戶想到你或者是看到你這個產(chǎn)品的時候不會帶著不好的烙印”理念，王曉紅對于品質(zhì)的堅守，不僅獲得了眾多用戶的忠實擁護(hù)，也得到了眾多暖通渠道經(jīng)銷商的追捧，從而在無形間增加了推廣渠道。而也正是在貫徹埃瑞德的品質(zhì)理念中，王曉紅和她的雅德申建材商行帶著“優(yōu)質(zhì)”的烙印留在了用戶心中，開花結(jié)果。就像有句話說的，越是懂得堅守的人，越能收獲成功與幸運。

　　開拓市場，與埃瑞德攜手同行　　

　　實際上，在王曉紅看來，與她所強調(diào)的不斷構(gòu)建專業(yè)能力相呼應(yīng)，埃瑞德也一直走在塑造專業(yè)能力的路上，廠商一直都在攜手同行。王曉紅認(rèn)為，依托于建霖集團(tuán)的強大實力，埃瑞德的專業(yè)能力在產(chǎn)品研發(fā)以及創(chuàng)新方面，不僅能夠滿足客戶需求，做深品質(zhì)，更是能夠回應(yīng)客戶的痛點，帶來更多價值?！安⑶遗c之相對，在不斷開拓市場中，我們也唯有從落實品質(zhì)、研究消費者需求、做好售后服務(wù)等多方面展開，從而在與品牌方的互相配合中，共同進(jìn)步，不斷前行?！?/p>

　　王曉紅介紹了眾多埃瑞德以專業(yè)觸動市場的例子。以產(chǎn)品為例，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，圍繞不同場景和風(fēng)格，埃瑞德推出了強調(diào)簡約美感的線形風(fēng)口、爪形風(fēng)口，增強美感空間的裝飾風(fēng)口，以及２０２２年上半年推出的主打精致美學(xué)的Ｔ型風(fēng)口，能夠全方位滿足各種風(fēng)口定制的需求，其專業(yè)性可見一斑。而面對經(jīng)銷商拓寬產(chǎn)品品類的痛點，埃瑞德也從產(chǎn)品互補性出發(fā)，不僅推出符合高端用戶的大風(fēng)量新風(fēng)機，更是針對消殺、凈化的新風(fēng)藍(lán)海領(lǐng)域，推出了中央空調(diào)消毒凈化機，為經(jīng)銷商帶去新的利潤點。

埃瑞德種類繁多風(fēng)口產(chǎn)品　　

　　正是立足于專業(yè)之上，王曉紅才能在蘇州市場中不斷推廣埃瑞德產(chǎn)品，持續(xù)開拓市場?！芭c其他區(qū)域不同，蘇州吳江區(qū)的市場不僅需要走設(shè)計師路線，同時也需要走渠道、朋友、客戶轉(zhuǎn)介紹等路線。對于設(shè)計師來說，只有美的、能夠給他們作品加分的產(chǎn)品才會得到青睞，而對于客戶和朋友，只有產(chǎn)品質(zhì)量過硬切實滿足他們的需求，他們才會愿意使用。這就要求我們以及埃瑞德不斷提高專業(yè)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值。實際上，除了產(chǎn)品創(chuàng)新以外，埃瑞德也在嘗試未來與知名設(shè)計師的產(chǎn)品設(shè)計聯(lián)名合作，打造具有ＩＰ屬性的產(chǎn)品，不斷提升品牌高度?！?/p>

　　至于什么樣的產(chǎn)品才能滿足客戶需求，對于王曉紅來說，通過客戶分類從而分出不同群體的消費需求是關(guān)鍵?！耙郧拔覀兘佑|６０、７０后比較多，他們是消費主力，而現(xiàn)在是８０、９０，甚至是００后成為主流消費群體，他們對產(chǎn)品風(fēng)格的需求是不一樣的，比如現(xiàn)在裝修就流行極簡風(fēng)格，只有跟隨著這些由消費需求演變成的流行趨勢，才能在跟隨趨勢下，不斷用產(chǎn)品打動消費者，從而擴(kuò)大品牌影響力。而埃瑞德一個優(yōu)勢就在于對于這些需求動態(tài)的把握。”

埃瑞德產(chǎn)品與屋內(nèi)設(shè)計相結(jié)合　　

　　除此以外，王曉紅認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是提升客戶體驗，從而帶給客戶產(chǎn)品好這樣觀念的“最后一公里”?！半m然這是一個小品類，但不能因為小就失去了響應(yīng)的售后服務(wù)，實際上我們更應(yīng)該把服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提升到大品類的水準(zhǔn)上，不斷拓寬以客戶為中心理念下的服務(wù)范圍，從而在低潮的市場中不斷精進(jìn)。值得一提的是，在售后維護(hù)方面，埃瑞德也將針對不同類型的產(chǎn)品提升相應(yīng)的服務(wù)，例如提高高端定制產(chǎn)品售后處理實效。當(dāng)然，我們也希望得到更多品牌方在售后服務(wù)、營銷、補貼等方面的支持?！?/p>

　?。的?，從知之甚少到成為專業(yè)人士，王曉紅以為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度、不愿降低客戶品質(zhì)的堅守贏得了用戶青睞。她展現(xiàn)出的專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的品質(zhì)，在與埃瑞德不斷追求滿足用戶對健康空氣、美麗空間的需求中，相互共振，相互支持，相互進(jìn)步。專一求精，對于王曉紅和埃瑞德來說，這是一條始終正確的路。

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