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飛利浦水健康：“創(chuàng)新為你”滿足用戶全方位凈水需求

來源：家居百科時間：2021年09月26日 10:31

讓我們先把時間撥回到今年6月28日，彼時總投資金額過10億元的飛利浦水健康制造基地實現(xiàn)奠基，產(chǎn)能實現(xiàn)了擴(kuò)張飛躍。

從凈水到概念范圍更大化的水健康事業(yè)，作為一個洋品牌，如何做好本土化創(chuàng)新，如何迎合更多消費者，搶占心智？又如何在日益激烈的國內(nèi)市場競爭下，進(jìn)一步提升市場占有率？這是擺在飛利浦面前一個現(xiàn)實的問題。家電智造基地的落成，顯然是一個良好的開端，當(dāng)然，這只是飛利浦布局水健康事業(yè)的其中一步。

基地產(chǎn)能擴(kuò)張背后的考量何在？

一方面，在消費升級的大背景下，消費者更追求與自身需求匹配的產(chǎn)品和功能出色的用戶體驗；而另一方面，當(dāng)面臨生產(chǎn)需求持續(xù)擴(kuò)大，市場活力不斷釋放，擴(kuò)產(chǎn)產(chǎn)能、聚焦智能產(chǎn)品科技領(lǐng)域創(chuàng)新、引進(jìn)國際高端產(chǎn)業(yè)人才，就成了企業(yè)的“剛需”。

飛利浦作為全球知名品牌以及全球健康解決方案的倡導(dǎo)者，也是水健康的專家，其一直在踐行的事就是——不斷通過有意義的創(chuàng)新改善人們生活，持續(xù)關(guān)注用戶需求和市場發(fā)展，并確保自身足夠?qū)嵙σ酝度氪罅抠Y金研究和解決用水健康問題。

于是，在飛利浦水健康擁有強(qiáng)大的品牌背書、高品質(zhì)的產(chǎn)品、成熟的售后團(tuán)隊服務(wù)，以及強(qiáng)有力的政策支持的前提下，其相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人表示，通過該新基地建設(shè)，能夠進(jìn)一步打造數(shù)字化的生產(chǎn)線，以數(shù)字化促進(jìn)智能制造，以智能制造提升發(fā)展質(zhì)量，同時賦能品牌價值持續(xù)增長。

伴隨著產(chǎn)能大幅度提升，憑借生產(chǎn)制造、營運管理、品質(zhì)口碑等先天優(yōu)勢，在未來飛利浦還將加大一系列具有AIoT、自動化、小型化等特點的智能產(chǎn)品研發(fā)投入，打造更多精品，滿足不同消費者智慧水生活體驗需求。

秉承“創(chuàng)新為你”，

提供專屬全屋智能水健康解決方案

加速全球產(chǎn)品本土化，滿足不同用戶需求，一直是飛利浦的深耕命題。在飲水、用水健康方面，企業(yè)也深知中國消費者對健康的重視程度非常大。

對此，針對本土水質(zhì)，飛利浦一直遵循本土化凈水戰(zhàn)略的核心理念，而對于用戶，則始終踐行“創(chuàng)新為你”的品牌理念。通過不斷探索智能科技與凈水的結(jié)合，通過不斷多元化的產(chǎn)品組合設(shè)計，為消費者提供全屋智能水健康解決方案。

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，為了加速凈水產(chǎn)品的本土化而推出的全屋智能水健康解決方案，還包括全屋凈水健康解決方案、熱水健康解決方案及智能衛(wèi)浴健康解決方案一站式水健康服務(wù)。在滿足用戶需求的同時，也能體現(xiàn)出飛利浦更關(guān)注健康、更接地氣、更省時省力、更精準(zhǔn)、更輕松、更智慧、更快速、更便捷等8大優(yōu)勢。

比如在健康層面，飛利浦全新升級的潔凈系統(tǒng)搭載全時鮮技術(shù)，時刻保持RO濾芯內(nèi)部潔凈，無論隔了多久，用戶打開龍頭接到的第一杯水始終處于最佳飲用狀態(tài)；搭載AquaShield多重凈化系統(tǒng)，過濾精度高達(dá)0.0001μm，有效過濾110種有害物質(zhì)，常見的有害物去除率大部分都高于99%（來自SGS 的檢測報告，編號為 ASH21-016749-03；中國家用電器研究院的檢驗報告，編號為 EWCjs-20-2326 和 EWCjs-20-2327），真正實現(xiàn)即開即飲。

該負(fù)責(zé)人表示，“國外居民習(xí)慣飲用冷水，而中國人則習(xí)慣熱水，為了關(guān)照這一生活習(xí)慣，我們推出了可加熱的凈飲機(jī)，提供3秒即熱，多檔調(diào)溫、調(diào)水量功能。除此以外，飛利浦還將計劃推出凈熱一體廚下凈水器和可制冷制熱的飲水機(jī)，一鍵切換冷熱水，大大簡化了家人喝溫水、用熱水的步驟?！?/p>

除了家庭飲水健康，在其他很多方面，飛利浦也真切地做到了“創(chuàng)新為你”的理念落地。

例如家庭用水健康方面，飛利浦正計劃為購買了飛利浦智能馬桶的用戶，提供微米級過濾精度的前置濾芯，過濾泥沙、鐵銹等雜質(zhì)，讓用戶使用體驗更優(yōu)；而在產(chǎn)品智慧層面，則提供更多會自主學(xué)習(xí)和提醒的“聰明”產(chǎn)品，能識別和記憶不同清洗需求的AI熱水器和多用戶智定義的智能馬桶蓋，即便老人小孩也能快學(xué)快用，真正解放雙手。

除了家庭室內(nèi)的水健康外，飛利浦還特別關(guān)注到了外出場景下的飲、用水健康。今年AWE上，飛利浦推出全新便攜水健康解決方案，用比一瓶水還小的迷你即熱飲水機(jī)打動了逛展用戶，該產(chǎn)品3秒即熱，7檔水溫，插上水瓶，出水快捷，適宜出差旅游人群。

飛利浦的“創(chuàng)新為你”理念灌注至產(chǎn)品，就是在讓凈化水生活單純從家庭內(nèi)使用，發(fā)展到更多場景，可移動，更便攜。

可見，產(chǎn)品才是硬道理，好產(chǎn)品會說話。越來越被中國用戶接受的大健康產(chǎn)品，正在不斷對消費者進(jìn)行“健康”教育，隨之而來的是消費觀念的轉(zhuǎn)變。飛利浦正是在用自己的方式響應(yīng)全球用戶的不同需求，加速實現(xiàn)產(chǎn)品本土化。

搶占用戶心智，

雙線融合打造流量平臺

在飛利浦水健康踐行的“創(chuàng)新為你”理念，清晰無誤地表明了，為了適應(yīng)本土化，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵一步。不過在信息化爆炸時代，我們能看到市面上的凈水品牌品類繁多，消費者的心智被過度消耗，在產(chǎn)品的選擇上出現(xiàn)“選擇困難癥”。

對于品牌來說，在產(chǎn)品之外，還需要找準(zhǔn)專屬自己的市場定位，才能迅速搶占用戶心智。飛利浦要做的，就是需要將消費人群做精準(zhǔn)切分。

首先做的是選擇目標(biāo)人群，主動破圈。這其中的舉措包括聚焦家裝、母嬰類目標(biāo)人群，找到共鳴圈層開展KOL合作、舉辦孕媽參與的“中國完美孕婦節(jié)”、加入歐派廚房全球戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。在站外營銷方面重點在小紅書、抖音等平臺，用更短、更新的內(nèi)容形式展示產(chǎn)品，更有針對性對此類目標(biāo)人群進(jìn)行推廣投放。與目標(biāo)消費者建立直接溝通橋梁，讓消費者實現(xiàn)從熟悉飛利浦到習(xí)慣使用飛利浦的轉(zhuǎn)變。

其次打造專屬IP，加深用戶認(rèn)知。通過巧用不同媒介傳播去引發(fā)情感共鳴增強(qiáng)用戶黏性，以用戶感興趣的IP內(nèi)容作為連接產(chǎn)品與消費者的紐帶，將他們的興趣巧妙地轉(zhuǎn)化成購買力。比如計劃把一些動漫IP或卡通元素融入到飛利浦兒童水杯產(chǎn)品中，更直接地引起粉絲群體的“回憶殺”，擴(kuò)大喜愛基數(shù)，進(jìn)一步加深對品牌的認(rèn)知和認(rèn)可。

為了迎合消費升級和新零售全新發(fā)展模式，也為了更好地和用戶形成鏈接，飛利浦水健康還在大力建設(shè)各種渠道，推進(jìn)雙線融合。截止目前，飛利浦水健康已全面進(jìn)駐京東、天貓、等多個主流電商平臺，積極開拓社交電商，與近百家自媒體及短視頻達(dá)人達(dá)成合作，牽手超級頭部電商主播，以直播營銷針對不同市場用戶進(jìn)行流量下沉。

針對線下渠道，飛利浦水健康發(fā)力家裝市場，以“電商+實體”的全生態(tài)資源的配合打法，通過標(biāo)準(zhǔn)化線上服務(wù)流程解決分銷問題，通過自身的“品牌力”和“產(chǎn)品力”，鏈接更多潛在用戶，打造專屬飛利浦水健康的流量平臺。

“飛利浦始終以消費者的需求作為根本，而渠道拓展手段同樣是圍繞著消費者的消費決策過程而展開，未來，我們將繼續(xù)發(fā)揮在凈水領(lǐng)域的專業(yè)和優(yōu)勢，加強(qiáng)場景化產(chǎn)品賦能，雙線共同推進(jìn)，才能從根本上提升飛利浦在市場中的占有率。”該負(fù)責(zé)人表示。

機(jī)遇挑戰(zhàn)并行不悖，

全屋凈水事業(yè)迎來風(fēng)口期

盡管目前市面上存在著多達(dá)千種的凈水器品牌，魚龍混雜，且價格質(zhì)量參差不齊。然而無論是深耕于行業(yè)多年的老牌凈水企業(yè)，還是近年來剛剛開始涉足凈水領(lǐng)域的傳統(tǒng)家電企業(yè)，都是憑借自身背景與優(yōu)勢各自為政，尚未形成穩(wěn)定的競爭格局。

由此不難判斷，隨著凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、體制的健全，我國凈水器行業(yè)將在未來幾年迎來重大市場洗牌。一些缺乏服務(wù)保障、資質(zhì)不全的中小劣質(zhì)品牌，勢必會在到來的洗牌潮中被淘洗而難以為繼。未來的市場層面，凈水品牌集中度將逐步提高，整體進(jìn)入穩(wěn)增態(tài)勢。

從用戶層面看，前浪與后浪迭代下，如今凈水器的主力消費群體已經(jīng)在由70后向80后、90后逐步位移讓渡，消費升級驅(qū)動下的對品質(zhì)生活的個性化追求，推動了“水家裝”的進(jìn)步和完善。隨著全屋凈水系統(tǒng)的出現(xiàn)，因其個性化定制充分、空間利用率高、分質(zhì)分場景用水等特點，將會受到越來越多人的極力追捧。

相對于很多大家電產(chǎn)品，健康家電產(chǎn)品正好處于市場的導(dǎo)入早期，全屋凈水的用戶消費意識尚未全面普及，還沒有到真正的爆發(fā)成長覆蓋階段。因此，全屋凈水方案正處于一個新的風(fēng)口，也是凈水行業(yè)的發(fā)展趨勢。

無論市場如何變化，用戶如何分層，需求如何創(chuàng)新，對飛利浦水健康而言，都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在強(qiáng)大品牌背書加持，智造基地賦予更完善的產(chǎn)品線后，相信其只要堅持“創(chuàng)新為你”，堅持為消費者解決全屋飲、食、洗、浴等全方位凈水需求，就能不斷適應(yīng)這些變化，把握住風(fēng)口，探索出適應(yīng)未來市場發(fā)展的模式和路徑。

（任凱）

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