可喜安集團(tuán)嚴(yán)禁可喜安健康生活館忽悠消費(fèi)者
??“未經(jīng)體驗(yàn),不銷售;不見效果,不銷售;家人反對,不銷售?!币恍┛上舶步】瞪铕^的醒目位置,貼有可喜安的“三不原則”標(biāo)語;即便沒有明確標(biāo)語提示,問及“三不原則”,每一位可喜安健康生活館的員工都可以脫口而出。
??從門店標(biāo)識(shí)到員工培訓(xùn),“三不原則”滲透進(jìn)可喜安健康生活館的運(yùn)營基因。
??可喜安健康生活館是可喜安產(chǎn)品的體驗(yàn)與咨詢場所,自成立以來,一直被認(rèn)為是可喜安集團(tuán)的“門面擔(dān)當(dāng)”與“口碑主力”。
??嚴(yán)禁“忽悠式”銷售
??需求增長驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展,健康保健行業(yè)飛速發(fā)展,競爭陷入白熱化。老牌企業(yè)持續(xù)發(fā)力,市場新人蜂擁而至,行業(yè)里一時(shí)間硝煙四起。為了快速占領(lǐng)市場,一些健康保健企業(yè)劍走偏鋒,通過話術(shù)“忽悠”促進(jìn)銷售。這些企業(yè),消耗的不僅是企業(yè)自身的口碑,更是消費(fèi)者對整個(gè)健康保健行業(yè)的信任度。
??深知“忽悠”消費(fèi)者可能為品牌帶來的負(fù)面影響,可喜安集團(tuán)在對全國四百多家健康生活館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中,有著一條明確“禁令”——嚴(yán)禁任何銷售人員,以任何形式忽悠消費(fèi)者促成生意成交。一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)懲不貸。
??眾所周知,品牌力的形成,往往需要?dú)v經(jīng)企業(yè)的不懈努力與時(shí)間的厚重沉淀;但毀掉品牌力,可能只需要一個(gè)“差評”。是以,作為一家創(chuàng)立18年的企業(yè),可喜安集團(tuán)較之新人更加愛惜“羽毛”,規(guī)范化銷售,便是可喜安持續(xù)維護(hù)與提升口碑的重要一環(huán)。
??推行“體驗(yàn)式”場景
??不同于常見的家用醫(yī)療器械銷售門店,可喜安健康生活館更像是一個(gè)專門的保養(yǎng)體驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
??沒有展示柜,亦沒有類似于“非買忽坐”的提示牌,有的只是“隨意使用”、“放心體驗(yàn)”的輕松氛圍?!跋润w驗(yàn),后銷售”,正是可喜安銷售模式的過人之處。特別是針對可喜安電位溫?zé)嶂委焹x等高價(jià)值的產(chǎn)品,可喜安健康生活館更是主張用戶經(jīng)過多次體驗(yàn),切身感受到產(chǎn)品效果之后,再考慮購買與否。一位可喜安健康生活館負(fù)責(zé)人表示,希望用戶是在足夠理性的情況下購買,這樣才能在購買之后保持一定的使用率,才能真正達(dá)到口口相傳,最終促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
??可喜安健康生活館有著不可取代的地位,即便在可喜安集團(tuán)布局京東等電商平臺(tái)后,可喜安健康生活館依然是可喜安產(chǎn)品的線下體驗(yàn)場所,代表著可喜安高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。
??目前,可喜安集團(tuán)在全國擁有400余家可喜安健康生活館。保持穩(wěn)健的擴(kuò)張節(jié)奏,保證每一家可喜安健康生活館以“體驗(yàn)式場景”打造為基礎(chǔ)緊跟企業(yè)的步伐,對于可喜安集團(tuán)來說,對長線品牌的打造,遠(yuǎn)比短期盈利更為重要。所以,近兩年,可喜安集團(tuán)并未真正放開健康生活館的規(guī)模化,同時(shí)通過規(guī)范化管理與激勵(lì)政策雙管齊下,實(shí)現(xiàn)健康生活館的良性競爭生態(tài)。
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