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柏廚品牌持續(xù)升級重產品更重服務重發(fā)展更重口碑

來源：家居百科時間：2020年04月26日 20:10

??2020年的消費市場被突然打亂了腳步，人們的消費態(tài)度和行為也悄然變化，被期待已久的報復性消費遲遲沒有到來的跡象。在這個市場空窗期，各個品牌都在競相升級，以期2020年下半場厚積薄發(fā)應對市場挑戰(zhàn)。柏廚自品牌成立至今已經走過20多年的風雨，在時代前進的潮頭上誕生，在嚴酷的市場挑戰(zhàn)中成長，一路走來始終不忘初心。在其看來若想在市場立足獲得長遠發(fā)展，比高質量產品更重要的是服務，比銷量更重要的是口碑！

??一個非常時期的溫情感謝信一個好口碑的積累

??一封感謝信送門店，就像春寒料峭中的一抹暖陽入心房。在柏廚山東牟平店，當客服致電剛剛結束廚柜安裝使用的韓阿姨時，不僅收到了韓阿姨的10分好評，還收獲了韓阿姨對柏廚山東牟平店兩位安裝師傅的滿滿感謝。韓阿姨本想為門店送上一面錦旗，不想被疫情拖住了腳步，最后在客服建議下，韓阿姨向柏廚發(fā)出了感謝信，這封感謝信不僅記錄韓阿姨作為柏廚老顧客對品牌的信任和稱贊，也記錄了她對柏廚專業(yè)服務團隊的高度認可。

??高質量廚柜獲訂單五心售后服務獲續(xù)單

??韓阿姨在18年新房裝修的時候因為柏廚產品的高質量和優(yōu)質做工傾心購買。此次家中舊房改造，韓阿姨又沖著貼心的售后服務毫不猶豫的再次選擇柏廚。入戶安裝時，負責安裝的曲師傅和孔師傅發(fā)現(xiàn)韓阿姨家是老小區(qū)，屬于舊廚房改造，需要把原來的廚柜拆除后才能進行新柜的安裝，而原來的舊廚柜如果仔細拆卸還有使用價值。曲師傅和孔師傅按照韓阿姨的需求，仔細拆除，拆下來的舊柜體不能通過電梯運輸，兩位師傅不辭辛勞用肩扛從九樓運到一樓，同時謝絕了韓阿姨想要支付拆舊費用的好意。一直以來柏廚以打造無與倫比的用戶體驗為宗旨，建設讓顧客動心、放心、省心、舒心、安心的五心服務體系。在柏廚，產品的交付并不意味著服務的結束，而是意味著服務的開啟。

??曲楠/柏廚山東牟平店/資深安裝技師

??孔慶業(yè)/柏廚山東牟平店/資深安裝技師

??柏廚人——華夏文明踐行者

??四大文明古國只有華夏文明得以傳承延伸至今歷久彌新，在文明的起源地隨著時代變遷演變屬于華夏人的文明。與曲師傅的訪談中得知，他加入柏廚大家庭已有五六年，十分認同柏廚人品、企品、產品，三品合一的企業(yè)價值觀，認同柏廚文化對中華傳統(tǒng)文明的傳承。只有價值觀一致才能走到一起，走得遠。曲師傅表示：“做事情不是奔著拿表揚去的，用心做實事比啥都強，對得起客戶的信任，對得起平臺栽培，服務好每個客戶也是個交朋友的過程，問心無愧就好?！闭缜鷰煾邓f，柏廚以打造極致客戶體驗為服務宗旨，不斷致力于為追求高品質生活的人們提供無與倫比的產品和服務，二十余年初心不改，品質如一。目前，柏廚在全國近 400 個城市發(fā)展了千余家合作伙伴，直營門店和加盟店遍布各個省份的重要城市，而這個范圍還在逐年擴大，曲師傅和孔師傅就是柏廚數百門店中專業(yè)服務人員的縮影，無論您身處哪個城市，無論您走進哪家柏廚門店，都能享受到專業(yè)而貼心的服務。

??在市場競爭激烈的今天，柏廚不僅在產品創(chuàng)新升級上堅守匠心，為消費者提供符合需求的實用解決方案，更注重服務體系的構建和完善。未來，柏廚將繼續(xù)砥礪前行以心換心，用實際行動為每一位用戶提供優(yōu)質服務！

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