首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) TATA木門“星”勢(shì)力|吳秋玲：擺正心態(tài)，用“不忘初心”換好運(yùn)

TATA木門“星”勢(shì)力|吳秋玲：擺正心態(tài)，用“不忘初心”換好運(yùn)

來源：家居百科時(shí)間：2022年02月07日 10:02

??編者按：

??年初，TATA木門“開門紅”活動(dòng)如火如荼地開展。作為一向有創(chuàng)新精神的家居品牌，TATA木門此次活動(dòng)在形式上創(chuàng)新，推出百名抖音主播全國(guó)聯(lián)動(dòng)行動(dòng)，拉開線上營(yíng)銷大幕，用新潮的品牌話語體系與消費(fèi)者對(duì)話?；顒?dòng)開始至今反響如何呢？連日來，新浪家居采訪了遼寧、河北、山東、重慶、貴州、廣東等地的TATA木門經(jīng)銷商，通過他們的口述了解此次品牌活動(dòng)全國(guó)落地情況，也更深入了解了品牌全國(guó)布局戰(zhàn)略中不可或缺的群體——TATA木門“星”力量。

??坐標(biāo)：廣東佛山

??人物：吳秋玲，2021年2月入職TATA木門，目前擔(dān)任店面導(dǎo)購(gòu)及區(qū)域主播工作。截至目前，共發(fā)送賬號(hào)內(nèi)容6條，幫助賬號(hào)漲粉1000人。

??團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：開門紅活動(dòng)期間，線上一共溝通客戶17個(gè)左右；共直播3場(chǎng)，并在第一場(chǎng)直播實(shí)現(xiàn)了200人同時(shí)在線觀看的數(shù)據(jù)；活動(dòng)期間，賬號(hào)實(shí)現(xiàn)了粉絲數(shù)量從200到2000的飛躍。

??“星”問答：

??新浪家居：您是什么時(shí)候開始運(yùn)營(yíng)抖音賬號(hào)的？做抖音直播/拍視頻最大的感受是什么？

??吳秋玲：2021年國(guó)慶期間開始做抖音賬號(hào)的，最大的感受是做抖音真的需要一個(gè)好的引導(dǎo)人以及一個(gè)配合很好的團(tuán)隊(duì)。比如團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人想出了有趣的視頻文案，但僅憑他一己之力是拍不出來那種感覺的，需要團(tuán)隊(duì)小伙伴們一起探討才能拍攝出想要的感覺。

吳秋玲正在和團(tuán)隊(duì)小伙伴們一起做試播

??新浪家居：在第一場(chǎng)直播保持了200人在線觀看的記錄，這是一個(gè)非常好的開端。第一場(chǎng)直播進(jìn)行了多久？結(jié)束后您和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了哪些復(fù)盤？

??吳秋玲：第一場(chǎng)直播進(jìn)行了4個(gè)小時(shí)，結(jié)束后復(fù)盤了整體的狀態(tài)以及吸引到流量的原因，還有信息轉(zhuǎn)化方面的問題。對(duì)以上幾個(gè)問題的復(fù)盤讓接下來的直播更加順暢，遇到人流量少的時(shí)候情況也能及時(shí)做改善。

??新浪家居：除了第一場(chǎng)直播外，您還對(duì)哪一場(chǎng)直播印象最深刻？為什么？

??吳秋玲：第二場(chǎng)直播印象也很深刻，因?yàn)橛辛饲耙淮蔚膹?fù)盤，在重新開始直播的時(shí)候就能揚(yáng)長(zhǎng)避短，而且第二場(chǎng)直播有了明顯改善，還記得那時(shí)候有個(gè)客戶說已經(jīng)買了TATA木門，還想再買一次，不僅因?yàn)橛H測(cè)過來產(chǎn)品質(zhì)量很好，還因?yàn)橹辈サ臅r(shí)候講的那款產(chǎn)品的款式以及產(chǎn)品名稱的意義讓他覺得很有儀式感。

吳秋玲到客戶家測(cè)量

??新浪家居：開門紅活動(dòng)的優(yōu)惠政策對(duì)客戶轉(zhuǎn)化有沒有幫助？有的話，幫助體現(xiàn)在哪？

??吳秋玲：開門紅活動(dòng)優(yōu)惠政策對(duì)成交客戶是有一定幫助的?，F(xiàn)在的客戶群體都是比較偏向于選擇智能化家居，我們這次活動(dòng)優(yōu)惠之一就是訂單就送智能鎖，而且還搭配了免費(fèi)上門測(cè)量和全屋家居效果圖的福利，這樣就吸引更多目標(biāo)客戶下單了。

??新浪家居：活動(dòng)進(jìn)行到現(xiàn)在，在溝通維護(hù)客戶方面有沒有印象比較深的一件事？

??吳秋玲：有的。一位人在廣州房子在杭州的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品功能很喜歡，但是不確定到時(shí)房子的搭配以及預(yù)算，來我們直播間說了這個(gè)問題，然后我們就幫他聯(lián)系到杭州和廣州的同事幫忙同時(shí)跟進(jìn)，最終幫他解決了這個(gè)問題。那時(shí)我們就覺得有了全國(guó)通用的溝通平臺(tái)真的太方便了。

吳秋玲和同事在工地勘察

??新浪家居：關(guān)于抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、做短視頻內(nèi)容、賬號(hào)漲粉方面有沒有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)可以分享？

??吳秋玲：抖音運(yùn)營(yíng)的話，如果是新號(hào)要注重前七天的直播和視頻投放，因?yàn)檫@“七天黃金期”是給新賬號(hào)定位的時(shí)間，賬號(hào)漲粉的話可以通過小視頻內(nèi)容配比來吸粉！

??新浪家居：作為一名95后，在產(chǎn)品銷售方面您有哪些新穎的看法？

??吳秋玲：我覺得作為銷售要把心態(tài)擺好先，要不斷的學(xué)習(xí)。因?yàn)門ATA木門是一直緊跟時(shí)代腳步創(chuàng)新的，所以我們也要始終不忘學(xué)習(xí)初心。銷售技巧的話就是，多看客戶需要什么，然后從客戶的角度出發(fā)，把客戶家當(dāng)成自己家去做產(chǎn)品推薦。