老廚房裝不下新家電?卡薩帝:我來裝
??現(xiàn)在新興家電品類越來越多,但用戶下單時卻更糾結(jié)了。像蒸烤箱、消毒柜這類關(guān)乎飲食健康的“新物種”,不少用戶想嘗試卻苦于廚房沒有合適的空間。像冰箱、洗衣機(jī)這類的大物件,想換新更難,除非挪位置,不然很難再購買更大容量的新品。
??其實想要解決這個問題說難也不難,你需要選好兩樣。第一,選購合適的產(chǎn)品。為了節(jié)約空間,盡量選擇體積小的,或者嵌入式的。第二,選專業(yè)的局改裝修團(tuán)隊。你要提前設(shè)計好廚房的局改方案,比如去掉哪些柜子,重走哪些電路水路等等。
??這兩樣里,第二個廚房局改往往是很多人最頭疼的問題。沒時間反復(fù)確認(rèn)尺寸溝通方案,后期也沒時間盯局改,更有人廚房每天要用,局改就更耽誤事了。
??那么還有更簡單的方法嗎?有!你可以考慮找一些自帶雙重屬性的品牌,比如卡薩帝。我們不妨先來看看上海孫女士是如何解決自家廚房煥新難題的。
??選對品牌,老廚房煥新一步到位
??家住上海浦東東方城市花園的孫女士,廚房中配備的煙機(jī)、灶具已經(jīng)用了很長時間,雖說當(dāng)年購買的也是高端款,但隨著生活質(zhì)量的提升現(xiàn)在有點跟不上使用需求。今年3月初受疫情影響,隨著在家烹飪次數(shù)的增多,孫女士便打算添置蒸烤箱、消毒柜等新興品類,并更換新的煙灶。
??轉(zhuǎn)遍了高端專柜后,她最終在卡薩帝專柜停了下來。原來,孫女士一直擔(dān)心自家的廚房裝不下蒸烤箱和消毒柜,而卡薩帝的嵌入式廚電套系和七星級服務(wù)正好消除了她的顧慮。
??整個廚房煥新工程只用了一下午的時間便完成了??ㄋ_帝服務(wù)管家王超先挑選位置與尺寸最合適的櫥柜進(jìn)行開孔切割,安裝消毒柜。再從消毒柜周邊的櫥柜打孔走線,裝好了洗碗機(jī)。接著在臺面左側(cè)加裝嵌入式櫥柜解決蒸烤箱沒預(yù)留空間的問題,最后拆除舊煙機(jī)和吊頂重新跑管,打墻洞安裝新煙機(jī)。
??安裝完成后,服務(wù)團(tuán)隊還預(yù)約了烘焙師上門制作美味小吃,為孫女士演示蒸烤箱的使用方法。
??用戶想買廚電?不,他們需要的是廚房!
??《中國人夢想廚房白皮書》調(diào)查顯示,一線城市消費者對家庭廚房的需求,經(jīng)過了從“整體櫥柜”到“整體廚房”,再到“一體化廚餐解決方案”的轉(zhuǎn)變。可以這么理解,與其說用戶想買廚電、廚具、櫥柜,不如說他們想要一套完整的高端廚房。
??由此可見,單品使用功能的升級已不能完全滿足用戶需求,品牌能否給出與家居場景相融合的方案才是用戶真正在意的。在這點上,卡薩帝無疑算得上是先行者。從孫女士的案例可以看到,通過對場景化科技和場景化服務(wù)兩方面的升級,卡薩帝給用戶的是一整個新廚房。
??先說場景服務(wù)。依托三翼鳥平臺,卡薩帝七星級服務(wù)早已打通了家居、家裝、建材生態(tài)資源,可以為用戶按需改造。就像孫女士這樣,原本想買的是一臺或一套家電,最終獲得的卻是貫穿購買、使用、安裝全周期的一站式、場景化服務(wù)體驗。
??再來看場景科技。針對不同品類的特點,卡薩帝給出了相應(yīng)的創(chuàng)新科技方案。比如,通過創(chuàng)新散熱科技,卡薩帝率先推出零距離平嵌冰箱,兩側(cè)零嵌、正面平嵌的一體化效果被看作是家電行業(yè)“天花板”。今年3月,卡薩帝又發(fā)布和美平嵌系列新品,全系列均可實現(xiàn)純平嵌入,洗衣機(jī)不再外凸,進(jìn)一步提升了家居一體化效果??ㄋ_帝廚電更是早就滿足了嵌入式安裝標(biāo)準(zhǔn)。
??從最新的市場數(shù)據(jù)來看,卡薩帝的這一場景策略也收獲了普遍認(rèn)可。截止到今年第9周,卡薩帝冰、洗、空等產(chǎn)業(yè)零售額份額均穩(wěn)定增長,其中卡薩帝廚房2月零售額同比增幅127.9%,延續(xù)了2021年的高增長之勢。
??可以看到,圍繞用戶體驗,卡薩帝不斷深化場景布局,真正做到了“想到用戶前面”。這樣的體驗不但打通了品牌與用戶之間的溝通壁壘,也無形中拓寬了品牌增長邊界,更容易帶來新的增長空間。
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