品質與服務內涵雙升級，東芝芝味系列冰箱“以換代修”掀起售后新風潮

酷夏將至，冰箱等家電又迎來了熱銷季，不過現在隨著消費質量的提升，多數消費者在選購這類產品時，除了看中品牌質量以及產品功能之外，對于售后服務也提出了更明確的要求。以用戶消費需求和產品體驗為出發(fā)點的東芝冰箱，面對今年新一輪的旺季市場進行了品質和服務雙升級，推出了全新芝味系列產品，并著力打造“以換代修”售后服務，掀起了家庭廚房場景的高端煥新潮。

　　在這次東芝推出的“以換代修”升級服務政策中，用戶在2022年4月1日至12月31日期間購買東芝芝味系列型號冰箱，自購買之日起365天內若產品出現性能故障(即在正常使用情況下發(fā)生內機主板、外機電控、內集電極、外機電機以及壓縮機五類零部件損壞造成的產品質量性能故障，導致產品不能正常使用)，即可享受直接換新機的服務權益，同時換貨新機自簽收之日起仍然可以享受1年“以換代修”及正常三包服務。

　　服務政策中也指出，“以換代修”優(yōu)先更換同型號產品，若無同型號產品則提供同等價值的異型號。另外除了為期一年的換新升級服務以外，東芝芝味系列冰箱主要零部件還支持3年免費包修，具體包括壓縮機、主控板、顯控板、溫控器、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、過濾器、毛細管、風扇電機，其中壓縮機更是支持10年免費包換，這背后也折射出東芝對其產品在質量、技術、專業(yè)度等全方位的信賴度。

　　東芝作為百年匠心品牌，自品牌誕生以來始終追求產品的極致，其在技術上的沉淀和品質的把控在行業(yè)內頗有名望，全新推出的東芝芝味系列冰箱在傳承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎之上融入了更多現代黑科技。新加入的星級料理科技和霧化保鮮科技為食物保存提供了新的方式方法，星級料理擁有低溫冰鮮、原味解凍、快速微凍三種料理模式，能夠精準匹配肉類食材所需生態(tài)存儲環(huán)境，保持其最佳的食用口感;霧化保鮮技術則為冰箱中的果蔬提供了穩(wěn)定的高保濕環(huán)境，透濕不透風，輕松實現果蔬長達7天的鮮活狀態(tài)，稱得上是水果黨的福音，隨時隨地就能實現“水果自由”。

　　此外光觸媒抑菌除味技術、iTouch體感觸控門、多功能速凍鎖鮮室、中置果蔬盒以及制冰等多項人性化功能的加入和聚焦消費細節(jié)處的考量也是東芝芝味系列冰箱的加分項，使得更多消費者愿意享受來自科技升級帶來的生活便捷，為更高的品質生活買單。

　　面對用戶對于生活品質需求的升級，百年匠心品牌東芝在冰箱行業(yè)通過技術創(chuàng)新、對于品質的精益求精以及全面升級的“以換代修”品質服務承諾有效激發(fā)當下消費者更新換代的消費熱情，進一步驅動了國內家電市場的升級，也為當下家電市場在服務創(chuàng)新、用戶運維等多個方面樹立了新標桿，也釋放出東芝持續(xù)引領產業(yè)發(fā)展的信心和雄心。

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