首頁即時動態(tài) 融發(fā)裝飾湯謹賓:聚焦服務為客戶打造以空間為主的局改解決方案

融發(fā)裝飾湯謹賓:聚焦服務為客戶打造以空間為主的局改解決方案

來源：家居百科時間：2022年06月15日 09:57

隨著消費升級，人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，對房屋的功能性和舒適度要求也更高，特別是隨著房地產(chǎn)增長緩慢，房地產(chǎn)市場已經(jīng)進入存量房時代，由此產(chǎn)生了大量二次裝修，局部翻新等需求，其中消費者對廚房、衛(wèi)浴、陽臺等生活場景的改造需求日益旺盛，家庭局部改造成為新剛需。

6月10日，搜狐焦點家居原創(chuàng)欄目《家居風口》聚焦“局改”，融發(fā)裝飾總經(jīng)理湯謹賓作為行業(yè)代表，與蘇米廚集成灶董事長崔金磊，新豪軒門窗總裁馮佐星、圣伯雅墻板總經(jīng)理楊波、億合門窗副總經(jīng)理賈唯甄等嘉賓共同展開對話，縱論“局改”。

融發(fā)裝飾作為深耕家裝市場20多年的品牌家裝企業(yè)，憑借優(yōu)質(zhì)的裝飾服務，真正實現(xiàn)設計、材料、施工、家具、家電、家飾服務一體化，提供最具性價比的家居精裝服務解決方案。隨著局部改造的需求日益活躍，以讓客戶滿意為最高服務標準，融發(fā)裝飾總經(jīng)理湯謹賓在近年來對于“局改”服務，更是有了不一樣的經(jīng)驗和看法。

伴隨老房占比增加和消費者生活品質(zhì)的提升，湯總認為局改服務應該是一個穩(wěn)定的、不可或缺的存在。相較于其他業(yè)務，局改的市場前景廣闊，但利潤空間并不算大，此時要做局改，更多的應該是圍繞著價值和服務展開。

根據(jù)對消費者家裝咨詢的過往案例分析，湯總認為局改的需求來源可分為三類：一是改善用房，出現(xiàn)漏水、瓷磚破損等情況需要局部的完善；二是房齡不大的二手房改造，入住時間不長，出于經(jīng)濟考慮選擇局部裝修；三是精裝房局改，從精裝房出現(xiàn)至今需求量穩(wěn)定。

融發(fā)裝飾總經(jīng)理湯謹賓坦言，在剛開始做局改的階段存在許多困惑。就前端而言，整個家裝鏈條中包含營銷部、設計部，再有工程部、主材部，本身是一個系統(tǒng)的流程，而“局改”的具體業(yè)務類型范疇廣闊，大到廚房、衛(wèi)生間的功能區(qū)改造，小到單獨刷一面墻漆或換一個櫥柜，都屬于局改，此時“局部”與“系統(tǒng)化”產(chǎn)生矛盾，單值過小，費用與方案就難以定義；而后端施工層面，像廚衛(wèi)局改這樣麻雀雖小五臟俱全的單子，水電、木瓦、油各方面都有所牽扯，難度也大。

面對這些問題，融發(fā)裝飾強化打造自己的核心競爭優(yōu)勢。家裝并非單一的產(chǎn)品，而是服務鏈條和服務周期比較長的過程化控制產(chǎn)品。所以，融發(fā)裝飾一方面善于將局改引導成整裝，為客戶提供更具性價比的解決方案，另一方面也在幾年前推出了局改套餐，以廚房和洗手間為主，涉及單獨臥室等，大多以功能性空間的改造為主，更多地考慮如何通過局改，讓整個空間達到更完善更協(xié)調(diào)的效果。

在施工問題上，融發(fā)作為有著24年發(fā)展歷史的公司，在全北京各大區(qū)，包括城6區(qū)城8區(qū)，甚至周邊的環(huán)京津冀都有工地，只要牽扯到局改，基本上都會就近派單，有效解決工人以及材料配送的難題。

此外，如何解決局改市場目前的痛點，湯總認為首要就是解決客戶的對局改的認知問題。家裝公司和消費者之間的信息要交流匹配，簡單來說，業(yè)主要了解自己需要的究竟是某樣產(chǎn)品還是家裝服務，對局裝有一定認知，以免陷入服務不匹配的誤區(qū)，損失財力與精力。

與此同時，家裝企業(yè)也要加大自己的品牌宣傳，為消費者提供更清晰的選擇思路；其次，業(yè)主要找到與自身審美匹配的產(chǎn)品或服務。隨著80后、90后的消費群體崛起，他們的審美意識在快速更新?lián)Q代，裝修周期也逐漸縮短，加之家裝行業(yè)的發(fā)展，如今興起的定制風也多建立在審美需求上，業(yè)主要找到相匹配的產(chǎn)品或服務，才能夠讓家裝公司發(fā)揮自身最大的價值，達到雙方共贏的結果。

出品：搜狐焦點家居

網(wǎng)址: 融發(fā)裝飾湯謹賓:聚焦服務為客戶打造以空間為主的局改解決方案 http://businessinterruptionsclaims.com/newsview73430.html