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視線 | 家裝兩儀將星錄：東易日盛與業(yè)之峰的混元太極

來源：家居百科時間：2022年04月27日 10:45

??皇城腳下二十余載，家裝界渾然俱變，有人落寞有人開懷，曾經(jīng)耳熟能詳?shù)募已b公司，伴隨時光的推移，所剩無多，它們中間有的聲名鵲起，有的只存幾許牽掛，飄渺于過往。

??從京城“家裝十三太保”再到現(xiàn)今的“家裝兩儀”，市場之上，東易日盛與業(yè)之峰雙雄鼎立，并駕齊驅(qū)，從家裝清包到行業(yè)半包，兩位企業(yè)掌門人一路披荊斬棘，戰(zhàn)至整裝，正所謂英雄所見略同。

??或許是出于對行業(yè)的熱愛，亦或是同屬科班出身。建筑設(shè)計出身的陳輝與土木工程出身的張鈞在中國上世紀(jì)九十年代的市場大潮中，都投身于這個累心勞力的家裝行業(yè)，一路過關(guān)斬將，鏖戰(zhàn)至今，通過不斷增資擴(kuò)盤、兼容并蓄，逐漸在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

??從群雄逐鹿到問頂紫禁，伴隨家裝行業(yè)集中度的日益提升，東易日盛與業(yè)之峰也逐漸成為彼時雙方最值得稱道的對手。近來，雙方除鋪設(shè)整裝大店外，均選擇“落子”分眾傳媒，表面上三方看似云淡風(fēng)輕的合作，背后實則是一場關(guān)乎營銷格局的博弈。

??棋局之上，光影交錯，東易日盛與業(yè)之峰正可謂“圍與被圍之間，你中有我，我中有你”，雖然彼此師出同宗，但兩位家裝掌門的招式打法風(fēng)格迥異、自成一派，頗有些渾然天成、競相爭輝的意味。

??“易”如既往的家裝弄潮兒

??一個人若能體察落葉羞花。從細(xì)微處欣賞一切，生活就不能把他怎么樣。同理，一家裝企，如能從消費者出發(fā)，把控好品質(zhì)與服務(wù)，那么即便市場如何風(fēng)云際會，也奈何不了他。

??始夢于京城大雜院生活的陳輝，帶領(lǐng)東易日盛一路高歌猛進(jìn)，成為現(xiàn)今國內(nèi)首屈一指超百億的家裝“帝國”，折射出陳輝在商業(yè)戰(zhàn)場上那份勇立潮頭的果敢，而這份凝刻在東易基因里與時俱進(jìn)、銳意進(jìn)取的精神遠(yuǎn)不止于虛名。

??從率先提出家裝“八級質(zhì)量保證體系”到顛覆行業(yè)傳統(tǒng)、蝶變數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從搶占設(shè)計高地到布局“三好”整裝，東易日盛敢為人先的勇氣與踐行幸福生活的愿景向來不是空口無憑，憑借多年來在國內(nèi)家裝取得的驕人成就與雄厚實力，坐擁2000多位設(shè)計師、200余項專利、300余項有效知識產(chǎn)權(quán)的東易日盛，無論是在家裝數(shù)字化縱深程度還是家裝產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)上，始終穩(wěn)居國內(nèi)前列。

??不過，東易日盛發(fā)展至今并非沒有坎坷，亦如“松青傲嚴(yán)寒、實干無坦途”，在家裝界造化之初，市場一片混沌，劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象不在少數(shù)，而慣于一磚一瓦“死磕”質(zhì)量的陳輝，在這中間似乎并不“合群”，或許是造化弄人，堅持口碑的陳輝反倒“因禍得福”在裝修“游擊隊”中憑借過硬的家裝品質(zhì)逐漸打開了局面。

??“基裝”是家裝過程中一座繞不開的“橋”。東易日盛依托多年的家裝服務(wù)經(jīng)驗、供應(yīng)鏈與交付能力等綜合能力，持續(xù)開發(fā)具備高顏值、個性化優(yōu)勢，做到快報價、真報價、準(zhǔn)報價，并采用精選材料、高品質(zhì)工藝的“三好整裝”產(chǎn)品，為客戶提供包含從家裝設(shè)計、施工到家具產(chǎn)品、軟裝飾品搭配的全過程產(chǎn)品，提供家庭裝修的一站式解決方案，并不斷完善整裝產(chǎn)品應(yīng)用組合，改善了用戶體驗，滿足了市場需求。

??以科技及創(chuàng)新模式全面升級的“超放心”家裝系統(tǒng)包括零增項、零偷工、零減料、零遮掩、零延遲、零擔(dān)憂、零超標(biāo)七零承諾，以此確保每位消費者的家在環(huán)保、品質(zhì)方面一步到位，以實際行動讓消費者放心。

??在整裝業(yè)務(wù)交付方面，SAAS系統(tǒng)打通了上下游業(yè)務(wù)鏈、服務(wù)鏈、數(shù)據(jù)鏈，完成在線簽約、方案確認(rèn)、收款、驗收、施工管控、售后服務(wù)等全流程的數(shù)字化交付。為更加貼近一線人員操作習(xí)慣，優(yōu)化電腦管理端使用功能23項、員工手機(jī)匯報端使用功能19項、客戶展示端界面3項，整體準(zhǔn)時交付率達(dá)到95%以上。

??在原創(chuàng)業(yè)務(wù)交付方面，360°交付管理天眼系統(tǒng)已實現(xiàn)協(xié)議、合同、領(lǐng)料進(jìn)場的界限劃分，按戶盯控交付進(jìn)度，客戶線上驗收、變更確認(rèn)等環(huán)節(jié)，與客戶的互動效率也進(jìn)一步提升。整體準(zhǔn)時交付率達(dá)到90%以上。

??25年來“東易日盛”以“成為最受尊敬的卓越的家裝品牌運營商”為愿景，以“裝飾美好空間，筑就幸福生活”為使命，求實創(chuàng)新、穩(wěn)健發(fā)展，專注于為追求品質(zhì)的客戶提供有機(jī)整體家裝服務(wù)，致力于以完美、和諧的裝飾效果，為居家生活打造安全、環(huán)保、舒適、高品質(zhì)的空間環(huán)境和更加美好的生活方式，用專業(yè)設(shè)計締造有思想的生活空間，逐漸受到廣大客戶、特別是年輕受眾的青睞。

??“峰”頭正盛的家裝“小諸葛”

??稻盛和夫曾言，“人生不是一場物質(zhì)的盛宴，而是一次靈魂的修煉”，誠然，每一家企業(yè)成功的背后，總少不了那些有趣的“靈魂”。

??始立于1997年的業(yè)之峰，在國內(nèi)家裝圈中算是出了名的“愛折騰”。據(jù)悉，在我國的家裝行業(yè)的發(fā)展史中，諸如直營、京派家裝、跨界合作等諸多全新商業(yè)模式理念都始創(chuàng)于業(yè)之峰，以至于業(yè)之峰還被業(yè)內(nèi)人士冠以“神仙企業(yè)”的名號，而究其原因，董事長張鈞在踏入家裝圈起就不是一位習(xí)慣循規(guī)蹈矩的人。

??思想上的開放包容，一定程度上影響著董事長的從商風(fēng)格，董事長張鈞用一次次的創(chuàng)新帶領(lǐng)著業(yè)之峰開疆?dāng)U土，多年來始終堅持以客戶評判為標(biāo)準(zhǔn)，主張為難自己，成就客戶，以提高用戶滿意度為最大追求。

??當(dāng)然，能有資格戰(zhàn)至整裝的家裝企業(yè)，沒點過硬的品質(zhì)那肯定是堅持不到今天的。不過，單靠品質(zhì)說話，沒點別的手腕兒，想在如今日趨激烈的市場競爭中混的風(fēng)生水起也是不大容易的。

??從“網(wǎng)紅鈞哥”到“鈞哥嚴(yán)選”，堅定踏上整裝風(fēng)口的張鈞，在周遭人來看一向是家裝“老炮”中最會營銷創(chuàng)界的那位，因此在江湖中享有家裝界“小諸葛”的美名。

??“很多事情都是不破不立，就拿直播這件事兒來講，也是‘疫情逼出的新武功’”，張鈞回憶道，疫情爆發(fā)初期，在看了李佳琦、薇婭、羅永浩等帶貨大咖的直播后，自己迅速的從旁觀者化身入局者。但當(dāng)時受困海南，只得匆忙上陣，以致于連手機(jī)支架都沒有，盡管在他看來，首次直播略顯青澀，不過巨大的流量依然給了張鈞很大的信心。

??在一次次直播收獲巨大流量后，張鈞有了更深層次的思考，受制于家裝行業(yè)的特性，“鈞哥”直播的受眾基于業(yè)之峰的私域流量，而私域流量與公域流量有一個很大的區(qū)別在于，網(wǎng)紅直播是即時業(yè)績，當(dāng)時沒有獲得很大銷量就基本算是失敗了，私域流量的直播裂變模式則不然，存在延后性?；诖耍瑯I(yè)之峰推出了嚴(yán)選的概念，發(fā)揮家居產(chǎn)品專業(yè)度及對經(jīng)過多年客戶數(shù)據(jù)的深度挖掘后形成的對消費者實際需求的了解，打造鈞哥嚴(yán)選商城IP。張鈞介紹到，在產(chǎn)品選擇上，業(yè)之峰會以推出爆款家居產(chǎn)品的形式，這樣可以解放消費者大量選擇和比較的時間成本和決策風(fēng)險，同時，聯(lián)合合作廠家給出低價，可以進(jìn)一步賦能業(yè)之峰的家裝后市場客戶，消費者黏性也將大比重地提升。

??之所以叫“鈞哥嚴(yán)選商城”而非“業(yè)之峰嚴(yán)選商城”，張鈞認(rèn)為，實際上這是一個中性的定位，是一個平臺的屬性，他更希望通過個人IP的打造，使“鈞哥”成為家裝方面的專家，幫客戶選擇出更好的產(chǎn)品，呈現(xiàn)在平臺上，再通過業(yè)之峰的設(shè)計師和家居顧問推薦給消費者，從而實現(xiàn)私域流量的轉(zhuǎn)化。在張鈞看來，打開邊界才是“鈞哥嚴(yán)選商城”的運營理念，既能服務(wù)業(yè)之峰自己的品牌，也能服務(wù)不叫業(yè)之峰的品牌，同時還能服務(wù)加盟商。

??此外，熟聽北京電臺廣播的朋友，肯定對“全包圓”這一廣告并不陌生。面對北上廣等一線城市的翻新市場，特別對于是中小戶型和剛需，高性價比的“全包圓”裝修模式，讓一般老百姓實現(xiàn)了快速裝修，拎包入住，關(guān)鍵價格還挺實惠，頗有一番效仿“紅米”價格屠夫的意味。從行業(yè)首家推出“十年質(zhì)?！背兄Z，到提出“水電一口價”，到推出新物種大店等，業(yè)之峰包攬了家裝行業(yè)70%的創(chuàng)新。老整“新鮮事兒”張鈞坦言，業(yè)界有些人有點煩他。

??每一次的創(chuàng)新，都讓業(yè)之峰似乎成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的商界“教科書”，隨著2022年的到來，業(yè)之峰開始了家裝“大燴戰(zhàn)”，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)將今年定義為“高質(zhì)量發(fā)展年”，相比以往更有側(cè)重的發(fā)展，業(yè)之峰2022年著力夯實“六大基礎(chǔ)設(shè)施”——“真心對客戶好的價值觀、超級新物種大店全國快速布局、“五箭齊發(fā)”的強引流能力、數(shù)字化與信息化、好管家+類產(chǎn)業(yè)工人以及更多品類的供應(yīng)鏈直營”等多維度綜合建設(shè)，體現(xiàn)出業(yè)之峰在向著更高的客戶滿意度、復(fù)購率和盈利能力邁進(jìn)。

??家裝界的兩儀四象

??“20多年前，剛做家裝那會兒，業(yè)內(nèi)聚會能坐兩三桌，最近一年一桌都坐不滿了”，伴隨家裝行業(yè)集中化程度的不斷提高與市場嚴(yán)酷的競爭，家裝企業(yè)的整體數(shù)量相比從前明顯少了。其中，有的企業(yè)“膨脹”過度、吃了管理的虧，也有為了貪圖小利丟了口碑的，被資本玩飄兒了、丟了本業(yè)的也不在少數(shù)。

??據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2020年家裝公司的注冊數(shù)量同比下降56%，2021年上半年同比下降97%。2020年我國建筑裝飾企業(yè)共10.6萬家，比2016年13.2萬家，減少了2.6萬家，近年來，隨著成本上漲、家裝業(yè)態(tài)向整裝轉(zhuǎn)化，大企業(yè)將呈現(xiàn)成本優(yōu)勢，加上新生代消費群體對審美、品質(zhì)以及性價比要求提升，以東易日盛、業(yè)之峰為代表的“家裝兩儀”的頭部企業(yè)市占率正持續(xù)提升。

??在任何一個行業(yè)的發(fā)展過程中，都多少存在著馬太效應(yīng)的痕跡，這點對于家裝企業(yè)來說自然也不例外，更強大的市場話語權(quán)與議價能力、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的統(tǒng)籌與交付能力、更可靠的物流與專業(yè)安裝服務(wù)能力、企業(yè)自內(nèi)而外的數(shù)字化蝶變以及踏入整裝門檻的資格，以上這些能力雖然是很多家裝企業(yè)所憧憬企盼的，但能有資格嘗試挑戰(zhàn)的其實聊聊無幾。

??“太極生兩儀，兩儀生四象”，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南在接受新浪家居采訪時表示，“如今家裝企業(yè)要想做大做強都繞不開數(shù)字化、品質(zhì)化、模式化、資本化四大要素?！?/p>

??其中，數(shù)字化一定是企業(yè)發(fā)展到今天的底層邏輯，因為這是時代所賦予的大環(huán)境；而品質(zhì)化在消費者占據(jù)主導(dǎo)地位的市場環(huán)境下，其地位從企業(yè)以往的核心競爭力開始逐步下滑至基礎(chǔ)競爭力，簡言之，品質(zhì)化并不值得驕傲，眼下只能算及格，但必須保持；資本化作為優(yōu)化資源配置以及撬動資金的杠桿，是企業(yè)做大做強的不二法寶；最后模式化，不同于以上三點，它的變數(shù)最高，同時玩法也最多，是體現(xiàn)差異化經(jīng)營與打法最顯著的一點。

??關(guān)于這點，北京家居行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長劉晨認(rèn)為，關(guān)鍵在于企業(yè)首先要客觀的審視自己，然后從中選擇出一條適合自身長遠(yuǎn)發(fā)展的道路。在劉晨看來，家裝行業(yè)絕不是噴量市場，不能一蹴而就，其發(fā)展歷程更像是一場馬拉松，所以企業(yè)在發(fā)展過程中需要保持自己的好節(jié)奏，注意續(xù)航，勻速發(fā)展?！盁o論未來家裝行業(yè)怎么發(fā)展，都逃不開這是一個極視覺、觸覺、味覺、心覺、嗅覺為一體的、與人緊密相連的、滿足人們不斷提高生活質(zhì)量需求的一個不可或缺的永恒行業(yè)。”而這大概就是家裝行業(yè)的太極所在吧。

??后記：

??常言道，人事不變?nèi)菀?，想改變卻太難，當(dāng)然這句話理解的維度有很多，但放到東易日盛與業(yè)之峰上說，他們所堅信的大概是“唯一不變的是萬變”，至于登峰造極，唯有剛?cè)嵯酀?jì)方能進(jìn)退自如，也唯有真正勝過自己，得與失之間自會明白所有。