風(fēng)來了，是否能真的放飛帳篷？六位行業(yè)大咖觀局破局

疫情防控的大背景下，人們開始將“詩和遠(yuǎn)方”轉(zhuǎn)移到城市的近郊和公園，露營的新生活方式廣受追捧，火速出圈。截至2021年10月15日，中國共有超3萬家露營地企業(yè)，2020和2021年分別新增超8000家和超15000家露營地企業(yè)……然而，帳篷營地，真的是民宿之后的又一個(gè)風(fēng)口嗎？

為此，5月31日下午，網(wǎng)易設(shè)計(jì)特別策劃觀局線上沙龍。在網(wǎng)易設(shè)計(jì)全國主管張金燕的主持下，世嘉文旅董事長(zhǎng)、文化基金發(fā)起人朱仝、喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪、日光山谷創(chuàng)始人孫建東、文旅及酒店設(shè)計(jì)專家梁爽、網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計(jì)全國總編輯胡艷力齊聚線上，就帳篷營地之熱進(jìn)行了直播探討。

話題一：露營火爆的背后，它到底是真風(fēng)口，還是曇花一現(xiàn)？

文旅及酒店設(shè)計(jì)專家 梁爽：

最近的露營風(fēng)口屬于頂流級(jí)別的了，不過此露營非彼露營，過去的露營更注重在自然中挑戰(zhàn)自我，而現(xiàn)在的露營變成了一種新的休閑消費(fèi)，更注重社交方式。我相信這兩種露營的形式會(huì)長(zhǎng)期共存的，最終會(huì)怎么發(fā)展？還是與人的需求有關(guān)，自然而然、向野而生，是當(dāng)代中國人底層源代碼。

世嘉文旅董事長(zhǎng)、文化基金發(fā)起人朱仝：

相對(duì)于西方，野外或戶外的生活方式，在中國的念頭并不長(zhǎng)。隨著近十年國內(nèi)大力開展了環(huán)境保護(hù)的工作，市民對(duì)自然和環(huán)境的需求也在不斷提升。在2017年的時(shí)候，我們引進(jìn)國外的理念打造了帳篷酒店，也受到了很多人的喜愛。

我認(rèn)為不跟國際比，就中國來說，露營確實(shí)是一個(gè)風(fēng)口。但這個(gè)風(fēng)口有多大？能持續(xù)多長(zhǎng)？還要繼續(xù)觀望。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

今年是我在這個(gè)行業(yè)的第26年，我認(rèn)為中國將來的休閑度假是與自然結(jié)合的，這是一種發(fā)展趨勢(shì)，是一個(gè)風(fēng)口。隨著消費(fèi)者不斷地深入，我們需要做消費(fèi)者的體驗(yàn)度和舒適度，做情懷和調(diào)性，再往上延伸來撞擊他的心靈，如果只是停留在網(wǎng)紅打卡，露營的風(fēng)口其實(shí)是長(zhǎng)久不了的。

營地為什么會(huì)火起來？第一，城市的周邊建設(shè)越來越好，加上疫情對(duì)遠(yuǎn)游的影響，本地游受到越來越多人的追捧；第二，城市的人需要釋放壓力，而營地更強(qiáng)調(diào)自由、平等、社交，這是它的核心屬性。如今的營地已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的住宿概念，而是變成了一個(gè)“加”的概念，營地需要加上音樂、加上美食、加上燈光秀，還有劇本殺、桌游等，我們要把年輕人喜歡的東西融合其中，強(qiáng)調(diào)營地的社交屬性。

所以我認(rèn)為營地是一個(gè)真風(fēng)口，我們一定要做品質(zhì)、做體驗(yàn)、做內(nèi)容。

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

我不想用風(fēng)口來形容行業(yè)現(xiàn)在的狀態(tài)，因?yàn)槲矣X得它是可持續(xù)的。

第一，露營的本質(zhì)上是一種跟自然捆綁的生活方式，且由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的。當(dāng)GDP到1萬美元以上的時(shí)候，露營產(chǎn)業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的階段。我們認(rèn)為中國露營產(chǎn)品的發(fā)展，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)，只是疫情加速了這個(gè)時(shí)間的到來，讓更多人更早地反思和回歸自然。從這一點(diǎn)來說，我覺得它是一個(gè)中長(zhǎng)期的結(jié)果，未來的十年二十年，這個(gè)產(chǎn)業(yè)還會(huì)持續(xù)爆發(fā)，還有更大的想象空間。

第二，從大產(chǎn)業(yè)來判斷，我更愿意看到露營產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)。中國的旅游產(chǎn)業(yè)這幾年的發(fā)展速度非?？?，從我們的視角去判斷，旅游產(chǎn)業(yè)有可能進(jìn)入了下半場(chǎng)——一個(gè)自由行的市場(chǎng)。其實(shí)自由行的市場(chǎng)已經(jīng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)的主打市場(chǎng)了，但是我們的供給側(cè)沒跟上。而露營給了我們足夠豐富的選擇，它有無限選擇的可能性，你可以選擇山川、湖泊、河流、森林，可以在你感覺到美好的地方住下來。如果我們想去享受美好的自然，又沒有辦法用城市的配套去提升，我們就用露營這種很輕便的裝備，達(dá)到我們?cè)诖笞匀焕锏诙€(gè)家的感受。這個(gè)產(chǎn)業(yè)的特征跟自由行的需求恰巧吻合，形成了這樣的可持續(xù)性。所以我認(rèn)為中國旅游的下半場(chǎng)，必然是露營產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的時(shí)期。

話題二：如何構(gòu)建行業(yè)的產(chǎn)品力，如何打造更豐富的內(nèi)容，如何更好地滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)，如何引領(lǐng)行業(yè)更良性可持續(xù)的發(fā)展？

世嘉文旅董事長(zhǎng)、文化基金發(fā)起人朱仝：

任何一個(gè)行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)的客戶都不可能是通吃的。我認(rèn)為做一個(gè)項(xiàng)目，尤其是做露營或者帳篷這種項(xiàng)目，如果初心是為了做好這個(gè)產(chǎn)業(yè)，把我的產(chǎn)品做到適合我的客戶畫像的那部分人，那就能做好。所以初心立意要正，把產(chǎn)品的細(xì)節(jié)部分做好，然后才是我們所說的內(nèi)容。

對(duì)內(nèi)容這塊，你要面對(duì)你的目標(biāo)人群，開發(fā)者要吃透客戶的心理，客戶除了居住、餐飲的體驗(yàn)之外，產(chǎn)品要+N。比如我們?cè)谖麟p版納做的這個(gè)項(xiàng)目，它旁邊是熱帶雨林，我們不搞其他的文化活動(dòng)，白天帶著你去探訪熱帶雨林里面的奧秘，這對(duì)愛好大自然的客戶來說是特別有吸引力的。從這幾個(gè)方面來考慮，要找準(zhǔn)我們想要服務(wù)的客戶群。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

體驗(yàn)度和舒適度，我認(rèn)為這是一個(gè)很關(guān)鍵、很核心的問題。只有保證消費(fèi)者的體驗(yàn)度和舒適度，才能保證他的回頭率，有這個(gè)回頭率，才有投資方的投資保證，這個(gè)一定是一個(gè)前提。我們營地所有的設(shè)置都是為了消費(fèi)者，為了在某一個(gè)場(chǎng)景找到對(duì)的人，讓他來體驗(yàn)。

在喜馬拉雅做的營地，我們希望提供給消費(fèi)者最原生態(tài)的自然風(fēng)光和風(fēng)景，而且住宿的標(biāo)準(zhǔn)一定要達(dá)到城市星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)。讓他看最野的風(fēng)景，但是又不降低他的生活品質(zhì)，同時(shí)我把文化融合進(jìn)去，通過軟裝把情懷和調(diào)性做出來，這樣的體驗(yàn)才是消費(fèi)者想要的。

同時(shí)在住宿環(huán)境、餐飲當(dāng)中，我們要花更多的心血和心思去做。帳篷酒店或者露營地是什么？它是把酒店的安全、干凈、整潔加民宿的情懷和調(diào)性，有溫度又有原生態(tài)的自然風(fēng)光和風(fēng)景，這才是我們真正想要的露營地。我們?cè)谠鷳B(tài)當(dāng)中尊重自然、融于自然、敬畏自然，但是在服務(wù)當(dāng)中又讓他感受城市的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時(shí)又承載著溫度，我認(rèn)為這是營地要做的方向，它不能僅僅是一個(gè)短平快的產(chǎn)品。

我希望營地的發(fā)展和它的體驗(yàn)度能夠做到極致，以消費(fèi)者為中心，你越尊重消費(fèi)者，你的路會(huì)走得越長(zhǎng)，我們?nèi)绻麅H僅想掙快錢，那這個(gè)風(fēng)口真的會(huì)過去，我希望它能更長(zhǎng)久。

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

營地是一個(gè)平臺(tái)，或者是一個(gè)載體，可以往里面裝各種各樣的內(nèi)容，就是為了給消費(fèi)者構(gòu)建更多更好的體驗(yàn)。我們給自己的要求就是三年，一年30%的強(qiáng)制迭代，而這個(gè)迭代是內(nèi)容的迭代。比如劇本殺的營地三年活過去，死了，換另外一個(gè)內(nèi)容的營地過來，這時(shí)候帳篷還是帳篷，但內(nèi)容換了。我特別樂見中國的露營產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r，因?yàn)橛性絹碓蕉嘤腥さ娜诉M(jìn)來，給我們提供豐富的內(nèi)容豐富的選擇。

我認(rèn)為在未來的三五年里面，我們這個(gè)行業(yè)一定會(huì)優(yōu)勝劣汰、大浪淘沙，真正為用戶深度思考的企業(yè)才會(huì)真正的活下來，但是沒關(guān)系，一定會(huì)有越來越多的好內(nèi)容迭代到這個(gè)行業(yè)里面，這是我能看到的這個(gè)行業(yè)的一個(gè)可能性。

露營這個(gè)行業(yè)處于一個(gè)非常好的階段，整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是從投資驅(qū)動(dòng)往運(yùn)營驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化的過程，而露營我認(rèn)為它是一個(gè)典型的精細(xì)化運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，它需要有很多的躬身入局，愿意花心思的人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，他不會(huì)靠資本的驅(qū)動(dòng)的。就是錢再多你也砸不動(dòng)這個(gè)行業(yè)，只有真正熱愛這個(gè)行業(yè)，躬身入局，給它提供好的內(nèi)容，它才有可能做好服務(wù)。

話題三：到底做這個(gè)產(chǎn)業(yè)賺不賺錢？

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

這個(gè)行業(yè)有趣的地方在于，它是一個(gè)萬眾創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，只要你來做，就可以在別人的載體上搭建一個(gè)經(jīng)營的場(chǎng)所。如果做得好，一定賺錢，但問題在于，這里面的坑真的太多了。因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都跟土地相關(guān)，在中國土地是一級(jí)層面的市場(chǎng)，難度極大、復(fù)雜性極大。如果你什么外部干擾都沒有的情況下是很賺錢，但是在各種復(fù)雜的情況下，可能很多成本都出去了。同時(shí)還有一個(gè)問題，就是項(xiàng)目本身折舊的情況，因?yàn)樗窃诖笞匀焕锏?，所以我們的帳篷可能就三五年，這時(shí)候我們要算綜合的投資回報(bào)，從長(zhǎng)期的視角來考慮這個(gè)問題。

我們?cè)跐M足客戶訴求的時(shí)候有兩個(gè)基本要求，一是針對(duì)我們的非目標(biāo)客戶，我們要扛住壓力，學(xué)會(huì)用平常心面對(duì)平臺(tái)上的一些差評(píng)，因?yàn)檫@些人是非目標(biāo)客戶。

二是針對(duì)我們的目標(biāo)客戶，我們要學(xué)會(huì)花心思，而不是只花錢去解決客戶的需求。我相信花心思用戶是能感知到的，是有情感鏈接的。我們不能冷冰冰地花錢創(chuàng)造基礎(chǔ)配套，而要花心思給用戶制造體驗(yàn)感，這些都是精細(xì)化運(yùn)營過程的一些心得。其實(shí)這個(gè)產(chǎn)業(yè)最有趣的地方就是，如果我們花了足夠的心思，創(chuàng)造足夠好的體驗(yàn)，你創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)倍增你曾理解的價(jià)值提升的量，這是它最有趣的地方。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

最早我們一直是在做出口的，發(fā)現(xiàn)出口的利潤較低，且要求較高。后來我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)沒什么品牌，就自己注冊(cè)了一個(gè)品牌叫喜馬拉雅，它在全球139個(gè)國家都有注冊(cè)，線上有京東天貓，線下有900多家經(jīng)銷商，這時(shí)候做品牌發(fā)現(xiàn)它的利潤空間要高一點(diǎn)，能達(dá)到15%到20%，但是你的壓力變得更大。

再后來，我們發(fā)現(xiàn)做品牌還不夠，很多人買完產(chǎn)品不知道去哪里玩和怎么玩，所以我們就開始建營地。在建營的過程中間我們又發(fā)現(xiàn)了很多問題，客戶買完裝備之后，帳篷搭起來了他不知道怎么玩了。他只知道和你談價(jià)格、選品，選完了之后做什么內(nèi)容、做什么活動(dòng)、賣給誰，他沒做過。所以我們后來又有一個(gè)公司叫喜馬拉雅旅游開發(fā)管理江蘇有限公司，我們旗下有住宿中心、餐飲中心、內(nèi)容中心、營銷中心。

我們?cè)谧龅臅r(shí)候先做人群定位，根據(jù)人群定位來設(shè)置內(nèi)容。定位是年輕人，年輕人喜歡什么樣的內(nèi)容，就根據(jù)內(nèi)容配置我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品只是內(nèi)容的一種體現(xiàn)，這是一個(gè)核心的點(diǎn)。這時(shí)候利潤空間會(huì)更高。到底它的利潤空間是多少？和它的運(yùn)營能力極其相關(guān)。在我們眼里，酒店的營收中90%以上來自于住宿，民宿中可能是80%，我們希望在營地中，如果住宿的單元收入，從百分之百能夠降到80%，70%、60%，甚至50%、40%以下，越往下降，它的運(yùn)營能力越強(qiáng)。在做營地設(shè)計(jì)的時(shí)候，是做什么人群，做什么內(nèi)容，要提前布局好，它的營收其實(shí)是要靠?jī)?nèi)容來創(chuàng)造的。

文旅及酒店設(shè)計(jì)專家梁爽：

營地是目前文旅領(lǐng)域最輕的業(yè)態(tài)也是最快介入的微度假體系，運(yùn)營及內(nèi)容的植入的確是需要不斷迭代更新的考驗(yàn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的綜合落地執(zhí)行能力，但選址，選品的確是一上手就決定了項(xiàng)目本身的天花板和定位層級(jí)更是個(gè)硬指標(biāo)的，所謂天花板現(xiàn)象之前的民宿熱火而未爆，也是認(rèn)知層面和審美力，消費(fèi)力三個(gè)聚集形成的三重天花板所致，是階段性的。隨著消費(fèi)需求的升級(jí)迭代和大疫止于鄉(xiāng)野理念成為集體共識(shí)，露營+的新范式啟動(dòng)，新型的休閑社交生活方式不斷刷新人們的慣性認(rèn)知，鄉(xiāng)野而生，自然而然。

網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計(jì)全國總編輯胡艷力：

四位嘉賓不約而同地提到了一點(diǎn)，如果要迎接新風(fēng)口，我們要構(gòu)建不同維度的打造，包括運(yùn)營的能力、產(chǎn)品的能力。我們既然有了這個(gè)消費(fèi)的風(fēng)口，有了這個(gè)消費(fèi)的趨勢(shì)，如何構(gòu)建內(nèi)容，無論是叫它內(nèi)容還是產(chǎn)品力，就是要更好地滿足當(dāng)前消費(fèi)者的體驗(yàn)度。所以如何構(gòu)建行業(yè)的產(chǎn)品力，如何打造更豐富的內(nèi)容，如何更好地滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)，如果引領(lǐng)行業(yè)更良性可持續(xù)的發(fā)展，這可能是整個(gè)行業(yè)都需要面臨的課題。

疫情防控的大背景下，人們開始將“詩和遠(yuǎn)方”轉(zhuǎn)移到城市的近郊和公園，露營的新生活方式廣受追捧，火速出圈。截至2021年10月15日，中國共有超3萬家露營地企業(yè)，2020和2021年分別新增超8000家和超15000家露營地企業(yè)……然而，帳篷營地，真的是民宿之后的又一個(gè)風(fēng)口嗎？

為此，5月31日下午，網(wǎng)易設(shè)計(jì)特別策劃觀局線上沙龍。在網(wǎng)易設(shè)計(jì)全國主管張金燕的主持下，世嘉文旅董事長(zhǎng)、文化基金發(fā)起人朱仝、喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪、日光山谷創(chuàng)始人孫建東、文旅及酒店設(shè)計(jì)專家梁爽、網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計(jì)全國總編輯胡艷力齊聚線上，就帳篷營地之熱進(jìn)行了直播探討。

話題一：露營火爆的背后，它到底是真風(fēng)口，還是曇花一現(xiàn)？

文旅及酒店設(shè)計(jì)專家 梁爽：

最近的露營風(fēng)口屬于頂流級(jí)別的了，不過此露營非彼露營，過去的露營更注重在自然中挑戰(zhàn)自我，而現(xiàn)在的露營變成了一種新的休閑消費(fèi)，更注重社交方式。我相信這兩種露營的形式會(huì)長(zhǎng)期共存的，最終會(huì)怎么發(fā)展？還是與人的需求有關(guān)，自然而然、向野而生，是當(dāng)代中國人底層源代碼。

世嘉文旅董事長(zhǎng)、文化基金發(fā)起人朱仝：

相對(duì)于西方，野外或戶外的生活方式，在中國的念頭并不長(zhǎng)。隨著近十年國內(nèi)大力開展了環(huán)境保護(hù)的工作，市民對(duì)自然和環(huán)境的需求也在不斷提升。在2017年的時(shí)候，我們引進(jìn)國外的理念打造了帳篷酒店，也受到了很多人的喜愛。

我認(rèn)為不跟國際比，就中國來說，露營確實(shí)是一個(gè)風(fēng)口。但這個(gè)風(fēng)口有多大？能持續(xù)多長(zhǎng)？還要繼續(xù)觀望。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

今年是我在這個(gè)行業(yè)的第26年，我認(rèn)為中國將來的休閑度假是與自然結(jié)合的，這是一種發(fā)展趨勢(shì)，是一個(gè)風(fēng)口。隨著消費(fèi)者不斷地深入，我們需要做消費(fèi)者的體驗(yàn)度和舒適度，做情懷和調(diào)性，再往上延伸來撞擊他的心靈，如果只是停留在網(wǎng)紅打卡，露營的風(fēng)口其實(shí)是長(zhǎng)久不了的。

營地為什么會(huì)火起來？第一，城市的周邊建設(shè)越來越好，加上疫情對(duì)遠(yuǎn)游的影響，本地游受到越來越多人的追捧；第二，城市的人需要釋放壓力，而營地更強(qiáng)調(diào)自由、平等、社交，這是它的核心屬性。如今的營地已經(jīng)超越了簡(jiǎn)單的住宿概念，而是變成了一個(gè)“加”的概念，營地需要加上音樂、加上美食、加上燈光秀，還有劇本殺、桌游等，我們要把年輕人喜歡的東西融合其中，強(qiáng)調(diào)營地的社交屬性。

所以我認(rèn)為營地是一個(gè)真風(fēng)口，我們一定要做品質(zhì)、做體驗(yàn)、做內(nèi)容。

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

我不想用風(fēng)口來形容行業(yè)現(xiàn)在的狀態(tài)，因?yàn)槲矣X得它是可持續(xù)的。

第一，露營的本質(zhì)上是一種跟自然捆綁的生活方式，且由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的。當(dāng)GDP到1萬美元以上的時(shí)候，露營產(chǎn)業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)式增長(zhǎng)的階段。我們認(rèn)為中國露營產(chǎn)品的發(fā)展，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)，只是疫情加速了這個(gè)時(shí)間的到來，讓更多人更早地反思和回歸自然。從這一點(diǎn)來說，我覺得它是一個(gè)中長(zhǎng)期的結(jié)果，未來的十年二十年，這個(gè)產(chǎn)業(yè)還會(huì)持續(xù)爆發(fā)，還有更大的想象空間。

第二，從大產(chǎn)業(yè)來判斷，我更愿意看到露營產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)。中國的旅游產(chǎn)業(yè)這幾年的發(fā)展速度非?？欤瑥奈覀兊囊暯侨ヅ袛?，旅游產(chǎn)業(yè)有可能進(jìn)入了下半場(chǎng)——一個(gè)自由行的市場(chǎng)。其實(shí)自由行的市場(chǎng)已經(jīng)是整個(gè)旅游市場(chǎng)的主打市場(chǎng)了，但是我們的供給側(cè)沒跟上。而露營給了我們足夠豐富的選擇，它有無限選擇的可能性，你可以選擇山川、湖泊、河流、森林，可以在你感覺到美好的地方住下來。如果我們想去享受美好的自然，又沒有辦法用城市的配套去提升，我們就用露營這種很輕便的裝備，達(dá)到我們?cè)诖笞匀焕锏诙€(gè)家的感受。這個(gè)產(chǎn)業(yè)的特征跟自由行的需求恰巧吻合，形成了這樣的可持續(xù)性。所以我認(rèn)為中國旅游的下半場(chǎng)，必然是露營產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的時(shí)期。

話題二：如何構(gòu)建行業(yè)的產(chǎn)品力，如何打造更豐富的內(nèi)容，如何更好地滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)，如何引領(lǐng)行業(yè)更良性可持續(xù)的發(fā)展？

世嘉文旅董事長(zhǎng)、文化基金發(fā)起人朱仝：

任何一個(gè)行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)的客戶都不可能是通吃的。我認(rèn)為做一個(gè)項(xiàng)目，尤其是做露營或者帳篷這種項(xiàng)目，如果初心是為了做好這個(gè)產(chǎn)業(yè)，把我的產(chǎn)品做到適合我的客戶畫像的那部分人，那就能做好。所以初心立意要正，把產(chǎn)品的細(xì)節(jié)部分做好，然后才是我們所說的內(nèi)容。

對(duì)內(nèi)容這塊，你要面對(duì)你的目標(biāo)人群，開發(fā)者要吃透客戶的心理，客戶除了居住、餐飲的體驗(yàn)之外，產(chǎn)品要+N。比如我們?cè)谖麟p版納做的這個(gè)項(xiàng)目，它旁邊是熱帶雨林，我們不搞其他的文化活動(dòng)，白天帶著你去探訪熱帶雨林里面的奧秘，這對(duì)愛好大自然的客戶來說是特別有吸引力的。從這幾個(gè)方面來考慮，要找準(zhǔn)我們想要服務(wù)的客戶群。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

體驗(yàn)度和舒適度，我認(rèn)為這是一個(gè)很關(guān)鍵、很核心的問題。只有保證消費(fèi)者的體驗(yàn)度和舒適度，才能保證他的回頭率，有這個(gè)回頭率，才有投資方的投資保證，這個(gè)一定是一個(gè)前提。我們營地所有的設(shè)置都是為了消費(fèi)者，為了在某一個(gè)場(chǎng)景找到對(duì)的人，讓他來體驗(yàn)。

在喜馬拉雅做的營地，我們希望提供給消費(fèi)者最原生態(tài)的自然風(fēng)光和風(fēng)景，而且住宿的標(biāo)準(zhǔn)一定要達(dá)到城市星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)。讓他看最野的風(fēng)景，但是又不降低他的生活品質(zhì)，同時(shí)我把文化融合進(jìn)去，通過軟裝把情懷和調(diào)性做出來，這樣的體驗(yàn)才是消費(fèi)者想要的。

同時(shí)在住宿環(huán)境、餐飲當(dāng)中，我們要花更多的心血和心思去做。帳篷酒店或者露營地是什么？它是把酒店的安全、干凈、整潔加民宿的情懷和調(diào)性，有溫度又有原生態(tài)的自然風(fēng)光和風(fēng)景，這才是我們真正想要的露營地。我們?cè)谠鷳B(tài)當(dāng)中尊重自然、融于自然、敬畏自然，但是在服務(wù)當(dāng)中又讓他感受城市的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時(shí)又承載著溫度，我認(rèn)為這是營地要做的方向，它不能僅僅是一個(gè)短平快的產(chǎn)品。

我希望營地的發(fā)展和它的體驗(yàn)度能夠做到極致，以消費(fèi)者為中心，你越尊重消費(fèi)者，你的路會(huì)走得越長(zhǎng)，我們?nèi)绻麅H僅想掙快錢，那這個(gè)風(fēng)口真的會(huì)過去，我希望它能更長(zhǎng)久。

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

營地是一個(gè)平臺(tái)，或者是一個(gè)載體，可以往里面裝各種各樣的內(nèi)容，就是為了給消費(fèi)者構(gòu)建更多更好的體驗(yàn)。我們給自己的要求就是三年，一年30%的強(qiáng)制迭代，而這個(gè)迭代是內(nèi)容的迭代。比如劇本殺的營地三年活過去，死了，換另外一個(gè)內(nèi)容的營地過來，這時(shí)候帳篷還是帳篷，但內(nèi)容換了。我特別樂見中國的露營產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r，因?yàn)橛性絹碓蕉嘤腥さ娜诉M(jìn)來，給我們提供豐富的內(nèi)容豐富的選擇。

我認(rèn)為在未來的三五年里面，我們這個(gè)行業(yè)一定會(huì)優(yōu)勝劣汰、大浪淘沙，真正為用戶深度思考的企業(yè)才會(huì)真正的活下來，但是沒關(guān)系，一定會(huì)有越來越多的好內(nèi)容迭代到這個(gè)行業(yè)里面，這是我能看到的這個(gè)行業(yè)的一個(gè)可能性。

露營這個(gè)行業(yè)處于一個(gè)非常好的階段，整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是從投資驅(qū)動(dòng)往運(yùn)營驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化的過程，而露營我認(rèn)為它是一個(gè)典型的精細(xì)化運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，它需要有很多的躬身入局，愿意花心思的人進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，他不會(huì)靠資本的驅(qū)動(dòng)的。就是錢再多你也砸不動(dòng)這個(gè)行業(yè)，只有真正熱愛這個(gè)行業(yè)，躬身入局，給它提供好的內(nèi)容，它才有可能做好服務(wù)。

話題三：到底做這個(gè)產(chǎn)業(yè)賺不賺錢？

日光山谷創(chuàng)始人孫建東：

這個(gè)行業(yè)有趣的地方在于，它是一個(gè)萬眾創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，只要你來做，就可以在別人的載體上搭建一個(gè)經(jīng)營的場(chǎng)所。如果做得好，一定賺錢，但問題在于，這里面的坑真的太多了。因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都跟土地相關(guān)，在中國土地是一級(jí)層面的市場(chǎng)，難度極大、復(fù)雜性極大。如果你什么外部干擾都沒有的情況下是很賺錢，但是在各種復(fù)雜的情況下，可能很多成本都出去了。同時(shí)還有一個(gè)問題，就是項(xiàng)目本身折舊的情況，因?yàn)樗窃诖笞匀焕锏?，所以我們的帳篷可能就三五年，這時(shí)候我們要算綜合的投資回報(bào)，從長(zhǎng)期的視角來考慮這個(gè)問題。

我們?cè)跐M足客戶訴求的時(shí)候有兩個(gè)基本要求，一是針對(duì)我們的非目標(biāo)客戶，我們要扛住壓力，學(xué)會(huì)用平常心面對(duì)平臺(tái)上的一些差評(píng)，因?yàn)檫@些人是非目標(biāo)客戶。

二是針對(duì)我們的目標(biāo)客戶，我們要學(xué)會(huì)花心思，而不是只花錢去解決客戶的需求。我相信花心思用戶是能感知到的，是有情感鏈接的。我們不能冷冰冰地花錢創(chuàng)造基礎(chǔ)配套，而要花心思給用戶制造體驗(yàn)感，這些都是精細(xì)化運(yùn)營過程的一些心得。其實(shí)這個(gè)產(chǎn)業(yè)最有趣的地方就是，如果我們花了足夠的心思，創(chuàng)造足夠好的體驗(yàn)，你創(chuàng)造的價(jià)值會(huì)倍增你曾理解的價(jià)值提升的量，這是它最有趣的地方。

喜馬拉雅野奢露營地品牌創(chuàng)始人張琪：

最早我們一直是在做出口的，發(fā)現(xiàn)出口的利潤較低，且要求較高。后來我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)沒什么品牌，就自己注冊(cè)了一個(gè)品牌叫喜馬拉雅，它在全球139個(gè)國家都有注冊(cè)，線上有京東天貓，線下有900多家經(jīng)銷商，這時(shí)候做品牌發(fā)現(xiàn)它的利潤空間要高一點(diǎn)，能達(dá)到15%到20%，但是你的壓力變得更大。

再后來，我們發(fā)現(xiàn)做品牌還不夠，很多人買完產(chǎn)品不知道去哪里玩和怎么玩，所以我們就開始建營地。在建營的過程中間我們又發(fā)現(xiàn)了很多問題，客戶買完裝備之后，帳篷搭起來了他不知道怎么玩了。他只知道和你談價(jià)格、選品，選完了之后做什么內(nèi)容、做什么活動(dòng)、賣給誰，他沒做過。所以我們后來又有一個(gè)公司叫喜馬拉雅旅游開發(fā)管理江蘇有限公司，我們旗下有住宿中心、餐飲中心、內(nèi)容中心、營銷中心。

我們?cè)谧龅臅r(shí)候先做人群定位，根據(jù)人群定位來設(shè)置內(nèi)容。定位是年輕人，年輕人喜歡什么樣的內(nèi)容，就根據(jù)內(nèi)容配置我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品只是內(nèi)容的一種體現(xiàn)，這是一個(gè)核心的點(diǎn)。這時(shí)候利潤空間會(huì)更高。到底它的利潤空間是多少？和它的運(yùn)營能力極其相關(guān)。在我們眼里，酒店的營收中90%以上來自于住宿，民宿中可能是80%，我們希望在營地中，如果住宿的單元收入，從百分之百能夠降到80%，70%、60%，甚至50%、40%以下，越往下降，它的運(yùn)營能力越強(qiáng)。在做營地設(shè)計(jì)的時(shí)候，是做什么人群，做什么內(nèi)容，要提前布局好，它的營收其實(shí)是要靠?jī)?nèi)容來創(chuàng)造的。

文旅及酒店設(shè)計(jì)專家梁爽：

營地是目前文旅領(lǐng)域最輕的業(yè)態(tài)也是最快介入的微度假體系，運(yùn)營及內(nèi)容的植入的確是需要不斷迭代更新的考驗(yàn)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的綜合落地執(zhí)行能力，但選址，選品的確是一上手就決定了項(xiàng)目本身的天花板和定位層級(jí)更是個(gè)硬指標(biāo)的，所謂天花板現(xiàn)象之前的民宿熱火而未爆，也是認(rèn)知層面和審美力，消費(fèi)力三個(gè)聚集形成的三重天花板所致，是階段性的。隨著消費(fèi)需求的升級(jí)迭代和大疫止于鄉(xiāng)野理念成為集體共識(shí)，露營+的新范式啟動(dòng)，新型的休閑社交生活方式不斷刷新人們的慣性認(rèn)知，鄉(xiāng)野而生，自然而然。

網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計(jì)全國總編輯胡艷力：

四位嘉賓不約而同地提到了一點(diǎn)，如果要迎接新風(fēng)口，我們要構(gòu)建不同維度的打造，包括運(yùn)營的能力、產(chǎn)品的能力。我們既然有了這個(gè)消費(fèi)的風(fēng)口，有了這個(gè)消費(fèi)的趨勢(shì)，如何構(gòu)建內(nèi)容，無論是叫它內(nèi)容還是產(chǎn)品力，就是要更好地滿足當(dāng)前消費(fèi)者的體驗(yàn)度。所以如何構(gòu)建行業(yè)的產(chǎn)品力，如何打造更豐富的內(nèi)容，如何更好地滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)，如果引領(lǐng)行業(yè)更良性可持續(xù)的發(fā)展，這可能是整個(gè)行業(yè)都需要面臨的課題。

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