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深受用戶信賴，十分到家獲行業(yè)表彰

來源：家居百科時間：2022年08月19日 11:28

8月17日，由中國電子視像行業(yè)協(xié)會主辦的“2022年（第十四屆）中國數(shù)字電視盛典”在深圳成功舉行。本次盛典作為中國數(shù)字電視行業(yè)最權(quán)威的年度總評之一，已連續(xù)成功舉辦十四屆，被譽(yù)為中國彩電行業(yè)的“奧斯卡”。

重磅行業(yè)獎項發(fā)布，十分到家獲殊榮

本次盛典的主題為“大屏新生態(tài) 智慧新生活”。大會隆重產(chǎn)生七個獎項：產(chǎn)業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)獎、國際化領(lǐng)軍企業(yè)、成功品牌獎、高端智能產(chǎn)品獎、智慧生活創(chuàng)新產(chǎn)品獎、渠道賦能創(chuàng)新獎、優(yōu)秀用戶服務(wù)獎。十分到家助力合作伙伴TCL，深耕用戶服務(wù)，努力提升用戶滿意度，終奪得優(yōu)秀用戶服務(wù)獎。

為什么十分到家能夠獲得行業(yè)殊榮？原因在于十分到家以用戶為中心，具備三大優(yōu)勢能力！權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，維修輔材費(fèi)收費(fèi)過高、客服響應(yīng)不及時、服務(wù)效率低下、配件山寨質(zhì)量差、服務(wù)投訴無門是用戶反映最多的五大問題，而大部分品牌方自建的服務(wù)體系或第三方服務(wù)公司，由于缺乏智慧數(shù)字化的全鏈路售后服務(wù)管理體系，缺乏對服務(wù)作業(yè)人員的直管能力、培訓(xùn)能力和監(jiān)督考核能力，導(dǎo)致品牌方的服務(wù)與用戶脫節(jié)，效果不盡如人意。

十分到家正是憑借自主研發(fā)的全程智慧數(shù)字化系統(tǒng)、國際標(biāo)準(zhǔn)工廠級后臺、6大區(qū)30個戰(zhàn)區(qū)直管到工程師的交付隊伍三大優(yōu)勢為品牌方提供滿足個體需求的一站式定制化服務(wù)解決方案，真正以用戶為中心，改善解決目前困擾用戶的五大服務(wù)問題，打造中國家電行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

深耕家電服務(wù)領(lǐng)域，十分到家有優(yōu)勢

深圳十分到家服務(wù)科技有限公司成立于 2016 年，是專業(yè)提供家電服務(wù)整體解決方案的第三方服務(wù)實業(yè)公司，憑借多年專業(yè)經(jīng)驗和獨(dú)有資源打造出業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧服務(wù)管理系統(tǒng)平臺，投入重大資源建設(shè)領(lǐng)先的國際標(biāo)準(zhǔn)工廠級后臺，使用直管到工程師的在線提效管控平臺對工程師進(jìn)行五重審核五重考核認(rèn)證上崗。十分到家擁有標(biāo)桿級別的服務(wù)前臺、平臺、后臺三大能力，為品牌方提供從售后供應(yīng)鏈管理、售后網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與終端交付、服務(wù)商管理與培訓(xùn)、工程師培訓(xùn)管理與考核、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)到全鏈路落地的核心應(yīng)用場景支持。

十分到家自主研發(fā)的全程智慧數(shù)字化服務(wù)管理系統(tǒng)是支持多品牌并行、多品類涵蓋、貫穿安裝、維修、清洗保養(yǎng)、舊家電回收全鏈路，支持用戶生命周期管理，能直接面向C端用戶，也能服務(wù)銷售渠道或工程項目客戶的成熟完善的管理系統(tǒng)。

品牌業(yè)務(wù)雙加分，十分到家助成功

十分到家目前為百余個家電品牌提供專業(yè)的智慧化售后服務(wù)建設(shè)及交付，一直致力于用極致服務(wù)提升用戶滿意度，為品牌方的品牌產(chǎn)品和業(yè)務(wù)提升雙項加分。幫助品牌方不斷拓寬售后服務(wù)的內(nèi)涵與外延，以用戶為中心，在不斷滿足用戶日益提高的服務(wù)要求的同時，也助力品牌方挖掘產(chǎn)品后市場的巨大價值，幫助品牌方從產(chǎn)業(yè)鏈往生態(tài)鏈發(fā)展突破。

十分到家以智慧服務(wù)平臺、服務(wù)連鎖、服務(wù)工廠為抓手，從服務(wù)平臺公司轉(zhuǎn)型為服務(wù)實業(yè)公司，從售后服務(wù)升級為集安裝、維修、保養(yǎng)、回收于一體的家電后市場綜合服務(wù)，為品牌方提供全方位全場景的個性化定制解決方案，成為品牌方最緊密的合作伙伴，助力品牌方成功。

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