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深圳國際精裝住宅展｜箭牌家居盧金輝：舒適人居重在以人為本

來源：家居百科時間：2022年08月12日 16:14

2022年7月25-28日，為期三天的深圳時尚家居設計周暨深圳國際精裝住宅展(下簡稱“深圳展”)圓滿落下了帷幕。

今年，箭牌家居創(chuàng)新性地展示了形象門戶空間，陽臺空間，中端地產樣板間，高端地產樣板間，公寓空間，無障礙空間，兒童+母嬰空間，酒店空間，公共洗手間，適老空間，入戶防疫空間，多達12個場景的產品“大秀” ，成為展會中一道靚麗的風景線。從產品到場景，箭牌家居面向精準人群，秉承著“箭牌家居，生活智慧”的品牌理念，傳遞了人居環(huán)境的時空演變。深圳展期間，新浪家居對箭牌家居集團副總經理盧金輝展開了專訪，共同探討了箭牌家居理解下的舒適人居。

衛(wèi)浴時空漫游：“以人為本”的全方位人居空間

本次，箭牌家居在深圳展的展廳設計以“時光隧道“為主題，值得注意地是，這次箭牌家居帶來的空間“大秀”都是以不同場景切入來面向不同人群的差異化訴求。

盧金輝首先提到了“年輕人”這一消費群體，作為消費的中堅力量，他們有著極強的消費活力，對高品質的生活有著極致的追求。箭牌家居追求的核心是如何打造一個舒適的家，滿足年輕人們對生活品質的期待，為年輕人在繁忙的工作后打造一個“愉悅身心、放松神經的后花園”。

此外，展廳中的無障礙空間、兒童+母嬰空間、適老空間同樣值得關注，箭牌家居旨在為社會弱勢群體的舒適人居提供解決方案。隨著社會老齡化程度加深，老年人如何擁有更為舒適的居住環(huán)境，應該得到更多的關注。盧金輝介紹稱，在箭牌家居展示的適老空間中，除了常見的扶手等設施的配備，箭牌家居也更深層地在產品上進行了深耕，比如設計出了可電動調節(jié)高度的洗漱臺來滿足老年用戶、兒童用戶以及殘障人士的需求。

盧金輝認為，無論是面向哪一類型的消費群體，箭牌家居始終堅持的底層邏輯都是“以人為本”。在箭牌家居總部設有消費體驗研究中心，專門從事消費者研究，挖掘消費者目前所存在的痛點，并依據消費痛點展開產品的研發(fā)、設計以及銷售。而箭牌家居在深圳展的展出正表現出箭牌家居作為頭部企業(yè)對消費者的需求的深入洞察。無論是無障礙空間，兒童+母嬰空間，適老空間這些面向弱勢群體的設計，還是面向年輕人的產品，箭牌家居的出發(fā)點一直是人性化關懷。

從衛(wèi)浴到全場景：箭牌家居的變革

成立于1994年的arrow箭牌在近三十年的歷史中，一直在順應時代潮流，積極變革。從起家的衛(wèi)浴產品到瓷磚產品，到現在的廚柜、衣柜等全屋產品，箭牌家居在朝著全場景不斷前進。

在此次深圳展的展出中，箭牌家居的鮮明變革之一在于不再拘泥于單純的產品展示，而是用產品構建出場景，再以場景為單位進行展示產品。除傳統(tǒng)浴室空間產品以外，還涉獵了廚房、臥室、客廳、陽臺等全場景的空間產品鏈條。

家居行業(yè)的大行業(yè)里面細分出各個小行業(yè)，衛(wèi)浴是家居的細分，陶瓷和定制家居也是，對于箭牌家居而言，如何跨越一個個小的細分行業(yè)轉而向更宏觀的家居行業(yè)靠攏也是一個不小的難題。盧金輝認為，跨細分小行業(yè)實際是在考驗品牌的整合能力，他用“空間概念”來解釋了箭牌家居的理念：箭牌家居正在把旗下的所有產品通過場景串聯到一起，建立起一個完整的空間。

盧金輝提到家居行業(yè)的魅力之一在于它旺盛的生命力，一直在變化的市場帶來了一次次模式的變革，而箭牌家居樂于面對變革帶來的挑戰(zhàn)，把每次市場變革都當做是一個學習的機會。隨著箭牌家居向更大的舞臺進發(fā)，產品的研發(fā)能力也在持續(xù)提高。目前，箭牌結局有八大研發(fā)中心，通過精準的研發(fā)、嚴謹的檢測，為產品保駕護航，也為舒適的人居空間奠定基石。

從衛(wèi)浴到陶瓷再到現在的整體空間展示，箭牌家居在深圳展的表現也透露出他們不再是單純地賣產品的品牌，更是一個提供全屋解決方案的“專家”。

箭牌家居的全屋場景化轉變也給下游的經銷商帶來了極大的挑戰(zhàn)。盧金輝提到，就全屋解決方案而言，產品是基礎，但核心在于服務。目前，箭牌家居對服務商展開了一系列的培訓和支持，比如，在定制環(huán)節(jié)進行一對一的跟進，隨時反應消費者的訴求，力求每時每刻在消費者身邊，幫助他們去解決問題；同時，箭牌家居的線下門店也在通過“空間概念”進行產品的展示，利用場景式布局達到終端，店里的“所見”即是家中的“所得”，給予顧客可視化、個性化的體驗。

智能家居是提升個性化體驗、家居舒適度的重要手段。比如，通過天貓系統(tǒng)可以將所有產品串聯到一個場景，也可以更大程度上滿足不同人群的不同需求。智能家居毫無疑問是箭牌家居下一步重要的發(fā)力點，據悉，箭牌家居近期與華為達成了合作，近一步夯實了智能家居領域的發(fā)展基礎。在盧金輝看來，智慧家居的核心也在于人文關懷，箭牌家居將持續(xù)向人文關懷靠攏，以為顧客打造更舒適的人居環(huán)境前進。

穿越衛(wèi)浴時空，洞見未來智慧家居。盧金輝分享到，未來的箭牌家居將更立足于消費者的需求，以更好的服務消費者為目標，給未來的人居生活帶來更多的舒適和便捷。為期三天的深圳展雖然落下了帷幕，但箭牌家居未來的生活場景新范式還在持續(xù)展出。

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