首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 【聚焦】家具行業(yè)服務(wù)再度升級(jí) 棲設(shè)家居啟動(dòng)拎包入住項(xiàng)目引發(fā)全城關(guān)注

【聚焦】家具行業(yè)服務(wù)再度升級(jí) 棲設(shè)家居啟動(dòng)拎包入住項(xiàng)目引發(fā)全城關(guān)注

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年07月30日 17:24

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)居住條件的要求也在不斷地提升，迫使家居行業(yè)也在不斷的升級(jí)自己的品牌。研究表明，當(dāng)代年輕人實(shí)現(xiàn)了曾經(jīng)的買(mǎi)房夢(mèng)想后，卻因?yàn)楣ぷ鞯脑?，少有時(shí)間在房屋裝修上花費(fèi)時(shí)間，裝修卻成為了一大困難。近年來(lái)市面上又有太多的家居公司，一時(shí)間讓他們難以選擇。因此本網(wǎng)記者探尋了南昌的家居市場(chǎng)并找尋了一家高品質(zhì)服務(wù)品牌——棲設(shè)家居。

棲設(shè)家居作為江西南昌知名的家居品牌，于2005年正式打開(kāi)市場(chǎng)，并在昌開(kāi)設(shè)了第一家店。經(jīng)過(guò)16年的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、精耕細(xì)作，到目前為止已經(jīng)服務(wù)了數(shù)萬(wàn)家庭，竭盡全力為每一位客戶(hù)解決家裝問(wèn)題。與此同時(shí)，他們也啟動(dòng)了拎包入住項(xiàng)目，一站式高端拎包入住服務(wù)商品牌，為全球家庭提供全案設(shè)計(jì)及一站式拎包入住服務(wù)，為客戶(hù)提供省心省力省時(shí)的家裝解決方案。

記者在采訪(fǎng)棲設(shè)家居總經(jīng)理龔斌先生的時(shí)候了解到到，棲設(shè)家居一直以來(lái)都是甄選全球尖貨品牌，并在2015年聯(lián)合旗下楷模、大普、大術(shù)、拿鐵、我在家等數(shù)十個(gè)品牌進(jìn)行了品牌升級(jí)，此次的品牌升級(jí)對(duì)于棲設(shè)家居來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，他們從原來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型為高端全案設(shè)計(jì)的拎包入住服務(wù)商。成為服務(wù)商后，顧客沒(méi)減反倒增加了不少。他們深入了解每一位客戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供真誠(chéng)便捷的服務(wù)，讓客戶(hù)們實(shí)現(xiàn)了美好家居生活的愿景，因此這次品牌的升級(jí)獲得了眾多顧客的認(rèn)可。

記者在棲設(shè)家居企業(yè)小程序中看到，為了讓團(tuán)隊(duì)的成員明確自己的服務(wù)要求和理念，龔總在2020年正式推出企業(yè)四大核心服務(wù)——全案設(shè)計(jì)、一站式產(chǎn)品配套、交付托管式服務(wù)、售后管家式服務(wù)。

其中全案設(shè)計(jì)服務(wù)是以有溫度的設(shè)計(jì)構(gòu)建“以人為中心”的家庭空間，從家具、定制、軟裝的100%交付標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，每個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯調(diào)性，做到個(gè)性與風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。

一站式產(chǎn)品配套服務(wù)是從成品家具到全屋定制，再到整體軟裝，打造極簡(jiǎn)、輕奢、北歐、新中式、中古、歐美等全風(fēng)格全品類(lèi)的一站式產(chǎn)品供應(yīng)鏈。為客戶(hù)解決買(mǎi)產(chǎn)品的困擾，讓客戶(hù)從家裝選材中讓客戶(hù)真正解脫出來(lái)。

交付托管式服務(wù)把裝修過(guò)程全部交由6+1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)家裝的每一處細(xì)節(jié)追求完美與極致，客戶(hù)只需每日聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度匯報(bào)，無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

售后管家式服務(wù)讓每個(gè)客戶(hù)都有自己的專(zhuān)屬客服，在居家過(guò)程中出現(xiàn)的任何疑難雜癥，都可以找專(zhuān)屬的客服管家協(xié)助解決。棲設(shè)家居對(duì)所有售出產(chǎn)品都會(huì)定期保養(yǎng)、終身維護(hù)。他們用自己的付出，讓客戶(hù)更享受居家生活，讓生活變成一件藝術(shù)品。

據(jù)了解，目前南昌市場(chǎng)其他品牌都沒(méi)有很好的推廣過(guò)此四大類(lèi)服務(wù)，這其中不僅僅是成本投放的原因，更多是需要專(zhuān)業(yè)的，有服務(wù)意識(shí)，有企業(yè)完善的服務(wù)體系，所以棲設(shè)家居憑借自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)到的遠(yuǎn)見(jiàn)先于市場(chǎng)推出這四大服務(wù)。

記者在采訪(fǎng)棲設(shè)總經(jīng)理龔斌的過(guò)程中，還了解到棲設(shè)家居品牌創(chuàng)始人龔連琴先生是一位熱愛(ài)學(xué)習(xí)之人，他認(rèn)為人要不斷的學(xué)習(xí)，增加學(xué)識(shí)，提升認(rèn)知度。因此在龔連琴先生的影響下，棲設(shè)品牌團(tuán)隊(duì)成為了一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)每月都會(huì)購(gòu)入大量不同類(lèi)型的圖書(shū)，并定期舉辦讀書(shū)分享會(huì)。通過(guò)分享會(huì)讓員工探討學(xué)習(xí)心得。同時(shí)公司也會(huì)針對(duì)不同崗位不同類(lèi)型的員工，定期邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)老師舉辦培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能。舉辦家居知識(shí)競(jìng)賽也是他們每季度必不可少的內(nèi)容，讓員工通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽的方式學(xué)習(xí)行業(yè)品牌知識(shí)，提高產(chǎn)品認(rèn)知能力。從材質(zhì)、制作工藝、五金配件、產(chǎn)品功能、維護(hù)保養(yǎng)等各個(gè)方面，豐富員工的產(chǎn)品知識(shí)，讓員工在產(chǎn)品上能細(xì)無(wú)遺漏的服務(wù)客戶(hù)。每周組織員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，讓員工更深入了解市場(chǎng)和客戶(hù)需求，針對(duì)客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，切實(shí)做到解決客戶(hù)問(wèn)題。

不難發(fā)現(xiàn)棲設(shè)家居的全案設(shè)計(jì)及一站式拎包入住服務(wù)，給為裝修煩惱的業(yè)主解決了一大難題。拎包入住服務(wù)是按照客戶(hù)家里的戶(hù)型進(jìn)行一比一的還原，設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶(hù)的要求設(shè)計(jì)出每一個(gè)專(zhuān)屬的風(fēng)格。依據(jù)原戶(hù)型樣式進(jìn)行打造，這樣不僅能夠看到整體搭配的效果，還能觸摸到產(chǎn)品的質(zhì)感，聞到房間的味道，感受到設(shè)計(jì)的舒適度，讓客戶(hù)真正實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

棲設(shè)家居的全案設(shè)計(jì)及一站式拎包入住服務(wù)給這個(gè)行業(yè)注入了新血液，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。他們緊跟市場(chǎng)發(fā)展的需求，與時(shí)俱進(jìn)，深入了解每一位客戶(hù)的需求，全方位為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為客戶(hù)打造一個(gè)完美的家的同時(shí)，也在為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)美好家居生活的愿望，給當(dāng)?shù)厝藗兊钠焚|(zhì)生活帶來(lái)全新的感受和體驗(yàn)。2021年棲設(shè)家居還會(huì)從哪些方面進(jìn)行升級(jí)和調(diào)整，讓我們持續(xù)關(guān)注。

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