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免費煥新！走心回饋消費者，簡一“愛家在行動”

來源：家居百科時間：2021年09月14日 22:48

??“您好，我是簡一服務(wù)人員，您已成功預(yù)約簡一‘愛家在行動’免費瓷磚保養(yǎng)服務(wù)。我們將在9月13日上門為您提供服務(wù)……”一通電話邀約的開場白，拉開了簡一“愛家在行動”的帷幕。

??近期，簡一在鄭州征集500戶用戶家庭，為他們免費提供瓷磚保養(yǎng)服務(wù)，為水災(zāi)過后的鄭州家人們送上一份關(guān)懷，煥新家居環(huán)境，讓家人住得更健康、更舒心。簡一「愛家在行動」免費煥新活動正在全國積極有序地鋪開。

??9月13日，“愛家在行動”活動在鄭州正式拉開序幕，由簡一集團副總裁王艷、簡一集團大客戶中心總監(jiān)戴武平、鄭州簡一品牌服務(wù)商范合明帶隊提供上門服務(wù)。身著藍色polo衫、黑色長褲，手提工具箱，簡一服務(wù)團隊以整潔的形象和飽滿的精神狀態(tài)展示專業(yè)能力。每個服務(wù)團隊在出發(fā)前都反復(fù)演練服務(wù)流程，確保專業(yè)高效。領(lǐng)隊跟大家強調(diào)了各項細(xì)節(jié)后，精神抖擻的服務(wù)團隊整裝出發(fā)。

??每個服務(wù)團隊抵達客戶小區(qū)后，都會提前戴好口罩做好防護消毒工作，確保不在特殊時期給客戶造成不便。正式入戶后，統(tǒng)一穿好鞋套，開始準(zhǔn)備工作。詳細(xì)了解客戶家產(chǎn)品使用情況后，服務(wù)團隊向客戶介紹本次服務(wù)的流程，得到客戶的認(rèn)可后，團隊便開始行動。

??在進行地面護理前，服務(wù)團隊都會對客戶家的地面來一場“大掃除”，不放過每一個角落。確保地面沒有衛(wèi)生死角后，對客餐廳、廚房、衛(wèi)生間、臥室、洗衣房等地面進行護理、上油、收油、拋光等專業(yè)清潔保養(yǎng)工作。

??憑借客戶至上的態(tài)度、專業(yè)的設(shè)備、細(xì)致的服務(wù)，整個過程讓客戶感受到了簡一細(xì)致專業(yè)的服務(wù)。“工作人員非常仔細(xì)，在清潔保養(yǎng)的過程中，學(xué)到了不少保養(yǎng)和清潔小技巧?！笨蛻糁芘繉喴环?wù)連連稱贊。

??“沒想到買完簡一的產(chǎn)品還能上門服務(wù)，真的非常意外。”客戶劉女士說道。更讓她詫異的是，提供上門保養(yǎng)服務(wù)的居然還有簡一集團副總裁王艷，并且還為她精心準(zhǔn)備了中秋禮物。作為簡一的忠實粉絲，劉女士再一次感受到了簡一的“寵愛”。

??“簡一的磚真亮，天氣好、采光足的時候在家里都可以看見藍天白云?！眲⑴繉喴坏漠a(chǎn)品贊不絕口。在王艷看來，簡一一直努力“讓家人住得更好”的愿景，真正落到了實處。

??“在做瓷磚護理的過程中，我感覺把客戶家當(dāng)成了自己家”，王艷說道，“在劉姐家保養(yǎng)清潔瓷磚時，內(nèi)心是對客戶選擇簡一的深深感恩”，這次愛家節(jié)為老客戶提供瓷磚保養(yǎng)服務(wù)意義深遠(yuǎn)，讓品牌深度鏈接客戶，傾聽客戶需求，改善不足，傳遞愛和溫暖。讓每一位簡一人都深刻感受到“一次成交，終身為友”的實際內(nèi)涵。

??服務(wù)團隊入戶做保養(yǎng)，與客戶嘮家常的同時傳授實用的瓷磚日常保養(yǎng)小技巧，簡一像每一位客戶的老朋友一樣，傳遞愛和溫暖，也收獲了客戶對簡一產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的肯定與贊譽。

??用公益理念踐行服務(wù)承諾，在王艷看來，“簡一是基于真誠、利他之心，為客戶創(chuàng)造價值，一心一意為客戶美好生活助力，把客戶的事當(dāng)作自己的事。”

??范合明認(rèn)為，“站在客戶的角度，了解客戶的真實需求，讓客戶整體體驗感更好。”以消費者需求為切入點，以全心全意、以超乎期待為標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和貼心服務(wù)，簡一正用實際行動為美好家居生活護航。

??希望“做用戶的陪伴者”，像家人朋友一般能讓用戶體驗到產(chǎn)品以外的溫暖和治愈。在企業(yè)不斷前進的道路上，對于“家”的概念不斷深化，簡一的愛家節(jié)IP也不斷升級。

??今年，簡一愛家節(jié)2.0活動更豐富，除了為客戶免費煥新的「愛家在行動」外，中秋佳節(jié)之際簡一還攜手高鐵共同打造了一列「愛家穿梭機」，并同步在微博微信等社交媒體發(fā)起話題，喚起人們對美好家的熱愛和憧憬，感受家賦予生命的美好。

??除了系列事件和話題，愛家節(jié)期間簡一直播也如火如荼的開展，除了剛剛結(jié)束的9.12新品直播，據(jù)悉10月還有工地開放日直播活動，讓消費者可以通過屏幕直觀感受簡一產(chǎn)品和服務(wù)的價值所在。簡一通過多種多樣的活動與消費者互動，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓消費者感受“愛家”的溫暖與力量。

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