首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 觀澤裝飾學(xué)霸掌門(mén)人夏佳偉：加入土巴兔一年，產(chǎn)值突破4000萬(wàn)

觀澤裝飾學(xué)霸掌門(mén)人夏佳偉：加入土巴兔一年，產(chǎn)值突破4000萬(wàn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年10月08日 15:01

??“一房一世界，一屋一風(fēng)景?！比绱顺錆M禪意的一句話，就貼在夏佳偉辦公室正中間，每當(dāng)打開(kāi)房間，他都會(huì)自然而然瀏覽一遍，如今這句話已經(jīng)成了他的座右銘。

??本科就讀公共藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后，去到上海闖蕩，從一個(gè)小員工，只用了短短幾年的時(shí)間，就成為了優(yōu)秀員工，最終到寧波觀澤裝飾的店長(zhǎng)，夏佳偉一路走來(lái)的奮斗歷程，都是依靠著自己對(duì)家裝行業(yè)的一腔熱血與執(zhí)著。

??“家裝行業(yè)是非常有意義的?，F(xiàn)在的人對(duì)居住環(huán)境要求越來(lái)越高，需要環(huán)保，安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用且美觀的家。而我們的工作，就是要讓家，變得更有色彩，更有幸福的味道。”夏佳偉這樣說(shuō)。

??學(xué)霸帶團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)穩(wěn)居第一

??從小到大，宿遷小伙兒夏佳偉都是大家眼里的學(xué)霸，成績(jī)優(yōu)異的他一路順風(fēng)順?biāo)既氪髮W(xué)，就讀于公共設(shè)計(jì)藝術(shù)專業(yè)。但當(dāng)他畢業(yè)后決定進(jìn)入家裝領(lǐng)域，旁邊的親戚朋友并不支持。因?yàn)樗麄兌加X(jué)得裝修這個(gè)行業(yè)魚(yú)龍混雜，口碑差，水很深?！暗俏艺J(rèn)為，越是有問(wèn)題，有需要去完善的地方，才越是有機(jī)會(huì)，越有存在價(jià)值?！睉阎淖兓靵y家裝市場(chǎng)的想法，剛畢業(yè)的夏佳偉沒(méi)有留在家鄉(xiāng)宿遷，而是毅然決然來(lái)到了上海，開(kāi)啟了他的家裝之路。

??因?yàn)榇髮W(xué)學(xué)的是設(shè)計(jì)，所以剛進(jìn)入公司時(shí)，夏佳偉是從一名設(shè)計(jì)師開(kāi)始做起的。工作中，他本著“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”的處事原則，對(duì)客戶提出的要求做到盡善盡美，經(jīng)常受到各種好評(píng)。就這樣，憑借著專業(yè)度和對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，他很快就被老板賞識(shí)，被提升為組長(zhǎng)。

??談起做組長(zhǎng)的這段時(shí)間，夏佳偉滿是感慨：“一開(kāi)始，大家都以為我是一個(gè)嚴(yán)肅的人。接觸長(zhǎng)了，才發(fā)現(xiàn)我其實(shí)是面冷心熱。對(duì)于我知道的知識(shí)，都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師傾囊相授，很多因?yàn)楦鞣N原因離開(kāi)這家公司的設(shè)計(jì)師，都會(huì)經(jīng)常聯(lián)系我，也有再次回來(lái)任職的設(shè)計(jì)師?！本褪沁@樣的團(tuán)隊(duì)管理模式，讓夏佳偉的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一直穩(wěn)居第一，公司上下都暗暗給他點(diǎn)贊。當(dāng)寧波觀澤裝飾店長(zhǎng)一職空出來(lái)時(shí)，夏佳偉當(dāng)仁不讓來(lái)到了最前線，把他的所學(xué)所想和運(yùn)營(yíng)管理理念，運(yùn)用到了更大的平臺(tái)。

??從被“找茬”到成為朋友，運(yùn)營(yíng)模式折服同行

??因?yàn)檠b修是沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)的，所以外界會(huì)覺(jué)得裝修是個(gè)服務(wù)行業(yè)，但是這樣其實(shí)會(huì)讓很多人忽略掉產(chǎn)品的內(nèi)容。因此，夏佳偉想做的，就是建立一套自己的運(yùn)營(yíng)體制和管理理念，把裝修產(chǎn)品化、簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化。再結(jié)合觀澤裝飾特殊工藝和特色服務(wù)，他希望能讓所有人都能看得懂裝修，看得明白裝修。談到自己的理念，夏佳偉非常驕傲：“我們非常注重環(huán)保工藝和質(zhì)保服務(wù)，因?yàn)槲覉?jiān)信，我們裝修的不是房子，而是家?！?/p>

??這樣的理念也受到了很多人的認(rèn)可。2020年觀澤接了個(gè)客戶，自己在其他城市開(kāi)裝修公司，是妥妥的同行。因?yàn)樗o父母裝修，自己的團(tuán)隊(duì)跨區(qū)域施工成本太高，所以就想在寧波當(dāng)?shù)卣乙患已b修公司施工。設(shè)計(jì)師去量房后，回來(lái)就反應(yīng)這個(gè)客戶很難辦，因?yàn)樗恢痹谔嵋恍┖軐I(yè)內(nèi)行的問(wèn)題，感覺(jué)像在“找茬”似的。所以，后來(lái)這個(gè)客戶第一次到店的時(shí)候，作為店長(zhǎng)的夏佳偉就負(fù)責(zé)出馬“搞定”這個(gè)客戶。對(duì)話中了解他的情況后，夏佳偉立刻將公司的運(yùn)營(yíng)理念、服務(wù)體制和特色產(chǎn)品都仔細(xì)給他介紹了一遍。

??外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道，聽(tīng)完夏佳偉的介紹，對(duì)方爽快地表示今晚就可以直接簽約?！澳莻€(gè)客戶說(shuō)，作為同行，覺(jué)得我們的模式很新穎也很有保障，”夏佳偉笑著回憶，“后來(lái)，施工過(guò)程中他又過(guò)來(lái)看了三次，每次我們都會(huì)在一起吃飯聊天到很晚，到現(xiàn)在也保持著聯(lián)系，經(jīng)?；ハ嗲写鑼W(xué)習(xí)?！?/p>

??土巴兔助力口碑體系，年產(chǎn)值達(dá)4000萬(wàn)

??裝修行業(yè)傳統(tǒng)的獲客方式就是靠口口相傳。然而，這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)的主力軍變成了年輕人，他們更愿意足不出戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)透明便捷的模式來(lái)作決定。為了能更精準(zhǔn)地獲客，提高簽單率，夏佳偉將眼光鎖定在了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?！拔易约阂彩莻€(gè)年輕人，非常了解年輕人的需求，所以立刻決定與互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)土巴兔合作?！毕募褌ミ@樣說(shuō)。

??夏佳偉的管理信條和觀澤裝飾一直以來(lái)的企業(yè)文化，便是“誠(chéng)信立足，口碑致遠(yuǎn)”。這與土巴兔平臺(tái)云口碑評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能不謀而合。以前不知道這個(gè)系統(tǒng)，看重品質(zhì)的夏佳偉為了更好地了解業(yè)主滿意度，經(jīng)常要求施工團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍攝施工照片，也會(huì)在施工結(jié)束后對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，詢問(wèn)業(yè)主體驗(yàn)。然而，就算業(yè)主滿意度高，靠線下口口相傳的方式也很難短時(shí)間形成口碑效應(yīng)。所以在使用土巴兔云口碑評(píng)價(jià)系統(tǒng)之后，夏佳偉感覺(jué)獲客效率簡(jiǎn)直“飛”了起來(lái)：“通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，不需要我們?cè)诰€下花大量的精力打造口碑，業(yè)主就可以一目了然地了解到我們公司的風(fēng)評(píng)。另外，土巴兔提供的一些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，也讓我們可以從根本上了解運(yùn)營(yíng)上的漏洞，大大降低我們的運(yùn)營(yíng)成本，簽單率提升地特別快。”

??在云口碑系統(tǒng)以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的助力下，2020年剛加入土巴兔的觀澤裝飾年產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到了4000萬(wàn)，一年服務(wù)業(yè)主超過(guò)400家。隨著門(mén)店一步一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，夏佳偉決定要外擴(kuò)寧波周邊城市，搶占更多市場(chǎng)份額：“我們要改做品質(zhì)整裝，一站式裝修，使客戶在選擇的時(shí)候更簡(jiǎn)單，更清晰，更理性。讓跟多的人享受高品質(zhì)生活，用愛(ài)筑家?！?/p>

??家裝行業(yè)有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)從業(yè)者，當(dāng)問(wèn)起他們?yōu)槭裁匆x擇這個(gè)行業(yè)，得到的答案各不相同，但有一點(diǎn)：為業(yè)主筑造一個(gè)更有愛(ài)的家，是他們共同的愿望。就像夏佳偉，懷著一腔熱血進(jìn)入家裝行業(yè)，從設(shè)計(jì)師成為店長(zhǎng)，把觀澤做成年產(chǎn)值4000萬(wàn)只是一小步，進(jìn)一步擴(kuò)大門(mén)店規(guī)模，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給業(yè)主帶來(lái)溫暖的家，才是屬于他的星辰大海。

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