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頂固聚焦整家、整裝大趨勢，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長

來源：家居百科時(shí)間：2022年07月12日 15:20

7月8-11日，以“建裝理想家，服務(wù)新格局”為主題，2022中國建博會(huì)（廣州）盛大舉辦，云集了1200+大家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌，展覽面積達(dá)30萬平方米，吸引了來自全國各地的產(chǎn)業(yè)人士前來觀展。

作為定制行業(yè)的“尖子生”，頂固受邀參展，并攜旗下品牌“頂固整家定制”、“納尺高端整裝”亮相。以“周莊夢蝶”為設(shè)計(jì)靈感，頂固的獨(dú)立展廳以蝴蝶飛舞的形象構(gòu)建空間，“自然共生、自由空間”的設(shè)計(jì)理念與頂固精致輕奢的家居產(chǎn)品相結(jié)合，在水泥鋼筋的森林里打造一座遠(yuǎn)離浮華的詩意棲居。

在網(wǎng)易家居的采訪中，頂固營銷總經(jīng)理但咸熙表示，整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢所趨，又是一站式消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果，是流量競爭的一種必然。頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費(fèi)者，未來會(huì)持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)、培養(yǎng)全案設(shè)計(jì)人才等方面下功夫。

以下是采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易家居】：中國建博會(huì)（廣州）被譽(yù)為“冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)”，本次展會(huì)頂固帶來了哪些新品或亮點(diǎn)？

【但咸熙】：此次參展，頂固其實(shí)想向行業(yè)傳達(dá)三個(gè)信號(hào)，第一點(diǎn)是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)的，疫情出現(xiàn)之后，我們發(fā)現(xiàn)不少家庭的成員間關(guān)系發(fā)生了一些變化，針對(duì)不同家庭的情況，我們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)上作出設(shè)計(jì)調(diào)整，比如增加親子互動(dòng)、小朋友運(yùn)動(dòng)的場景。第二，定制行業(yè)目前已經(jīng)從衣柜定制、全屋定制發(fā)展到整家定制時(shí)代，我們希望向行業(yè)、向消費(fèi)者傳達(dá)這一變化。第三，在疫情防控、大環(huán)境變化的背景下，建博會(huì)的舉辦本身就是一種信心的體現(xiàn)，我們也希望傳達(dá)出頂固的信心與上進(jìn)心。

【網(wǎng)易家居】：整家在2022年成為熱門賽道，對(duì)供應(yīng)鏈整合管理也提出了更高要求，請(qǐng)問頂固在整家上是否有進(jìn)一步的探索？頂固的核心優(yōu)勢是什么？

【但咸熙】：整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢所趨，又是一站式消費(fèi)升級(jí)的結(jié)果，是流量競爭的一種必然。與全屋定制相比，整家的概念加入了軟裝產(chǎn)品，這其實(shí)是定制企業(yè)掌握設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)的一個(gè)結(jié)果。當(dāng)我們給用戶做整體家居設(shè)計(jì)方案時(shí)，除定制之外的產(chǎn)品，用戶提出購買方案中的其他軟裝產(chǎn)品的話，這就成為我們提供定制服務(wù)的一個(gè)好機(jī)會(huì)，所以說這是定制企業(yè)掌握設(shè)計(jì)主動(dòng)權(quán)的一個(gè)結(jié)果。

對(duì)比于其他整裝公司、整家品牌，頂固整家定制業(yè)務(wù)更有競爭優(yōu)勢，因?yàn)槲覀兪且患倚袠I(yè)為數(shù)不多的擁有自主研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)品線包含了衣柜、廚柜、木門、鋁合金門窗、護(hù)墻板、五金、晾衣機(jī)等等，我們可以將已有的產(chǎn)品品類整合起來，再適當(dāng)補(bǔ)充其他的一些品類。

頂固的產(chǎn)品原創(chuàng)力，決定了我們不會(huì)走價(jià)格戰(zhàn)的這條路，價(jià)格戰(zhàn)歸根結(jié)底是產(chǎn)品原創(chuàng)力的問題。原創(chuàng)需要花費(fèi)大量包含時(shí)間、人力、資金等試錯(cuò)成本，而價(jià)格戰(zhàn)往往出現(xiàn)在入門級(jí)剛需型的裝修產(chǎn)品，頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費(fèi)者，為這類消費(fèi)者提供高顏值、高保值、高品質(zhì)的產(chǎn)品。另外頂固一直堅(jiān)持“應(yīng)用一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代”產(chǎn)品創(chuàng)新體系，舉個(gè)例子，我們?nèi)ツ觊_始研究千禧一代消費(fèi)者的愛好以及國際前沿流行趨勢，通過類比汽車工業(yè)與手機(jī)工業(yè)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，我們總結(jié)出弧度、多材質(zhì)、多彩色的三個(gè)關(guān)鍵詞，并應(yīng)用到這次展會(huì)主推的幾款新品上，受到了不少參展觀眾的青睞。

【網(wǎng)易家居】：您覺得定制行業(yè)未來還會(huì)往什么樣的方向發(fā)展？

【但咸熙】：如果我沒判斷錯(cuò)的話，整裝會(huì)是整個(gè)行業(yè)的終點(diǎn)。第一，一站式消費(fèi)需求是一種不可逆的趨勢。第二，這也是流量競爭的結(jié)果，目前獲客成本越來越高，高客單值才能進(jìn)一步攤薄成本。第三，降本增效，提高客戶滿意度。對(duì)于消費(fèi)者來說，裝修過程包含了非常高的溝通成本、時(shí)間成本，往往導(dǎo)致了客戶的滿意度非常低。我認(rèn)為，整裝不僅要包含全屋的產(chǎn)品，還應(yīng)該包含了一條龍的施工服務(wù)，自然而然，效率提升的同時(shí)，客戶滿意度也提升了。

【網(wǎng)易家居】：目前一些房地產(chǎn)旗下的物業(yè)公司也在推“整裝”業(yè)務(wù)，您怎么看待傳統(tǒng)家居企業(yè)跟物業(yè)公司之間的這種競爭？

【但咸熙】：我認(rèn)為，物業(yè)公司做的整裝更多的是一個(gè)概念，更像是一個(gè)中介的，并不能稱為真正意義上的“整裝”。整裝的兩大難點(diǎn)是交付能力與定制能力，隨著定制企業(yè)慢慢具備施工能力，定制企業(yè)未來有可能會(huì)演變成整裝公司。目前，頂固的好幾位經(jīng)銷商也開始走轉(zhuǎn)型路線，基于自身的定制能力，開始朝著施工、交付的方向延伸經(jīng)營。

【網(wǎng)易家居】：您提到頂固一直堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)，請(qǐng)問頂固是如何通過設(shè)計(jì)來滿足新消費(fèi)下的“美好人居”需求？

【但咸熙】：設(shè)計(jì)落地最難的是終端個(gè)性化設(shè)計(jì)的能力，因?yàn)榫邆淙季S設(shè)計(jì)能力的專業(yè)門店設(shè)計(jì)師并不多，讓一位日常工作只需畫圖門店設(shè)計(jì)師進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這是非常有難度的一個(gè)過程。

為了解決這個(gè)問題，頂固從三方面入手：第一，每研發(fā)一款產(chǎn)品，我們都會(huì)嘗試做多空間、多維度的延伸，給終端設(shè)計(jì)師提供更多的參考案例。第二，我們做了一個(gè)面向全國征集優(yōu)秀案例的圖庫，設(shè)計(jì)師可以從中找到一些靈感、一些參考。第三，我們搭建了商學(xué)院，盡可能地賦能終端設(shè)計(jì)師，讓他們系統(tǒng)性地提高全案設(shè)計(jì)的水平。

【網(wǎng)易家居】：今年，原材料價(jià)格波動(dòng)、環(huán)保+價(jià)格戰(zhàn)的加劇，家居企業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈，頂固是怎么應(yīng)對(duì)大環(huán)境變化的？

【但咸熙】：定制行業(yè)從只做衣柜到全屋定制，再到門墻柜廚一體化的定制，以及搭配上軟裝家具，平均客單值也隨之提升至10萬多，大單值也能進(jìn)一步加強(qiáng)終端的經(jīng)營能力。去中心化、同城化、興趣電商成為線上渠道的三大關(guān)鍵詞，頂固借勢抖音平臺(tái)的巨大流量入口,基于興趣提供一體化的服務(wù)和產(chǎn)品，收獲了很多消費(fèi)者的關(guān)注。頂固一直重視抖音營銷并努力將其成為突出優(yōu)勢。

【網(wǎng)易家居】：謝謝您接受網(wǎng)易家居的采訪！