海爾全屋“千戶(hù)調(diào)查”結(jié)果出爐，“殺菌消毒”成家居智能化標(biāo)配

??2021年8月,海爾全屋在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了一場(chǎng)致力于推動(dòng)定制家居行業(yè)轉(zhuǎn)型新賽道的“千戶(hù)調(diào)查”活動(dòng)。

??歷經(jīng)多年發(fā)展,海爾全屋基于對(duì)定制家居行業(yè)的深度積累,不斷深挖、洞察用戶(hù)需求,更好地了解用戶(hù)、促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、提升服務(wù)水平。

??本次“千戶(hù)調(diào)查”活動(dòng),選取北京、上海、山東省、江蘇省、廣東省等30個(gè)省市自治區(qū)直轄市,以20歲-50歲人群為主,通過(guò)線上線下聯(lián)合的方式,了解并關(guān)注每一位用戶(hù)的核心筑家需求,力求提供完美的定制家居解決方案。

??海爾全屋將用戶(hù)普遍關(guān)注的定制家居存在的問(wèn)題以及心中理想家居的愿景,通過(guò)分類(lèi)調(diào)查、多項(xiàng)選擇的形式,第一時(shí)間“聽(tīng)取”用戶(hù)的心聲。

??后疫情時(shí)代,用戶(hù)更加關(guān)注健康環(huán)保的智能家居生活,在本次調(diào)查中,海爾全屋通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn):

??近90%的用戶(hù)認(rèn)為智能消毒鞋柜應(yīng)該具備“殺菌消毒”“除臭除異味”的功能;

??45.72%的用戶(hù)表示希望餐邊柜可以“具備殺菌消毒功能”;

??58.65%的用戶(hù)希望“梳妝柜可以實(shí)現(xiàn)智能化,對(duì)不同的護(hù)膚品、化妝品的儲(chǔ)存環(huán)境可調(diào)控”……

??海爾全屋深諳這一需求,將光觸媒、等離子等抑菌技術(shù)應(yīng)用到生活空間,帶來(lái)更健康、更智能的全屋智能體驗(yàn)。玄關(guān)柜、餐廳櫥柜、衣柜不僅可以科學(xué)儲(chǔ)物,更能有效智能抑菌。

??針對(duì)“您更加關(guān)注定制柜類(lèi)家具的哪些信息”這一調(diào)查事項(xiàng),本次參與調(diào)查的千余名用戶(hù)當(dāng)中,有超過(guò)70%的用戶(hù)對(duì)“材質(zhì)”“質(zhì)量”更加關(guān)注,其次是家具的“品牌”“價(jià)格”“材料環(huán)?！币约啊肮δ堋薄?/p>

??以這些需求為錨點(diǎn),海爾全屋通過(guò)增強(qiáng)場(chǎng)景化體驗(yàn)的產(chǎn)品與服務(wù),將用戶(hù)的不同需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中,并全新升級(jí)產(chǎn)品品質(zhì)。

??選用環(huán)保自然、抗菌防霉的進(jìn)口優(yōu)質(zhì)基材,每一塊板材均通過(guò)“十環(huán)認(rèn)證”,從源頭上為健康保駕護(hù)航。搭配親膚、柔和、環(huán)保的膚感膜飾面門(mén)板,優(yōu)質(zhì)的德國(guó)百隆五金配件,嚴(yán)苛的板材封邊技術(shù)、方便拆裝的奧地利BLUM鉸鏈……

??海爾全屋家居著力打造中高端生活場(chǎng)景,不論是新銳中產(chǎn)、高知人士還是成功金領(lǐng),都能獲得量身定制的理想生活方式。

??此外,通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),65.81%的用戶(hù)指出當(dāng)前市面上售賣(mài)的鞋柜普遍存在“儲(chǔ)藏容量小”的問(wèn)題。海爾全屋針對(duì)特殊場(chǎng)景特殊設(shè)計(jì),“頂天立地”超大容量的玄關(guān)收納柜讓1㎡當(dāng)5㎡用。

??57.41%的用戶(hù)對(duì)衣柜的需求是“希望功能分區(qū)盡量細(xì)化”、64.73%的用戶(hù)提出當(dāng)前衣柜存在“東西多儲(chǔ)物空間不夠”等問(wèn)題。海爾全屋在設(shè)計(jì)衣柜時(shí),科學(xué)分隔出不同的存放空間,有效利用空間多種組合自由搭配,讓衣柜整潔不亂,臥室收納空間增加30%。

??海爾全屋通過(guò)用戶(hù)的長(zhǎng)期跟蹤、訪談、調(diào)研去識(shí)別更多的用戶(hù)需求,這也正是組織開(kāi)展本次“千戶(hù)調(diào)查”活動(dòng)的初衷。

??對(duì)于海爾全屋而言,用戶(hù)的體驗(yàn)和反饋,便是檢驗(yàn)品質(zhì)和服務(wù)的不二法則。以用戶(hù)體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格提升制造工藝,用精益求精的態(tài)度打磨好每一款產(chǎn)品,滿足用戶(hù)的高品質(zhì)需求,本著對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的初心,對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)保持敬畏之心。

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