京東居家攜全鏈路業(yè)務登陸深圳家具展 京東居家線下店重磅亮相
??7月25日-28日,京東居家攜全鏈路業(yè)務登陸深圳時尚家居設(shè)計周暨37屆深圳國際家具設(shè)計展(以下簡稱“深圳家具展”),圍繞供應鏈、服務、設(shè)計三大優(yōu)勢板塊,展示了從前端設(shè)計、商品交付到服務履約的完整閉環(huán)解決方案。其中,重磅亮相的京東居家線下店,作為滿足消費者品質(zhì)家居一站式購物需求的全渠道新型業(yè)態(tài),成為展會焦點。
??為了全面提升線下店競爭力,京東居家在展會現(xiàn)場攜30余家行業(yè)核心品牌共同發(fā)布2022年度全渠道供應鏈管理公約,從“家居全品類”全面升級為“居家大場景”消費,真正一站滿足“家”的需求。
??攜30余家核心品牌發(fā)布供應商管理公約 京東居家線下店全面升級“超級體驗店”
??在京東居家展區(qū)中心,以沙盤導覽圖濃縮展示了一家京東居家線下店的實體形態(tài):不僅有家具品牌區(qū)、基礎(chǔ)建材區(qū)、家電區(qū)等品類分區(qū),廚衛(wèi)區(qū)、兒童區(qū)、臥室睡眠區(qū)等實景體驗區(qū),還囊括定制區(qū)、設(shè)計洽談區(qū),為消費者提供覆蓋全屋設(shè)計、全品類商品及服務保障的一站式解決方案。
??據(jù)京東居家全渠道業(yè)務部總經(jīng)理李艷川介紹,京東居家線下店自2019年啟動以來,目前已在全國布局超300家門店,覆蓋了全國近300個區(qū)縣,項目入駐行業(yè)頭部品牌80余家,細分商品品類200多個,總產(chǎn)品池超30萬件商品,能有效滿足不同消費者對于提升居家生活品質(zhì)的需求。
??CBD、米蘭、歐琳等30余家京東居家線下店項目核心合作應邀與會,在現(xiàn)場共同發(fā)布了京東居家2022年度全渠道供應鏈管理公約,以期為門店提供品質(zhì)更優(yōu)、更具性價比優(yōu)勢的產(chǎn)品。該公約基于質(zhì)量、價格、政策支持、供貨保障、服務品質(zhì)五大評分維度,對供應商的準入、準出制定了明確機制。比如在貨品價格管理層面,要求價格不能倒掛、不可隨意調(diào)價;在質(zhì)量及服務管理環(huán)節(jié),針對產(chǎn)品質(zhì)量、售后質(zhì)量、到貨及時率、售后時效規(guī)范等指標都給出了具體的要求細則及問題處理規(guī)范。
??“通過對門店商品、銷售場景、配套服務等方面進行全面升級,京東居家線下店將成為覆蓋居家生活全場景的‘超級體驗店’,滿足人們對于‘家’的完整需求?!崩钇G川表示,未來三年京東居家線下店將實現(xiàn)全國縣級城市全覆蓋,滿足廣大消費者對于品質(zhì)生活的美好期待。
??夯實供應鏈+服務+設(shè)計全鏈路板塊 全方位打造京東居家線下店核心競爭力
??與家居家裝行業(yè)的傳統(tǒng)全渠道業(yè)態(tài)相比,京東居家線下店的核心優(yōu)勢在于,門店不僅僅是銷售平臺,還依托京東居家自身的全鏈路業(yè)務能力,深度融合了服務與設(shè)計兩大功能板塊,能夠為店主和消費者一站提供從前端設(shè)計、商品交付到服務履約的完整閉環(huán)解決方案。在深圳家具展的現(xiàn)場展區(qū),京東居家重點展示了供應鏈、服務、設(shè)計三大核心板塊優(yōu)勢。
??京東居家攜手來自南康家具產(chǎn)業(yè)帶的新銳品牌家有品致共同亮相,以推動品牌從線上走向線下,打造渠道融合方面的核心優(yōu)勢。為了全方位滿足中國家庭對生活品質(zhì)的升級追求,未來京東居家將以佛山家具協(xié)會品牌為試點項目,與當?shù)卦搭^工廠建立長期供銷關(guān)系,在京東線上線下自有渠道構(gòu)建產(chǎn)銷及送貨安裝全鏈路服務體系,進一步完善中高端家具品類布局。
??以改善消費者購買大件家具、建材等產(chǎn)品的后半程送裝體驗為主要目標,京東居家發(fā)力提升送裝一體的服務水準,新增11個獨立家居倉,并組建五大產(chǎn)業(yè)帶物流聯(lián)盟,初步建立80個城市100個居家服務網(wǎng)點,完善城市末端安裝服務能力搭建,實現(xiàn)服務數(shù)字化能力升級。與此同時,京東居家還整合居家服務平臺、京東大件物流送裝服務、“省心裝”服務等,完善構(gòu)建從倉儲、運輸、配送到安裝的服務交付體系,以統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的服務標準全面提升客戶體驗。
??圍繞消費者對家居家裝設(shè)計的個性化訴求,京東設(shè)計家平臺即時洞察用戶需求趨勢變化,發(fā)布相關(guān)消費趨勢報告,并通過專業(yè)設(shè)計工具、供應鏈選品能力、交易金融服務等構(gòu)建完成設(shè)計師線上服務閉環(huán),依托設(shè)計內(nèi)容為核心構(gòu)建設(shè)計師價值生態(tài)。
??除了京東居家自有的業(yè)務板塊,眾多合作伙伴也持續(xù)為京東居家的戰(zhàn)略版圖注入優(yōu)勢能量和新鮮活力。專注構(gòu)建全屋智能家居線下渠道體系的京魚座,為消費者打造全場景的智能解決方案和嶄新的智能體驗。持續(xù)推動更多優(yōu)質(zhì)品牌入駐的京東家電,通過全場景、全品類的豐富搭配,攜手京東居家線下店打造真正的“居家大場景”一站式體驗。此外,京東居家戰(zhàn)略合作伙伴——尚品宅配,也將同步為門店提供硬裝建材+全屋定制+軟裝宅配的一站式空間整體解決方案。
??在深圳家具展現(xiàn)場,京東居家還發(fā)布了一系列招商升級新政,包括:力推全新“工廠店”模式,源頭制造商“0”費用入駐開店;以南康產(chǎn)業(yè)帶戰(zhàn)略合作為試點,開啟產(chǎn)業(yè)帶合作新模式;重點培育社會化招商力量,篩選具有招、培、運能力的優(yōu)秀服務商等。
??作為京東零售布局下沉新興市場的落子之一,京東居家線下店項目不僅是提振下沉市場消費、釋放消費升級潛力的重要渠道,也在推動城鄉(xiāng)居民生活品質(zhì)提升方面具有積極意義。依托京東居家及合作伙伴構(gòu)建的全鏈路支持體系,2022年京東居家將在重點實現(xiàn)供應鏈整合、系統(tǒng)及數(shù)字化能力搭建的基礎(chǔ)上,引入更多合作伙伴拓展全渠道布局,滿足更多區(qū)域城鄉(xiāng)居民對品質(zhì)生活的升級需求。
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