艾羅照明順利通過“五星級售后服務(wù)體系”認證

??2022年4月29日，由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國認證認可協(xié)會等單位共同主辦的“第十屆全國售后服務(wù)大會”在海南博鰲舉行，經(jīng)過中國商業(yè)聯(lián)合會、中國認證認可協(xié)會、中國保護消費者基金會等行業(yè)權(quán)威機構(gòu)及各界領(lǐng)導(dǎo)專家的層層評選，艾羅照明順利通過售后服務(wù)體系五星級認證（國家標準GB/T 27922-2011）。

??《商品售后服務(wù)評價體系》是國家批準的全國性、全行業(yè)服務(wù)類的權(quán)威認證，亦是衡量企業(yè)服務(wù)水平高低的“試金石”。艾羅照明憑借在照明行業(yè)專業(yè)的服務(wù)體系、完善的商品服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等，一舉摘得“五星級”最高認證。

??廣東艾羅照明科技股份有限公司(以下簡稱“艾羅照明”)成立于2006年,并開創(chuàng)自主品牌——“:Aero”是一家專注于五星級酒店燈光照明的品牌商,致力于為全球五星級酒店客戶提供專業(yè)的燈光照明解決方案,成為全球酒店照明行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。始終堅持自主研發(fā),堅持在產(chǎn)品定制、技術(shù)咨詢、安裝指導(dǎo)、產(chǎn)品售后服務(wù)等方面,讓客戶都能享受到物超所值的服務(wù)!艾羅已在全球完成超200個五星級酒店項目,受到酒店業(yè)主和燈光設(shè)計師的高度信賴和贊賞。艾羅照明致力于成為全球酒店照明行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

??數(shù)字艾羅:

??5：提供“五星即吾心”的五星級服務(wù)

??10：十年專注聚焦五星級酒店照明

??100+：堅持自主研發(fā),擁有100多項產(chǎn)品相關(guān)專利證書

??200+：已完成海內(nèi)外超過200家五星級酒店項目

??售后服務(wù)認證由中立權(quán)威的第三方機構(gòu)，依照國家標準《商品售后服務(wù)評價體系》，根據(jù)售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、客戶服務(wù)等27項指標，對企業(yè)進行系統(tǒng)評價與嚴格評審?？梢哉f，是按照國家標準對企業(yè)售后服務(wù)進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。

??作為專注五星級酒店照明的企業(yè)，艾羅照明一直秉承“為客戶提供物超所值的服務(wù)”為使命，聚焦不同類型客戶，搭建和培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)團隊，制定完善的服務(wù)標準和流程，在售前、售中和售后的不同環(huán)節(jié)，用心滿足客戶的需求，并創(chuàng)造性地打造了“Aero個性化”服務(wù)體系，從產(chǎn)品選型、方案制定、現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，到售后服務(wù)，提供物超所值的服務(wù)，提升用戶體驗和運營效率。為了更好地解決客戶的問題和行業(yè)的痛點,我們精準定位在五星級酒店燈光照明領(lǐng)域,專注服務(wù)五星級酒店客戶,并以“為客戶提供物超所值的服務(wù)”為使命,致力于成為全球酒店照明領(lǐng)軍品牌。2009年公司搬遷至廣州羊城創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。

??此番，艾羅照明第一次參加 “售后服務(wù)體系認證”，且以95分以上的高分一次性獲得“五星級售后服務(wù)認證”，也充分印證了艾羅照明一直以來“為客戶提供物超所值的服務(wù)”的價值所在。

??“眾人行之則為文化,眾人不行則為口號”,2011年艾羅完成第一個五星級酒店燈具供應(yīng)項目,2015年艾羅定位:專注全球五星級酒店燈具供應(yīng),我們用企業(yè)文化來醒己修身,自我糾偏,讓所做之事不斷還原艾羅的初心,讓我們更能持之以恒地踐行核心文化理念,保持對價值觀的忠誠、對愿景的向往、對使命的敬畏,并建立健全的制度、搭建優(yōu)秀的團隊、塑造良好的品牌力,從而引領(lǐng)企業(yè)走向成功并實現(xiàn)基業(yè)長青。

??2016年艾羅照明推出第一代明星產(chǎn)品——AMEZ系列天花燈,專為五星級酒店而設(shè)計,強大的自主研發(fā)能力,崇尚創(chuàng)新是艾羅的價值觀之一,作為廣東省高新技術(shù)企業(yè),艾羅照明自成立以來,始終堅持自主研發(fā),對研發(fā)和創(chuàng)新的投入亦不遺余力。截至2022年,公司已獲得超100項產(chǎn)品專利,擁有5項高新技術(shù)產(chǎn)品,并獲得了多項產(chǎn)品國際認證,產(chǎn)品出口全球多個國家和地區(qū)。

??艾羅照明構(gòu)建了“2+28+N”的產(chǎn)品矩陣,圍繞五星級酒店的室內(nèi)室外不同區(qū)域、不同空間、不同場景的應(yīng)?,打造了近百款專門應(yīng)用于五星級酒店的燈具產(chǎn)品,以覆蓋酒店空間和場景的應(yīng)用需求,滿足客戶多元化的酒店體驗感受。迄今為止,艾羅照明為全球五星級酒店提供超1000+款照明燈具。

??艾羅旗下產(chǎn)品系列:AMOO系列天花燈,AMEZ系列天花燈,ARES系列迷你射燈,ADA系列迷你射燈、ALFIE 系列分體燈,AKIN/ALBA系列燈帶,ABLE系列埋地?zé)?APLITE系列投光燈等等。

??2017年艾羅照明上海分公司成立。在遇到這些變化和挑戰(zhàn)之前,艾羅就已經(jīng)著手打造組織與不確定的環(huán)境相處的能力,整理并建立屬于自己企業(yè)的核心價值理念,它不受時空限制,不受環(huán)境左右。

??完善的營銷服務(wù)體系,艾羅照明始終致力于為客戶提供物超所值的服務(wù),我們采用直營制銷售模式,在全球擁有1+13的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)范圍涵蓋亞洲、中東、歐洲等多個國家和地區(qū)。總部設(shè)在廣州,并在新加坡、香港、迪拜、韓國、北京、上海、深圳等13地設(shè)有辦事處。艾羅核心價值觀:相互尊重、行動協(xié)同、崇尚創(chuàng)新、開放分享、至誠服務(wù)、終身學(xué)習(xí)。

??2018年艾羅照明新加坡和香港分公司成立艾羅快速發(fā)展的背后,核心競爭力看似是產(chǎn)品、是技術(shù)、是創(chuàng)新和服務(wù),但究其本質(zhì),文化力才是艾羅的核心競爭力。所以無論是過去的艾羅,還是未來的艾羅,我們會始終重視企業(yè)文化的塑造。因為我們相信,組織文化是競爭力的表現(xiàn),尤其對于中小企業(yè),企業(yè)之間的差距最后是文化價值觀的差距。艾羅使命:為客戶提供物超所值的服務(wù)。2018年,艾羅成為專業(yè)照明設(shè)計大會(PLDC )2018金牌贊助商。

??2019年艾羅成為迪拜皇家亞特蘭蒂斯酒店燈具供應(yīng)商,五星級的產(chǎn)品和定制服務(wù),艾羅一直以來崇尚“產(chǎn)品就是人品,產(chǎn)品就是藝術(shù)品”的產(chǎn)品價值觀!對于艾羅而言,產(chǎn)品X技術(shù)服務(wù)才是艾羅真正意義上的產(chǎn)品。因為我們是聚焦定位五星級酒店,所以艾羅所有產(chǎn)品都是針對五星級酒店的應(yīng)用來打造,包括保持光色一致性,控光防眩光功能、產(chǎn)品尺寸和配件多樣化的選擇,調(diào)光系統(tǒng)的兼容等等。艾羅擁有完備的產(chǎn)品鏈及強大的非標燈具開發(fā)能力,保障了“Aero”單一品牌燈具,可以成功實現(xiàn)每個酒店所有區(qū)域的燈光設(shè)計效果。艾羅愿景:成為全球酒店照明領(lǐng)軍品牌。2020年艾羅完成超200個五星級酒店燈具供應(yīng)項目。

??經(jīng)典的五星級酒店項目,因為艾羅的聚焦和專業(yè),我們贏得了國際國內(nèi)上一些很有影響力的案例和項目。艾羅照明已完成了海內(nèi)外超200家五星級酒店,都得到了客戶的高度認同和贊賞,特別是在亞太、中東、非洲等區(qū)域擁有當?shù)氐臉酥拘皂椖?。通過與世界各地照明設(shè)計師的對話不斷開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品,使 Aero 今天成為五星級酒店照明的首選之一。艾羅有信心,將每一個五星級酒店項目打造成當?shù)貥藯U性、獨特的標志建筑。2021年艾羅推出為五星級酒店而生的第二代明星產(chǎn)品——AMOO系列天花燈。

??2022年艾羅推出全新一代智能產(chǎn)品——ATL(Aero Light Control)系列智能遙感燈。

??艾羅照明服務(wù)國內(nèi)酒店有:鄭澳門倫敦人酒店、澳門四季酒店、澳門瑞吉酒店、廣州德安凱賓斯基酒店、廣州保利洲際酒店、深圳萊佛士酒店、上海建業(yè)里嘉佩樂酒店、上海嘉定保利凱悅酒店、北京建國門萬豪酒店、北京CHAO酒店、西安W酒店、長沙瑞吉酒店、長沙W酒店、長沙JW萬豪酒店、三亞瑰麗酒店、三亞艾迪遜酒店、海口華邑酒店、珠海凱悅酒店、珠?；使诩偃站频辍⒈焙；使诩偃站频?、北海希爾頓酒店、陽朔糖舍(原阿麗拉)酒店、廈門萬豪酒店、合肥君悅酒店、合肥朗庭酒店、南京萬豪酒店、南京安達仕酒店、南京園博園悅榕莊酒店、南京園博園麗笙精選酒店等。

??艾羅照明服務(wù)海外酒店有:迪拜皇家亞特蘭蒂斯酒店、迪拜 Dorchester酒店、馬爾代夫華爾道夫酒店、馬爾代夫阿麗拉酒店、毛里求斯香格里拉酒店、毛里求斯One&only唯逸度假酒店、斯里蘭卡香格里拉酒店、新加坡文華東方酒店、新加坡洲際酒店、新加坡君樂皇府酒店、馬來西亞萬豪酒店、韓國樂天酒店、韓國首爾Onoma酒店、雅加達洲際酒店、泰國曼谷湄南河四季酒店、泰國嘉佩樂酒店、越南西貢希爾頓酒店、緬甸溫德姆至尊酒店、印度孟買Chedi酒店、波利尼西亞希爾頓酒店等。

??未來，艾羅照明將繼續(xù)以客戶為中心，以“五星級”品質(zhì)為要求，不斷完善艾羅全方位的多層次、多維度、有深度、有溫度的體系性服務(wù)，更好地為照明行業(yè)服務(wù)水平發(fā)展貢獻自己的一份力量。

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