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無人購物來了！Ayla艾拉物聯(lián)為酒店數(shù)智化升級再添一瓦

來源：家居百科時(shí)間：2021年12月09日 15:51

??在傳統(tǒng)酒店客需服務(wù)場景中，酒店為了增加營收，通常會為住客提供基礎(chǔ)客房需求以外的增值服務(wù)。如飲料、一次性生活用品等等。

??其中一部分酒店，采用的是客房內(nèi)直接放置物品，引導(dǎo)客戶購買。這種方式，需要在客人退房后進(jìn)行檢查核算，并手動輸入結(jié)算清單，不僅工作效率低，也會浪費(fèi)住客大量時(shí)間。

??還有一部分酒店，采用智能貨柜的形式，由住客自助購買。但這種方式，必須由住客自己去往指定位置購買，雖然解決了手動掛帳的問題，但耗時(shí)長，便捷性差。

??隨著 “場景體驗(yàn)消費(fèi)”時(shí)代及用戶消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，以及AIoT技術(shù)在智慧零售的應(yīng)用，加速酒店服務(wù)革新，不僅滿足酒店住客個(gè)性化需求，同時(shí)又能為酒店節(jié)省人工，增加創(chuàng)收渠道。

??全球化敏捷AIoT平臺Ayla艾拉物聯(lián)，旗下智慧酒店品牌——艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和AI為技術(shù)支撐，為酒店提供全渠道、全鏈路和數(shù)字化能力的無人化購物系統(tǒng)系統(tǒng)。以AI商品識別技術(shù)完成對傳統(tǒng)貨柜的智能化改造，實(shí)現(xiàn)“在線下單--自動配貨--無人送物”的智慧購物流程，并以更低的成本為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。與同類技術(shù)相比，該方案在商品上新和消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析方面有顯著優(yōu)勢，也適用于寫字樓、酒店、小區(qū)等不同場景的消費(fèi)需求。

??艾拉物聯(lián)Ayla Home智慧酒店無人化購物系統(tǒng)擁有四大優(yōu)勢：

??1、全程自動化，無需人工參與

??艾拉物聯(lián)Ayla Home酒店智能貨柜可以實(shí)現(xiàn)從下單、配貨、送物全程都是自動化，極大提升酒店用戶體驗(yàn)。

??線上下單：住客在小程序、線上商城等下單后，自動購買需求自動傳送至智慧零售終端運(yùn)營管理平臺；

??平臺分配任務(wù)：平臺需與酒店機(jī)器人打通，同時(shí)向機(jī)器人和智能貨柜發(fā)出指令，即給貨柜同時(shí)發(fā)配貨需求，給機(jī)器人發(fā)送取貨/配送需求；

??機(jī)器人自主取物：智慧機(jī)器人接收配送指令后，快速響應(yīng)，前往智能貨柜取貨；

??自主配貨：酒店智能貨柜按照客人下單信息，自動化完成商品配貨；

??客人取物：機(jī)器人送商品到房間，自動撥打電話通知客人取貨，房客簽收商品。

??2、用戶數(shù)據(jù)打通，賦能精準(zhǔn)營銷

??與其他智能貨柜不同的是，艾拉物聯(lián)Ayla Home酒店智能貨柜已與智慧酒店SaaS系統(tǒng)打通，基于系統(tǒng)軟件和大數(shù)據(jù)算法，通過攝像頭圖像數(shù)據(jù)進(jìn)行商品圖像識別，并對消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好品牌、消費(fèi)時(shí)段、消費(fèi)能力等相關(guān)數(shù)據(jù)信息，為其建立專屬檔案。

??然后再通過檔案記錄，總結(jié)出在不同時(shí)段、不同年齡及性別的酒店住客消費(fèi)行為習(xí)慣分析，快速找到精準(zhǔn)用戶群體，以及分析、挖掘門店客戶需求，并能根據(jù)其用戶需求去推送營銷信息，讓住客的接受度最大化，用數(shù)據(jù)賦能酒店運(yùn)營，讓營銷更精準(zhǔn)、效益最大化，同時(shí)也成為酒店增收的渠道之一。

??3、經(jīng)營管理可視化，便捷化運(yùn)營管理

??在后臺管理方面，艾拉物聯(lián)Ayla Home酒店智能貨柜提供監(jiān)控管理、運(yùn)營中心、消息處理、運(yùn)營數(shù)據(jù)等管理功能，流量數(shù)字化、SaaS工具、會員運(yùn)營等方面為酒店方提供更具競爭力的一站式全鏈路營銷解決方案，夯實(shí)酒店在運(yùn)營終端的零售潛力。

??由于海量商品信息、用戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)的傳輸，因此必須要保證高效率傳輸及數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性，Ayla艾拉物聯(lián)擁有世界Top5 AloT平臺，具備超強(qiáng)的靈活性、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性，獨(dú)特的云邊端一體的全棧服務(wù)能力，能夠承接上億級并發(fā)需求及快速響應(yīng)；同時(shí)在安全性方面，經(jīng)過國際SOC3認(rèn)證的電信級安全體系，保證用戶數(shù)據(jù)安全無憂。

??4、視覺識別技術(shù) 提升商品識別率

??目前，基于深度學(xué)習(xí)識別系統(tǒng)及自動化訓(xùn)練系統(tǒng)，艾拉物聯(lián)Ayla Home酒店智能貨柜持續(xù)開發(fā)完善系統(tǒng)，支持市面3000多個(gè)的商品品類識別，識別率達(dá)99%以上，保證商品識別率的基礎(chǔ)上，保證整個(gè)購買過程的快速、精準(zhǔn)和安全。

??結(jié)語：

??總的來看，按照服務(wù)員完成一次客房配送工作人均用時(shí)8 分鐘，機(jī)器人配送平均用時(shí)僅為6 分鐘，配送效率提升25%，按每天配送100次計(jì)算，每天節(jié)省3.3小時(shí)；按照國家統(tǒng)計(jì)局公布的酒店業(yè)員工平均時(shí)薪為 23.11 元，預(yù)計(jì)每年可節(jié)省2.8萬元。

??艾拉物聯(lián)Ayla Home酒店數(shù)智化解決方案能夠?yàn)榫频旯?jié)省人力成本，為酒店豐富客房銷售品類，解決傳統(tǒng)酒店購物掛賬問題，拓展增收渠道，還有助于幫助酒店形成差異化競爭，未來也必將帶給酒店方新的場景化營銷模式及更大的增值空間。

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