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“京東設(shè)計家”云設(shè)計平臺精準匹配消費需求實現(xiàn)“所見即所得”交付效果

來源：家居百科時間：2022年09月26日 10:08

隨著家居消費主體轉(zhuǎn)向年輕人群，消費者希望自己的家能跳出過去的標準化設(shè)計，轉(zhuǎn)向更貼合個人生活方式、興趣愛好的個性化設(shè)計，并能便捷享有整套購買和送裝一體的一站式體驗。但“賣家秀常常不是買家秀”，“效果圖常常不是落地照”，由于商家與消費者缺乏充分溝通，消費者的美好期望往往與實際交付效果存在差異。如何通過一套有效的全鏈路的數(shù)字化服務(wù)場景系統(tǒng)能力，實現(xiàn)供需各方的有機鏈接，成為破解這一難題的關(guān)鍵。

基于上述洞察，9月23日，京東居家正式發(fā)布云設(shè)計平臺——京東設(shè)計家，搭建起一個以設(shè)計為核心的全鏈路數(shù)字化、場景化的系統(tǒng)生態(tài)，并通過VR樣板間、咚咚智能設(shè)計工具等多產(chǎn)品矩陣，打通消費者和專業(yè)服務(wù)人員之間的溝通語言，打通全業(yè)務(wù)服務(wù)流程，實現(xiàn)商品和消費者需求的精準匹配，滿足消費者對交付效果的保障。

“京東設(shè)計家圍繞家居家裝產(chǎn)業(yè)鏈上的三個核心角色，通過為消費者創(chuàng)造新體驗，為商家提供新服務(wù)，與設(shè)計師共建新能力，把三方有機鏈接在一起，實現(xiàn)了同時在線化、規(guī)范化、透明化的服務(wù)。”據(jù)京東零售居家事業(yè)部裝修定制業(yè)務(wù)部總經(jīng)理唐小新介紹，京東設(shè)計家將海量真實商品全部建模上傳，整合精準有效的戶型庫和不同風格的設(shè)計案例庫，通過商家自行智能搭配設(shè)計，為消費者提供真實商品的沉浸式場景化購物體驗、一站式搭配購解決方案；為商家提供場景化體驗銷售、內(nèi)容化營銷工具、跨品類CP組合和多元化渠道銷售的新服務(wù)；并為設(shè)計師提供免費設(shè)計工具、所見即所得的設(shè)計方案帶貨，同時還可以為有意發(fā)展個人品牌意愿的設(shè)計師提供品牌經(jīng)營等新能力。

京東設(shè)計家集成“真實商品模型一鍵下單、8K極清云渲染免費使用、覆蓋全國核心戶型圖”等特色優(yōu)勢，目前已建立超300萬戶型庫與超2萬案例庫，攜手恒潔、箭牌、顧家家居、芝華仕、故宮文創(chuàng)、翼眠等1000多個核心品牌，為超過10萬款商品建立真實商品模型，覆蓋建材、家具、軟飾、家電、廚具等居家全品類。

為消費者打造新體驗：沉浸式場景化購物、一站式搭配購解決方案

融合居家、家電全品類的真實商品模型，京東設(shè)計家打造出風格各異的VR樣板間，以沉浸式場景化體驗輔助用戶購買決策。消費者在商品主圖看到“VR樣板間”字樣，即可點擊瀏覽VR全景方案，直觀感知商品與整體空間、風格的適配性，并一鍵購買搭配好其它商品的組合套餐，省心、省時又實惠。

對裝修煥新尚無明確想法的消費者，還可以通過咚咚智能設(shè)計工具的全流程AI自動設(shè)計，按需生成設(shè)計方案——只要在商品詳情頁點擊“快速獲取設(shè)計方案”的按鈕，根據(jù)提示篩選主要商品、輔助商品、喜歡的房屋風格、不同的墻面、地面材質(zhì)等，即可一鍵生成設(shè)計方案，首次出圖僅需短短3分鐘。如果對自己定制的搭配效果不滿意，還可以繼續(xù)生成設(shè)計方案，預(yù)覽更多的設(shè)計風格可能性，后續(xù)出圖效率將提速到1分鐘。

無論消費者的需求是全屋裝修，還是單獨空間煥新，京東設(shè)計家圍繞客餐廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房、陽臺、門廳、書房等8大核心空間，相應(yīng)提供了不同風格、不同規(guī)格、不同搭配的好物選品組合，為消費者帶來更多靈感。

向商家提供新服務(wù)：場景化營銷優(yōu)化曝光提升加購率

通過京東設(shè)計家提供的開放式設(shè)計平臺，商家基于全兼容的商品3D模型格式、全自動的AI 智能設(shè)計工具，可以輕松創(chuàng)建商品3D模型，并通過跨品類組合，搭建滿足消費者多樣化需求的VR樣板間，實現(xiàn)從單品銷售到場景化營銷的全面升級，優(yōu)化商品的展示曝光。

數(shù)據(jù)顯示，在場景化選購模式下，消費者沉浸體驗得以更充分實現(xiàn)，在商品頁面的停留時長達原來的2倍，而且決策更高效，加購率提升了15%。后續(xù)京東設(shè)計家將進一步改進商品搜索、推薦等功能，并為商家提供豐富的內(nèi)容化營銷工具，進一步推動場景化銷售。

未來，商家還可以依托京東設(shè)計家，將對應(yīng)商品鏈接到京東居家和京東家電的供應(yīng)鏈中臺，從線上非中心化場域和京東居家線下門店、京東家電專賣店、品牌合作門店等線下多元化渠道進行全場域商品觸達，同時在線下設(shè)立的智慧大屏、IPAD等設(shè)備中植入VR全景方案、搭配購方案，多方提升銷售能力。

攜設(shè)計師共建新能力：提升設(shè)計作品交付可控性，并提供商業(yè)化支持

對于廣大住宅設(shè)計師而言，京東設(shè)計家以設(shè)計為核心的鏈路構(gòu)建，也為他們創(chuàng)造了能力延展的理想環(huán)境。一方面，通過京東設(shè)計家的免費設(shè)計工具、海量真實商品模型庫等技術(shù)支持，設(shè)計師可以大幅提升從設(shè)計到交付的可控性，真正為消費者打造“所見即所得”的設(shè)計作品；另一方面，京東將整合供應(yīng)鏈全品類資源，聯(lián)手設(shè)計師研發(fā)聯(lián)名款套餐，并共享全渠道銷售能力，讓好設(shè)計走進更多的中國家庭。如果設(shè)計師希望將自己設(shè)計的單品打造成爆款，京東還可以通過C2M智慧定制平臺幫助其實現(xiàn)商業(yè)化。

為了支持有意愿打造品牌IP的入駐設(shè)計師和設(shè)計機構(gòu)，京東設(shè)計家將打造設(shè)計師官方店鋪、設(shè)計師個人主頁、設(shè)計師服務(wù)標準、設(shè)計師服務(wù)保障等全方位支持體系，構(gòu)建“找設(shè)計師”的消費者心智陣地，讓更多中國家庭體驗到好設(shè)計創(chuàng)造的好生活。

“京東設(shè)計家的發(fā)布，讓好設(shè)計賦予家更多的個性風格?！本〇|零售集團時尚居家事業(yè)群居家事業(yè)部總經(jīng)理何超表示，基于以技術(shù)為底層的設(shè)計平臺系統(tǒng)生態(tài)，未來京東居家將逐步串聯(lián)打通家居家裝線上線下全場景，滿足更多消費者對于美好生活的向往。

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