致力打造國(guó)際高端品牌,慕思用智能制造實(shí)現(xiàn)極致工藝
5月6日,一年一度的中國(guó)品牌日即將來(lái)臨之際,慕思集團(tuán)攜手高端品牌實(shí)驗(yàn)室和全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)共同舉辦“中國(guó)高端品牌強(qiáng)國(guó)責(zé)任論壇(廣州站)暨《高端品牌是如何煉成的》新書(shū)發(fā)布會(huì)”。
《高端品牌是如何煉成的》是由著名財(cái)經(jīng)作家段傳敏和資深營(yíng)銷(xiāo)媒體人劉波濤合著的作品,該書(shū)系統(tǒng)全面研究了蘋(píng)果、茅臺(tái)、慕思等全球數(shù)十個(gè)高端品牌(包括奢侈品品牌),系統(tǒng)梳理出打造高端品牌六大法則,不但填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)理論界在這一領(lǐng)域的空白,還為中國(guó)品牌的高端轉(zhuǎn)型提供了結(jié)構(gòu)上思想體系與方法論,是慕思致力于打造高端品牌的重要經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)明占喜,慕思集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總裁姚吉慶,廣東省廣告協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、省廣集團(tuán)董事長(zhǎng)陳鈿隆,海爾集團(tuán)卡薩帝總經(jīng)理宋照偉,科特勒咨詢(xún)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總裁曹虎,高端品牌實(shí)驗(yàn)室主任、《高端品牌是如何煉成的》著者段傳敏等嘉賓出席了本次發(fā)布會(huì)。
未來(lái),中國(guó)高端品牌強(qiáng)國(guó)責(zé)任論壇將在北京、上海、深圳等全國(guó)一線城市巡回舉行。
慕思高端品牌之路-“解決人類(lèi)某些需求和社會(huì)問(wèn)題”
在“十四五規(guī)劃”中,培育一批“專(zhuān)精特新”企業(yè)、打造一批消費(fèi)領(lǐng)域的高端品牌已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略。各類(lèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)早早開(kāi)啟了新賽道的探索,力求改變企業(yè)大而不強(qiáng)的尷尬局面,突圍產(chǎn)品溢價(jià)過(guò)低的經(jīng)營(yíng)困境。
“中國(guó)高端品牌強(qiáng)國(guó)責(zé)任論壇”系列活動(dòng)旨在響應(yīng)政府的號(hào)召,幫助中國(guó)制造實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,占領(lǐng)全球價(jià)值鏈高地,實(shí)現(xiàn)高端轉(zhuǎn)型,培育出中國(guó)自己的高端品牌。論壇廣州站在現(xiàn)場(chǎng)以“品牌強(qiáng)國(guó)、高端力量”為主題與來(lái)賓們展開(kāi)了廣泛的研討。
慕思集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總裁姚吉慶結(jié)合企業(yè)十八年的發(fā)展歷程分享了《高端品牌的中國(guó)方法論》。在過(guò)去的十幾年時(shí)間里,慕思在紅海競(jìng)爭(zhēng)中的床墊行業(yè)中脫穎而出,并一躍成為高端品牌的代表。由此他得出結(jié)論,中國(guó)有誕生高端品牌的土壤,“經(jīng)過(guò)十幾年的高速發(fā)展,中國(guó)的中產(chǎn)階層、富裕階層迅速崛起,現(xiàn)在至少2.5億人,再過(guò)三到五年時(shí)間將達(dá)到5億人以上,相當(dāng)于美國(guó)人口的總和。他們?yōu)楦叨似放频呐嘤峁┝送寥馈!?/p>
既然有了土壤,如何在不太長(zhǎng)的時(shí)間里打造高端品牌?他說(shuō),“慕思走到今天,最重要的是運(yùn)用了三板斧:極致法則、超級(jí)用戶(hù)法則、夢(mèng)想法則?!蹦剿即蛟旄叨似放频穆窂?,與《高端品牌是如何煉成的》一書(shū)的方法論不謀而合。他強(qiáng)調(diào),“中國(guó)制造要走向世界,最重要的是品牌要強(qiáng)大,中國(guó)做高端品牌要有自己的一套方法論,即中國(guó)的,就是世界的。”
什么是極致法則呢?姚吉慶表示,“進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,慕思開(kāi)始切入智慧睡眠系統(tǒng),極致法則第一個(gè)目標(biāo),洞察行業(yè)以后,第一個(gè)最核心的目標(biāo)是極致的深度睡眠體驗(yàn),深度睡眠時(shí)間可以延長(zhǎng),睡完以后精力更好,同時(shí)要高顏值、高質(zhì)量,這兩者必須具備。我們開(kāi)創(chuàng)新品類(lèi)、新系統(tǒng),最終的目的是整合出新。通過(guò)整合最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師資源和全球的供應(yīng)鏈,進(jìn)行極致的產(chǎn)品設(shè)計(jì),讓設(shè)計(jì)更符合中國(guó)的文化。我們打造全球最大最先進(jìn)的健康睡眠工業(yè)4.0產(chǎn)業(yè)基地,用智能制造實(shí)現(xiàn)這種極致的工藝?!?/p>
對(duì)于超級(jí)用戶(hù)法則,姚吉慶解釋“極致法則是產(chǎn)品重心戰(zhàn)略,超級(jí)用戶(hù)法是顧客重心戰(zhàn)略,超級(jí)用戶(hù)是高信任度、高忠誠(chéng)度,對(duì)品牌絕對(duì)忠誠(chéng),不斷地重復(fù)購(gòu)買(mǎi),客單值大,而且不斷重復(fù)介紹。超級(jí)用戶(hù)數(shù)量決定公司的價(jià)值和品牌的價(jià)值,營(yíng)銷(xiāo)的終極目的是打造超級(jí)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。”
什么是夢(mèng)想法則?姚吉慶認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是品牌價(jià)值觀的營(yíng)銷(xiāo),讓品牌的信仰成為主流消費(fèi)群的價(jià)值觀共鳴。通過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品認(rèn)同,通過(guò)服務(wù)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告實(shí)現(xiàn)品牌認(rèn)同?!耙粋€(gè)偉大的品牌一定是解決人類(lèi)的某些需求和某些社會(huì)問(wèn)題,才能成為高端品牌。因此我們整個(gè)品牌的運(yùn)作即人文價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng),首先要解決為什么,怎么樣做,做什么,慕思的品牌使命就是只要人人能夠睡好覺(jué),這個(gè)世界就會(huì)更美好。”
“質(zhì)量是慕思打造高端品牌的金標(biāo)準(zhǔn)”
共同舉辦本次論壇是慕思推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、培養(yǎng)國(guó)際高端品牌的重要舉措之一。姚吉慶認(rèn)為,高端品牌的打造和培育,不僅要把產(chǎn)品做好、做極致,還要通過(guò)智能制造不斷優(yōu)化升級(jí),給予消費(fèi)者極致的產(chǎn)品體驗(yàn)、功能體驗(yàn);同時(shí)還要站在社會(huì)的高度上,去解決社會(huì)和行業(yè)痛點(diǎn),去實(shí)現(xiàn)品牌的社會(huì)價(jià)值,去引領(lǐng)人們的美好生活。
慕思總部所在的新工業(yè)園,這座占地超過(guò)320畝的工業(yè)4.0產(chǎn)業(yè)基地里囊括了2個(gè)數(shù)字化工廠、1個(gè)自動(dòng)化成品立庫(kù)以及2個(gè)智能工廠,原先千人的工作量如今不超過(guò)600人即可完成。工業(yè)化水平的提高讓標(biāo)準(zhǔn)化成為可能,同時(shí),在高度的數(shù)字化水平支持下,小單元的標(biāo)準(zhǔn)化也成就了“一床一定制”的超級(jí)柔性生產(chǎn),不僅能夠快速響應(yīng)客戶(hù)的個(gè)性化定制需求,還全程可追溯,讓品控多了一道保障線。
2015年,慕思就前瞻性的斥巨資按照工業(yè)4.0以及智能智造的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行廠房建設(shè),在軟體行業(yè)里第一家進(jìn)行工業(yè)4.0建設(shè)的企業(yè)。從ERP、OTD的導(dǎo)入,到數(shù)字化工廠打造,以及CRM客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)的建設(shè),數(shù)字化已成為了慕思轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造成為高端品牌的另一重要抓手,并通過(guò)用智能制造給整個(gè)產(chǎn)品賦能。
先進(jìn)的生產(chǎn)線、個(gè)性化的產(chǎn)品同樣離不開(kāi)慕思對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)苛把關(guān)。質(zhì)量是高端品牌的金標(biāo)準(zhǔn)。慕思工業(yè)4.0數(shù)字化工廠還擁有全國(guó)軟體家具行業(yè)首個(gè)國(guó)家級(jí)CNAS實(shí)驗(yàn)室——慕思測(cè)試技術(shù)服務(wù)中心,每一件產(chǎn)品從原料到出廠的整個(gè)過(guò)程中要在這里最多完成300多項(xiàng)檢測(cè),檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)極其嚴(yán)苛,構(gòu)筑起了產(chǎn)品質(zhì)量的“防火墻”。
據(jù)慕思介紹,其內(nèi)控的產(chǎn)品和原材料標(biāo)準(zhǔn)完全滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求,為了確保關(guān)鍵物料的質(zhì)量,還建立了國(guó)家級(jí)CNAS實(shí)驗(yàn)室,對(duì)布料,皮料,椰棕,棉,板材,邊帶等多類(lèi)主材,逐批次進(jìn)行理化與安全指標(biāo)的檢測(cè)。
據(jù)悉,慕思非常關(guān)注客戶(hù)的質(zhì)量口碑,通過(guò)日常400回訪、月度市場(chǎng)走訪、經(jīng)銷(xiāo)商拜訪和經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)等方式,廣泛聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的反饋。慕思客戶(hù)端的質(zhì)量逐年提升,客退率降至0.21%以下,2021年產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度達(dá)到99.5%以上,達(dá)到了同行的先進(jìn)水平。
品質(zhì)自信成就品牌自信,讓慕思步入了品牌高端化發(fā)展之路。在智能制造體系下,慕思實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、體驗(yàn)、服務(wù)五個(gè)維度的領(lǐng)先,以高品質(zhì)、高度智能化和高度個(gè)性化助力品牌價(jià)值更上一層樓,目前慕思品牌的高端屬性已經(jīng)獲得了市場(chǎng)的一致認(rèn)可,2021年慕思榮獲“年度數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)——標(biāo)桿工廠”等行業(yè)殊榮,2022年世界睡眠日前夕,中國(guó)網(wǎng)知名欄目《中國(guó)3分鐘》特別推出了“世界睡眠難題中國(guó)解決方案”主題節(jié)目,慕思作為其中的企業(yè)代表,讓海內(nèi)外觀眾看到解決全球睡眠的產(chǎn)業(yè)力量。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展與突圍,慕思已經(jīng)成為了目前市場(chǎng)上為數(shù)不多的,能夠與國(guó)際品牌在高端床墊賽道逐鹿的國(guó)貨品牌。
企業(yè)強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng),企業(yè)興則國(guó)家興。一批例如慕思這樣行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),已經(jīng)形成較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)建立高端品牌而強(qiáng)勁發(fā)力,深刻影響全球產(chǎn)業(yè)格局,他們探索實(shí)踐出了一條條可供借鑒的高端品牌建設(shè)“經(jīng)驗(yàn)之路、模式之路、時(shí)代之路”。
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