住小幫自營家裝業(yè)務(wù)「住好家」正式啟幕，助力互聯(lián)網(wǎng)家裝再進一步

??裝修領(lǐng)域亂象頻發(fā)，用戶輕松地住進一個美好且滿意的家，到底難不難？7月18日，住小幫旗下自營家裝【住好家】門店的開業(yè)，似乎給了這個行業(yè)一個答案！

??作為住小幫旗下的自營家裝業(yè)務(wù)，住好家融中心體驗店的開業(yè)，其實并沒有讓很多人感到意外。事實上，這個業(yè)務(wù)的嘗試自2021年就開始了。

??2021的6月份，住小幫自營家裝就嘗試著開啟了第一個樣板間，面向字節(jié)跳動全體員工開啟裝修內(nèi)測服務(wù)。 經(jīng)歷了超過100位字節(jié)跳動同事兼業(yè)主的嚴苛測試，以及產(chǎn)品超過幾十次的不斷迭代，才最終以全新的業(yè)務(wù)名稱，精心配制的產(chǎn)品和篤定的狀態(tài)，正式開放給所有北京居民。

??開業(yè)過程中，巨量引擎產(chǎn)品高級副總裁周盛回顧起了這一年自營家裝業(yè)務(wù)的成長。他表示：“產(chǎn)品在迭代，用戶滿意度在提升，這充分證明即使在相對傳統(tǒng)的實體領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)仍然能很好得完成一個艱巨的挑戰(zhàn)?！?/p>

??周盛表示：“ 住好家雖然在形態(tài)上是一個家裝體驗店，但事實上它的業(yè)務(wù)不止于這么簡單！ 它更加地能與住小幫線上業(yè)務(wù)形成協(xié)同，并且給家裝這個賽道帶來無限的可能性！”

??住小幫總經(jīng)理彭艷鋆在致辭的過程中，對于住好家過去的幾百名內(nèi)測業(yè)主表示了感謝。 她表示：“ 是這些業(yè)主信任這個團隊，放心地把自己的家交給這樣的一個新興業(yè)務(wù)，并且隨著這個業(yè)務(wù)不斷成長才有了今天的住好家以及自在2.0和舒適2.0的產(chǎn)品。 作為互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，在這個過程中他們協(xié)同公司各團隊進行了非常多的學(xué)習(xí)和摸索，過程中也給他們帶來了很多思考?！?/p>

??在彭艷鋆看來，住好家不是一個“新的裝修公司”，住好家是在充分了解用戶痛點和行業(yè)問題之后給出的一個完整的解決方案。因為用戶選擇裝修公司的時候，并不是去選擇主材，選擇銷售，而是真的輸出家的痛點和對家的訴求。 只有對用戶有著深刻理解，對家有著充分的洞察，才能真正為用戶搭好一個家。

??而在實現(xiàn)過程中，除了先行理解用戶，住好家更是會通過數(shù)字化、系統(tǒng)化的東西去打開家裝的黑盒。首先是消費者透明，其次是服務(wù)者透明，最后是合作伙伴透明。

??消費者透明，是說從方案溝通到轉(zhuǎn)化到算量到交付，是消費者比較明白，清清楚楚知道自己想要什么，會得到什么，要支付多少費用，能獲得哪些保障。

??服務(wù)者透明，是說消費者會清楚地知道誰為他做服務(wù)，到了什么節(jié)點，以及有什么問題，整個體系標(biāo)準(zhǔn)化推進。

??服務(wù)體系透明，是因為系統(tǒng)的存在，供應(yīng)鏈流轉(zhuǎn)更高效，對待業(yè)主采用標(biāo)準(zhǔn)方案，體驗更優(yōu)。

??可能現(xiàn)在的住好家還沒能做到最好，但一定會力求對用戶需求的洞悉與滿足，爭取每一件交付、細節(jié)都符合用戶需求。

??開業(yè)致辭結(jié)束后，住小幫總經(jīng)理彭艷鋆帶領(lǐng)在場的大家參觀了住好家體驗店，并對住好家的兩款套餐自在2.0和舒適2.0進行了詳細解讀：

??自在2.0空間提倡“輕裝修、重裝飾”的設(shè)計思路，采用簡潔、干練的現(xiàn)代語言，可以讓單人空間規(guī)整、明亮，空間豐富的色彩層次，打造清新又有趣的空間氣質(zhì)，是顏值兼?zhèn)涞妮p松選擇。

??舒適2.0是空間內(nèi)有快樂的親子休閑時光，采用輕盈的色調(diào)、柔和的材質(zhì)意在營造質(zhì)樸、舒適的居家氛圍，主張實用功能主義，從生活細節(jié)出發(fā)，給客戶一個最適合他們生活習(xí)慣的空間，是照顧全家的品質(zhì)主張！

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