首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 堅(jiān)持卓越運(yùn)營(yíng) 優(yōu)化業(yè)務(wù)組合 我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收利潤(rùn)雙增長(zhǎng)

堅(jiān)持卓越運(yùn)營(yíng) 優(yōu)化業(yè)務(wù)組合 我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收利潤(rùn)雙增長(zhǎng)

來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2021年11月02日 09:43

??10月29日,我愛(ài)我家發(fā)布2021年三季報(bào),營(yíng)收和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示,前三季度我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約89.46億元,同比增長(zhǎng)32.51%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)約4.77億元,同比增長(zhǎng)95.40%。目前我愛(ài)我家業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)49個(gè)主要一二線(xiàn)城市,全國(guó)門(mén)店總量4820家,員工總數(shù)約5.3萬(wàn)人(含加盟)。

??樓市進(jìn)入下行期,政策環(huán)境整體收緊。生活居住服務(wù)行業(yè)也進(jìn)入了變革期,面對(duì)市場(chǎng)的波動(dòng),有裁員關(guān)店斷臂求生的,有巨頭趁勢(shì)抄底強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入的。但我愛(ài)我家積極擁抱政策,提前識(shí)別市場(chǎng)變化,堅(jiān)持卓越運(yùn)營(yíng)和科技賦能相結(jié)合,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)組合,通過(guò)自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、代理城市三環(huán)互促的加盟方式實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,有效抵御了市場(chǎng)波動(dòng),并為之后的業(yè)績(jī)爆發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

??卓越運(yùn)營(yíng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)

??一棵樹(shù)倒下,比一片樹(shù)林生長(zhǎng)的聲音更大。隨著以恒大為代表的一批房企先后出現(xiàn)資金鏈危機(jī),靠樓市吃飯的生活居住服務(wù)業(yè)也籠罩在了低氣壓之中。我愛(ài)我家發(fā)布三季報(bào)逆勢(shì)盈利,為低迷的市場(chǎng)帶來(lái)了一抹亮色。

??穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是我愛(ài)我家21年發(fā)展史的底色。三季報(bào)顯示,我愛(ài)我家主營(yíng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)健康增長(zhǎng),旗下業(yè)務(wù)線(xiàn)協(xié)同互補(bǔ),覆蓋生活居住服務(wù)業(yè)全鏈條,并經(jīng)過(guò)了多次市場(chǎng)、政策周期檢驗(yàn),能夠較強(qiáng)平抑市場(chǎng)波動(dòng),帶動(dòng)公司繼續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

??二手房被視為我愛(ài)我家的壓艙石業(yè)務(wù)。2021年前三季度,我愛(ài)我家二手房業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健、高質(zhì)量的發(fā)展。我愛(ài)我家在保證市占率穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,持續(xù)聚焦、精耕重點(diǎn)小區(qū)和優(yōu)質(zhì)房源;直營(yíng)門(mén)店總數(shù)保持上半年正增長(zhǎng)趨勢(shì),門(mén)店布局持續(xù)優(yōu)化;通過(guò)服務(wù)效能繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)品質(zhì),帶動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升;強(qiáng)化人才賦能和品質(zhì)管控,提升經(jīng)紀(jì)人的保留率和工作產(chǎn)能。

??嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)則成為了新房業(yè)務(wù)發(fā)展的主題。三季度,開(kāi)發(fā)商資金風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)加大,新房業(yè)務(wù)在各個(gè)城市的競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇。我愛(ài)我家采取強(qiáng)管控態(tài)度,進(jìn)行了回款率和應(yīng)收賬款總額控制,并基于對(duì)新房業(yè)務(wù)板塊的應(yīng)收賬款總額、賬齡結(jié)構(gòu)、開(kāi)發(fā)商回款習(xí)慣、建立黑白名單制度和開(kāi)發(fā)商監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制。

??房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)相寓嚴(yán)守商業(yè)本質(zhì),以客戶(hù)滿(mǎn)意為核心,堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。目前相寓已經(jīng)升級(jí)至HOME、ROOM、PARK、INN、DORM、BASE六大產(chǎn)品體系,凝結(jié)多年的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),將無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行畏?wù)產(chǎn)品,通過(guò)“集中式公寓咨詢(xún)”服務(wù)產(chǎn)品,向行業(yè)開(kāi)放,攜手共建租賃行業(yè)美好新未來(lái)。

??報(bào)告顯示,我愛(ài)我家收入占比最高的二手經(jīng)紀(jì),與新房、房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)組成合理,租售互動(dòng)良好,已形成相對(duì)完善的業(yè)務(wù)優(yōu)化組合。長(zhǎng)期穩(wěn)定合理的業(yè)務(wù)優(yōu)化組合使我愛(ài)我家具備較強(qiáng)平抑市場(chǎng)波動(dòng)的能力。

??科技賦能提質(zhì)增效

??在市場(chǎng)下行期,通過(guò)數(shù)字化建設(shè)提質(zhì)降本增效,打通信息壁壘,提升管理、市場(chǎng)反應(yīng)的及時(shí)性,是保持增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力的不二法門(mén)。我愛(ài)我家近年來(lái)堅(jiān)持“數(shù)字愛(ài)家”戰(zhàn)略,基于扎根數(shù)字變革和業(yè)務(wù)全周期的數(shù)字化覆蓋,我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)了組織高效化、管理科學(xué)化,實(shí)現(xiàn)了數(shù)字驅(qū)動(dòng)卓越運(yùn)營(yíng)的發(fā)展目標(biāo)。目前,我愛(ài)我家是國(guó)內(nèi)少數(shù)具備數(shù)字化知識(shí)產(chǎn)權(quán)房產(chǎn)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商之一,形成了面向客戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品群、面向直營(yíng)的核心作業(yè)產(chǎn)品群和面向加盟的數(shù)字化產(chǎn)品群。

??我愛(ài)我家著力打造智能化居住服務(wù)體系,運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、AI智能化服務(wù)技術(shù),驅(qū)動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo),以數(shù)字技術(shù)賦能卓越運(yùn)營(yíng)。截至目前,我愛(ài)我家在核心城市已實(shí)現(xiàn)簽約交易和貸款申請(qǐng)全線(xiàn)上化、租房業(yè)務(wù)流程全移動(dòng)化、客戶(hù)及業(yè)主服務(wù)自助化。數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施有效提升了各項(xiàng)服務(wù)的及時(shí)響應(yīng)能力和智能化水平,有效改善了客戶(hù)的使用體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了提升核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化效率的預(yù)期目標(biāo)。

??通過(guò)持續(xù)的數(shù)字化建設(shè),我愛(ài)我家官網(wǎng)的自有流量、獲客和轉(zhuǎn)化能力都有了明顯的提升,促進(jìn)了自有流量加速沉淀,形成了寬廣的業(yè)務(wù)護(hù)城河。2021年前三季度,我愛(ài)我家官網(wǎng)月均活躍用戶(hù)數(shù)(MUA)近1750萬(wàn),較2020年同期提升76.3%;2021年前三季度的二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)GTV、收入和單量均較前兩年同期有大幅度提升。

??除了對(duì)直營(yíng)業(yè)務(wù)體系的支持,我愛(ài)我家還通過(guò)數(shù)字化建設(shè)有效賦能了行業(yè)。加盟城市i+SaaS系統(tǒng)上線(xiàn)快速推進(jìn),目前已在成都、武漢、青島、合肥、西安、煙臺(tái)、臨汾、赤峰、運(yùn)城、大同、呼市呼和浩特、宿州、臨沂13個(gè)城市上線(xiàn)。繁星培訓(xùn)系統(tǒng)在32個(gè)加盟城市上線(xiàn),激活用戶(hù)超過(guò)一萬(wàn)人,有力推進(jìn)了加盟公司人員培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)工作。

??三環(huán)互促高質(zhì)量發(fā)展

??不久前,字節(jié)跳動(dòng)旗下北京好房有幸收購(gòu)北京金色麥田房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司旗下的北京福旺100%股權(quán),市場(chǎng)解讀認(rèn)為此舉是為了拿到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人拍牌照,組建自己的線(xiàn)下經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)。10月25日,快手子公司成都快購(gòu)科技有限公司經(jīng)營(yíng)范圍新增房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

??資本巨頭的接連押注,被業(yè)內(nèi)認(rèn)為釋放出了一定的積極信號(hào)。我愛(ài)我家也在持續(xù)推進(jìn)自身的加盟業(yè)務(wù),以高質(zhì)量發(fā)展為準(zhǔn)繩推進(jìn)規(guī)模擴(kuò)張。

??2021年是我愛(ài)我家的規(guī)模化元年,公司在既有直營(yíng)體系的基礎(chǔ)上,提出了自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、代理城市三環(huán)互促增長(zhǎng)的加盟擴(kuò)張模式。今年4月,經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的積累和沉淀,我愛(ài)我家加盟業(yè)務(wù)推出了全新的“i+模式”:即以我愛(ài)我家品牌20余年成功的直營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),以資源共享為前提,借力品牌知名度,依托體系保障、運(yùn)營(yíng)支持、資本合作以及衍生業(yè)務(wù)輸出等強(qiáng)后臺(tái)支持的雙贏合作模式。

??i+加盟模式也受到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可,加盟城市公司在進(jìn)入我愛(ài)我家體系之后,業(yè)績(jī)均有不同程度的提升。目前,我愛(ài)我家加盟體系的組織賦能、運(yùn)營(yíng)管理、系統(tǒng)并網(wǎng)等方面在自營(yíng)、聯(lián)營(yíng)、代理城市均已跑通,在跑出加盟“家速度”的同時(shí),依然秉持著扎實(shí)、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念,在行業(yè)中彰顯出獨(dú)樹(shù)一幟的擴(kuò)張風(fēng)格。

??通過(guò)加盟業(yè)務(wù)開(kāi)啟規(guī)模擴(kuò)張,我愛(ài)我家將自身的高品質(zhì)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程向行業(yè)內(nèi)輸出,有效助力行業(yè)規(guī)范化水平的提升,也實(shí)現(xiàn)了自身的高質(zhì)量發(fā)展,為行業(yè)波動(dòng)之后的爆發(fā)積蓄了力量。

??卓越運(yùn)營(yíng)帶來(lái)多元健康的業(yè)務(wù)優(yōu)化組合、科技賦能帶來(lái)加速沉淀的自有流量池、三環(huán)互促加盟實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,我愛(ài)我家正在穩(wěn)步穿越行業(yè)波動(dòng),將優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給更多客戶(hù)。

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