飛利浦水健康：“創(chuàng)新為你”滿(mǎn)足用戶(hù)全方位凈水需求

讓我們先把時(shí)間撥回到今年6月28日，彼時(shí)總投資金額過(guò)10億元的飛利浦水健康制造基地實(shí)現(xiàn)奠基，產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)張飛躍。

從凈水到概念范圍更大化的水健康事業(yè)，作為一個(gè)洋品牌，如何做好本土化創(chuàng)新，如何迎合更多消費(fèi)者，搶占心智？又如何在日益激烈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率？這是擺在飛利浦面前一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。家電智造基地的落成，顯然是一個(gè)良好的開(kāi)端，當(dāng)然，這只是飛利浦布局水健康事業(yè)的其中一步。

基地產(chǎn)能擴(kuò)張背后的考量何在？

一方面，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，消費(fèi)者更追求與自身需求匹配的產(chǎn)品和功能出色的用戶(hù)體驗(yàn)；而另一方面，當(dāng)面臨生產(chǎn)需求持續(xù)擴(kuò)大，市場(chǎng)活力不斷釋放，擴(kuò)產(chǎn)產(chǎn)能、聚焦智能產(chǎn)品科技領(lǐng)域創(chuàng)新、引進(jìn)國(guó)際高端產(chǎn)業(yè)人才，就成了企業(yè)的“剛需”。

飛利浦作為全球知名品牌以及全球健康解決方案的倡導(dǎo)者，也是水健康的專(zhuān)家，其一直在踐行的事就是——不斷通過(guò)有意義的創(chuàng)新改善人們生活，持續(xù)關(guān)注用戶(hù)需求和市場(chǎng)發(fā)展，并確保自身足夠?qū)嵙σ酝度氪罅抠Y金研究和解決用水健康問(wèn)題。

于是，在飛利浦水健康擁有強(qiáng)大的品牌背書(shū)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、成熟的售后團(tuán)隊(duì)服務(wù)，以及強(qiáng)有力的政策支持的前提下，其相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)該新基地建設(shè)，能夠進(jìn)一步打造數(shù)字化的生產(chǎn)線(xiàn)，以數(shù)字化促進(jìn)智能制造，以智能制造提升發(fā)展質(zhì)量，同時(shí)賦能品牌價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)。

伴隨著產(chǎn)能大幅度提升，憑借生產(chǎn)制造、營(yíng)運(yùn)管理、品質(zhì)口碑等先天優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)飛利浦還將加大一系列具有AIoT、自動(dòng)化、小型化等特點(diǎn)的智能產(chǎn)品研發(fā)投入，打造更多精品，滿(mǎn)足不同消費(fèi)者智慧水生活體驗(yàn)需求。

秉承“創(chuàng)新為你”，

提供專(zhuān)屬全屋智能水健康解決方案

加速全球產(chǎn)品本土化，滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求，一直是飛利浦的深耕命題。在飲水、用水健康方面，企業(yè)也深知中國(guó)消費(fèi)者對(duì)健康的重視程度非常大。

對(duì)此，針對(duì)本土水質(zhì)，飛利浦一直遵循本土化凈水戰(zhàn)略的核心理念，而對(duì)于用戶(hù)，則始終踐行“創(chuàng)新為你”的品牌理念。通過(guò)不斷探索智能科技與凈水的結(jié)合，通過(guò)不斷多元化的產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供全屋智能水健康解決方案。

據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，為了加速凈水產(chǎn)品的本土化而推出的全屋智能水健康解決方案，還包括全屋凈水健康解決方案、熱水健康解決方案及智能衛(wèi)浴健康解決方案一站式水健康服務(wù)。在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)，也能體現(xiàn)出飛利浦更關(guān)注健康、更接地氣、更省時(shí)省力、更精準(zhǔn)、更輕松、更智慧、更快速、更便捷等8大優(yōu)勢(shì)。

比如在健康層面，飛利浦全新升級(jí)的潔凈系統(tǒng)搭載全時(shí)鮮技術(shù)，時(shí)刻保持RO濾芯內(nèi)部潔凈，無(wú)論隔了多久，用戶(hù)打開(kāi)龍頭接到的第一杯水始終處于最佳飲用狀態(tài)；搭載AquaShield多重凈化系統(tǒng)，過(guò)濾精度高達(dá)0.0001μm，有效過(guò)濾110種有害物質(zhì)，常見(jiàn)的有害物去除率大部分都高于99%（來(lái)自SGS 的檢測(cè)報(bào)告，編號(hào)為 ASH21-016749-03；中國(guó)家用電器研究院的檢驗(yàn)報(bào)告，編號(hào)為 EWCjs-20-2326 和 EWCjs-20-2327），真正實(shí)現(xiàn)即開(kāi)即飲。

該負(fù)責(zé)人表示，“國(guó)外居民習(xí)慣飲用冷水，而中國(guó)人則習(xí)慣熱水，為了關(guān)照這一生活習(xí)慣，我們推出了可加熱的凈飲機(jī)，提供3秒即熱，多檔調(diào)溫、調(diào)水量功能。除此以外，飛利浦還將計(jì)劃推出凈熱一體廚下凈水器和可制冷制熱的飲水機(jī)，一鍵切換冷熱水，大大簡(jiǎn)化了家人喝溫水、用熱水的步驟?！?/p>

除了家庭飲水健康，在其他很多方面，飛利浦也真切地做到了“創(chuàng)新為你”的理念落地。

例如家庭用水健康方面，飛利浦正計(jì)劃為購(gòu)買(mǎi)了飛利浦智能馬桶的用戶(hù)，提供微米級(jí)過(guò)濾精度的前置濾芯，過(guò)濾泥沙、鐵銹等雜質(zhì)，讓用戶(hù)使用體驗(yàn)更優(yōu)；而在產(chǎn)品智慧層面，則提供更多會(huì)自主學(xué)習(xí)和提醒的“聰明”產(chǎn)品，能識(shí)別和記憶不同清洗需求的AI熱水器和多用戶(hù)智定義的智能馬桶蓋，即便老人小孩也能快學(xué)快用，真正解放雙手。

除了家庭室內(nèi)的水健康外，飛利浦還特別關(guān)注到了外出場(chǎng)景下的飲、用水健康。今年AWE上，飛利浦推出全新便攜水健康解決方案，用比一瓶水還小的迷你即熱飲水機(jī)打動(dòng)了逛展用戶(hù)，該產(chǎn)品3秒即熱，7檔水溫，插上水瓶，出水快捷，適宜出差旅游人群。

飛利浦的“創(chuàng)新為你”理念灌注至產(chǎn)品，就是在讓凈化水生活單純從家庭內(nèi)使用，發(fā)展到更多場(chǎng)景，可移動(dòng)，更便攜。

可見(jiàn)，產(chǎn)品才是硬道理，好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話(huà)。越來(lái)越被中國(guó)用戶(hù)接受的大健康產(chǎn)品，正在不斷對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“健康”教育，隨之而來(lái)的是消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。飛利浦正是在用自己的方式響應(yīng)全球用戶(hù)的不同需求，加速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本土化。

搶占用戶(hù)心智，

雙線(xiàn)融合打造流量平臺(tái)

在飛利浦水健康踐行的“創(chuàng)新為你”理念，清晰無(wú)誤地表明了，為了適應(yīng)本土化，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵一步。不過(guò)在信息化爆炸時(shí)代，我們能看到市面上的凈水品牌品類(lèi)繁多，消費(fèi)者的心智被過(guò)度消耗，在產(chǎn)品的選擇上出現(xiàn)“選擇困難癥”。

對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品之外，還需要找準(zhǔn)專(zhuān)屬自己的市場(chǎng)定位，才能迅速搶占用戶(hù)心智。飛利浦要做的，就是需要將消費(fèi)人群做精準(zhǔn)切分。

首先做的是選擇目標(biāo)人群，主動(dòng)破圈。這其中的舉措包括聚焦家裝、母嬰類(lèi)目標(biāo)人群，找到共鳴圈層開(kāi)展KOL合作、舉辦孕媽參與的“中國(guó)完美孕婦節(jié)”、加入歐派廚房全球戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。在站外營(yíng)銷(xiāo)方面重點(diǎn)在小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)，用更短、更新的內(nèi)容形式展示產(chǎn)品，更有針對(duì)性對(duì)此類(lèi)目標(biāo)人群進(jìn)行推廣投放。與目標(biāo)消費(fèi)者建立直接溝通橋梁，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)從熟悉飛利浦到習(xí)慣使用飛利浦的轉(zhuǎn)變。

其次打造專(zhuān)屬I(mǎi)P，加深用戶(hù)認(rèn)知。通過(guò)巧用不同媒介傳播去引發(fā)情感共鳴增強(qiáng)用戶(hù)黏性，以用戶(hù)感興趣的IP內(nèi)容作為連接產(chǎn)品與消費(fèi)者的紐帶，將他們的興趣巧妙地轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)力。比如計(jì)劃把一些動(dòng)漫IP或卡通元素融入到飛利浦兒童水杯產(chǎn)品中，更直接地引起粉絲群體的“回憶殺”，擴(kuò)大喜愛(ài)基數(shù)，進(jìn)一步加深對(duì)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可。

為了迎合消費(fèi)升級(jí)和新零售全新發(fā)展模式，也為了更好地和用戶(hù)形成鏈接，飛利浦水健康還在大力建設(shè)各種渠道，推進(jìn)雙線(xiàn)融合。截止目前，飛利浦水健康已全面進(jìn)駐京東、天貓、等多個(gè)主流電商平臺(tái)，積極開(kāi)拓社交電商，與近百家自媒體及短視頻達(dá)人達(dá)成合作，牽手超級(jí)頭部電商主播，以直播營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)不同市場(chǎng)用戶(hù)進(jìn)行流量下沉。

針對(duì)線(xiàn)下渠道，飛利浦水健康發(fā)力家裝市場(chǎng)，以“電商+實(shí)體”的全生態(tài)資源的配合打法，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化線(xiàn)上服務(wù)流程解決分銷(xiāo)問(wèn)題，通過(guò)自身的“品牌力”和“產(chǎn)品力”，鏈接更多潛在用戶(hù)，打造專(zhuān)屬飛利浦水健康的流量平臺(tái)。

“飛利浦始終以消費(fèi)者的需求作為根本，而渠道拓展手段同樣是圍繞著消費(fèi)者的消費(fèi)決策過(guò)程而展開(kāi)，未來(lái)，我們將繼續(xù)發(fā)揮在凈水領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)和優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)場(chǎng)景化產(chǎn)品賦能，雙線(xiàn)共同推進(jìn)，才能從根本上提升飛利浦在市場(chǎng)中的占有率?！?/strong>該負(fù)責(zé)人表示。

機(jī)遇挑戰(zhàn)并行不悖，

全屋凈水事業(yè)迎來(lái)風(fēng)口期

盡管目前市面上存在著多達(dá)千種的凈水器品牌，魚(yú)龍混雜，且價(jià)格質(zhì)量參差不齊。然而無(wú)論是深耕于行業(yè)多年的老牌凈水企業(yè)，還是近年來(lái)剛剛開(kāi)始涉足凈水領(lǐng)域的傳統(tǒng)家電企業(yè)，都是憑借自身背景與優(yōu)勢(shì)各自為政，尚未形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局。

由此不難判斷，隨著凈水器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、體制的健全，我國(guó)凈水器行業(yè)將在未來(lái)幾年迎來(lái)重大市場(chǎng)洗牌。一些缺乏服務(wù)保障、資質(zhì)不全的中小劣質(zhì)品牌，勢(shì)必會(huì)在到來(lái)的洗牌潮中被淘洗而難以為繼。未來(lái)的市場(chǎng)層面，凈水品牌集中度將逐步提高，整體進(jìn)入穩(wěn)增態(tài)勢(shì)。

從用戶(hù)層面看，前浪與后浪迭代下，如今凈水器的主力消費(fèi)群體已經(jīng)在由70后向80后、90后逐步位移讓渡，消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)下的對(duì)品質(zhì)生活的個(gè)性化追求，推動(dòng)了“水家裝”的進(jìn)步和完善。隨著全屋凈水系統(tǒng)的出現(xiàn)，因其個(gè)性化定制充分、空間利用率高、分質(zhì)分場(chǎng)景用水等特點(diǎn)，將會(huì)受到越來(lái)越多人的極力追捧。

相對(duì)于很多大家電產(chǎn)品，健康家電產(chǎn)品正好處于市場(chǎng)的導(dǎo)入早期，全屋凈水的用戶(hù)消費(fèi)意識(shí)尚未全面普及，還沒(méi)有到真正的爆發(fā)成長(zhǎng)覆蓋階段。因此，全屋凈水方案正處于一個(gè)新的風(fēng)口，也是凈水行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

無(wú)論市場(chǎng)如何變化，用戶(hù)如何分層，需求如何創(chuàng)新，對(duì)飛利浦水健康而言，都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在強(qiáng)大品牌背書(shū)加持，智造基地賦予更完善的產(chǎn)品線(xiàn)后，相信其只要堅(jiān)持“創(chuàng)新為你”，堅(jiān)持為消費(fèi)者解決全屋飲、食、洗、浴等全方位凈水需求，就能不斷適應(yīng)這些變化，把握住風(fēng)口，探索出適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的模式和路徑。

（任凱）

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