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服務更專業(yè)|卡諾亞定制家居“更懂定制更懂家”

來源：家居百科時間：2021年11月12日 17:09

定制家居與其說是“制造業(yè)”，不如說是“服務業(yè)”。在卡諾亞創(chuàng)立之初，就已經(jīng)明確地將“服務創(chuàng)造價值”寫進了企業(yè)的核心價值觀之中，卡諾亞認為定制家居本質上屬于技術型服務行業(yè)，為此借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術、工業(yè)4.0，公司由傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉變，打通銷售端、生產(chǎn)端服務，涵蓋設計服務、技術服務、流程服務、安裝服務等，提升線下線上綜合服務力，打造定制家居服務榜樣。

服務團隊經(jīng)過標準化培訓及考核

在卡諾亞全國1000多家品牌專賣店的服務團隊中，每一個家居空間設計師或安裝團隊均是專業(yè)出身，歷經(jīng)總部完整的崗前標準培訓，再經(jīng)過專家評審團層層規(guī)范考核，考核合格之后，方能實力上崗提供專業(yè)化個性化服務，為顧客提供整體“空間定制”解決方案。

提供物超所值的6F免費專屬服務

卡諾亞全力為顧客提供全方位6F免費專屬服務，全程提供“多對一”的定制尊享服務，從售前到售后一條龍服務，涵蓋免費拆舊、免費體驗、免費測量、免費設計、免費送貨、免費安裝的6大免費服務標準，讓顧客不僅享受物超所值，還能裝得放心、用得省心。

除了提供6F免費專屬服務，還新增一年一次的“7月煥新服務節(jié)”售后增值服務，推出免費上門養(yǎng)護多項服務，包括檢查、除塵、維護、調整、保養(yǎng)產(chǎn)品等，將優(yōu)質服務貫穿消費全過程，真正實現(xiàn)“一次選購，一生無憂”。

“所見即所得”

在免費設計環(huán)節(jié)，為了解決設計圖與安裝交付實際效果“貨不對板”的痛點，卡諾亞使用專業(yè)效果圖軟件，打造720°的定制化實景展示效果圖，給顧客帶來真正“所見即所得”的設計體驗，看后再成交，提高定制效率，減少出錯率。

服務更專業(yè)|卡諾亞定制家居“更懂定制更懂家”

除了線下提供專業(yè)化服務，卡諾亞也積極布局線上消費服務，洞察年輕消費群多元化的需求，數(shù)字門店、電商、新媒體矩陣、微商城、小程序齊力推進，快速響應消費需求，讓顧客可以線上逛店、隨時瀏覽本地化戶型設計方案、體驗全場景全鏈路設計，實現(xiàn)高效化個性化定制。同時還積極開辟線上直播模式，為顧客提供全方位的便捷服務體驗。

卡諾亞始終堅持“服務創(chuàng)造價值”的核心價值觀，以“提供家居整體解決方案，創(chuàng)新引領人類健康生活”為企業(yè)使命，不斷完善6F免費專屬服務體系，以滿足人們日益增長的美好家居生活需要，用無微不至的服務賦能顧客更理想的生活。